Жалоба на жкх беларусь

Содержание:

Проблемы с ЖЭСом? .

О недвижимости Республики Беларусь

Проблемы с ЖЭСом? Жалуйтесь Чтв, Мар 17. 2011

Если «коммунальная» проблема не решается ЖЭСом, жильцам приходится обращаться за помощью в вышестоящие инстанции. Куда звонить или писать в случае не решаемых местными коммунальщиками проблем ЖКХ? Ответ на этот вопрос по просьбе читательницы нашего портала попыталась найти корреспондент www.interfax.by.

«Вот уже года три я хожу в наш жэс и жрэу насчет сырости и отопления, и все без толку. Сначала говорили, что нет материалов, а потом сказали, что сделали. Но сырость так и ползет по стенам и по потолку», – пишет девушка по имени Ольга.

Как объяснили корреспонденту нашего портала в министерстве жилищно-коммунального хозяйства, в случае возникновения проблем с ЖЭСом, свою жалобу стоит направить в региональное ЖРЭУ.

«Если не удается решить проблему в ЖЭСе или ЖРЭУ, необходимо направить свою жалобу в государственное производственное объединение «Минское городское жилищное хозяйство», – пояснили нам в министерстве ЖКХ.

ГПО «Минское городское жилищное хозяйство»

Адрес: 220004, г. Минск, пр-т Победителей, 5.

Диспетчерская: (+375 17) 227-68-92. Время работы – с 8:00 до 20:00 ежедневно.

Горячая линия: (+375 17) 227-49-46. Время работы – с 9:00 до 13:00, с 14:00 до 15:00 в будние дни.

«Любое обращение граждан мы рассматриваем в индивидуальном порядке, – пояснили в ГПО «Минское городское жилищное хозяйство» – Мы разделяем их на срочные и долговременные, а в случае, если не можем решить проблемы сами, отправляем в другие инстанции».

Другой инстанцией, как пояснили корреспонденту www.interfax.by, может быть администрация района, из которого поступило обращение, Мингорисполком либо министерство ЖКХ.

Министерство жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь

Адрес: 220030, г. Минск, ул. Берсона, 16.

Горячая линия: (+375 17) 200-30-39.

Обращения граждан: (+375 17) 200-19-01.

«Большинство вопросов решаются на уровне ЖЭСов и ЖРЭУ. Но если у граждан возникают проблемы, а эти организации оказываются не в состоянии им помочь, то мы оказываем посильную помощь», – заверили в министерстве ЖКХ Беларуси.

Республиканская диспетчерская служба жилищно-коммунального хозяйства

+375 (17) 200-28-42 – круглосуточно.

«Все центральные диспетчерские работают круглосуточно. Также круглосуточно работают и аварийные службы, выполняющие весь комплекс услуг, включающих также бытовые услуги», – отметили в ГПО «Минское городское жилищное хозяйство».

Все белорусы смогут жаловаться по вопросам ЖКХ на единый номер

Предполагается, что единый центр обращений будет создан на базе уже существующего сервиса для жителей столицы – 115.

МИНСК, 10 фев – Sputnik. Единый центр обращений граждан по вопросам ЖКУ может быть создан в текущем году, такое поручение дал в ходе коллегии Минкомжилхоза в пятницу глава ведомства Александр Терехов.

В настоящее время в регионах республики для граждан предусмотрены разные способы обращений по вопросам жилищно-коммунальных услуг. Пока для большинства белорусов единственной возможностью остаются звонки в ЖЭУ, в столице функционирует единый центр 115.

«Мы с вами условились, что в 2017 году проект единого центра обращений граждан на базе номера 115 будет реализован по всем регионам республики. Это экзамен, проверка и поручение каждому областному управлению», – цитирует БелТА слова Терехова.

Таким образом, все обращения белорусов по вопросам ЖКХ могут быть объединены на одной площадке.

Сейчас приемом звонков на номер 115 и обслуживанием сайта 115.бел занимается Центр информационных технологий Мингорисполкома.

В текущем году в Беларусь гости приехали из 44 регионов России. Это уже четырнадцатый визит российских журналистов в республику с пресс-туром.

Женская сборная «Цмокi Минск» уже утратила шансы на выход в следующий этап Еврокубка, несмотря на победу в заключительном матче группового турнира.

В прошлой спринтерской гонке в Поклюке только один белорус смог попасть в топ-50.

Как уберечь себя от проблем при покупке за границей подержанного автомобиля – попробовал разобраться Sputnik Латвия.

Премьер-министр Литвы Саулюс Сквернялис назвал публичный имидж президента страны Дали Грибаускайте «нарисованным фасадом».

Большая часть населения Молдовы выступает против вступления страны в НАТО, показал соцопрос.

МИД России прокомментировал попытки некоторых политических сил в Эстонии сорвать ратификацию договора о границе.

В Алматинской области Казахстана 11 детей попали в больницу с отравлением после урока химии.

Как общественное порицание или, наоборот, оправдание нарушений правопорядка влияет на поведение молодежи, размышляет колумнист Sputnik.

В МИД России рассказали о повестке визита главы внешнеполитического ведомства Сергея Лаврова в Азербайджан.

Полиция Армении ответила на призыв посольства США к своим гражданам сохранять бдительность при посещении страны.

МИД Грузии и России подвели итоги 46-го раунда международных Женевских переговоров.

Депутаты парламента Кыргызстана в первом чтении проголосовали за лишение неприкосновенности экс-президента страны.

Минздрав Таджикистана утвердил образцы фотоизображений и предупредительных текстов на упаковках табачных изделий.

Парламент Узбекистан ратифицировал соглашение ШОС о совместной борьбе с терроризмом.

Южная Осетия заявила, что продолжит обустройство своей границы с Грузией, в том числе в инженерном плане.

09:29 Принц Гарри впал в депрессию из-за нападок на Меган Маркл
09:14 Норвегия разгромила Беларусь на турнире в MECA Hockey Games
08:52 Проезд в пригородном транспорте подорожал в Гомельской области
08:50 Мирошниченко: эпоху помнят по гениям
08:48 Мужской спринт в Хохфильцене: Чепелин выйдет на старт 49-м

Все новости

Андрей Петрашкевич

Руслан Васильев

Факт регистрации и авторизации пользователя на сайтах Спутник при помощи аккаунта или аккаунтов пользователя в социальных сетях обозначает согласие с данными правилами.

Пользователь обязуется своими действиями не нарушать национальное и международное законодательство. Пользователь обязуется высказываться уважительно по отношению к другим участникам дискуссии, читателям и лицам, фигурирующим в материалах.

Администрация вправе удалить комментарии, сделанные на языках, отличных от языка, на котором представлено основное содержание материала.

Комментарий пользователя будет удален, если он:

не соответствует тематике комментируемого сообщения;
пропагандирует ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемляет права меньшинств;
нарушает права несовершеннолетних, причиняет им вред в любой форме, в том числе моральный;
содержит идеи экстремистского и террористического характера, призывает к иным незаконным действиям;
содержит оскорбления, угрозы в адрес других пользователей, конкретных лиц или организаций, порочит честь и достоинство или подрывает их деловую репутацию;
содержит оскорбления или сообщения, выражающие неуважение в адрес Спутник;
нарушает неприкосновенность частной жизни, распространяет персональные данные третьих лиц без их согласия, раскрывает тайну переписки;
содержит описание или ссылки на сцены насилия, жестокого обращения с животными;
содержит информацию о способах суицида, подстрекает к самоубийству;
преследует коммерческие цели, содержит ненадлежащую рекламу, незаконную политическую рекламу или ссылки на другие сетевые ресурсы, содержащие такую информацию;
продвигает продукты или услуги третьих лиц без соответствующего на то разрешения;
содержит оскорбительные выражения или нецензурную лексику и её производные, а также намёки на употребление лексических единиц, подпадающих под это определение;
содержит спам, рекламирует распространение спама, сервисы массовой рассылки сообщений и ресурсы для заработка в интернете;
рекламирует употребление наркотических/психотропных препаратов, содержит информацию об их изготовлении и употреблении;
содержит ссылки на вирусы и вредоносное программное обеспечение;
является частью акции, при которой поступает большое количество комментариев с идентичным или схожим содержанием («флешмоб»);
автор злоупотребляет написанием большого количества малосодержательных сообщений, или смысл текста трудно либо невозможно уловить («флуд»);
автор нарушает сетевой этикет, проявляя формы агрессивного, издевательского и оскорбительного поведения («троллинг»);
автор проявляет неуважение к языку, например, текст написан целиком или преимущественно набран заглавными буквами или не разбит на предложения.

Администрация имеет право без предварительного уведомления пользователя заблокировать ему доступ к странице или удалить его аккаунт в случае нарушения пользователем правил комментирования или при обнаружении в действиях пользователя признаков такого нарушения.

Образцы заявлений в управляющую компанию

На основании действующего законодательства Российской Федерации («Жилищный кодекс» РФ, постановление правительства РФ за номером 491 «Правила содержания общедомового имущества», договор, заключенный между жильцами и управляющей компанией, прочие нормативные и поднормативные акты) вопросы содержания жилищного фонда из государственной компетенции перенесены в плоскость взаимодействия управляющей компании/иных организаций, занимающихся обслуживанием дома, и жильцов многоквартирного дома или иного жилого строения.

Это касается, как технических коммуникаций (газопровод, водопровод, электроснабжение и так далее), так и вопросов, связанных с причинением и возмещением ущерба в рамках взаимодействия вышеупомянутых физических и юридических лиц.

Читайте так же: Трудовой кодекс 2018 ст 151

В связи с этим важно рассмотреть порядок и правила написания заявления в управляющую компанию.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Как правильно написать заявление в ЖКХ (образец)?

Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

Однако, в отношении данного документа действуют общие правила для заполнения аналогичных бланков:

В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.

Подача заявления осуществляется лично в руки через посещение управляющей компании, либо по почте письмом с уведомлением.

В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя. Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.

Некоторые управляющие компании предлагают оставлять заявки в электронном виде через соответствующую форму обратной связи или, воспользовавшись контактными данными электронной почты. Однако, важно учитывать, что с точки зрения законодательства РФ отправка данного электронного письма не имеет статуса заявления, а является обычным вопросом, что снимает ответственность с управляющей компании в необходимости принятия мер, о которых говорится в обращении. Но добросовестные и ответственные управляющие компании не оставляют подобные обращения без ответа.

Образцы заявлений в управляющую компанию

Куда жаловаться на управляющую компанию?

При игнорировании ваших обращений или недобросовестном исполнении своих обязательств имеет смысл составить жалобу на управляющую компанию. Жалобы-претензии направляются в следующие организации (как правило, в порядке указанном ниже):

Претензия, непосредственно, в свою управляющую компанию. Как правило, пишется на имя руководителя. Если инициалы неизвестны, то просто на юридический адрес компании с указанием должности лица, которому адресована претензия.
В администрацию – районную или городскую. Как правило, пользы от этого мало, так как на большинство запросов приходят формальные отписки за подписью должностного лица, которое их даже не читает. Но, тем не менее, такая возможность подачи жалобы существует и для полноты и объективности освещения материала ее нельзя обойти стороной.
Жилищная инспекция (Образец заявления в Жилищную инспекцию на бездействие УК). Обращения в данную инстанцию актуально при невыполнении управляющей компанией своих обязанностей, либо недобросовестном их исполнении. Также рассматривает вопросы с правомочностью выбора управляющей компании или иной организации, занимающейся содержанием жилого дома. Нецелесообразно направлять в «Жилищную инспекцию» вопросы, связанные с решением финансовых вопросов – правомерность начислений и так далее.
Прокуратура. В данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться, как раз, при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и так далее).
Суд. При невозможности решения проблемы в досудебном порядке, подается исковое заявление в суд. Рекомендуется приложить к заявлению доказательства (фото и видеозаписи, чеки и квитанции и так далее). В большинстве случаев судебное решение выносится в пользу жильцов и в 85% случаев оно исполняется в полной мере или частично.

Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»

В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно. Вот почему некоторые скептики даже всерьез говорят о грядущей техногенной катастрофе в этой сфере. Ну, а пока весь наш жилой фонд, по сути, держится на потребителе, который часто готов собственными руками что-то подправить, а главное — исправно платит за все услуги.

Несмотря на это, сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает каждодневно. То крыша протекает, то нет воды, то лифт не работает, то мусор не вывозят. Как быть, если случается что-то подобное? К кому обращаться? И что именно необходимо делать, чтобы вас не оставили наедине с вашими проблемами?

Выберите правильный адрес для жалобы на ЖКХ

Необходимо сразу подчеркнуть: если вас беспокоит что-то подобное, то, как ни странно, спешить не надо. Даже когда, казалось бы, откладывать на потом решение вопроса нельзя. Пожалуй, только в экстраординарных случаях, грозящих коммунальной катастрофой, необходимо позвонить в аварийную службу и вызвать специалистов.

В остальных ситуациях необходимо правильно выбрать ту инстанцию, в которую вы собираетесь обращаться с жалобой на ЖКХ. Характерная ошибка, например, такая. Не вывозят мусор, а рассерженные жильцы большой многоэтажки привлекают внимание журналистов. В результате появляется критическая статья в газете или запоминающийся репортаж на телевидении, но никаких мер не принимается.

Средства массовой информации формируют общественное мнение, обращают внимание на проблемы должностных лиц, но и только. То есть никакой корреспондент или редактор не починит вам крышу. Они же не станут вывозить мусор.

А вот если жильцы обратятся в прокуратуру, то вероятность того, что во всем разберутся, а виновных накажут, очень большая. Например, как свидетельствует статистика, в таком мегаполисе, как Санкт-Петербург, эффективность обращений в прокуратуру по таким житейским вопросам составляет примерно 90 процентов. И все потому, что прокурорский надзор и формирование общественного мнения — не одно и то же.

Как воспользоваться своим правом?

К сожалению, многие потребители услуг ЖКХ из года в год повторяют подобную ошибку. Они становятся участниками каких-либо акций, звонят по «горячим» линиям, пишут письма на специальные сайты и форумы, которые организуют общественные организации и т. д.

Конечно, и в этом есть определенный смысл и даже отдача, но. Как показывает опыт, не так уж редко это превращается в обычную кампанейщину, которая не приводит к конкретным результатам. А с бюрократами или недобросовестными предприятиями коммунальной сферы, которые десятилетиями противостоят потребителям, надо бороться методично, не допуская даже малейших ошибок в правовом плане.

Опыт в этом деле в стране уже есть, и мы сейчас сможем поделиться им с вами. Воспринимайте написанное здесь, как пошаговую инструкцию в борьбе с недобросовестными поставщиками услуг ЖКХ.

Пишем «правильную» жалобу на ЖКХ

Прежде всего, необходимо усвоить, что все обращения (жалобы, претензии, иски, заявления) должны быть выражены только в письменной форме. Бывалые люди рекомендуют даже в случае какого-либо происшествия не ограничиваться одним только звонком в аварийную службу. Можно направить и письменное обращение, чтобы затем в случае необходимости подтвердить факт аварии.

Писать следует кратко (максимум, одна-две страницы) и без малейших фактических ошибок, иначе на этих «мелочах» могут сыграть те, к кому вы обращаетесь, утверждая, что каждое слово в письме — неправда. В конце вашего обращения обязательно должны стоять подпись, ее расшифровка и дата.

Писать жалобу нужно, как минимум, в двух экземплярах. Из-за нехватки времени многие предпочитают отправлять все написанное по почте. Способ тоже подходящий, однако здесь есть свои нюансы. Письмо обязательно должно быть заказным и с уведомлением о вручении. Можно даже составить опись того, что находится в письме.

Первый экземпляр жалобы или заявления необходимо сохранить у себя. Не уходите с почты, пока не убедитесь, что в квитанции правильно указано название организации и ее точный адрес.

Но все-таки лучше всего прийти на предприятие ЖКХ самому и лично зарегистрировать ваше обращение. При этом на втором экземпляре, предназначенном для вас, обязательно должны стоять входящий номер, дата регистрации, штамп организации, фамилия, имя и отчество, должность и подпись лица, который регистрирует ваше обращение. Если вдруг вам откажут самым наглым образом в регистрации, то можно прибегнуть к уже известному способу отправки письма почтой, как это написано выше.

Форма жалобы или заявления

Определенного трафарета того, как писать жалобы, нет. Однако есть определенный порядок того, как формировать подобные обращения. Правый верхний угол листа бумаги предназначен для того, чтобы написать на нем реквизиты организации, то есть адрес и ее название. Желательно написать фамилию и инициалы руководителя, если вы их знаете.

Далее указывается фамилия, имя, отчество и адрес того, кто обращается со своими проблемами. В центе пишем — «Жалоба» или «Претензия». Далее пишите предельно кратко суть проблемы. И обязательно указывайте ваши конкретные требования (например, сделать перерасчет, ликвидировать протечку, произвести экспертизу и т.д.).

Не забывайте сделать ссылки на законы и нормативно-правовые акты. Иногда этого достаточно, чтобы пробудить в коммунальщиках чувство ответственности.

Следующий шаг в борьбе

В том случае, если вы не удовлетворены полученным ответом или вообще ничего не получили в ответ от своей управляющей компании, то следует идти далее по инстанциям. Прежде всего, можно обратиться с таким же заявлением о нарушении ваших прав в региональное управление Роспотребнадзора.

Еще один адрес для вашей жалобы на ЖКХ, о котором знает гораздо меньше граждан, — это местное управление Государственной жилищной инспекции РФ. Ее задачи:

государственный контроль за выполнением законодательных и нормативных актов в области технической эксплуатации жилых домов и жилых помещений, инженерного оборудования и сетей;
контроль за целевым использованием жилищного фонда;
контроль за обеспечением прав и законных интересов граждан при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг;
своевременное и качественное рассмотрение их обращений и жалоб.

Далее, если проблема так и не была решена, со всеми полученными ответами следует обращаться в прокуратуру, о чем мы уже писали выше. Но обращение в суд, конечно, можно считать более предпочтительным. Поскольку решение суда предприятию ЖКХ все же придется выполнить. А чтобы решение суда не проигнорировали, действует служба судебных приставов.

О чем чаще всего пишут?

Впрочем, суд и прокуратура — далеко не всегда те инстанции, в которые можно обращаться за самой действенной помощью. Чтобы не ошибиться, как мы уже говорили выше, необходимо очень четко сформулировать свои претензии.

Каких только вопросов не приходиться решать потребителям услуг ЖКХ! Например, для отмены решения общего собрания лучше всего обращаться сразу с исковым заявлением в суд. Но стоит ли сразу «грузить» суды, если у вас из трубы в ванной капает? То есть проблема проблеме рознь.

Однако в подавляющем большинстве наши терпеливые люди берутся за перо тогда, когда проблема уж слишком им надоела, а с чиновниками или коммунальщиками невозможно найти никакого общего языка.

Необоснованное повышение коммунальных платежей, перебои в снабжении теплом и водой, плохое содержание подвалов, лестничных площадок, плохое электроснабжение и освещение — вот основные причины, по которым, как утверждает статистика, люди начинают писать жалобы.

Примерный образец жалобы на ЖКХ

Как правило, обращение пишется в свободной форме. Оно может быть составлено примерно так:

— Я (имя, фамилия, отчество) проживаю по такому-то адресу и являюсь потребителем ваших услуг. Оплата потребленных коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме. Однако предоставляемые мне услуги не соответствуют установленным нормативам (привести конкретные примеры).

Далее вы пишите о том, что данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей». Закон гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора. На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг прошу следующее — и перечисляете свои конкретные требования.

В предусмотренные законом сроки своими силами и за свой счет требую безвозмездно устранить указанные недостатки, а также произвести перерасчет оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг. О принятых вами мерах прошу сообщить письменно в определенные законом сроки. Если моя жалоба не будет рассмотрена, а по выдвинутым мною требованиям не будут приняты меры, то вынужден буду обратиться в суд, где потребую возместить причиненные убытки и компенсацию морального вреда.

Кстати, суд может не только удовлетворить ваш иск, но и взыскать с исполнителя штраф в размере 50% цены иска, если истцом не соблюдается добровольный порядок удовлетворения требований потребителя. И об этом в конце жалобы тоже можно напомнить.

Проблемы с ЖЭСом? Жалуйтесь

Ответ на этот вопрос по просьбе читательницы нашего портала попыталась найти корреспондент www.interfax.by.

Интернет-приёмная министерства жилищно-коммунального хозяйства.

Добавить комментарий 150 комментариев

Комментарии к статье

Г Минск проспект Независимости 139 . За домам как волялся мусор 3 месяца так и до сих пор . Новернае ждём снег чтобы засыпало

Я проживаю в г.Осиповичи сегодня 05.11.2018 целый деньги проблемы с газовым отоплением в доме.Позванили в газовую службу с самого утра.Сказали ожидайте. Дома холодно.Прождали целый день. В итоге перезванили занова,сказали что приезжала машина и не было дома никого.Мы все сидели дома и ждали машину чтоб устранили проблему.По итогам приехала машина,через час на 10 минут. отключили газ и уехали. сейчас на часах 19.42 и уже их нет больше часа. дома холодно,ребенк голодный.Где это видано,чтоб все отключили и уехали не сказав ни слова ни пол слова когда приедут.

Я проживаю в г Гомель.Ситуация такая: С начала отопительного сезона в моей квартире отопление отсутствует полностью, на все обращения по т-115,сантехник приходил 2 раза,слил немного воды с батареи.и ушел.На письменную претензию на имя начальника РЭУ115,ответа не последовало.действий тоже

ребята статья заказная нихера никто не делает только отчитываются

ПОДЪЕЗДЫ НЕ УБИРАЮТ УЖЕ 3 МЕСЯЦА А ПРО МУСОРО ПРОВОД Я ВООБЩЕ МОЛЧУ ВСЕГДА ЗАБИТЫЙ И ЛИВТ ГРЯЗНЫЙ И НА УЛИЦЕ МУСОР И ЛИСТЬЯ ВАЛЯЮТСЯ НЕ ПОДЪЕЗ НЕ УЛИЦУ НЕ КТО НЕ УБИРАЕТ В ОКТЯБРЬСКОМ Р -НЕ В КРАСОВЩИНЕ .ТАК ВОПРОС ЗАРПЛАТУ ПЛАТЯТ А ОНИ НА ЛАВКЕ СЕМЕЧКИ ЕДЯТ И КУРЯТ И ЗА ЧТО ДЕНЬГИ ПЛАТЯТ .СКОРО ПОДЪЕЗДЫ БУДУТ КАК ГОРКА МУСОРА.

Здравствуйте. Как можно решить проблему плесени в подъезде. ЖЭС на обращения не реагирует. Адрес улица Чернышевского 11 подъезд 4.

Здравствуйте, мы из минской области пуховичского района. У нас во дворе возле дома после дождя, особенно зимой постоянное озеро, изза этогт первый этаж жилого дома постоянно в сырости и плесени по всем стенам и на стоянку невозможно поставить машины. Жаловались всем домом, собирали подписи чтобы сделали дорогу и слив, чтобы небыло озера.никаких продвижений,. уже 3-год. кормят завтраками

Ещё 9.10.17 г при включении системы отопления были затоплены квартиры по стояку по ул.Ольшевского, дом 71. О чем был составлен акт залития. Если опустить лирику о том , что ЖЭС -53 на Жудро вообще не работает никак , никогда на месте нет должностных лиц и отношения хамское . В середине января были вымучены документы и написано заявление о возмещении ущерба . С формулировкой , что здесь надо ещё кое -какие наши документы добавить и они будут переданы в КУП и от вас больше ничего не надо меня выпроводили . На все мои звонки мне отвечали , что нет ни мастера , ни инженера , ни начальника службы ! Были обещания разобраться и мне перезвонить , чего конечно же не случилось ! Диспетчер мне отвечала ни однократно , что все документы переданы якобы ей
Когда мои нервы уже не выдержали и я позвонила в КУП мне ответили , что документы благополучно потерялись ! После выявления этого оказалось , что то что они это тоже мои проблемы !

День обещал быть солнечным и ярким ,но не для дома по улице Данилы Сердича 36 в столице. С четвертого подвала так и разит аромат фекалий. Уже неделю топит канализация в подвале, но к коммунальным службам города до этого нет ни какого дела. За последнюю неделю пять раз жильцы обращались в «славную» службу 115 ,»но воз и ныне там». Аварийки нет уже пять часов с момента вызова, и похоже она не торопится. И правда, куда им торопиться, это же не у них на первом этаже воняет фекалиями и булькает из всех сантехнических приборов, это не у них трое маленьких детей нюхают эти ароматы. А на просьбу службы 115,уточнить когда же придет спасение, нам предложили записать номер телефона и уточнять самим! Супер решение! Так и не могу понять, для чего эта служба создана.

В доме лет десять назад «делался» капитальный ремонт. Но кто-то, по-видимому, этим средствам ,которые должны были быть вложены на ремонт подъезда, покраску стен, ремонт перил, а особенно на тротуарную плитку возле дома ,нашёл более «достойное» применение в своем кармане. Уж и говорить нечего о трубах в подвале, которые не менялись с момента постройки дома. Во время ремонта их для приличия покрасили, вот и весь ремонт. Платите, жильцы ,отчисление на кап.ремонт и техобслуживание, и вы нечего не получите в замен.

Канализация в четвертом подвале топит десятилениями, года два назад приняли какие-то меры, но их хватило не на долго. А последние дни-это просто ужас. Даже не знаю, что лучше купить, сапоги резиновые ходить по квартире или противогаз. Куда мы только не обращались-бесполезно.

По поводу лежащего пародия асфальта лежащего перед домом, это отдельная история. Во всех домах возле лежит нормальная тротуарная плитка, куда «сбежала» наша ни кто не знает. Дело даже не в том сколько я слалома каблуков, и даже не в том как я теряла колеса в детских колясках, дело в том, что мои маленькие дети падают, спотыкаясь о эти колдобины.

День обещал быть солнечным и ярким. но не задался.

Здравствуйте ! Я приехал с ДОНЕЦКОЙ ОБЛАСТИ ГОРОДА МАКЕЕВКИ когда началась война с своей семьёй в г,Сморгонь в 2014 году устроился на агрегатнай тракторный завод получил общежитее блок платил за общежитее как все . Теперь в 2018году плачю сто процентов за общежитее поясните пожалуйста почему ,У меня добзащита ,

Здравствуйте! В прошлом году переехали с семьей в аг Большевик в квартиру по адресу ул Южная д 3 кв 8. Нашему ребеночку на тот момент было почти два месяца. В квартире очень холодно, особенно в зале, так как не греет батарея. Я сразу же обратилась в наш местный жкх, оставила заявку. К нам пришли и поставили кран маевского и слили воду. Батарея погрела 20 минут и снова холодной стала. Я снова пошла в жкх. Там мне сказали, что ждать весны. Потому что батарею сделать можно только в межотопительный сезон. Пару раз на мой вызов когда были морозы, к нам приходили и измеряли температуру помешения. По нормам все было говорят нормально. Наш термометр домашний показывал 14-15 градусов. У жкх конечно же больше. Пришла весна, к нам никто не пришел. Летом тоже никто не пришел, то отпуска, то работы на новой баравой. Я оставляла заявки и звонила на горячие линии жкх минской области. Те связывались с начальником жкх. Тот говорил ждите осени. Осенью тоже никто не приходил, сказал начальник делать батарею не будем, а сразу ее поменяем на другую, но ее надо подождать, потому что еще ее не прислали. И вот наконец-то пришла батарея, нам ее установили, и включили отопление, а она не греет. Приходили сливали, все равно минут 20 греет, потом холодная. Я пошла в жкх и написала жалобу, звонила в жкх минской области говорила , что не греет. Ответ всегда был такой сейчас налаживается отопление, только включили, у многих не греет, плюс морозов нет. В мороз будет нормально греть. Ответ на мою жалобу я прочитала и тоже поняла что ничего мне сделают, так мне и сказала женщина которая принимает заявки,пишите сколько хотите жалоб, все равно будет так. В жкх минской области куда я звонила, мне грубила женщина, трубки вешала, потому что я плакала. А я представила снова этот холод зимой. И мне так обидно стало, что нас обманывают, доказать ничего не могу. Прошло время я снова пошла в жкх, нам сказали, ждите весны. Весны. Сколько можно ждать весны? Мы уже в прошлом году ждали. Нам за весну, за лето и осень ничего не сделали.снова зима, и снова холод. Батарея не греет. Что мне делать? Куда обратиться, чтобы решили этот вопрос? За коммунальные услуги мы платим вовремя. Решите пожалуйста вопрос. Весны снова ждать долго. И холодно.

Жалоба на жкх беларусь

Порядок работы с обращениями граждан и юридических лиц регламентируется следующими нормативными правовыми документами:

В целях упорядочения рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, поступающих в организации системы Минжилкомхоза, в том числе и связанных с нарушением прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, Министерством разработаны и утверждены приказами от 20.01.2012 № 6 и от 22.05.2014 № 62 Инструкция об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц в Министерстве жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь и организациях, входящих в его систему (далее – Инструкция № 6), а также Инструкция об организации работы с заявками и письменными претензиями потребителей жилищно-коммунальных услуг в организациях, входящих в систему Минжилкомхоза (далее — Инструкция № 62).

Обращения потребителей жилищно-коммунальных услуг подразделяются на заявки и претензии. Порядок их рассмотрения различен.

1. Обращение в обслуживающую организацию (например, в ЖЭС) с просьбой выполнить какие-либо платные услуги (заменить смеситель и т. д.) считаетсязаявкой на оказание бытовых услуг. Это может быть устное обращение по телефону или поступившее в ходе личного приема, либо письменное обращение.

Заявки принимаются и регистрируются диспетчерской службой ЖЭС в день поступления.С гражданином заключается заказ-договор на оказание бытовых услуг. Стоимость определяется согласно прейскуранту цен.

Работы выполняются в сроки по договоренности сторон. После выполнения работ в регистрационном журнале делается соответствующая отметка.

2. Обращение в обслуживающую организацию (ЖЭС) по вопросу неоказания ЖКУ, либо оказания ее с недостатками (например, неудовлетворительная работа полотенцесушителя, отсутствие отопления и пр.), следует считать претензией и рассматривать в соответствии со статьей 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» и Инструкцией № 62.

Претензия может быть предъявлена как в устной, так и в письменной форме. В данном случае, устно заявленное требование потребителя принято считать заявкой, а письменно — претензией, причем независимо в каком виде оно оформлено (потребитель может обозначить претензию, как заявление или жалобу).

Порядок рассмотрения претензий:

2.1. Претензия регистрируется в день ее подачи и передается уполномоченному лицу для организации исполнения.

2.2. Работник исполнителя должен прибыть к потребителю (гражданину) не позднее одного дня или срока, определенного договором (в случае аварии – немедленно). Неисправности и аварии, возникающие в ночное время, выходные и праздничные дни, устраняются специальными аварийно-техническими службами.

2.3. Работник исполнителя устанавливает факт наличия и причины неоказания ЖКУ (или оказания с недостатками). Составляет претензионный акт. В случае подтверждения факта, при наличии технической возможности и согласия потребителя, незамедлительно обеспечивает надлежащее оказание ЖКУ.

2.4. На основании претензионного акта исполнитель удовлетворяет требования потребителя, либо в течение 5 дней направляет ему мотивированный письменный отказ.

Недостатки оказанной ЖКУ должны быть устранены исполнителем в максимально короткий срок, технологически необходимый для их устранения, но не позже месяца со дня предъявления требования, если иной срок не установлен соглашением сторон.

Предельный срок устранения неисправностей элементов зданий с момента их выявления установлен нормами Технического Кодекса установившейся практики ТКП 45-1.04-14-2005 (02250) «Техническая эксплуатация жилых и общественных зданий сооружений. Порядок проведения».

2.5. Если исполнитель отказал в удовлетворении требований, потребитель вправе:

за свой счет организовать проведение независимой проверки (экспертизы);
обжаловать отказ в судебном порядке;
привлечь к оказанию ЖКУ третьих лиц, если это технически возможно, или выполнить работы своими силами, проинформировав об этом исполнителя;
потребовать от исполнителя возмещения стоимости выполненных работ и дополнительных расходов.

3. Обращение гражданина (потребителя ЖКУ) по вопросу неоказания ЖКУ, либо оказания ее с недостатками, поступившее в вышестоящую организацию, местные исполнительные или распорядительные органы (Министерство, исполком, Администрацию Президента и др.) или другие организации, которые не оказывают жилищно-коммунальные услуги, квалифицируется как жалоба и должно рассматриваться в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращении граждан и юридических лиц» (далее — Закон) и Инструкцией № 6.

В соответствии с пунктом 3 статьи 10 Закона, обращения, поступившие в организации не относящиеся к их компетенции:

в течение 5 дней направляются организациям для рассмотрения в соответствии с их компетенцией с уведомлением заявителей;
либо остаются без рассмотрения по существу с разъяснением в 5-дневный срок, в какую организацию следует обратиться;
обращения, в которых обжалуются судебные постановления, в 5-дневный срок возвращаются заявителям с разъяснением порядка их обжалования.

Обращения, относящиеся к компетенцииорганизации, рассматриваются по существу непосредственно в организации в срок, установленный законодательством (15-30 дней), либо в установленном порядке направляются в течение 5 дней в нижестоящую организацию с поручением о рассмотрении.

Читайте так же: Увольнение с отработкой с какого дня считать