Холодные батареи как написать заявление

Как правильно написать заявление по отоплению в управляющую компанию (образец)

Отопительный сезон для жильцов многоквартирного дома очень часто превращается в настоящий кошмар. Некачественное предоставление услуг ЖКХ, управляющей компанией, ЖЭУ, ЖЭКом карается по закону. Что делать, если отопление плохое и температура в доме низкая. А если отопления вообще нет, хотя его еще не должны были отключить (или наоборот, должны были уже включить)? Как правильно писать жалобу и куда ее писать, если в квартире холодно? В ЖЭУ или в ЖКХ, в управляющую компанию или в ЖЭК? Кто должен ремонтировать прорвавшееся отопление? Какие нормы устанавливает СанПин в отношении подачи тепла в жилые помещения? Как доказать некачественное оказание услуг и, что в квартире действительно было холодно? В чем причина того, что отопление жилых помещений многоквартирного дома плохое и кто должен производить замену старых батарей?

И еще миллион вопросов на данную тему, на которые хотелось бы получить ответы как собственникам квартир, так и арендодателю и квартирантам. Не нужно мерзнуть и бояться. Пишите жалобы и претензии в организацию, занимающуюся обслуживанием вашего многоквартирного жилого дома. Ведь отсутствие отопления автоматически делает ваш дом нежилым. Если результата от обращения к сотрудникам ЖКХ нет, обращайтесь в жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Самое главное знать, как правильно провести экспертизу и составить акт о том, что температура в квартире действительно низкая в течение продолжительного времени.

Для того чтобы добиться действительно действенных результатов от жалобы/претензии, предварительно получите консультацию юристов, практикующих в сфере жилищного законодательства на нашем портале совершенно бесплатно.

Причины предоставления услуг ненадлежащего качества

Почему не держится нормальная температура в квартире? Измениться ли что-то, если периодически ремонтировать отдельные участки системы отопления? Куда девается тепло? Большинство домов были построены много лет назад. Тогда же и ставились батареи. По какому принципу радиаторы дают тепло? По ним проходит горячая вода, которая нагревает батареи, а те, в свою очередь, делятся им с пространством жилых помещений. В составе воды имеются различные вещества (химические соли в том числе). Они постепенно заполняют систему, оседая внутри батарей радиатора. Соответственно объем горячей воды в системе уменьшается, и батареи отдают все меньше и меньше тепла. Как результат в квартире становится холодно и в адрес управляющей компании, ЖЭКа, ЖКХ, ЖЭУ, Роспотребнадзора и прокуратуры начинают разлетаться заявления, жалобы и претензии. И тут встает вопрос, а кто должен производить замену радиаторов? Может ли собственник рассчитывать на предоставление подобных услуг от ЖКХ или ЖЭКа? Можно ли делать ремонт системы отопления самостоятельно? Конечно, никто не купит вам радиаторы и не поставит в квартире за счет ЖКХ. Если, конечно, данные пункт не прописан в договоре обслуживания дома и на подобные нужды не собирались деньги.

Необходимо знать о том, что если вы решили делать замену системы отопления в квартире, необходимо получить разрешение. Дело в том, что если вы добавите количество батарей в радиаторе, то объем воды в системе увеличиться, соответственно у вас будет теплее. Но при этом, температура жилых помещений, следующих за вашей квартирой, понизится.

Они начнут выяснять, куда из их дома девается тепло. Станут писать претензии и жалобы в управляющую компанию, в ЖЭК и ЖКХ. Будет проведена независимая экспертиза и обнаружится, что проблема не в оказании услуг ненадлежащего качества, а вашей самодеятельности. На собственника, а в случае с квартирантами, на арендодателя наложат штраф и заставят вернуть все в первоначальное состояние.

Претензия о предоставлении услуг ненадлежащего качества

Образец претензии на низкую температуру в доме или на требование перерасчета платы за отопление из-за предоставления услуг ненадлежащего качества вы можете скачать на нашем сайте. Давайте более подробно разберем, что же все-таки в ней должно быть написано в обязательном порядке. В шапке вы указываете, кому пишите и свои данные. Необходимо указать не только реквизиты организации, куда отправится заявление, но и данные ответственного лица. Чаще всего претензия пишется на имя руководителя управляющей компании или ЖЭКа. Также помните, что заявителем является тот человек, который заключал договор обслуживания. Если вы решили не писать заявление, а просто позвонить, то будьте готовы к тому, что это не работает и проблема качества отопления жилых помещений решена не будет. В основной части в первую очередь прописываете, под каким номером был заключен договор обслуживания и дату его заключения.

Затем кратко, но подробно, без лишних домыслов, описываете суть проблемы:

• пишите, какие нормы по температуре в доме должны соблюдаться согласно нормам СанПин и СНиП;
• согласно составленному заранее акту пишите, как работает отопление по факту (дата, время, температура – можете даже замерить температуру воды в батареях);
• если отопления помещений вообще нет или не было определенный период времени, указываете этот промежуток;
• если проводилась независимая экспертиза, прикладываются результаты данной экспертизы к претензии, так же как и акт о том, как фактически работает система отопления;
• указываете, какие пункты договора и нормы СанПин и СНиП (а также иные нормы законодательства) были нарушены и, какая ответственность за это грозит поставщику теплоснабжения;
• высказываете свои требования и предположительный порядок действий от организации, в которую вы пишете.

Помните, что мгновенно никакой реакции не будет. Ваша претензия будет рассмотрена в соответствии с законом о порядке рассмотрения подобных обращений от граждан. Выясните, в какие дни работает ЖЭК, ЖЭУ, ЖКХ (в общем, куда вы писали) и ожидайте результата.

Нормы и перерасчет платы за теплоснабжение

Законодательство устанавливает определенные нормативы, которым должно соответствовать предоставление услуг отопления жилых помещений (в т.ч. СанПин). Нарушение этих норм является нарушением прав человека и грозит управляющей компании наказанием. Недостаточная температура воды в батарее приводит к тому, что дома становиться холодно. За то время, когда дома было холодно можно сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. Постановление 354 устанавливает следующие нормы для температуры в квартире, когда за окнами мороз тридцать градусов:

• в центральных комнатах восемнадцать градусов;
• в кухне восемнадцать градусов;
• совмещенный санузел или ванная комната – двадцать пять градусов;
• в угловых комнатах двадцать градусов.

При температурах на улице холоднее, чем 31 градус температура в комнатах квартиры должна повышаться на два градуса соответственно. Но вы не сможете сделать перерасчет платы за отопление дома, если у вас недостаточно тепло в туалете. Нормы и требования СНиП и СанПин на туалетные комнаты не распространяются.

К нормам по отоплению также относят и наличие горячей воды. Вода в кране должна быть в пределах 65 – 75 градусов. Ночью допускается изменение температуры воды на пять градусов, а днем только на три.

За отсутствие горячей воды также можно сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. Если вода, которая должна быть горячей, всего сорок градусов, за нее нужно платить по расценкам холодной воды. Перерасчет платы за отопление также может понадобиться, если человек подолгу не находится дома (к примеру, работает вахтовым методом). Для этого в обслуживающую компанию необходимо написать заявление.

Акт и экспертиза

Если температура воздуха в квартире явно не дотягивает до нормы, прежде чем жаловаться, этот факт необходимо зафиксировать. Сделать это можно двумя способами. Пригласить специалистов из управляющей компании. Или самостоятельно в присутствии трех свидетелей – жильцов этого же дома и председателя совета жильцов. Составления акта при свидетелях будет законным, если исполнитель не приехал в течение двух часов после заявки от собственника. Если возникают разногласия по ходу проверки качества предоставляемых услуг, может быть проведена дополнительная экспертиза с привлечением специалистов.

Экспертиза может быть проведена по требованию собственника или исполнителя услуг в любой момент. Хотя перерасчет платы можно сделать только один раз в году. Но проведение экспертизы и составление акта о некачественном предоставлении услуг может понадобиться не только для перерасчета суммы коммунальных платежей, но и для написания претензии в организацию, с которой заключен договор обслуживания.

На нашем сайте вы можете найти образец претензии к обслуживающей ваш дом экспертизе, нормы СанПина, и иные нормативно – правовые документы, необходимые гражданам в повседневной жизни. А также получить консультацию юристов с большим опытом работы.

Жалоба на холодные батареи: в каком порядке и когда жаловаться + образец

Недостаточное отопление в квартирах, к сожалению, является одной из основных проблем, когда речь идет о некачественно предоставленных услугах ЖКХ.

Постановлением Правительства №354 от 06.02.2011г. установлены нормативы температуры воздуха в отапливаемом помещении, поэтому, важно замерять и оценивать именно внутрикомнатную температуру, а не температуру самих радиаторов отопления, если вы собираетесь жаловаться.

Нормы температуры в квартире и доме в зимнее время

Согласно нормам, закрепленным Правительством, температура внутри помещений не должна быть ниже следующих величин:

• Не ниже +18С в жилых комнатах
• Не ниже +18С на кухне
• Не ниже +16С на лестничных пролетах
• Не ниже +16С в подъезде
• Не ниже +5С в подвале дома
• Не ниже +20С в комнатах, которые являются угловыми

Оговаривается также, что указанные нормы должны быть обеспечены поставщиком услуг ЖКХ, при условии, что потребитель сам обеспечивает теплоизоляцию окон в помещениях.

В случаях ремонтных работ и аварий, установлены также контрольные сроки максимального перерыва в отоплении:

• При значениях температуры 8С — 10С не более 4 часов подряд
• При 10С – 12С не более 8 часов
• При от 12С до нормативной не более 16 часов
• В течение месяца суммарный перерыв не должен превышать 24 часа

В случае, если температура в квартире оказывается ниже нормативов, потребитель должен в первую очередь обратиться к поставщику услуги ЖКХ, то есть, в Управляющую компанию, ТСЖ, ЖЭК или ДЭЗ с заявлением на проведение замеров температуры в квартире.

При подаче заявления, рекомендуем вам обязательно получить отметку на втором экземпляре о том, что заявление принято и зарегистрировано, если отметку ставить по каким-то причинам не хотят, то следует отправить заявление по почте заказным письмом с уведомлением.

Проведение замеров температуры

Во время замеров температуры представителем обслуживающей организации, важно увидеть показания прибора, а также удостовериться, что в акте проверки будут отражены правильные цифры.

Акт будет составлен представителем в двух экземплярах, один из которых останется у вас.

В случае выявления отклонений от нормативов, у обслуживающей организации будет срок от 1 до 7 дней на их устранение.

Перерасчет платы за отопление

Нужно отметить, что вы вправе потребовать перерасчета за то время, когда температура не соответствовала нормативам – для этого нужно обратиться в ваш ЕИРЦ с заявлением и приложить к нему акт замера температуры.

Размер «скидок» за несоответствие температуры такой:

• 0,15% от месячной платы за теплоэнергию за каждый час несоответствия температуры
• 0,1% от месячной платы за каждые «недостающие» 3С
• 0,1% за каждый час перерыва отопления свыше установленных 24 часов в месяц

Нарушение норм температуры отопления в квартире: подаем жалобу

Если 7 дней с момента замера температуры и составления акта прошли, а ситуация не изменилась, следует составить и подать жалобу в обслуживающую организацию.

Возможно, в договоре указано, куда и как подается жалоба, поэтому сначала почитайте этот документ – юридический и фактический адрес организации, скорее всего, можно взять из него же.

При подаче жалобы порядок действий будет таким же, как и с заявлением о проведении замеров – понадобятся 2 экземпляра, один из которых должен остаться у вас с отметкой организации, а также датой и временем вручения жалобы.

В случае отказа поставить отметку, опять же, придется прибегнуть к заказному письму с уведомлением.

Образец жалобы на холодные батареи

При составлении жалобы, нужно сослаться на составленный акт о замерах температуры в помещениях и, на основании того, что температура не отвечает требованиям установленным Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН, а также Постановлению Правительства РФ №354, требовать устранить нарушения.

Мы подготовили образец жалобы на холодные батареи, который можно скачать с нашего сайта, пожалуйста, поставьте лайк в одной из соц.сетей, чтобы поддержать нас и ссылка на скачивание откроется.

Что делать если на жалобу нет реакции?

Если ваша УК (ТСЖ или ЖЭК/ДЭЗ) никак не реагируют на жалобу и не устраняют нарушения, нужно будет подавать жалобы в следующие инстанции:

• Жалоба в районную ГЖИ (Государственная жилищная инспекция)
• Жалоба о нарушении прав потребителя в местное отделение Роспортебнадзора
• Жалоба в территориальный отдел ФАС (Федеральной антимонопольной службы)
• Жалоба в органы местной администрации (муниципалитета, префектуры и т.п.)
• Жалоба в прокуратуру вашего района

Подать в суд на управляющую компанию

Последним шагом к принуждению обслуживающей организации устранить нарушения будет решение суда. Мы подробно рассмотрим вопрос, как подать в суд на управляющую компанию (ТСЖ или ЖЭК) с примером иска, в статье по этой ссылке.

Пожалуйста, поделитесь статьей, если она вам понравилась:

В положениях пишется все хорошо, но батареи у меня в квартире чуть теплые, я пишу жалобу, приходят и измеряют воздух+19, а батареи никого не волнуют, как быть? я же деньги плачу за хорошее отопление.

Вот и у нас также.в одной комнате батарея еле тёплая, и +18. Нам говорят норма. Соседи на нижних этажах с открытыми окнами,а мы с обогревателем.УК только разводит руками.

Граждане прочитал выше советы куда и как обращаться,-это типа некачественное оказание услуг,окна в квартире виноваты и так далее…
Нет граждане все гораздо сейчас проще и воруют открыто.
И надо всего-то /читай ниже/ и тогда без всяких замеров сразу станет все тепло и хорошо и окна вдруг перестанут быть дырявыми! И еще сейчас все модно сводить к Административному Кодексу да нет граждане здесь в действиях всяко разных УПЖХ «чистый» Уголовный Кодекс!!
Сейчас не ворует только ленивый.
Все очень просто-прибыль любой ценой.

Но есть СНИП а ЭТО ЗАКОН в котором ясно указано с точностью до градуса распределение допустимых температур в отопительный период.Все ничего изобретать не надо.

А подача заведемо теплоносителя с пониженной температурой,а потом выставление квитанций об оплате по «полной программе» являются совершением преступления предусмотренное статьями Уголовного Кодекса РФ:

1.Мошенничество -как модно сейчас говорить оказание услуг не в полном обьеме!Сделал на рубль а в квитанции указал два.

2.Должностной подлог -когда Вам выставляют суммы за якобы оказанные услуги,ну типа того что у Вас даже окна открыты!!

Все граждане изобретать ничего не надо.

Ну для этого есть сайт Администрации Президента и…Генеральной Прокуратуры -туда обращене и… ждем принятия мер!

Почему сразу туда а не на местном уровне?Ответ очевиден там поставят обращение на контроль и будет обращение спущено для исполнения местным органам и в данном случае «нижний» контролирующий орган не будет волокитить с ответом и писать банальную отписку,так как неисполнение так и не качественное исполнение Закона об обращениях может стоить исполнителю «его стула».

Но граждане это мягко говоря мошенничество со стороны УПЖХ в нынешнее время,когда экономическое положение в стране мягко говоря не лучшее ,где гарантия что где-нибудь не возникнет какой-нибудь «тепловой бунт» и не начнутся погромы,где гарантия что США и нашит «западные партнеры» не приложат к этому руку и искусственно не подогреют ситуацию?

И потом такое «прохладное » отношение к гражданам может стать причиной вспышек простудных заболеваний,а кто лечить будет? Здравохранение у нас занимается продажей лекарства и оказанием платных услуг-бизнес так сказать ничего личного!

Только так граждане только к Президенту раз у нас так пошло,он работает а остальные на местах….иногда садятся но редко а жаль одного двух «громко» посадили и сразу такая любовь к Родине появится и такими патриотами станут.
Тут Выше совет дают позвать чтобы померили,да нет граждане никого звать не надо у них эти «градусники» на «входе и выходе» стоят так что они это лучше Вас знают,а людей посылают чтобы Вам очередной раз «проехать по ушам». А если обратитесь в УПЖХ и к Вам «припрется» «братан с ЖЭУ»с градусником ,то мило говорите ему ну ка давай дружок сходим в подвал тут недалеко и глянет ,что там КАЖУТ ваши омплобированные поверенные градусники на входе и выходе/там увидите в подвале дома из труб торчат/ и все. Температура входа и выхода строго оговорена Законом и байка про окна тут не прокатит.
Помните Высоцкий в одноименном фильме сказал -Вор должен сидеть в тюрьме—вообще гениальная фраза.
А лучше:
Берете граждане пару тройку градусников проводите замер,записываете показания,составляете акт замера температуры пишите три обьяснения:
кто составлял акт и минимум двое соседей или знакомых кто видел показания термометра .
Лучше если еще сфотографировать градусники с указанной температурой ,потом сканируете обьяснения и
фото и прикладываете к Обращению на сайт Президента излагаете причину обращения и в конце просите привлечь виновных лиц к УГОЛОВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за действия предусмотренные статьями Уголовного Кодекса и….ВСЕ….. .
А суд не надо нет,устанете доказывать и ..не докажете у них денег больше!А если все таки надумали через суд,если есть на это очень много «лишних денег» то можно вообще-то согласно УПК РФ суд должен рассмотреть Вашу жалобу и принять решение о направлении Вашей жалобы в Прокуратуру для принятия мер по расследованию и по привлечении виновных к ответственности ,для возбуждения уголовного дела —это по Закону а на деле как?Так что лучше к Президенту и надежней и больше вероятность что виновные будут привлечены к ответственности!
А защита прав потребителей это оттушина чтобы Вы «выпустили пар и успокоились»,никаких прав не имеет разве только поможет написать заявление и все!
Так что если туда,если хотите чтобы Вас пожалели погрозили кому-то пальчиком в окно «Ух мы ему» то тогда можно и сходить поплакаться.
Вот так граждане!

В г.Запорожье по проспекту Советскому 31 ,
отапливают улицу , так как почти все жильцы
приоткрывают окна , а если быть точным то
температура выше + 25 градусов , так было и в
прошлом году , сколько мы не звонили и не
просили в теплосеть снизить температуру
хоть на три градуса , но все бесполезно , вот
вам энергосбережение , пришли к власти воры
и аферисты , подняли нам тарифы до небес , а
зарплаты и пенсии подняли только себе ,
теперь высасывают с нас последние гроши .В
этом году этот дом захватили неизвестные и
назвались управляющими , приходят нам счита
как от ЖКХ , так же пишут свой счёт в
объявлениях на подъездах эти самозванцы ,
мы не знаем кто их выбрал и кто назначал , мы
ничего не подписывали и не голосовали .Вот
такие реформы , как страну захватили , так и
дома захватывают .

Жалоба на холодные батареи: в каком порядке и когда жаловаться + образец

Недостаточное отопление в квартирах, к сожалению, является одной из основных проблем, когда речь идет о некачественно предоставленных услугах ЖКХ.

Постановлением Правительства №354 от 06.02.2011г. установлены нормативы температуры воздуха в отапливаемом помещении, поэтому, важно замерять и оценивать именно внутрикомнатную температуру, а не температуру самих радиаторов отопления, если вы собираетесь жаловаться.

Нормы температуры в квартире и доме в зимнее время

Согласно нормам, закрепленным Правительством, температура внутри помещений не должна быть ниже следующих величин:

• Не ниже +18С в жилых комнатах
• Не ниже +18С на кухне
• Не ниже +16С на лестничных пролетах
• Не ниже +16С в подъезде
• Не ниже +5С в подвале дома
• Не ниже +20С в комнатах, которые являются угловыми

Оговаривается также, что указанные нормы должны быть обеспечены поставщиком услуг ЖКХ, при условии, что потребитель сам обеспечивает теплоизоляцию окон в помещениях.

В случаях ремонтных работ и аварий, установлены также контрольные сроки максимального перерыва в отоплении:

• При значениях температуры 8С — 10С не более 4 часов подряд
• При 10С – 12С не более 8 часов
• При от 12С до нормативной не более 16 часов
• В течение месяца суммарный перерыв не должен превышать 24 часа

В случае, если температура в квартире оказывается ниже нормативов, потребитель должен в первую очередь обратиться к поставщику услуги ЖКХ, то есть, в Управляющую компанию, ТСЖ, ЖЭК или ДЭЗ с заявлением на проведение замеров температуры в квартире.

При подаче заявления, рекомендуем вам обязательно получить отметку на втором экземпляре о том, что заявление принято и зарегистрировано, если отметку ставить по каким-то причинам не хотят, то следует отправить заявление по почте заказным письмом с уведомлением.

Проведение замеров температуры

Во время замеров температуры представителем обслуживающей организации, важно увидеть показания прибора, а также удостовериться, что в акте проверки будут отражены правильные цифры.

Акт будет составлен представителем в двух экземплярах, один из которых останется у вас.

В случае выявления отклонений от нормативов, у обслуживающей организации будет срок от 1 до 7 дней на их устранение.

Перерасчет платы за отопление

Нужно отметить, что вы вправе потребовать перерасчета за то время, когда температура не соответствовала нормативам – для этого нужно обратиться в ваш ЕИРЦ с заявлением и приложить к нему акт замера температуры.

Размер «скидок» за несоответствие температуры такой:

• 0,15% от месячной платы за теплоэнергию за каждый час несоответствия температуры
• 0,1% от месячной платы за каждые «недостающие» 3С
• 0,1% за каждый час перерыва отопления свыше установленных 24 часов в месяц

Нарушение норм температуры отопления в квартире: подаем жалобу

Если 7 дней с момента замера температуры и составления акта прошли, а ситуация не изменилась, следует составить и подать жалобу в обслуживающую организацию.

Возможно, в договоре указано, куда и как подается жалоба, поэтому сначала почитайте этот документ – юридический и фактический адрес организации, скорее всего, можно взять из него же.

При подаче жалобы порядок действий будет таким же, как и с заявлением о проведении замеров – понадобятся 2 экземпляра, один из которых должен остаться у вас с отметкой организации, а также датой и временем вручения жалобы.

В случае отказа поставить отметку, опять же, придется прибегнуть к заказному письму с уведомлением.

Образец жалобы на холодные батареи

При составлении жалобы, нужно сослаться на составленный акт о замерах температуры в помещениях и, на основании того, что температура не отвечает требованиям установленным Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН, а также Постановлению Правительства РФ №354, требовать устранить нарушения.

Мы подготовили образец жалобы на холодные батареи, который можно скачать с нашего сайта, пожалуйста, поставьте лайк в одной из соц.сетей, чтобы поддержать нас и ссылка на скачивание откроется.

Что делать если на жалобу нет реакции?

Если ваша УК (ТСЖ или ЖЭК/ДЭЗ) никак не реагируют на жалобу и не устраняют нарушения, нужно будет подавать жалобы в следующие инстанции:

• Жалоба в районную ГЖИ (Государственная жилищная инспекция)
• Жалоба о нарушении прав потребителя в местное отделение Роспортебнадзора
• Жалоба в территориальный отдел ФАС (Федеральной антимонопольной службы)
• Жалоба в органы местной администрации (муниципалитета, префектуры и т.п.)
• Жалоба в прокуратуру вашего района

Подать в суд на управляющую компанию

Последним шагом к принуждению обслуживающей организации устранить нарушения будет решение суда. Мы подробно рассмотрим вопрос, как подать в суд на управляющую компанию (ТСЖ или ЖЭК) с примером иска, в статье по этой ссылке.

Пожалуйста, поделитесь статьей, если она вам понравилась:

В положениях пишется все хорошо, но батареи у меня в квартире чуть теплые, я пишу жалобу, приходят и измеряют воздух+19, а батареи никого не волнуют, как быть? я же деньги плачу за хорошее отопление.

Вот и у нас также.в одной комнате батарея еле тёплая, и +18. Нам говорят норма. Соседи на нижних этажах с открытыми окнами,а мы с обогревателем.УК только разводит руками.

Граждане прочитал выше советы куда и как обращаться,-это типа некачественное оказание услуг,окна в квартире виноваты и так далее…
Нет граждане все гораздо сейчас проще и воруют открыто.
И надо всего-то /читай ниже/ и тогда без всяких замеров сразу станет все тепло и хорошо и окна вдруг перестанут быть дырявыми! И еще сейчас все модно сводить к Административному Кодексу да нет граждане здесь в действиях всяко разных УПЖХ «чистый» Уголовный Кодекс!!
Сейчас не ворует только ленивый.
Все очень просто-прибыль любой ценой.

Но есть СНИП а ЭТО ЗАКОН в котором ясно указано с точностью до градуса распределение допустимых температур в отопительный период.Все ничего изобретать не надо.

А подача заведемо теплоносителя с пониженной температурой,а потом выставление квитанций об оплате по «полной программе» являются совершением преступления предусмотренное статьями Уголовного Кодекса РФ:

1.Мошенничество -как модно сейчас говорить оказание услуг не в полном обьеме!Сделал на рубль а в квитанции указал два.

2.Должностной подлог -когда Вам выставляют суммы за якобы оказанные услуги,ну типа того что у Вас даже окна открыты!!

Все граждане изобретать ничего не надо.

Ну для этого есть сайт Администрации Президента и…Генеральной Прокуратуры -туда обращене и… ждем принятия мер!

Почему сразу туда а не на местном уровне?Ответ очевиден там поставят обращение на контроль и будет обращение спущено для исполнения местным органам и в данном случае «нижний» контролирующий орган не будет волокитить с ответом и писать банальную отписку,так как неисполнение так и не качественное исполнение Закона об обращениях может стоить исполнителю «его стула».

Но граждане это мягко говоря мошенничество со стороны УПЖХ в нынешнее время,когда экономическое положение в стране мягко говоря не лучшее ,где гарантия что где-нибудь не возникнет какой-нибудь «тепловой бунт» и не начнутся погромы,где гарантия что США и нашит «западные партнеры» не приложат к этому руку и искусственно не подогреют ситуацию?

И потом такое «прохладное » отношение к гражданам может стать причиной вспышек простудных заболеваний,а кто лечить будет? Здравохранение у нас занимается продажей лекарства и оказанием платных услуг-бизнес так сказать ничего личного!

Только так граждане только к Президенту раз у нас так пошло,он работает а остальные на местах….иногда садятся но редко а жаль одного двух «громко» посадили и сразу такая любовь к Родине появится и такими патриотами станут.
Тут Выше совет дают позвать чтобы померили,да нет граждане никого звать не надо у них эти «градусники» на «входе и выходе» стоят так что они это лучше Вас знают,а людей посылают чтобы Вам очередной раз «проехать по ушам». А если обратитесь в УПЖХ и к Вам «припрется» «братан с ЖЭУ»с градусником ,то мило говорите ему ну ка давай дружок сходим в подвал тут недалеко и глянет ,что там КАЖУТ ваши омплобированные поверенные градусники на входе и выходе/там увидите в подвале дома из труб торчат/ и все. Температура входа и выхода строго оговорена Законом и байка про окна тут не прокатит.
Помните Высоцкий в одноименном фильме сказал -Вор должен сидеть в тюрьме—вообще гениальная фраза.
А лучше:
Берете граждане пару тройку градусников проводите замер,записываете показания,составляете акт замера температуры пишите три обьяснения:
кто составлял акт и минимум двое соседей или знакомых кто видел показания термометра .
Лучше если еще сфотографировать градусники с указанной температурой ,потом сканируете обьяснения и
фото и прикладываете к Обращению на сайт Президента излагаете причину обращения и в конце просите привлечь виновных лиц к УГОЛОВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за действия предусмотренные статьями Уголовного Кодекса и….ВСЕ….. .
А суд не надо нет,устанете доказывать и ..не докажете у них денег больше!А если все таки надумали через суд,если есть на это очень много «лишних денег» то можно вообще-то согласно УПК РФ суд должен рассмотреть Вашу жалобу и принять решение о направлении Вашей жалобы в Прокуратуру для принятия мер по расследованию и по привлечении виновных к ответственности ,для возбуждения уголовного дела —это по Закону а на деле как?Так что лучше к Президенту и надежней и больше вероятность что виновные будут привлечены к ответственности!
А защита прав потребителей это оттушина чтобы Вы «выпустили пар и успокоились»,никаких прав не имеет разве только поможет написать заявление и все!
Так что если туда,если хотите чтобы Вас пожалели погрозили кому-то пальчиком в окно «Ух мы ему» то тогда можно и сходить поплакаться.
Вот так граждане!

В г.Запорожье по проспекту Советскому 31 ,
отапливают улицу , так как почти все жильцы
приоткрывают окна , а если быть точным то
температура выше + 25 градусов , так было и в
прошлом году , сколько мы не звонили и не
просили в теплосеть снизить температуру
хоть на три градуса , но все бесполезно , вот
вам энергосбережение , пришли к власти воры
и аферисты , подняли нам тарифы до небес , а
зарплаты и пенсии подняли только себе ,
теперь высасывают с нас последние гроши .В
этом году этот дом захватили неизвестные и
назвались управляющими , приходят нам счита
как от ЖКХ , так же пишут свой счёт в
объявлениях на подъездах эти самозванцы ,
мы не знаем кто их выбрал и кто назначал , мы
ничего не подписывали и не голосовали .Вот
такие реформы , как страну захватили , так и
дома захватывают .

Жалоба на холодные батареи: в каком порядке и когда жаловаться + образец

Недостаточное отопление в квартирах, к сожалению, является одной из основных проблем, когда речь идет о некачественно предоставленных услугах ЖКХ.

Постановлением Правительства №354 от 06.02.2011г. установлены нормативы температуры воздуха в отапливаемом помещении, поэтому, важно замерять и оценивать именно внутрикомнатную температуру, а не температуру самих радиаторов отопления, если вы собираетесь жаловаться.

Нормы температуры в квартире и доме в зимнее время

Согласно нормам, закрепленным Правительством, температура внутри помещений не должна быть ниже следующих величин:

• Не ниже +18С в жилых комнатах
• Не ниже +18С на кухне
• Не ниже +16С на лестничных пролетах
• Не ниже +16С в подъезде
• Не ниже +5С в подвале дома
• Не ниже +20С в комнатах, которые являются угловыми

Оговаривается также, что указанные нормы должны быть обеспечены поставщиком услуг ЖКХ, при условии, что потребитель сам обеспечивает теплоизоляцию окон в помещениях.

В случаях ремонтных работ и аварий, установлены также контрольные сроки максимального перерыва в отоплении:

• При значениях температуры 8С — 10С не более 4 часов подряд
• При 10С – 12С не более 8 часов
• При от 12С до нормативной не более 16 часов
• В течение месяца суммарный перерыв не должен превышать 24 часа

В случае, если температура в квартире оказывается ниже нормативов, потребитель должен в первую очередь обратиться к поставщику услуги ЖКХ, то есть, в Управляющую компанию, ТСЖ, ЖЭК или ДЭЗ с заявлением на проведение замеров температуры в квартире.

При подаче заявления, рекомендуем вам обязательно получить отметку на втором экземпляре о том, что заявление принято и зарегистрировано, если отметку ставить по каким-то причинам не хотят, то следует отправить заявление по почте заказным письмом с уведомлением.

Проведение замеров температуры

Во время замеров температуры представителем обслуживающей организации, важно увидеть показания прибора, а также удостовериться, что в акте проверки будут отражены правильные цифры.

Акт будет составлен представителем в двух экземплярах, один из которых останется у вас.

В случае выявления отклонений от нормативов, у обслуживающей организации будет срок от 1 до 7 дней на их устранение.

Перерасчет платы за отопление

Нужно отметить, что вы вправе потребовать перерасчета за то время, когда температура не соответствовала нормативам – для этого нужно обратиться в ваш ЕИРЦ с заявлением и приложить к нему акт замера температуры.

Размер «скидок» за несоответствие температуры такой:

• 0,15% от месячной платы за теплоэнергию за каждый час несоответствия температуры
• 0,1% от месячной платы за каждые «недостающие» 3С
• 0,1% за каждый час перерыва отопления свыше установленных 24 часов в месяц

Нарушение норм температуры отопления в квартире: подаем жалобу

Если 7 дней с момента замера температуры и составления акта прошли, а ситуация не изменилась, следует составить и подать жалобу в обслуживающую организацию.

Возможно, в договоре указано, куда и как подается жалоба, поэтому сначала почитайте этот документ – юридический и фактический адрес организации, скорее всего, можно взять из него же.

При подаче жалобы порядок действий будет таким же, как и с заявлением о проведении замеров – понадобятся 2 экземпляра, один из которых должен остаться у вас с отметкой организации, а также датой и временем вручения жалобы.

В случае отказа поставить отметку, опять же, придется прибегнуть к заказному письму с уведомлением.

Образец жалобы на холодные батареи

При составлении жалобы, нужно сослаться на составленный акт о замерах температуры в помещениях и, на основании того, что температура не отвечает требованиям установленным Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН, а также Постановлению Правительства РФ №354, требовать устранить нарушения.

Мы подготовили образец жалобы на холодные батареи, который можно скачать с нашего сайта, пожалуйста, поставьте лайк в одной из соц.сетей, чтобы поддержать нас и ссылка на скачивание откроется.

Что делать если на жалобу нет реакции?

Если ваша УК (ТСЖ или ЖЭК/ДЭЗ) никак не реагируют на жалобу и не устраняют нарушения, нужно будет подавать жалобы в следующие инстанции:

• Жалоба в районную ГЖИ (Государственная жилищная инспекция)
• Жалоба о нарушении прав потребителя в местное отделение Роспортебнадзора
• Жалоба в территориальный отдел ФАС (Федеральной антимонопольной службы)
• Жалоба в органы местной администрации (муниципалитета, префектуры и т.п.)
• Жалоба в прокуратуру вашего района

Подать в суд на управляющую компанию

Последним шагом к принуждению обслуживающей организации устранить нарушения будет решение суда. Мы подробно рассмотрим вопрос, как подать в суд на управляющую компанию (ТСЖ или ЖЭК) с примером иска, в статье по этой ссылке.

Пожалуйста, поделитесь статьей, если она вам понравилась:

В положениях пишется все хорошо, но батареи у меня в квартире чуть теплые, я пишу жалобу, приходят и измеряют воздух+19, а батареи никого не волнуют, как быть? я же деньги плачу за хорошее отопление.

Вот и у нас также.в одной комнате батарея еле тёплая, и +18. Нам говорят норма. Соседи на нижних этажах с открытыми окнами,а мы с обогревателем.УК только разводит руками.

Граждане прочитал выше советы куда и как обращаться,-это типа некачественное оказание услуг,окна в квартире виноваты и так далее…
Нет граждане все гораздо сейчас проще и воруют открыто.
И надо всего-то /читай ниже/ и тогда без всяких замеров сразу станет все тепло и хорошо и окна вдруг перестанут быть дырявыми! И еще сейчас все модно сводить к Административному Кодексу да нет граждане здесь в действиях всяко разных УПЖХ «чистый» Уголовный Кодекс!!
Сейчас не ворует только ленивый.
Все очень просто-прибыль любой ценой.

Но есть СНИП а ЭТО ЗАКОН в котором ясно указано с точностью до градуса распределение допустимых температур в отопительный период.Все ничего изобретать не надо.

А подача заведемо теплоносителя с пониженной температурой,а потом выставление квитанций об оплате по «полной программе» являются совершением преступления предусмотренное статьями Уголовного Кодекса РФ:

1.Мошенничество -как модно сейчас говорить оказание услуг не в полном обьеме!Сделал на рубль а в квитанции указал два.

2.Должностной подлог -когда Вам выставляют суммы за якобы оказанные услуги,ну типа того что у Вас даже окна открыты!!

Все граждане изобретать ничего не надо.

Ну для этого есть сайт Администрации Президента и…Генеральной Прокуратуры -туда обращене и… ждем принятия мер!

Почему сразу туда а не на местном уровне?Ответ очевиден там поставят обращение на контроль и будет обращение спущено для исполнения местным органам и в данном случае «нижний» контролирующий орган не будет волокитить с ответом и писать банальную отписку,так как неисполнение так и не качественное исполнение Закона об обращениях может стоить исполнителю «его стула».

Но граждане это мягко говоря мошенничество со стороны УПЖХ в нынешнее время,когда экономическое положение в стране мягко говоря не лучшее ,где гарантия что где-нибудь не возникнет какой-нибудь «тепловой бунт» и не начнутся погромы,где гарантия что США и нашит «западные партнеры» не приложат к этому руку и искусственно не подогреют ситуацию?

И потом такое «прохладное » отношение к гражданам может стать причиной вспышек простудных заболеваний,а кто лечить будет? Здравохранение у нас занимается продажей лекарства и оказанием платных услуг-бизнес так сказать ничего личного!

Только так граждане только к Президенту раз у нас так пошло,он работает а остальные на местах….иногда садятся но редко а жаль одного двух «громко» посадили и сразу такая любовь к Родине появится и такими патриотами станут.
Тут Выше совет дают позвать чтобы померили,да нет граждане никого звать не надо у них эти «градусники» на «входе и выходе» стоят так что они это лучше Вас знают,а людей посылают чтобы Вам очередной раз «проехать по ушам». А если обратитесь в УПЖХ и к Вам «припрется» «братан с ЖЭУ»с градусником ,то мило говорите ему ну ка давай дружок сходим в подвал тут недалеко и глянет ,что там КАЖУТ ваши омплобированные поверенные градусники на входе и выходе/там увидите в подвале дома из труб торчат/ и все. Температура входа и выхода строго оговорена Законом и байка про окна тут не прокатит.
Помните Высоцкий в одноименном фильме сказал -Вор должен сидеть в тюрьме—вообще гениальная фраза.
А лучше:
Берете граждане пару тройку градусников проводите замер,записываете показания,составляете акт замера температуры пишите три обьяснения:
кто составлял акт и минимум двое соседей или знакомых кто видел показания термометра .
Лучше если еще сфотографировать градусники с указанной температурой ,потом сканируете обьяснения и
фото и прикладываете к Обращению на сайт Президента излагаете причину обращения и в конце просите привлечь виновных лиц к УГОЛОВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за действия предусмотренные статьями Уголовного Кодекса и….ВСЕ….. .
А суд не надо нет,устанете доказывать и ..не докажете у них денег больше!А если все таки надумали через суд,если есть на это очень много «лишних денег» то можно вообще-то согласно УПК РФ суд должен рассмотреть Вашу жалобу и принять решение о направлении Вашей жалобы в Прокуратуру для принятия мер по расследованию и по привлечении виновных к ответственности ,для возбуждения уголовного дела —это по Закону а на деле как?Так что лучше к Президенту и надежней и больше вероятность что виновные будут привлечены к ответственности!
А защита прав потребителей это оттушина чтобы Вы «выпустили пар и успокоились»,никаких прав не имеет разве только поможет написать заявление и все!
Так что если туда,если хотите чтобы Вас пожалели погрозили кому-то пальчиком в окно «Ух мы ему» то тогда можно и сходить поплакаться.
Вот так граждане!

В г.Запорожье по проспекту Советскому 31 ,
отапливают улицу , так как почти все жильцы
приоткрывают окна , а если быть точным то
температура выше + 25 градусов , так было и в
прошлом году , сколько мы не звонили и не
просили в теплосеть снизить температуру
хоть на три градуса , но все бесполезно , вот
вам энергосбережение , пришли к власти воры
и аферисты , подняли нам тарифы до небес , а
зарплаты и пенсии подняли только себе ,
теперь высасывают с нас последние гроши .В
этом году этот дом захватили неизвестные и
назвались управляющими , приходят нам счита
как от ЖКХ , так же пишут свой счёт в
объявлениях на подъездах эти самозванцы ,
мы не знаем кто их выбрал и кто назначал , мы
ничего не подписывали и не голосовали .Вот
такие реформы , как страну захватили , так и
дома захватывают .