Содержание:
Список закрывшихся туроператоров 2018, кто будет следующим + рейтинг надежности
Натали Турс, DSBW Турс, Матрешка Тур, Премиум Тревэл Групп, Аврора БГ, Полар Тур, Радуга Трэвел. С начала лета 2018 года из-за невозможности выполнения своих обязательств закрылись или на грани закрытия уже 5-7 туроператоров! История продолжается: после 2014 года нас ждет новая волна банкротств турфирм? Кто будет следующим? А также рейтинг надежных туроператоров 2018!
Читайте в статье:
Банкротства турфирм
За последние 10 лет турфирмы банкротятся с пугающей регулярностью — примерно от 3 до 10 крупных туроператоров в год, а разорившиеся мелкие турфирмы и турагентства исчисляются десятками! 2014 год стал самым черным для туристической отрасли — тогда закрылось более 15 туроператоров, включая крупнейшие «Нева», «Лабиринт», «Солвекс-Турне», «Южный крест», «Верса» и др. Причем, большинство — в самый горячий летний сезон, оставляя тысячи и десятки тысяч туристов без денег и отдыха.
В 2015-2017 годах наступило относительное затишье, хотя и были достаточно громкие банкротства. Закрылись такие туроператоры, как «Трансаэро Тур», «Коннайсанс Тур» (благодаря которому мы когда-то провели медовый месяц на Мальдивах), «Ted Travel» и др.
И вот, в самый разгар летнего сезона 2018, начинается что-то похожее на 2014 год. За три недели — уже 5-7 проблемных туроператоров!
Список закрывшихся туроператоров 2018
- 10 июня 2018 сообщил о прекращении деятельности туроператор Raduga Travel (Радуга Трэвел Центр)
- 15 июня 2018 прекратил свою деятельность туроператор Polar Tour (Полар Тур)
- 22 июня 2018 года закрылся туроператор Матрешка Тур, немногим ранее продавший принадлежавшего её туроператора Аврора БГ
- 25 июня 2018 прекратил деятельность туроператор Премиум Тревэл Групп
- 30 июня 2018 начались проблемы у Аврора БГ, приостановившей чартерные программы в Болгарию и Черногорию
- 3 июля 2018 года закрылся крупный и один из старейший туроператоров России, работавший с 1991 года — DSBW Tours (ДСБВ Турс)
- 4 июля 2018 крупнейший туроператор Natalie Tours (Натали Турс) аннулировал все подтвержденные туры, после чего в СМИ появилась информации о желании владельцев Natalie Tours продать компанию. А ведь тревожные «звоночки» по Натали Турс в последнее время уже поступали. Например, в конце декабря 2017 года Натали Турс запускали демпинговую акцию, предлагая скидку в 10% при бронировании тура напрямую, из-за чего многие турагентства и агрегаторы объявили туроператору бойкот, вынудив Натали Турс отказаться от акции. 29 июня Натали Турс закрыл чартерные программы в 4 страны: Испанию, Италию, Грецию и Турцию. А 3 июля начали поступать сообщения о проблемах клиентов Natalie Tours при вылете, трансфере и заселении в отели этих стран. Демпинговая политика с большими скидками наблюдалась и у Полар Тур.
Мы же, как и при закрытиях туроператоров в 2014 году, отмечаем странное «совпадение» с одними и теми же страховыми компаниями, в которых страховали свою ответственность закрывающиеся туроператоры. Например, в СК «Якорь» всего на 10 млн. рублей застрахованы Премиум Тревэл Групп, Аврора БГ, Матрешка и Полар Тур, в СК Орбита застрахованы DSBW и Raduga Travel, в СК «Инвест-Страх» с отозванной лицензией — снова Матрешка, DSBW и Raduga.
Кто следующий закроется?
Многие туристы сейчас задаются вопросом — кто следующий из туроператоров закроется в 2018 году?
Мы не знаем. Скорее всего, туроператоры поменьше, не входящие в крупные сети, те у кого нет или мало собственных и гарантированных отелей (с моментальным подтверждением), с низким размером финансовых гарантий и страхованием ответственности в сомнительных страховых компаниях, а также предлагающие большие скидки до 8-12% .
Можно «погуглить» информацию перед покупкой тура, а можно изучить рейтинг надежности туроператоров на сайте-агрегаторе по онлайн бронированию туров Travelata.ru
Рейтинг надежных туроператоров
На момент написания статьи, по данным Travelata.ru, 10 самых надежных туроператоров России на 2018 год — это:
Рейтинг Travelata.ru не гарантирует отсутствия проблем с туроператором, ведь не так давно и Natalie Tours входила и даже возглавляла некоторые рейтинги, однако существенно снижает вероятность проблем с туроператором.
Ну а гарантированно никаких проблем с турфирмами у Вас никогда не возникнет, если как и мы путешествовать самостоятельно!
Что для этого нужно? Всего ничего! Просто перейдите по нашим ссылкам и забронируйте все самостоятельно по лучшим ценам и с максимальными скидками! Просто, быстро и онлайн:
В Ростуризме назвали причину банкротства отдельных российских туроператоров
В Ростуризме прокомментировали проблемы, возникшие у отдельных российских туроператоров. Как рассказали в организации, причиной сложностей стал неверный выбор рыночной стратегии.
Как сообщается, российский рынок туризма не испытывает системного кризиса. Сокращение чартерных программ и приостановка деятельности компаний «Натали Турс» и DSBW-Tours произошли из-за того, что они осуществляли свою деятельность, выбрав неверную политику.
Результатом этого стала невозможность полноценно обслуживать российских туристов — теперь люди банально не могут улететь на отдых. При этом тем, кто должен, наоборот, вылететь обратно в Россию, повезло больше: их билеты уже оплачены, и туристы смогут вернуться на родину. Кроме того, все путешественники обеспечены финансовыми гарантиями за счет обязательного страхования ответственности туроператоров.
Напомним, ранее компания «Натали Турс» заявила о полной отмене своих чартерных рейсов в связи с низкими финансовыми показателями. Все чартерные рейсы будут приостановлены начиная с 30 июля 2018 года.
Случаи банкротства российских туристических компаний. Досье
13 августа 2010 г. туристическая компания «Август» из Санкт-Петербурга, проработавшая 12 лет на рынке, прекратила свою деятельность, собрав деньги с клиентов. Общая сумма ущерба составила около 3 млн рублей.
19 августа 2010 г. сайт Ассоциации туроператоров России сообщил, что в Санкт-Петербурге прекратило свою деятельность турагентство «Эллада-тур».
В ноябре 2010 г. первым крупным туроператором, оказавшимся на грани банкротства, стал «Капитал тур». Счета компании в банке были заблокированы 11 ноября. Пять дней спустя туроператор объявил о трудностях с исполнением своих обязательств по турам. За рубежом на момент приостановки деятельности туроператора находились более 8 тыс. его клиентов. В апреле 2011 г. компания была исключена из единого реестра туроператора. Суд признал обоснованным заявление компании о собственном банкротстве. Общая задолженность «Капитал Тура» составила 1,576 млрд рублей.
6 августа 2011 г. туроператор «Лужники Тревел» перестал отправлять туристов за рубеж, а спустя три дня объявил о приостановке туроператорской деятельности. Руководители компании оценили нанесенный своим клиентам ущерб в 15 млн рублей.
12 августа 2011 г. Ростуризм сообщил о том, что туроператор Skytour заявил о невозможности выполнения своих обязательств по всем оплаченным ранее турам.
3 сентября 2011 г. российский туроператор «Альфа Вояж» приостановил выполнение обязательств перед партнерами из-за финансовых трудностей.
27 января 2012 г. один из старейших и крупнейших российских туроператоров — компания «Ланта-тур вояж» — в специальном письме заявил о приостановке своей деятельности. 31 января против руководителей компании было возбуждено уголовное дело. «Ланта-тур» не смогла восстановить свой бизнес даже после того, как по личной просьбе премьер-министра РФ Владимира Путина ей была оказана финансовая помощь банком ВТБ. В феврале Ростуризм исключил компанию из единого федерального реестра туроператоров.
5 апреля 2012 г. московский туроператор ITC («Международный клуб путешествий») приостановил отправку туристов и проинформировал о временных финансовых сложностях своих партнеров и клиентов. За рубежом на тот момент находились 117 клиентов туроператора, еще около 300 путевок было продано вперед. Общий долг ITC зарубежным отелям составил около 600 тыс. долларов.
22 апреля 2012 г. около 70 туристов не смогли вылететь на отдых из Москвы в Израиль. Причиной стало прекращение деятельности турфирмы «Идеальный мир». В это же время 54 клиента компании не смогли вернуться из Израиля — оператор не оплатил перевозку своих клиентов.
28 июня 2012 г. турфирма «Вокруг света» приостановила свою деятельность и объявила о невозможности выполнения финансовых обязательств перед туристами. Туристическая компания специализировалась на продаже туров в Юго-Восточную Азию — Вьетнам, Индонезию, Камбоджу, Китай, Малайзию.
В сентябре 2012 г. сразу три турфирмы объявили о приостановке своей деятельности — это туроператор «Эль-вояж», «ЧерриТур» и сеть турагентств Global Club.
8 ноября 2012 г. Ростуризм объявил о приостановке деятельности туроператора «Новый век», в связи с финансовыми трудностями этой компании. По вине туроператора на отдых не смогли улететь около 200 россиян.
12 декабря 2012 г. московский туроператор «Латамерика Бизнес Групп» заявил о временной приостановке своей деятельности. Задолженность фирмы составила более 2 млн рублей.
В мае 2013 г. обанкротился один из ведущих российских туоператоров по внутреннему туризму — компания «Раена», специализирующаяся на турах на курорты Кавказских Минеральных Вод.
29 июня 2013 г. появилось сообщение о приостановке деятельности туроператора «Синяя птица», специализировавшегося на продаже путевок в санатории Белоруссии. В начале июля туроператор начал возвращать деньги клиентам из собственных средств.
17 июля 2013 г. один из старейших российских туроператоров «Асент Трэвел» объявил о сокращении региональных программ на 60% и предложил агентствам аннулировать оплаченные туры с вылетом в Хорватию и Черногорию. 18 июля стало известно, что компания полностью остановила продажи и готовится уйти с рынка, 31 июля она подала в Арбитражный суд Москвы иск о признании себя банкротом. Была признана банкротом 29 апреля 2014 г. Общая сумма требований кредиторам к компании — 49 млн рублей.
8 августа 2013 г. туроператор «Восточный экспресс» объявил о том, что из-за финансовых трудностей не может выполнять свои обязательства. Компания специализировалась на отдыхе в России, Скандинавии, Прибалтике и на Украине.
В августе 2013 г. прекратил работу екатеринбургский туроператор «Роскурорт». В начале сентября возмещения клиентам фирмы начала выплачивать фирма «Гута-страхование».
В феврале 2014 г. стало известно о прекращении деятельности туроператора «Инарт Вояж». Информация о проблемах у клиентов компании, специализировавшейся на организации поездок в Грецию и Финляндию, появилась в конце января 2014 г. Причиной закрытия фирмы стали финансовые проблемы после летнего сезона на греческом направлении в 2013 г. Ответственность компании была застрахована на сумму 30 млн рублей.
16 июля 2014 г. о своем банкротстве объявил один из старейших российских туристических операторов — ЗАО «Фирма «Нева». Соответствующая новость была размещена на официальном сайте компании. Гражданская ответственность фирмы застрахована компанией «Восхождение» на сумму 454 млн рублей. Из-за приостановки деятельности турфирмы пострадали 17 тыс. клиентов. 30 июля Центробанк РФ объявил о приостановке лицензии «Восхождения» и ввел в компании временную администрацию.
25 июля 2014 г. туроператор «Роза ветров Мир» (ООО «Роза ветров Мир» и ООО «РВ МИР») объявил о приостановке своей деятельности в связи с невозможностью выполнения обязательств перед клиентами. Финансовые гарантии по 30 млн рублей каждая обеспечены страховыми компаниями «БИН Страхование» и ОСАО «Ингосстрах». Сообщалось, что приостановка деятельности затронула около 500 туристов.
30 июля 2014 г. об остановке деятельности объявила санкт-петербургская фирма «Экспо-Тур». Ответственность компании, основным направлением которой были внутренние круизы, застрахована в «Адвант Страхование» на сумму 30 млн рублей.
2 августа 2014 г. было объявлено о прекращении деятельности турфирмы «Лабиринт», чья ответственность застрахована на 160 млн рублей в компании «Восхождение». По состоянию на 4 августа текущего года, за границей оставались около 16 тыс. человек, выехавших по путевке «Лабиринта». В тот же день возникли проблемы у крупнейшего партнера компании, московской турфирмы «Идеал-тур». Сообщалось, что «Идеал-тур» задолжал авиакомпании «Оренбургские авиалинии» около 1,5 млрд рублей за перевозки. Ответственность фирмы была застрахована на 30 млн рублей в ЗАО «ОСК».
5 августа 2014 года группа компаний «ИнтАэр» объявила о приостановке своей деятельности. Среди причин этого решения — резкое падение спроса и покупательной способности в связи с резким ростом курса валют и негативной политической ситуацией. Среди причин этого вынужденного решения резкое падение спроса и покупательной способности в связи с резким ростом курса валют и негативной политической ситуацией. Гражданская ответственность ООО «ИнтАэр» и ООО «ИнтАэр Трэвел» застрахована в ОСАО «РЕСО-Гарантия» в объеме по 30 млн рублей.
6 августа 2014 года оператор «Нордик Стар» объявил о приостановке работы. Объявление о прекращении работы размещено на сайте туркомпании. «В связи с невозможностью выполнения своих обязательств перед туристами, ООО «Нордик Стар» вынужден объявить о приостановке своей деятельности», — сообщили в компании. Гражданская ответственность «Нордик Стар» застрахована в «Либерти Страхование». Общий размер финансового обеспечения 30 млн руб., срок его действия -с 1 июня 2014 г. по 31 мая 2015 г.
22 августа 2014 года петербургский туроператор «Атлас» официально объявил о приостановке деятельности. Ответственность ЗАО «Атлас» застрахована в страховом обществе «Помощь» на 49 млн руб. Договор страхования действует до 9 сентября 2014 года. Согласно единому реестру туроператоров, с 10 сентября у «Атласа» заключен договор с ЗАО «Страховая компания «Авеста» на 45 млн руб. По данным реестра, годовой оборот туроператора составляет 373 млн руб.
22 августа 2014 брянский туроператор ООО «Милана Тур» приостановил свою деятельность. «Милана Тур» застрахована в ОАО ЖАСО (Брянский филиал) на 30 млн руб. Срок действия страхового договора до 9 января 2015 года
25 августа еще один российский туроператор — «Санта Люция» (г.Москва) — приостанавливает деятельность. По данным единого реестра туроператоров, размер страхового покрытия составляет 500 тыс. рублей (ответственность была застрахована в компании «Либерти Страхование»). По словам представителей турфирмы, ее проблемы затронули не более 10 клиентов.
29 августа 2014 г. дальневосточный туроператор «Авиачартер-ДВ» приостановил свою деятельность из-за невозможности исполнить обязательства перед туристами (ответственность туроператора была застрахована на 30 млн рублей в страховой компании «Восхождение», у которой 22 августа Центробанк РФ отозвал лицензию). От приостановки деятельности туроператора пострадали порядка 1 тыс. туристов.
29 августа 2014 г. московская туристическая компания «Лайм Трэвел» приостановила свою деятельность, не сумев оплатить туроператорам «Натали Турс» и «Пак Груп» более ста оформленных путевок, владельцы которых должны были вылететь на отдых в основном в начале сентября. Сумма общего долга «Лайм Трэвел» достигла 17 млн рублей.
8 сентября 2014 г. Российский союз туриндустрии (РСТ) сообщил о приостановке деятельности одного из крупнейших туристических операторов Санкт-Петербурга и России — «Солвекс-турне», который входил в группу компаний «Солвекс» и организовывал поездки более чем в 30 стран. По состоянию на 8 сентября 2014 г. за рубежом находились 9 тыс. туристов компании, туры компании на срок до Нового года успели купить около 8,6 тыс. человек. В 2013 г. выручка туроператора от выездного туризма составила 5 млрд 551 млн рублей, ответственность была застрахована на общую сумму в 450 млн рублей, из них 300 млн приходились на СК «Восхождение». В РСТ отметили, что проблемы у петербургского оператора не затронули остальные компании группы «Солвекс».
10 сентября 2014 г.
Туроператор ООО «Южный Крест Трэвел» сообщил что, приостанавливает деятельность. Число клиентов разорившегося туроператора которые, могут находиться за рубежом может доходить до 10 тыс. По предварительной информации, через разорившуюся турфирму продано до 28 тыс. путевок на будущие даты.
Туроператор «Южный Крест» работает на российском рынке c 1998 года. По данным АТОР, входит в десятку крупнейших туроператоров. Бизнес представлен двумя компаниями — основным юрлицом ООО «Южный Крест Трэвел» и ООО «Романов Клуб» (Romanov Club Luxury Travel). Первая компания предоставляет услуги в сфере внутреннего и выездного туризма, а также занимается продажей авиа- и железнодорожных билетов, бронированием отелей и приемом иностранцев в России. Вторая организовывает заграничные туры премиального класса. Основные направления туроператора — Греция, Индонезия, Доминикана, Куба, ОАЭ, Таиланд.
По данным Единого федерального реестра туроператоров, договор страхования гражданской ответственности ООО «Южный Крест Трэвел» заключен с ОСАО «РЕСО-Гарантия». Сумма финансового обеспечения составляет 100 млн руб., срок действия — до 11 марта 2015 года.
15 сентября. 2014 года
Петербургский туроператор «Верса» приостановил свою деятельность. «Верса» была основана в 1999 году и входила в число крупнейших туроператоров Санкт-Петербурга. Фирма занималась не только отправкой за рубеж, но и приемом иностранных и российских туристов.
Банкротство турфирм: кто следующий?
В ближайшее время возможны новые банкротства туристических компаний. Этого не исключают ни чиновники, ни сами участники рынка. К чему все это может привести и кто рискует оказаться следующим в списке компаний, приостановивших свою работу, выяснял корреспондент «Вестей ФМ» Борис Бейлин.
В туристическом бизнесе сейчас опасаются, что ситуация начнет развиваться в соответствие с принципом домино, когда приостановка деятельности одних компаний приведет к банкротству других агентств, связанных с ними. Хотя если судить по количественным показателям, картина пока не выглядит угрожающей, говорит президент Альянса туристических агентств Андрей Гаврилов.
«По нашим графикам получается, что спрос в этом сезоне остается высоким и стабильным. Конечно, если какой-то оператор начинает задерживать бронирование, подтверждение, то это сигнал. Но в настоящий момент каких-то резких телодвижений мы со стороны туроператоров не ощущаем».
Приостановка деятельности сразу нескольких туристических фирм — недобрый знак, полагает гендиректор туркомпании DSBW Карен Гончаров. Но это само по себе не означает, что рынок близок к серьезным потрясениям.
«Это сильный удар, но думаю, что рынок его выдержит. Что касается возможности дальнейших банкротств, так и в любой другой отрасли могут происходить какие-то подобные события».
Однако настораживает резкое снижение спроса на туры в Европу. Наши соотечественники в этом году предпочитают путешествовать по родной стране или выезжать в Турцию, отмечает исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе.
«Сложность заключается в том, что спрос неровный, нет глубины продаж. Турция пользуется повышенным спросом. Внутрироссийский продукт пользуется повышенным спросом — плюс 25 процентов к прошлому году. Но при этом Европа падает. И все это на фоне жесточайшей конкуренции в туристическом бизнесе, на всех уровнях».
Эта жесткая конкуренция может привести к тому, что многие средние по размеру компании покинут рынок, не говоря уже о мелких фирмах, прогнозирует эксперт по туризму Общественной палаты Роман Бобылев.
«Показательно, что даже средние, уверенные туроператоры сейчас уходят с рынка. Даже они не в состоянии дать конкурентно-способный продукт (по сравнению с крупными туроператорами), чтобы не создать себе долгов, чтобы не испортить взаимоотношения с авиакомпаниями. На мой взгляд, основная причина — не общий кризис в отрасли, а неграмотная финансово-хозяйственная деятельность».
Уход с рынка большого количества туркомпаний связан с изменением финансовой ситуации. И дело не только в ошибках в планировании. Банки отказываются кредитовать туризм, сетует гендиректор туристической компании Ванд Интернэшнл Тур Татьяна Ванд.
«Если банки прекратят кредитовать туристические компании, то, действительно, еще будут банкротства. Банки пересмотрели свою политику, то есть более рискованные сферы деятельности они не кредитуют. У банков изменилась финансовая ситуация и они выкидывают из своей сферы кредитования такой рискованный бизнес как туризм».
Не исключают новых банкротств и чиновники. По словам временно исполняющего обязанности руководителя Ростуризма Олега Сафонова, все может быть.
«Непростой вопрос. Надеюсь, что этого не произойдет. Но, конечно, никаких гарантий мы дать не можем».
Чтобы застраховать себя от проблем, связанных с банкротством туркомпаний, Олег Сафонов советует всем не выезжать за рубеж, а отдыхать в России.
Как не «пролететь» с авиабилетами
Туристам, летевшим на Хайнань, продали фальшивые электронные билеты. Росавиация обнаружила, что туроператор «Жемчужная река» подделывал маршрут-квитанции. В итоге клиенты не могли вернуться с курорта домой. У них на руках оказались билеты на несуществующий рейс.
Как не «пролететь» с авиабилетами
Туристам, летевшим на Хайнань, продали фальшивые электронные билеты. Росавиация обнаружила, что туроператор «Жемчужная река» подделывал маршрут-квитанции. В итоге клиенты не могли вернуться с курорта домой. У них на руках оказались билеты на несуществующий рейс.
Турбизнес: отдых с гарантией? Так не бывает!
Отель с гарантией. Оплата проживания в зарубежной гостинице для клиента, купившего путёвку в турфирме, должна стать обязательной. Такой законопроект рассматривают в Госдуме. Это поможет избежать ситуаций, когда турфирмы-должники, скрывая свои финансовые проблемы, продолжают продавать пакеты, а люди на курортах в итоге оказываются буквально на улице.
Пустышка с громким именем: как «РоссТур» подставил коллег по бизнесу
Сотни туристов останутся дома по вине «РоссТура». Известная сеть не выкупила путёвки у других туроператоров на ближайшие даты. Глава компании заявил, что его фирма перестает работать как туроператор. Сейчас всем, кто забронировал путёвки через «РоссТур», предлагают повторно оплатить поездку и ждать компенсацию.
«РоссТур» не сдаётся
Ростуризм разберётся с ситуацией в «РоссТуре». Накануне сразу несколько туроператоров отказались работать с одним из крупнейших продавцов путёвок. Выяснилось, что у «РоссТура» – большие долги. Компания обещает вернуть деньги. Пока турфирмы-партнёры «РоссТура» вынуждены отказывать клиентам в уже оплаченных путёвках либо отправлять их за свой счёт.
«РоссТуру» устроили «показательную порку»: как крупнейшая сеть турагентств пошла ко дну
Сотни туристов рискуют остаться без отпуска из-за проблем компании «РоссТур». Сеть турагентств приостановила сотрудничество с крупнейшими туроператорами, через которые она заказывала путёвки. Выкупленные туры массово аннулируют, так как «РоссТур» не оплачивает бронь.
«Пострадавших от деятельности «РоссТура» туристов может быть очень много»
Центр бронирования путевок «РоссТур» заявил о приостановке работы с тремя крупными туроператорами. Речь идёт о Pegas Touristic, Coral Travel и Sunmar.
Еще один туроператор России стал банкротом
Обанкротился еще один туроператор. Вслед за «Натали турс» и DSBW-Tours проблемы в разгар сезона отпусков возникли у еще одной турфирмы. О приостановке деятельности сообщил петербургский оператор «Аврора БГ». Эксперты отрасли объясняют новую череду банкротств сменой конъюнктуры и укрупнением рынка.
С 6 июля «Аврора БГ» прекратила оказание услуг, о чем сообщила на своем сайте. Вероятно, сообщают источники, сложности возникли из-за роста цены на авиаперевозки в Болгарию, который в прошлом месяце привел к аннуляции туров и уходу с рынка туроператора «Матрешка тур», ранее выступавшего головной структурой «Авроры БГ».
Однако сейчас «Аврора БГ» обещает не срывать отдых туристам, уже находящимся за границей.
Обязательства, принятые по договорам о реализации турпродукта, который включает проживание, авиабилеты, трансфер, медстраховку, по всем туристам, уже находящимся на отдыхе в Болгарии и Черногории, будут выполнены в полном объеме, говорится в обращении.
Это банкротство третье по счету за прошлую неделю. Однако о системном кризисе и повторении ситуации 2014 года, когда летом один за другим уходили с рынка туроператоры, оставляя без отдыха и компенсации за сорванные туры тысячи россиян, речи нет, отмечают эксперты туриндустрии.
Сейчас уходят мелкие компании, занимающие меньше одного процента в общем обороте российского туроператорского рынка. Кроме того, эти компании копили свои проблемы годами. Кому-то отказали кредиторы за рубежом, как это случилось у «Натали турс». Партнер в Испании отказался принимать туристов в кредит. У кого-то были завышенные ожидания на сезон. У кого-то тянутся проблемы еще с кризисного для отрасли 2014 года. А в целом меняется конъюнктура рынка, заканчивается укрупнение туроператорского бизнеса, начавшееся несколько лет назад, рассказал Юрий Барзыкин, вице-президент российского союза туриндустрии.
Сейчас главное обеспечить нормальный отдых тем, кто находится за границей, и не сорвать его туристам, купившим путевки на будущее. Ситуация под контролем, уверяют эксперты. Прошло закрытое совещание в правительстве. В Ростуризме создан межведомственный оперативный штаб. Он будет мониторить ситуацию и вырабатывать решения по защите прав и интересов туристов при участии представителей МИД России, Роспотребнадзора, Росавиации, Ассоциации «Турпомощь», а также общественных объединений туроператоров, сообщили в Ростуризме.
Кроме того, руководитель Ростуризма Олег Сафонов встретился с представителями администраций и посольств стран, где возникали или могут возникнуть проблемы у наших туристов. Как правило, договоренности, достигнутые в ходе таких встреч, имеют хороший эффект», отметил Юрий Барзыкин.
Незначительные проблемы у россиян возникали в Турции, Греции, Испании, Италии, были единичные случаи на Мальдивах, Крите, в Таиланде.
Да, нервы людям испортили, но пока все удавалось решить. Где-то, как, например, в Турции, на помощь приходили наши же более крупные компании и переселяли россиян в отели своих партнеров. Где-то вопросы решали сами проблемные туроператоры за счет собственных средств», заметил Юрий Барзыкин.
По его словам, сейчас речь идет о возможных проблемах нескольких тысяч туристов, по большей части клиентов «Натали турс». Менее трех тысяч туристов, купивших путевки у этого оператора, сейчас находятся за рубежом. Еще около пяти тысяч пока не вылетели на отдых. Но проблем с авиабилетами нет. Также и «Аврора БГ» обещает вернуть своих клиентов из Болгарии. Тем, кто захочет сдать купленные туры и вернуть деньги, вероятно, такая возможность тоже будет предоставлена.
Кстати, за последние четыре года количество туроператоров сократилось почти в три раза из 1920 их осталось чуть более 600.
Источник — Российская газета
Всплывающие уведомления о важных новостях
Банкротства туроператоров и авиакомпаний
Туристический бизнес не стоит на месте — на рынке регулярно появляются новые активные игроки, а старым компаниям в условиях жесткой конкуренции приходится находить более эффективные решения для привлечения клиентов. Хотите знать, кто в 2015 году проиграл борьбу на выживание и покинул сферу туристических услуг навсегда? Мы расскажем вам свежие новости и проанализируем самые громкие банкротства текущего сезона.
В этом разделе вы найдете все, что может заинтересовать острожных путешественников, желающих знать, с кем можно вести дела, а кого стоит обойти стороной. У нас вы прочитаете, к чему приводит неожиданное банкротство туроператоров, сможете узнать, какими были решения страховых компаний в том или ином случае, а также — какие компенсации были выплачены туристам, пострадавшим из-за невыполнения одной из сторон своих обязательств.
Поскольку качество зарубежных путешествий во многом определяется эффективностью работы фирм-перевозчиков, банкротство авиакомпаний наносит солидный ущерб туристическому бизнесу. Мы предоставим вам информацию о том, кто прекратил свою деятельность на рынке международных перевозок, а также расскажем, что послужило причиной принятия подобного решения.
Туристов отфутболили: как чемпионат мира повлиял на банкротство туроператоров
«Натали Турс» — одна из старейших компаний российского туристического рынка, работающая около 25 лет. Глава туроператора Владимир Воробьев 2 июля на своей странице в Facebook написал о трудных временах, наставших для компании.
«В связи с финансовыми разногласиями наш испанский партнер W2Meet остановил с нами сотрудничество и приступил к аннуляции заказов. Для того чтобы не создавать дополнительных проблем, были приняты решения остановить чартерные программы в Испанию и отказаться от мест по ряду направлений», — написал Воробьев.
Он добавил, что туристы, оставшиеся на курортах, будут вывезены, а все остальные отправятся на отдых на регулярных рейсах по всем направлениям, кроме Испании. Воробьев попросил поддержки у партнеров и туристов, чтобы пережить трудные времена. Однако два дня спустя туроператор аннулировал все подтвержденные туры, объяснив это невозможностью дальнейшей работы из-за постоянного негативного информационного фона. При этом Воробьев сообщил, что планирует возобновить продажи туров в течение ближайшей недели-двух. Об остановке деятельности речь не идет, подчеркивает глава оператора. Сейчас, как сообщается, за границей остаются 3500 клиентов компании.
К моменту публикации материала в «Натали Турс» сообщили. что начали выплачивать деньги туристам за несостоявшиеся туры. Объем выплат составил 800 000 рублей.
Другая старая компания — DSBW-Tours — тоже работала около четверти века, ее бессменным руководителем был Карен Гончаров. Компания была известна в том числе благодаря своим авторским турам в Европу и работала по очень многим направлениям.
«В сложившихся реалиях мы больше не можем исполнять свои обязательства перед клиентами и перед банком. Последние несколько лет мы честно боролись за сохранение нашего бизнеса… Сегодня мы все потеряли» — так эмоционально звучит сообщение об остановке деятельности туроператора. После этого события за границу не смогут выехать от 1100 до 1200 клиентов компании.
Как рассказала Forbes пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина, на рынке догадывались о проблемах двух старейших туроператоров.
«Рынок знал о проблемах, потому что постоянно сталкивался с ситуациями, когда туристов этих компаний то не заселяли в отель, то они не могли улететь, то кто-то кому-то не заплатил», — рассказала Тюрина.
2014 год. Часть вторая
Уход сразу нескольких компаний в начале лета напомнил туристам и профессиональному сообществу лето 2014 года. Тогда с рынка ушло сразу несколько гигантов. Как карточный домик «посыпались» «Нева», «Лабиринт», «Южный крест», «Роза ветров», «Солвекс» и многие другие компании. Число пострадавших туристов тогда исчислялось десятками тысяч. А рынок после этого полностью изменился. Изменились и правила игры. При объединении «Турпомощь», которому в кризисный сезон пришлось вывозить застрявших на отдыхе туристов, сформировали два фонда – компенсационный и персональной ответственности. Взносы туда отчисляют сами туркомпании, а использоваться средства могут в случае остановки деятельности – чтобы вернуть туристов домой и выплатить им компенсации.
Причин тогдашнего кризиса было несколько: и резкие скачки валют (именно в тот год доллар и евро подорожали вдвое), и снижение доходов населения, и патриотический запал людей (тогда Крым вошел в состав РФ и многие туристы в том числе по этой причине предпочли отдых в стране заграничному), и демпинг среди туроператоров.
«Компании уходят с рынка не первый год подряд. Мы уже несколько лет наблюдаем процесс очистки. Но, к сожалению, давно не было такого, чтобы уходили компании, работавшие по 25 лет», — отметил председатель транспортного комитета ассоциации «Турпомощь» Дмитрий Горин.
Ирина Тюрина из РСТ полагает, что нынешняя ситуация похожа на 2014 год, но лишь отчасти. «Происходящее похоже на 2014 год, потому что ушли сразу несколько компаний. Но обстановка на рынке другая. Тогда со всеми происходило примерно одно и то же, сейчас у каждого ушедшего оператора – своя история», — сказала Тюрина.
Футбол отправил туристов домой
Так почему туроператоры уходят с рынка в этом году? Причин, как водится, несколько. «Это и валютная волатильность, и повышение цен на авиатопливо, и конкуренция, и скидки, которые до сих пор на рынке остались, и чемпионат мира по футболу», — пояснил Дмитрий Горин.
Казалось бы, при чем тут чемпионат? Но, как выяснилось, все эти причины работают в комплексе, добавила Ирина Тюрина. Доллар и евро подорожали, подорожали и зарубежные туры. При этом реальные доходы не выросли, соответственно, люди если и собрались отдыхать, то решили сэкономить по максимуму. А тут еще и чемпионат мира. Кто-то от него бежал как черт от ладана, покупал тур, но при этом экономил, поскольку покупательная способность пошатнулась. А кто-то остался дома смотреть матчи и, соответственно, никакими турами не интересовался. Чемпионат идет ровно месяц. Месяц высокого, летнего туристического сезона. И на этот месяц продажи фактически встали, что и добило некоторые компании.
«Чемпионат мира сам по себе, конечно, не причина. Не было бы его, было бы что-то другое. Он повлиял на отдельные компании, поскольку они, видимо, вели свой бизнес таким образом, что это могло на них повлиять», — считает Тюрина.
Она добавила, что в случае с DSBW и «Натали Турс» чемпионат мог обострить проблему накопления долгов. «Долги есть у многих компаний. Но в этом случае, на мой взгляд, ситуация была такой: были долги перед принимающими компаниями, туроператор получал деньги от туристов, отправлял их на отдых, а из этих средств расплачивался за предыдущих туристов. И так далее. В этом году рынок вялый с точки зрения спроса, люди экономят, соответственно, оборотных средств не хватает, что и спровоцировало такую ситуацию», — пояснила эксперт.
В Ростуризме корень проблем видят в неэффективном планировании бизнеса. Об этом, в частности, говорится в официальном заявлении руководителя ведомства Олега Сафонова.
«Сокращение чартерных программ и приостановка деятельности отдельных туроператоров … связано с неверной оценкой туристическими компаниями рыночной конъюнктуры, ошибками в прогнозах потребительского спроса и завышенными ожиданиями относительно роста выездного туризма на ряде направления. Системного кризиса на российском туристском рынке нет», — подчеркнул Сафонов.
Спасти утопающих и не присоединиться к ним
Как пояснила Ирина Тюрина, в случае с «Натали Турс» выплата компенсаций туристам начаться пока не может, поскольку оператор не останавливал деятельность. Что касается финансового обеспечения компании, то, по данным Ростуризма, оно составляет 156,4 млн рублей (150,5 по договорам страхования и 5,9 – в фонде персональной ответственности).
DSBW-Tours располагает финансовым покрытием почти в 51 млн рублей: 50 млн – по договорам страхования и около 700 000 – в фонде персональной ответственности. При этом эксперты отмечают, что, сколько именно придется потратить на компенсации, станет ясно, только когда будет сформирован полный реестр клиентов.
Дмитрий Горин говорит, что финансовых резервов, сформированных в фондах, хватит, на случай если туристам понадобится помощь. В Ростуризме уточняют, что суммарный объем фондов – резервного и персональной ответственности – превышает 1 млрд рублей. По договорам страхования финансовое обеспечение превышает 22 млрд.
«Уровень финансовой защищенности потребителей туристских услуг в РФ на сегодняшний день высокий. Граждане могут спокойно планировать отпуск и отправляться на отдых. При этом Ростуризм настоятельно рекомендует придерживаться опубликованных на сайте ведомства правил, чтобы не стать жертвой мошенников при покупке тура», — говорится в сообщении Олега Сафонова.
При этом, как утверждает Ирина Тюрина, невозможно предугадать, у какого туроператора начнутся проблемы в следующий момент. Ведь компании, ушедшие с рынка в последнее время, и в реестре туроператоров состояли, и с фингарантиями у них все было в порядке, словом, они были вполне благополучны. По формальным признакам.