Содержание:
Претензия о недостаче количества и несоответствии качества переданного товара
ПРЕТЕНЗИЯ о недостаче количества и несоответствии качества переданного товара
Согласно статье _____ договора количество товара, подлежащего передаче покупателю, измеряется в течение __________ после передачи товара покупателю. Стороны согласовали считать моментом передачи _______________.
Фактически передан товар в количестве _________ на сумму ________ руб., что подтверждается следующими документами:
Выявлена недостача в количестве __________ на сумму _____ руб.
В соответствии со статьей ____ договора, в случае передачи продавцом в нарушение договора покупателю меньшего количества товара, покупатель вправе либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
В соответствии со ст. 466 ГК РФ и договором N ___ от «___»_______ ____ г. покупатель требует передать недостающее количество товара — ______________ (либо отказывается от переданного товара и требует возврата уплаченной денежной суммы) в срок до __________________.
Согласно статье _____ договора качество товара, подлежащего передаче покупателю, должно соответствовать __________________ и статье ____ договора. При этом качество товара проверяется в течение __________ после передачи товара покупателю. Порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов и договором.
При проверке качества товара установлено несоответствие _________________ в количестве __________________. Покупатель и продавец эти недостатки товара не оговаривали. Фактически передан товар ненадлежащего качества на сумму ______ руб.
В соответствии со статьей ____ договора, в случае передачи продавцом в нарушение договора покупателю некачественного товара, покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В соответствии с п. 1 ст. 475 ГК РФ и договором N ___ от «__»____ ____ г. покупатель требует соразмерного уменьшения покупной цены и возврата уплаченной денежной суммы — _________ руб. (либо безвозмездного устранения недостатков товара, либо возмещения своих расходов на устранение недостатков товара в сумме — ________ руб.) в срок до __________________.
В случае отказа или частичного отказа удовлетворить претензию покупателя либо неполучения им ответа в _____дневный срок покупатель обратится в суд.
1. Копия договора.
2. Копии документов в подтверждение претензии.
Претензия по недостаче продукции
Директору [наименование организации]
[Ф.И.О. директора] ____________________
Исх. № _____
От _____________
ПРЕТЕНЗИЯ
О НЕДОСТАЧЕ ПРИ ПОСТАВКЕ ТОВАРА
[Дата] между нашими организациями был заключен договор поставки № [номер договора], согласно которому Ваша организация обязалась поставлять, а наша организация принимать и оплачивать товар.
[Дата] (сегодня) по ТТН № [номер накладной] Вами был доставлен товар согласно данным ТТН в количестве [количество в килограммах, тоннах или иных единицах] на общую сумму [сумма и валюта суммы]. Однако при приемке товара была установлена недостача товара в количестве [количество в килограммах, тоннах или иных единицах] на общую сумму [сумма и валюта суммы]. О недостаче товара была сделана соответствующая отметка в ТТН № [номер накладной] от [дата], которая была удостоверена ответственным работником нашей организации [Ф.И.О., должность работника] и водителем автомашины [Ф.И.О. водителя, госномер, марка, модель машины, на которой был доставлен товар].
Просим Вас незамедлительно (в течение одних суток) направить Вашего представителя для составления соответствующего двустороннего акта.
В случае неприбытия Вашего представителя в вышеуказанные сроки мы будем вынуждены привлечь иных компетентных специалистов (представителей торгово-промышленной палаты, органов государственного управления, органов сертификации) для составления соответствующего акта с отнесением всех расходов на Вашу организацию.
— копия товарно-транспортной накладной;
— иные документы, подтверждающие недостачу.
С уважением,
Директор [Подпись, Ф.И.О., печать]
Екатерина Макаренко, партнер общества с ограниченной ответственностью
«Степановский, Папакуль и партнеры»
Претензия о недостаче груза: образец
Перевозка грузов производится, как правило, на основании заключаемого договора перевозки (п. 1 ст. 784 ГК РФ). По такому договору перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его получателю, а отправитель обязуется оплатить такую перевозку (п. 1 ст. 785 ГК РФ). Если при принятии товара получатель выявит недостачу груза, необходимо составить претензию для последующего предъявления ее перевозчику. Как составить претензию о недостаче груза, расскажем в нашей консультации.
Об ответственности перевозчика за недостачу
За несохранность груза, обнаруженную после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, ответственность несет перевозчик (п. 1 ст. 796 ГК РФ). Конечно, кроме случая, когда недостача или повреждение груза возникли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить или устранение которых от него не зависело (например, обстоятельства непреодолимой силы).
Возникший в результате недостачи груза ущерб перевозчик возмещает в размере стоимости утраченного груза (п. 2 ст. 796 ГК РФ). Если груз был сдан к перевозке с объявлением его ценности, перевозчик несет ответственность в размере объявленной стоимости груза. Помимо стоимости груза перевозчик должен возместить и провозную плату, перечисленную ему за перевозку недостающего груза (п. 3 ст. 796 ГК РФ).
До того, как предъявлять перевозчику иск, необходимо попытаться разрешить вопрос в претензионном порядке (п. 1 ст. 797 ГК РФ). И лишь в том случае, если перевозчик полностью или частично откажется удовлетворить претензию либо не даст ответ на нее в течение 30 дней, грузоотправитель или грузополучатель смогут подать на перевозчика иск в суд (п. 2 ст. 797 ГК РФ).
Напомним, что срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза и предъявленным в связи с его недостачей, составляет 1 год со дня выдачи груза (п. 2 ст. 797 ГК РФ, ст. 42 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ ).
Составляем претензию перевозчику о недостаче груза
Как правило, претензию о недостаче груза предъявляет перевозчику грузоотправитель. Ведь именно он являлся собственником товара до его передачи перевозчику. Грузополучатель примет только тот товар, который фактически поступил на его склад и разбираться с причинами недостачи он не будет, поскольку не несет ответственности за недопоставку. Получатель лишь составит акт о недостаче товаров, который и может являться основанием для грузоотправителя предъявить в дальнейшем претензию перевозчику.
Единой, обязательной к применению формы претензии нет. Поэтому составляется такая претензия в произвольной форме. В ней обычно указываются существо претензии (что и при каких обстоятельствах утрачено), а также требования, предъявляемые в результате недостачи. К претензии обычно прикладываются копии документов, послуживших основанием для предъявления претензии. Претензия вручается перевозчику лично (в этом случае необходима отметка о получении) либо направляется по почте с описью вложения и уведомлением о вручении. Договором перевозки могут быть предусмотрены и иные способы предъявления претензии (к примеру, по электронной почте или факсу).
Приведем для претензии на недостачу товара образец ее заполнения.
Претензия по недостаче товара
Как ответить на претензию по недостаче товара.
Чтобы ответить на претензию нужно с ней ознакомиться, она на руках?
Здравствуйте. Нужно смотреть саму претензию.
Какой срок претензии по недостаче товара. Я получила груз от поставщика (работаю с ними как физ. лицо без договора), но не хватило одной позиции, а в счете она есть. Я им написала через неделю после получения груза. А они мне теперь пишут, что надо было в течение недели. Не позже., тогда бы они согласились возместить убыток. А теперь не хотят.
Можете написать в любое время в течении срока исковой давности ( 3года), если иное не прописано в вашем договоре.
По результатами ревизии выявлена недостача. Часть товара, из недостающих, была по ошибке не пробита кассиром, но деньги за этот товар были вложены в кассу. То есть по факту товар оплачен, просто не снят с учета. Директор была об этом предупреждена в устной и письменной форме до инвентаризации, но мер не приняла и товары оказались в списке недостающих. По каким то причинам она отказывается рассмотреть этот момент и говорит писать претензию в генеральный офис, пусть они разбираются. А мне не дает зарплату пока я не подпишу приказ об удержании денег за ревизию из Зп. Могу ли я подписать этот приказ и отправить претензию на рассмотрение или если я подпишу его меня уже никто слушать не будет? В инспекцию и прокуратуру пока не хочу обращаться так как мне сейчас очень нужна работа и хочу услышать совет, как это можно решить без специальных органов, внутри компании. Так же у меня не подписан договор о мат ответственности, они забыли мне его дать, но я не знаю, стоит ли озвучить это.
Приказ можно подписать двумя способами: один — просто подпись, а второй — с оговоркой, типа «подписано вынуждено, под принуждением». :sm_ad: Вам решать! :sm_bs:
Меня, Гущина Сергея Васильевича, наняла ИП Корнилова Ю. для перевозки текстиля из Иваново до Москвы. В Москве, при разгрузке машины, была отмечена целостность пломб (2-х штук), что прописано в экспедиторской расписке. После разгрузки обнаружилась недостача груза (одного места не хватает). Водителю предъявляют претензию по возмещению расходов за недостающее место. Правомерно ли это?
Ответы юристов (1)
Ну во первых, обязательно сделайте отметку у грузополучателя, о том, что, целостность пломбы не нарушена, а кузов не имеет следов проникновения в него и внешних повреждении, эта отметка, в дальнейшем, если дело дойдёт до суда, сослужит вам, хорошую службу, и желательно, что бы эта отметка, была сделана, уполномоченным, на это лицом, ещё до снятия пломбы. И так, пломба цела, а груз повреждён, кто виноват? Гражданский кодекс Российской Федерации в главе 40 устанавливает все основные положения, касающиеся перевозки. Ст. 796 «Ответственность перевозчика за утрату и повреждение (порчу) груза или багажа» гласит: «1. перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело». Как видно из вышеизложенного, о вине перевозчика как основании его ответственности не говориться, однако формула, согласно которой перевозчик не отвечает при наличии обстоятельств, которые он «не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело», есть иное словесное обозначение вины. Эта же формулировка содержится в ст. 132 Устава Автомобильного Транспорта РСФСР. Для облегчения разрешения споров в УАТ РСФСР (ст.132) содержится перечень обстоятельств, доказав наличие любого из которых перевозчик освобождается от ответственности за несохранную перевозку. Обстоятельствами, исключающими ответственность перевозчика являются: а) вина грузоотправителя (грузополучателя); б) особые естественные свойства перевозимого груза; в) недостатки тары или упаковки, которые не могли быть заменены по наружному виду при приеме груза к перевозке, или применения тары, не соответствующей свойствам груза или установленным стандартам, при отсутствии следов повреждения тары в пути; г) сдача груза к перевозке без указания в товарно-транспортных документах его особых свойств, требующих особых условий или мер предосторожности для сохранения груза при перевозке или хранении; д) сдача к перевозке груза, влажность которого превышает установленную норму. Этот перечень не носит исчерпывающего характера, поэтому перевозчик вправе доказывать и иные обстоятельства, свидетельствующие об отсутствии его вины.В ст.796 ГК РФ нет указаний, согласно которым в УАТ РСФСР могут быть предусмотрены случаи, когда доказательства вины перевозчика в несохранности груза возлагается на грузовладельца. Однако такие случаи установлены ст.133 УАТ РСФСР: «Автотранспортные предприятия и организации освобождаются от ответственности за утрату, недостачу, порчу или повреждение груза в случаях, когда:а) груз прибыл в исправном автомобиле (контейнере) за исправными пломбами грузоотправителя, а штучный груз – с исправными защитной маркировкой, бандеролями, пломбами грузоотправителя или изготовителя;б) недостача, порча или повреждение произошло вследствие естественных причин, связанных с перевозкой груза на открытом подвижном составе;в) груз перевозился в сопровождении экспедитора грузоотправителя (грузополучателя);г) недостача груза не превышает норм естественной убыли».Перечень обстоятельств, зафиксированных в указанной статье, предусматривает наиболее типичные случаи, которые позволяют сделать вывод об отсутствии вины перевозчика. Поэтому в этих случаях для возложения ответственности на перевозчика необходимо, что бы клиент доказал его вину в не сохранности груза. ГК РФ И УАТ РСФСР различают виды не сохранности груза: утрату, недостачу, повреждение (порчу). В общем, если всё это перевести на русский язык и сказать кратко, то основная разница в перевозке груза без пломбы и под пломбой в том, что в первом случае свою не виновность, исходя из презумпции виновности, должен доказывать перевозчик, а во втором вину перевозчика, исходя из презумпции не виновности, должен доказывать грузоотправитель. То есть, наличие пломбы автоматом не снимает всю ответственность с перевозчика, но избавляет его от необходимости доказывать «что он, не верблюд», и возлагает эту необходимость на грузоотправителя. И так, теперь о том, кто, что и кому предъявляет и кто, что подписывает.
§ 5. Ни одна из сторон не имеет права отказаться от подписания актов. При несогласии с содержанием акта каждая сторона вправе изложить в нем свое мнение.
При отказе от составления акта или внесения записи в товарно — транспортные накладные в случаях недостачи, порчи или повреждения груза акт составляется с участием представителя незаинтересованной организации. О составлении акта должна быть сделана отметка в товарно — транспортных документах.
§ 6. В тех случаях, когда груз прибыл в автомобилях, прицепах, секциях автомобилей, контейнерах, цистернах за пломбами грузоотправителей, в акте должны оговариваться состояние указанных пломб, их реквизиты, а сами пломбы прикладываться к претензионным материалам.»
Так же существует, довольно таки распостраненное заблуждение, в том, что водитель подписав акт, автоматический признаёт себя виновным во всех смертных грехах. Всё это далеко не так, актом, всего лишь на всего, удостоверяются обстоятельства, которые могут служить основанием для имущественной ответственности перевозчика, грузоотправителя или грузополучателя. И как раз, кто, перевозчик, грузополучатель или грузоотправитель, эту ответственность нести будет, и зависит от части, от того, насколько полно отражены все нюансы конфликта в выше указанном акте. Вопрос в другом, что водитель, должен смотреть, что он подписывает, при не согласии с содержанием, изложить свою точку зрения на вопрос. Да и зачастую, в интересах самого перевозчика составить акт о состоянии доставленного груза, чтобы ему потом не смогли вменить того, в чем он по его мнению не виноват. Отказываться от подписания акта на выгрузке глупо, наоборот, надо принимать в его составлении деятельное участие, указав в нём свою точку зрения на сложившуюся ситуацию.
Уточнение клиента
Лариса Георгиевна, я правильно поняла, что суды будут на стороне грузоотправителя и нам придется возмещать расходы по недостаче в полном объеме?
16 Февраля 2015, 09:11
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Недостача при приемке товара, акт недостачи
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации.
Мы торговая компания, работаем по заявкам от наших клиентов. Пришла заявка на 72 шт завивочных машинок, после оплаты заказа клиентом приобрели их у поставщика и отправили посредством транспортной компании Шерл в г. Барнаул. Клиент сам настоял на отправке через данную компанию, ссылаясь на то что Шерл доверяют, а другие компании пользуются не лучшей репутацией.
Мы ИП, не работодатель, ИП самостоятельно проверял, пересчитывал товар по заявке и доставлял до приемки тк Шерл. Заказали обрешетку груза. При сдаче груза выдали ТТН и Экспедиторскую расписку о том, что груз принят : 3 короба весом 80 кг. 10.03.15
18.03.15 г товар принят нашим клиентом по ттн в том же кол-ве и весе. Но 19.03.2015 г присылают на почту информацию о том, что во вложении недостача, 25 шт! Фактический приход 47 шт, а по нашей накладной 72 шт должно быть.
23.03.15 г вели переговоры с представителем тк Шерл, из чего следует, что наш клиент подписал ттн без нареканий при приеме товара, а спустя сутки обнаружил недостачу и вызвал представителей тк для перевзвешивания товара. По фото видно что товар явно кем-то вытащен из коробов, и в одной из коробок вложена картонка.
Сегодня получили от клиента акт-претензию по недостаче товара при приемке, как правильно оформить ответ — возражение? Как нам лучше поступить в данной ситуации?
Уточнение клиента
При приемки груза, к огромному моему сожалению, лично меня не было. Мой «любимый» склад подписал ТТН
без зазрения совести и каких-либо подозрений, прочитав в ТТН про многослойный скотч.
ШЕРЛ Барнаул, в частности Дмитрий ревизор (могу дать его телефон, если не с ним общаетесь) ведет разборки
без акта, потому как им выставлять претензию, получается нет оснований. Видео у них в москве нет,
доказательств никаких нет, только фото очень низкого качества. Я в трансе.
Претензия по факту недостачи (брака) товара
по факту недостачи (брака) товара
На основании договора № от « » 2014 г. накладной № от « » 2014 г. счету № от « » 2014 г. в адрес поступили товары арт. по цене рублей в количестве на сумму рублей.
Указанные товары поступили .
При проверке товара по количеству (качеству) было установлено, что по накладной, счету, значится: .
Недостача (брак) на сумму рублей образовалась(ся) по вине изготовителя (поставщика, перевозчика) .
Данный факт подтверждается актом № от « » 2014 г.
На основании изложенного и руководствуясь ст. .
Убытки в сумме рублей, % штрафа в сумме рублей, транспортные расходы в сумме рублей, расходы по экспертизе в сумме рублей, всего в сумме рублей перечислить на наш расчетный счет № в .
- Акт приемки товара № .
- Удостоверение представителя № от « » 2014 г.
- Товаро-транспортная накладная № .
- Другие документы, обосновывающие претензию на листах.