Возврат sapato

Автор: | 07.11.2018

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ.

Интернет- Магазин SAPATO.RU, Просьба уточнить, когда будут переведены денежные средства в размере 12 217 рублей ( заказ № 3F87B670)

Заказ был сделан 24 декабря 2014 года, и оплачен банковской картой. Курьер доставил заказ 30.12.2014, обе пары обуви не подошли по размеру, я отдала их курьеру, и курьерская служба передала заказ на ваш склад.
Дозвониться до вашей службы поддержки было крайне сложно, но в итоге, я дозвонилась и получила ответ, что возврат был принят складом 13 января, и денежные средства будут переведены в течение 10 дней с момента оприходования возврата складом.

Не сложно просчитать, что 10 дней уже прошло, денег я так и не получила,
Письмо в службу возвратов с просьбой вернуть денежные средства было отправлено,
и по закону о защите прав потребителей я имею право взыскать с вас неустойку за каждный день просрочки.

В данный момент до вашей службы «ПОДДЕРЖКИ» дозвониться нереально, поэтому прошу дать четкий ответ, когда я получу свои деньги!

Sapato.ru — брендовая обувь с бесплатной доставкой

Sapato.ru – это популярный интернет-магазин обуви, предлагающий высококлассную модную обувь и аксессуары таких брендов, как Vitacci, Nando Muzi, Loriblu, Alba, AirBox, Baldinini, Calvin Klein, Fabi, Furla, Guess, Galliano, Kenzo, Missoni, Sergio Rossi и многие другие.

Всего брендов насчитывается более 400. После посещения этого сайта сразу вспоминается фраза непревзойденной Мерлин Монро: «Дайте женщине пару хороших туфель, и она покорит мир».

  • Каждому новому покупателю магазин Sapato присылает купон на скидку 10% на первый заказ. Для этого введите свой электронный адрес и получите код по почте.
  • Бесплатная доставка обуви по всей России, а также возможность примерки перед покупкой.
  • Магазин сотрудничает с клубом Много.ru, который бесплатно выдаёт карту, на которую будут начисляться бонусы за каждую покупку. А их можнот обменивать на призы. По любому вопросу, связанному с начислением бонусов, можно обращаться по номеру телефона 8(495)961-11-66.
  • Возможность приобрести на сайте Sapato эксклюзивные модели обуви, которые больше нигде не встретить.
  • Раздела товаров по сниженным ценам насчитывает более 6000 моделей со скидками, доходящими до 80%. Раздел постоянно пополняется новыми моделями.
  • Также магазин дарит скидки до 15% на следующие заказы за то, что вы оставите свой отзыв о покупках.
  • Sapato часто выпускает промокоды, по которым можно получить скидку, введя код в специальном поле при оформлении заказа.

Мы всегда отслеживаем коды на скидки и акции магазина и, если код существует в природе, то он будет опубликован на этой странице.

Скидки до 80% в разделе Распродажа — более 6000 моделей.

Скидка 500 рублей на первый заказ, если подписаться на рассылку.

Для оформления заказа, необходиио зарегистрироваться. Расплатиться с магазином можно разными способами: банковской картой Visa, наличными курьеру и электронными деньгами Webmoney.

Удобнее всего, конечно, оплачивать заказ наличными. Ведь есть вероятность, что что-то из посылки не подойдет, и вы сможете выкупить только часть позиций.

Sapato осуществляет доставку обуви во все уголки страны с помощью Почты России, а также разных курьерских служб. Чтобы узнать о возможных вариантах доставки именно в ваш город, пройдите по ссылке http://www.sapato.ru/service/delivery/ и вбейте название населенного пункта. Выбирайте тот способ, который для вас предпочтительнее. Если удобно, можно воспользоваться одним из 200 пунктов самовывоза.

Сроки доставки зависят от региона. Для Москвы заказ будет доставлен вам уже на следующий день при условии, что оформите его до 20:00.

Чтобы определиться с размером обуви, произведите замеры своей стопы. Для этого поставьте ногу на лист бумаги и аккуратно обведите карандашом. Затем по получившемуся шаблону измерьте длину от большого пальца до пятки. И найдите соответствующее значение в таблице, расположенной с каждой моделью.

Специалисты магазина Сапато также подсказывают своим клиентам: если стопа очень узкая, приобретайте обувь на полразмера меньше. Позже она разносится и сядет точь-в-точь по ножке. Если же стопа широкая, следует брать туфли на размер больше.

Если все-таки у вас есть сомнения, смело звоните по номеру 8 800 775 15 25, в любое время дня и ночи специалисты Sapato проконсультируют вас по поводу размера и помогут определиться.

Интернет-магазин Sapato дает право клиентам вернуть не подошедшие обувь и аксессуары в течение 30 дней с момента получения посылки на руки. Для этого зайдите в раздел «история заказов» в личном кабинете на сайте и найдите номер заказа, который хотите вернуть обратно. В поле «Выберите товар» и отметьте галочкой ту позицию, с которой хотите попрощаться насовсем. Готово!

Затем заполните заявку на возврат (укажите данные, прикрепите отсканированные чеки об оплате) и отправьте ее операторам. Затем распечататайте штрих-код товара на обычной бумаге и вложите его в коробку с возвращаемой вещью. В общем-то всё! Отправляйте Почтой России, и имейте в виду, что расходы на доставку лягут на ваши плечи. Только если вещи пришли с браком, магазин Sapato компенсирует стоимость всех издержек покупателя.

Служба поддержки

Обратиться к менеджерам Службы поддержки можно следующими способами:

Глазами покупателя. Sapato.ru

Оформляем заказ

Эпилог. Заказ приехал.

Этой статьей я хочу начать новую рубрику журнала и серию исследований крупнейших интернет-магазинов России. В рамках рубрики будет рассмотрен цикл работы десяти интернет-магазинов, от поиска и отображения товаров, до доставки и возврата. Ведь нет ничего приятнее, чем учиться на ошибках других.

В каталоге правая колонка с выбором по параметрам товара, принцип работы похож на eBay. Удобно, но при этом товары в каталоге по умолчанию отсортированы непонятно как (возможно по ID товара) и отсутствует возможность их другой сортировки, хотя бы по цене. На том же eBay она есть и совсем не лишняя. Я понимаю, что можно в параметрах выбрать ценовой диапазон, но этот блок далеко за пределами первого экрана и в глаза, мягко говоря, не бросается, а я (и многие другие покупатели) привыкла к сортировке. Особенно она актуальна когда, даже несмотря на выборку раздела, размера и других ограничений в списке товаров оказывается более 100 моделей.

Ни в одном обувном или одежном магазине (кроме Ebay и Aliexpress) не видела пока возможности просмотра товаров по стилям, что, мягко говоря, странно. Выбирая раздел туфли и даже ограничивая его по цене я вынуждена просмотреть несколько десятков страниц товаров, большинство из которых я бы и за бесплатно не одела вперемешку с теми, которые мне вполне симпатичны. При виде особенно чудовищных «тетских» экземпляров хочется закрыть страницу. Уверена, тетки, просматривая тот же каталог, испытывают похожие ощущения, разглядывая молодежные или авангардные модели. Почему нельзя облегчить жизнь основным группам потребителей, разделив каталог согласно их вкусам хотя бы на 4 базовые группы, условно, «классические», «молодежные», «модные», «авангардные» – для меня загадка. Дополнительным плюсом такого деления было бы привлечение посетителей из поисковиков по соответствующим запросам с показом им подходящего под запрос товара.

Читайте так же:  Договор iaas

Пока бродила по каталогу, выскочил попап с промо-кодом на скидку. В корзине с заказом на сумму 2500р. при вводе промо-кода ничего вообще не происходит. Неприятно. Ощущение что либо на сайте что-то сломалось, либо ты идиот и не умеешь вставлять промо-код. Хорошо, что в корзине есть окошко чата с оператором. Операторы отвечают быстро и по делу. Выясняется, что код действует только на покупки от 4000р. Но на баннере промо-кода нет информации об этом. При вводе промо-кода не отображается ни сообщения «извините, но для активации кода выберите товаров на 4000р.», ни другого сообщения об ошибке.

Вместе с выбранными товарами в корзину, без моего ведома, добавляется крем для обуви и салфетка для протирки. Невежливо по отношению к клиенту. Я понимаю, когда сопутствующие продукты показывают в корзине или на странице товара, но чтобы они самостоятельно попадали в заказ – такое вижу первый раз. Причем к каждому выбранному товару в корзине прибавляются 1-3 аксессуара для ухода. Представьте, что вы в гипермаркете, набрали нужные товары в тележку, подходите к кассе, а улыбчивая девушка-промоутер подкладывает вам в корзину пару коробочек. А вдруг купите. Ощущения примерно те же – хочется ругаться громко и матом.

Блок бесплатная доставка и примерка в правой колонке корзины. Хорошо, убеждает меня к покупке. Плохо, что в блоке не раскрываются хотя бы минимальные подробности. Они уложились бы в 2-3 предложения, например, под основным контентом корзины и кнопкой «оформить заказ». Приходится идти на отдельные страницы и там читать портянку на 2-3 экрана, одна страница про примерку, другая страница про возврат. Это отвлекает от процесса покупки.

Оформляем заказ

Начинаем заказ. Первый неприятный сюрприз – обязательная регистрация. Дальше – больше. Форма с обязательными полями имя, фамилия, пол, дата рождения, необязательными город и мобильник. Вполне можно было обойтись емайлом и именем. Заполняем, дальше начинается, собственно, форма заказа. Снова нужно вводить мобильный телефон. Но если он у меня заполнен в профиле, наверное, нужно подставлять его в форму. Если мне очень припечет – я исправлю.

А ниже самое интересное. Выберите способ доставки. И две курьерские службы на выбор. Скажите, пожалуйста, как обычный покупатель может выбрать между двумя вариантами курьерских служб, если доставка и там, и там бесплатная, а, главное, зачем? Смущает надпись «частичный возврат» возле Pony Express. Это у меня не все товары примут обратно после примерки, или как? Самое время снова пообщаться с операторами. Но тут покупателя поджидает неприятный сюрприз – на странице заказа формы онлайн-чата нет. Кстати, ее нет и на главной, и в каталоге, и на странице товара. Искала я ее минут пять – она показывается только и исключительно в корзине. В чем логика? Зато снова порадовал оператор. Быстрый и четкий ответ. Частичный возврат это возможность выкупить только те товары, которые тебе подошли, а остальные вернуть. Удобно, но не все курьерские службы так работают. Видимо, какие-то бухгалтерские сложности. При выборе доставки СПСР придется или все купить, или все вернуть. Так что было бы более разумно убрать выбор курьерской службы и показывать в каждом городе доставки ту, у которой лучшие условия (в данной ситуации, это Pony Express).

Странно, что не указан срок доставки, хотя адрес я уже заполнила и способ доставки-оплаты выбрала. Упоминание о том, что срок доставки указан в календарных днях на странице есть, значит срок когда-то показывали. Это может отпугнуть часть покупателей, которым нужно получить товар быстро.

После нажатия на кнопку заказа сразу пришла sms с номером заказа. Приятно. Со мной обещали связаться в течение 24 часов, позвонили через 15 минут (праздничный день, 9 часов вечера). Хорошо, что хотя бы по телефону сообщили срок доставки, будем ждать. А вот письмо с информацией о заказе на почту не пришло. Вернее вместо него пришло письмо «подари другу скидку 10%».

На следующий день после заказа пришло письмо с персональным кодом скидки. Логичный ход, но смущает срок действия кода – 7 дней. За это время я не успею получить свой первый заказ. А делать еще один заказ, пока не получен первый, думаю, охотников мало. Более эффективно было бы давать персональный код, пусть даже со сроком действия 7 дней, после доставки первого заказа, когда покупатель его уже получил и оценил.

«Мы доставляем радость» – от Zappos в Sapato пока только слоган и несколько идей

Эпилог. Заказ приехал.

Больше никаких уведомлений от магазина не приходило, ни sms, ни писем.

Заказ привезли очень быстро, на третий рабочий день, но внезапно, без предварительных звонков и уведомлений. Но это уже претензии к курьерской службе. Хотя интегрироваться с из базой данных по АПИ и сообщить мне хотя бы письмом дату доставки не думаю, что очень сложно.

Действительно можно примерить и оставить для оплаты только понравившиеся товары. Из минусов такой системы – отсутствие кассового чека. К заказу прилагаются только счет, накладная и заявление на возврат. Что для клиента, безусловно, не очень удобно.

По прошествии 2х недель с заказа от магазина также никаких известий. Ни просьбы оставить отзыв о товарах, ни новых предложений. Ощущение, что повторные продажи магазину не нужны.

cапато (sapato.ru)

Интернет магазин обуви САПАТО (SAPATO.RU)

РЕКВИЗИТЫ:
Реквизиты:
ООО «ЗАПАТО.РУ»

Адрес: 123022, Россия, г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 43.
ОГРН 1107746178539
ИНН 7715800174
КПП 770301001
Банк: Московский банк Сбербанка России ОАО, г. Москва.
Расчетный счет в рублях: 40702810238040024145
к/с 30101810400000000225
БИК 044525225
Телефон: +7(495) 643 11 09
Факс: +7(495) 643 11 08

Контактный телефон службы поддержки клиентов:
8 800 775 15 25 (бесплатный звонок по России круглосуточно)

Читайте так же:  Банкротство мкх

Прогрессивный шопинг online на Sapato.ru – заказываем обувь с примеркой и выбираем идеальный размер

Online-покупки уже давно стали трендом нового времени. В то же время, покупать обувь в online-магазинах для многих до сих пор непривычно. Интернет-магазин Sapato.ru развеивает мифы и опасения, связанные с покупкой обуви через интернет.

Скидка 1000 рублей на новую коллекцию обуви на Sapato.ru для всех читателей Бигпикчи! Читаем пост до конца и узнаем подробности.

В любви к изящным, очаровательным, эротичным, эффектным туфлям признавались знаменитые женщины – от секс-символа своей эпохи Мэрилин Монро до знаменитой героини сериала «Секс в большом городе» Кэрри Бредшоу. Мы покупаем новые туфли, радостно предвкушая наступление лета, поездку в долгожданный отпуск, или даже чтобы ослабить боль разбитого сердца. Ведь модной обуви, как известно, много не бывает! А вот свободного времени всегда очень мало, и особенно жаль тратить его на часто безрезультатные походы по магазинам в поисках идеальной пары. Интернет-магазин – отличное решение для современных и прогрессивных девушек и мужчин, которые стремятся успеть все и сразу – делать карьеру, посвящать себя разнообразным увлечениям, уделять время близким и друзьям. Но для многих покупка обуви онлайн все еще связана с различными сомнениями.

Хит-парад сомнений при покупке обуви online выглядит так:

1. Боюсь, что размер не подойдет.
2. Заказывать обувь online – непривычно.
3. Не хочу платить за доставку.
4. А если я все-таки пойму, что обувь не подходит? Смогу ли я вернуть ее?
5. Найду ли я в интернет-магазине любимую модель или бренд?
Интернет-магазин обуви Sapato.ru как трендсеттер в российской онлайн-торговле готов их легко развеять!

Сомнение № 1 Заказывать обувь онлайн – непривычно.

Оформить заказ в интернет-магазине – очень просто, и это займет всего несколько минут. Чтобы приобрести симпатичную модель, нужно зарегистрироваться или авторизоваться на сайте Sapato.ru, указав e-mail и пароль в форме регистрации.
Шаг 1. Зарегистрируйтесь или зайдите в Личный кабинет.

Затем необходимо выбрать понравившиеся модели или несколько моделей и добавить их в корзину. Зайдя в Мой кабинет, перейдите в Корзину и проверьте, добавлены ли в нее все нужные размеры и модели.

Шаг 2. Добавьте в Корзину понравившиеся модели. Не забудьте заказать несколько размеров на примерку!

Нажав на большую оранжевую кнопку «Оформить заказ», вы перейдете на страницу, где нужно указать адрес, удобный способ доставки и оплаты. Нажимаем кнопку «Отправить мой заказ», и готово!

Шаг 3. Укажите адрес, удобный способ доставки и оплаты и оформите заказ.

Сомнение № 2 Не хочу платить за доставку.

Sapato.ru гордится тем, что первым среди российских интернет-магазинов предложил клиентам международный уровень сервиса и ввел бесплатную доставку по всей стране. Но бесплатно — не значит долго! Ведь каждому клиенту хочется получить свою новую обувь как можно скорее, и команда интернет-магазина делает для этого все возможное. Средний срок доставки заказа: от 1 дня (по Москве) и от 5 дней (по России). Более точные сроки доставки в ваш регион можно узнать здесь.

Сомнение № 3 А если размер не подойдет?

Не уверены, что размер или цвет подойдет? Если вы выбрали курьерскую доставку, вы можете заказать несколько размеров или моделей для примерки. Примерка совершенно бесплатна – подберите вашу идеальную пару в комфортной обстановке дома или в офисе. Не подошедшую обувь просто отдайте обратно курьеру. Оплатите только те модели, которые точно решили купить.

«Sapato.ru» — интернет-магазин обуви — отзыв

«Унизительный возврат и корректное хамство» — новый дивиз Sapato.

Здравствуйте, дорогие читатели! Могу поделиться своим негативным опытом покупок на Sapato. Дело было в прошлом году, когда я, после долгих сомнений, решила заказать там с распродажи зимние сапоги — кожаные на натуральном меху — цена 2560 руб. Доставка по почте бесплатная, решила, если размер не подойдет просто их продам и все.

Заказала сапоги, и решила не забирать их с почты, было какое-то внутреннее беспокойство. Но, когда пришло извещение, думаю, была не была, заберу.

Ребята, я на почте открыла коробку и . чуть не заплакала. В нос резко рванул из коробки аромат клея и резины. Голимый Китай. Хотя дизайн не плохой. Шла домой с мыслью о возврате. Такую гадость я никому не буду впаривать. Максимум их бы взяли за 500 руб. Денег было жалко, но я еще не знала, что ждет меня впереди.

Написала претензию, суть которой заключалась в том, что сапоги не отвечают описанию, указанному на сайте Sapato. Что сапоги выполнены ужасно: свежевыкрашенный каблук; искусственный мех, вместо обещанного натурального; остатки клея на изделии; тошнотворный запах от сапог; «рыбий мех» падал кусочками; кожа вызывала подозрение в своей натуральности. Подкрепила фотографии. Что, разве мало для 100% возмещения всех затрат и принесения извинений .

Они мне ответили, что покрашенный абы как каблук — это дизайнерская задумка. А для того, чтобы определить натуральный мех или нет надо иметь специальное образование, которого даже у них нет(. ). Оба на! Пояснили, что просто товар не оправдал моих ожиданий и, вообще, надо выбирать курьерскую доставку! Вы поняли! Т.е, что бы у Вас был выбор — среди плохой обуви выбрать наименее плохую!)) А вы, Sapato, не должны ли продавать качественную обувь, какую обещаете.

Издевались на до мной несколько дней! Все-таки оформили возврат.

Началась история с высылкой этой огромной коробки в г. Москва. В бумагу ее Почта России не упаковывает, коробки такого размера нет. Идите шейте белый мешок! Короче, в соседнем ателье сшили мне чехол. Отправила злополучную посылку.

Деньги за посылку мне вернули. Подождите, а где сумма за расходы на обратную пересылку? Пишу им письмо. Они отказываются, мол вам просто пара не подошла, а вы от нас требуете денег. Я объяснила же все и аргументировала фотографиями. Еле-еле, они согласились, было это примерно в такой форме: «Учитывая вашу настойчивость. » Вернули за пересылку деньги.

За упаковку деньги не вернули, написали, что можно было бы и самой сшить или взять Sapatoвскую коробку в пункте выдачи, но менеджер не знает где он находится. Классно, да? А сообщить, нормально, на стадии возврата об этом нельзя было.

Для меня этот магазин стал как красная тряпка! Писала этим . чтобы прекратили атаковать мой телефон и почту. Присылали по несколько писем на день. Отписывалась от рассылки, все равно слали свои письма на почту (3 пары по цене 4, пол сапога в подарок и т.д). После моего гневного письма, с заключительной просьбой не пользоваться моими персональными данными, SMS и е-mail рассылка прекратились.

Читайте так же:  Образец заявления на погашение регистрационной записи об ипотеке

1 000 000 раз подумайте, прежде чем заказывать на этом сайте!

Каждую пятницу выходит рассылка с анонсами важнейших новостей и аналитикой за неделю

Подпишись на Пятничный выпуск:

Sapato и немного нервно: за кулисами истории eCommerce проекта

Интернет-магазин Sapato.ru был запущен в июне 2010 года фондом Fast Lane Ventures, при поддержке венчурного фонда eVenture Capital Partners, компании Direct Group и инвестиционного холдинга AB Kinnevik. Для проекта использовали бизнес-модель американского обувного интернет-магазина Zappos.

15 февраля 2012 года Ozon сообщил о закрытии сделки по приобретению Sapato. С весны 2011 года Ozon начинал продавать обувь, выходя на новый для себя рынок. Но после сделки в компании сообщили, что ассортимент передадут под управление команды Sapato. «Самостоятельно развивать еще одну экспертизу бессмысленно», — объясняла Маэль Гавэ.

Внутри: Перед покупкой Oзона у Sapato были не очень хорошие времена, и возможность продаться крупному онлайн-ритейлеру стала удобным способом решить проблемы. Для каждой из сторон тогда это было выгодно и интересно. Однако те сотрудники, кто застали этот переход, отмечали, что Sapato сильно изменилось после приобретения Озоном.

В конце января 2013 года из-за принципиальных разногласий с акционерами компании по вопросам дальнейшего развития Sapato.ru Маттье Ланнегранд покинул свою должность . Исполняющим обязанности гендиректора была назначена Татьяна Саблина.

Внутри: Частично это было связано с отношением руководства к сотрудникам. Например, при первом генеральном директоре Sapato [Маттье Ланнегранд] все не уходили домой, пока работа не будет выполнена – до результата. В дальнейшем, при Саблиной, напор снизился, маркетинговые бюджеты стали увеличиваться.

Из интервью М. Ланнегранда : «Мы ориентированы на результат. У нас в компании всегда можно откровенно поговорить друг с другом. У меня, например, нет отдельного кабинета, я работаю в open space вместе с другими сотрудниками и чувствую себя чудесно. Я не согласен с тем, что открытые отношения мешают бизнесу. Мой опыт доказывает обратное. Когда все честно, все гораздо проще».

Внутри: Первый звоночек появился, когда убрали Татьяну Саблину в начале 2014 года. Тогда поставили нового директора – Алексея Никонорова, который должен был вывести Sapato в плюс. Был сделан акцент на формате близком к Wildberries и Lamoda и конкурировании с ними по акциям, без работы с наценкой и увеличения маржинальности от продажи товаров. И скорее всего, на мой взгляд, из-за таких непонятных спонтанных акций Sapato и начало работать в минус.

После получения инвестиций летом 2014 года у сотрудников был 2-х месячный всплеск энтузиазма, активного придумывания идей по развитию проекта и веры в то, что Sapato выкарабкается.

Так, в начале лета 2014 года сообщили о старте проекта по прямым продажам одежды на Sapato.

Внутри: Маркетинговые инициативы одобрялись, бюджеты все были расписаны и согласованы. Запускали наружную рекламу, включая транспорт. Планировали телевизионную (не пошла). Было открыто огромное количество закупок, например, приобрели бразильскую коллекцию (от которой потом пришлось избавиться, так как она оказалась не нужной). Впоследствии велась большая работа с поставщиками: кому-то заплатили штрафы, с кем-то договорились о возврате товара.

Показатели продаж в целом не падали – держались «на уровне». А затем кто-то из коллег уже начал понимать, к чему все движется. И люди стали уходить. Другие специалисты, несмотря на такое понимание, продолжали держаться до последнего.

В ноябре 2014 года появилась новость о переходе Sapato на модель маркетплейса и назначении нового директора Sapato.

Внутри: В ноябре 2014 года мы узнали, что генерального директора снимают с должности, и ставят нового исполняющего обязанности – руководителя IT-отдела. Естественно, когда ты видишь, что на руководящую позицию приходит человек изнутри и без опыта управления компанией, то становится ясно, что дело идет к закрытию. После этого не проводилось никаких маркетинговых активностей, отключались дорогостоящие каналы, все «чистилось». Попутно велась огромная работа по переходу на маркетплейс. Все происходило как-то скукоженно и быстро.

После того, как было принято решение о превращении в маркетплейс, нам надо было до конца 2014 года продать весь сток. Запустили ряд акций (например, «-80%»). Была задача «слить все». Что не получилось – постарались перепродать. Долго искали покупателей на остатки. Озон по своим причинам не мог оставить товары у себя, потому что до конца так и не научился работать с обувью на своем складе.

В конце 2014 года начались сокращения (по соглашению сторон). Все было сделано честно и правильно, чтобы никого не обидеть и расстаться на дружеской ноте. Многие до сих пор общаются и помогают друг другу. Sapato – один из самых дружных проектов, в котором довелось работать.

Маэль Гавэ настаивала на модели маркетплейса для Sapato, но не смогла убедить инвесторов.

В этот же момент происходил переход некоторых категорийных менеджеров в Озон – компания начала работать с обувью, как с отдельной своей категорией, размещала товары свои товары на площадке Sapato.ru. И с января 2015 года два категорийщика уже работали в Oзоне, а кто-то отказался. Сотрудникам Sapato предлагали также перейти в О-Курьер, Озон.Тревел, и некоторые специалисты туда ушли.

Ozon решил отказаться от торговли обувью и одеждой на Sapato.ru в конце 2014 года, сосредоточившись на собственной площадке. Маэль Гавэ объясняла это стремлением сэкономить на издержках, объединив закупки товара с обработкой заказов и одновременно увеличив ассортимент.

Внутри: К январю 2015 года сотрудников в компании стало в 2-3 раза меньше. И тогда же в январе 2015 Sapato выставили на продажу. Интерес проявили разные компании, однако, переговоры шли долго.

Спустя три года после покупки Ozon продала Sapato компании KupiVip в конце апреля 2015 года. Причина продажи — «дублирование проектов в рамках одной группы компаний», отметил генеральный директор Ozon Дэнни Перекальски. Долговые обязательства к KupiVIP не переходят, уточнил генеральный директор KupiVIP Владимир Холязников. А также отметил, что Sapato.ru станет работать как полноценный и обособленный онлайн-магазин, и будет использовать инфраструктуру KupiVIP для закупки, обработки и доставки товаров.

Внутри: Полагаю, для KupiVip покупка представляла ценность из-за хорошей базы подписчиков (живого ценного актива Sapato), а также возможности «сливать» сток на отдельной площадке известного бренда.

К моменту полного оформления продажи от коллектива (по слухам) осталось 4 человека.