Расторгнуть договор на покупку мебели

Право потребителя на отказ от договора купли-продажи готовой мебели до ее передачи покупателю

Правоотношения между потребителями(покупателями) и продавцами(организациями и индивидуальными предпринимателями) осуществляющими продажу мебели по образцам, регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300 -1 «О защите прав потребителей», а также принятыми в соответствии с этим законом нормативно-правовыми актами, в том числе Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918 , а также Правилами продажи отдельных видов товаров, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, в части, не регламентированной Правилами продажи товаров по образцам.

Покупатель(потребитель) вправе при приобретении мебели по образцам отказаться от исполнения договора купли-продажи мебели до ее передачи покупателю , т.е. вправе отказаться от мебели и потребовать возврата уплаченной за нее денежной суммы. При отказе от договора по вышеприведенному основанию потребитель обязан возместить необходимые расходы понесенные продавцом в связи с совершением действий по исполнению договора.

Данное утверждение основано на действующем законодательстве. Так, согласно пункту 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.

В соответствии с пунктом 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Аналогичное положение закреплено и в пункте 22 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918: Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Таким образом, если потребитель приобрел готовую мебель путем заключения договора купли-продажи, то он вправе в любой момент до ее принятия отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за нее суммы, но возместив продавцу понесенные им расходы по исполнению договора (например: расходы по доставке мебели).

Следует заметить, что продавец обязан доказать понесенные им расходы в связи с исполнением расторгаемого потребителем договора купли-продажи мебели, т.е что продавец непосредственно сделал по договору и какие в связи с этим понес убытки.

Учитывая то обстоятельство, что право потребителя на отказ от договора до передачи мебели предусмотрено действующим законодательством, то продавец не вправе устанавливать какой-либо штраф, неустойку, отступное или иное денежное взыскание с потребителя за расторжение договора по вышеприведенному основанию, в том числе прописывать эти условия в договоре, т.к. указанные (штраф, неустойка, отступное) является мерами ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора. В данном случае отказ от договора до передачи товара не является неисполнением или ненадлежащим исполнением договора, т.к. является правом потребителя. Следовательно, продавец вправе потребовать только возмещения расходов. Причем он должен доказать сам факт совершения тех или иных действий по исполнению сделки, в т.ч. целесообразность и необходимость данных действий, а также размер понесенных в связи с этим расходов.

Помните: Частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ предусмотрена ответственность продавца (исполнителя) за включение в договор, условий ущемляющих права потребителя , которая влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в Консультационном центре для потребителей , расположенном по адресу: г. Рязань, ул. Свободы, д. 89, каб. 126. (тел. 25-42-45) , а также по телефону бесплатной горячей линии: 8-800-200-10-62

Как расторгнуть договор купли-продажи мебели до ее поставки?

16.01.11 заключили договор купли-продажи мебели. В этот же день оплатили 50 % от суммы заказа. Предварительная поставка мебели назначена на 04.03.2011. За 3 дня до поставки необходимо внести оставшуюся сумму.

Могу ли я (имею ли право) расторгнуть договор до поставки мебели и обязаны ли мне вернуть предоплату в полном объеме? И в какие сроки? Т.е. до поставки мебели и ее полной оплаты.

Могут ли мне предъявить какие-то санкции за отказ от покупки мебели?

Уточнение: мебель взята из различных наборов (спальня, гостиная прихожая – все как бы в едином стиле), часть ее выбирали по каталогу в компьютере, и только небольшая часть выставлена в качестве образца в торговом зале.

3 ответa на вопрос от юристов 9111.ru

Игорь, есть поговорка — договор дороже денег. Она не случайна. Односторонний отказ от договора поставки возможен, когда другая сторона допустила существенное нарушение такого договора. Существенным нарушением со стороны поставщика является поставка товара ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок; неоднократное нарушение сроков поставки. У вас нет оснований расторгнуть договор или отказаться от него. Поставщик не будет обязан возвратить вам предоплату, при этом он вправе обязать вас принять поставку и потребовать ее полной оплаты. Но попытаться договориться с ним о минимизации потерь вам никто не запрещает. Удачи. Обращайтесь с любым вопросом, если вам потребуется платная консультация, составление правовых документов.

Уважаемый Игорь, г.Пермь ! Согласно ч.2. ст.452 ГК РФ Требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения ОТКАЗА другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок. Согласно ч.2. ст.453 ГК РФ При расторжении договора обязательства сторон прекращаются. Тем самым, исходя из выше изложенного я рекомендую вам: 1)направить в адрес Продавца письменное Предложение «о расторжении договора поставки и возврате уплаченных денежных средств», с указанием срока для ответа, например 10 дней; 2)Если в указанный вами СРОК вы получите от Продавца: — письменный Отказ от расторжения договора; — либо НЕ получите ответа на своё Предложение, то вам необходимо будет обратиться в суд с исковым заявлением: 1)О расторжении договора поставки; 2)О возврате уплаченных денежных средств. Желаю вам удачи Владимир Николаевич г.Уфа 24 февраля 2011г 11:02 уф.вр.(09:02 моск.)

Расторгнуть договор на покупку мебели

Вопрос:

Тема: Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи?

Между мной и продавцом (ООО «С.») был заключен договор купли-продажи мебели. Стоимость мебели составляет 30 000 рублей. По договору предполагалась 100%ая предоплата.

В переписке по электронной почте менеджер продавца предложил оплатить 20 000 рублей в качестве предоплаты, а оставшуюся сумму оплатить при получении товара (такой способ обмена корреспонденцией в договоре не упомянут, адреса электронных почтовых ящиков в реквизитах договора отсутствуют, вполне возможно что и менеджер официально не уполномочен такие переговоры вести).

Я оплатил 20 000 р. на р/с продавца, однако товар мне поставлен не был.

Как я понимаю, с продавца в данном случае взятки гладки, т.к. с моей стороны не поступила предусмотренная договором 100%ая предоплата.

Вопрос: могу ли я сейчас расторгнуть этот договор и вернуть внесённые деньги?

Ответ:

Отказ от исполнения договора купли-продажи мебели

Из информации, изложенной в вопросе, можно сделать вывод, что вероятнее всего имела место покупка мебели по образцам, представленным в мебельном салоне/магазине, в связи с чем регулирование возникших правоотношений осуществляется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300 -1 «О защите прав потребителей», а также принятыми в соответствии с этим законом нормативно-правовыми актами, в том числе Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918.

Согласно п. 1 ст. 497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

При этом, из п. 4 и ст. 497 Гражданского кодекса РФ следует, что, если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи по образцам при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Аналогичное положение закреплено и в пункте 22 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918, в соответствии с которым покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Таким образом, если Вы приобрели готовую мебель путем заключения договора купли-продажи, то Вы вправе в любой момент до ее принятия отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за нее суммы, но возместив продавцу понесенные им расходы по исполнению договора. Следует заметить, что продавец обязан доказать понесенные им расходы в связи с исполнением договора купли-продажи мебели, т.е что продавец непосредственно сделал по договору и какие в связи с этим понес убытки.

Кроме того, согласно п. 2 ст. 500 Гражданского кодекса РФ, в случае, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (статья 487), неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

То есть, для урегулирования ситуации необходимо направить соответствующее заявление продавцу со ссылкой на перечисленные нормы, уведомив об отказе от исполнения договора и потребовав возврата уплаченных денежных средств.

Учитывая то обстоятельство, что право потребителя на отказ от договора до передачи мебели предусмотрено действующим законодательством, то продавец не вправе устанавливать какой-либо штраф, неустойку, отступное или иное денежное взыскание с потребителя за расторжение договора по вышеприведенному основанию, в том числе прописывать эти условия в договоре, т.к. указанные (штраф, неустойка, отступное) является мерами ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора. В данном случае отказ от договора до передачи товара не является неисполнением или ненадлежащим исполнением договора, т.к. является правом потребителя. Следовательно, продавец вправе потребовать только возмещения расходов. Причем он должен доказать сам факт совершения тех или иных действий по исполнению сделки, в т.ч. целесообразность и необходимость данных действий, а также размер понесенных в связи с этим расходов.

Статья 496. Продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок

Договор розничной купли-продажи может быть заключен с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю.

Если иное не предусмотрено договором, неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора.

Дополнительные расходы продавца на обеспечение передачи товара покупателю в определенный договором срок включаются в цену товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором.

Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

С уважением, коллектив РООКК «ОЗПП «Правопорядок»

Расторгнуть договор купли-продажи мебели

06.01.15г. заключили договор купли-продажи мебели. В этот же день оплатили 50 % от суммы заказа. Предварительная поставка мебели назначена на 20.01.2014.

Изделие с выстовочного зала. В договоре прописанно:» в случае расторжения настоящего договора покупателем в одностороннем порядке до момента фактической предачи товара при отсутствии претензий о качестве,продавец удерживает с покупателя в счет понесенных затрат 25 % от стоимости заказа, изделее приобретенное с выстовочного зала возврату не подлежит»

Могу ли я (имею ли право), например, 17.01.201 года расторгнуть договор, т.к. неустраивает качество изделия и обязаны ли мне вернуть предоплату в полном объеме? и в какие сроки? т.е. до поставки мебели и ее полной оплаты.

Могут ли мне предъявить 25% от стоимости заказа за отказ от покупки мебели?

Ответы юристов (1)

Здравствуйте, Юлия, возникает непонимание, товар уже изготовленный, или изготавливается по Вашему заказу? если товар изготавливается, то вы

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

если же товар готовый, то:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

в целом вероятнее всего у Вас имеется возможность заявить о возврате товара, тем более если имеются претензии по качеству то стоимость будет возвращена в полном объёме.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Расторжение договора о покупке мебели на заказ, если нарушены сроки поставки

Здравствуйте,я заказала мебель в магазине на заказ в рассрочку,оплатила половину суммы сразу и уже произвела 3 оплаты,в договоре указано что доставить должны в течении 31 раб. дня,но прошло уже 31 раб. день-мебели нет. И 37 раб. дней как должны насчитать неустойку,но мебель так и не доставили по каким то причинам,обещают решить вопрос каждый день и напоминают про неустойку,но неустойка не может составлять больше 10% от стоимости мебели,хотя она уже составляет больше 10%.Могу ли я расторгнуть договор и получить неустойку?Что для этого надо?

Ответы юристов (2)

Здравствуйте. Советую Вам не ждать, когда мебель будет доделан и в дальнейшем доставлен Вам. Эти сроки могут затянуться. Более эффективно будет для Вас незамедлительно обратиться с претензией в организацию, в которую Вы внесли предоплату за данную мебель. Вы можете самостоятельно составить претензию по факту нарушения продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара.

Претензия представляется в 2 экземплярах, 1-й экземпляр отдается в организацию, а 2-й с отметкой о принятии остается у Вас. В случае непринятия продавцом претензии нужно направить ее по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения уведомления – начало исчисления срока исполнения указанных в претензии требований).

В претензии Вы можете по своему выбору выдвинуть требования:

1) о передаче Вам мебели в установленный новый срок;

2) о возврате суммы, которую Вы уже предварительно внесли за данную мебель.

Вы можете потребовать полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие нарушения утвержденного договором купли-продажи срока передачи мебели.

Помимо вышеуказанного, Вы можете требовать выплаты неустойки за каждый день просрочки в размере 0,5% суммы предварительной оплаты мебели.

Срок удовлетворения Ваших требований о возврате уплаченной за мебель суммы и о полном возмещении убытков – 10 дней с даты их предъявления.

Названные требования не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи Вам мебели произошло вследствие непреодолимой силы или по Ваше вине.

Уточнение клиента

Претензию составила,благодаря вам,срок претензии истек 4 дня назад ,от организации нет и весточки,помогите составить иск в суд о взыскании денежных средств оплаченных ранее,плюс неустойку по закону о защите прав потребителей,моральную неустойку и включиь сюда услуги юриста.

14 Августа 2017, 23:27

Покупатель, передавший продавцу денежные средства в счет предварительной оплаты за товар, в свою очередь вправе рассчитывать на соблюдение сроков передачи ему соответствующего товара. Продавец, нарушивший условие о сроках такой передачи покупателю, несет обязательства по возмещению ему возникших в связи с этим убытков, а также ответственность в виде неустойки, размер которой составляет 0,5% от суммы предварительной оплаты, исчисляемой ежедневно. Покупатель же наделен следующими правами согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:

• назначить продавцу новые сроки передачи товара (следует их прописать в соглашении за подписью обеих сторон);
• отказаться от товара и предъявить требование о возврате суммы предварительной оплаты товара.

При отказе потребителя от товара, вызванного несоблюдением сроков его передачи со стороны продавца, денежные средства должны быть возвращены в период до 10 дней. Однако, если передача товара не состоялась по вине покупателя или вследствие непреодолимой силы, продавец освобождается от обязательств по удовлетворению требований, предусмотренных п. 2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», если сможет предоставить соответствующие доказательства.

Наталья, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как вернуть деньги по договору купли-продажи мебели, при расторжении спустя 30 минут?

Составила договор на поставку мебели и оплатила 100%,через 30 минут решила расторгнуть договор. Деньги возвращать мне отказались. Куда мне обращаться?

Ответы юристов (3)

Добрый день. Вы можете расторгнуть договор в одностороннем порядке при возмещении фактически понесенных Исполнителем расходов. Судя из изложенной Вами ситуации, расходы Исполнитель не понес. Поэтому следует обратиться к продавцу письменно с грамотной претензией на основе норм ГК РФ, Закона РФ о защите прав потребителей, и потребовать возврата денег в полном объеме. В случае отказа обращаться с иском в суд.

Есть вопрос к юристу?

Добрый день. Если у них отсутствует аналогичный товар, который Вам подойдёт, то Вы можете расторгнуть договор купли- продажи.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Напишите заявление о возврате денежных средств, а так же вы можете написать в общество защиты прав потребителей.

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Ольга, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Оформление договора купли-продажи мебели

Приобретение мебели предполагает оформление договора купли-продажи между продавцом/изготовителем и покупателем. Перед непосредственным подписанием документа желательно ознакомиться с его содержанием и заострить внимание на комплектацию товара. Таким образом, потребитель на начальной стадии сможет предотвратить возникновение спорных ситуаций и избежать отрицательных последствий в будущем. Каково содержание договора купли-продажи мебели и какие обязательные пункты должны быть в нем отображены, рассмотрим подробнее в статье.

Законодательное регулирование

Нормативно-правовыми актами, регулирующими оформление договора купли-продажи мебели, можно считать:

• Гражданский Кодекс, а именно статья 497;
• ФЗ-2300-1 «Закон о защите прав потребителей» в соответствии со статьями 20 и 23.

Вышеуказанные законодательные документы описывают особенности процедуры приобретения мебельных изделий и фиксируют привилегии потребителя и круг обязанностей продавца.

Согласно ст. 497 ГК РФ, приобретение мебели по договору купли-продажи относится в большинстве своем к предметам розничной торговли. Данное соглашение заключается для ознакомления потребителя с ключевыми характеристиками приобретаемого мебельного изделия. При неуказании иного условия в заключаемом документе покупатель имеет возможность отказаться от выполнения своей части обязанностей. При этом он должен выплатить компенсацию продавцу за понесенные финансовые издержки в связи с исполнением условий договора купли-продажи мебели.

В Законе о ЗПП следует выдвинуть на первый план вторую главу. В ней перечислены такие важные моменты, как:

• права покупателя при выявлении в приобретенной продукции недостатков;
• процедура устранения вышеуказанных недостатков за счет продавца, возврат и замена ненадлежащего товара;
• фиксируется допустимый срок обращения;
• ответственность продавца за несвоевременное исполнение обязательств и т. д.

Вышеперечисленные нормативно-правовые нормы направлены на защиту интересов покупателя различных товаров, в частности, мебели по договору купли-продажи. В случае недовольства, ссылаясь на законодательные акты, можно отстоять свои права в досудебном урегулировании.

Правила совершения покупки

Согласно законодательству, продавец мебели должен в обязательном порядке доводить до покупателя информацию о продукции. Сведения должны быть достоверными и своевременно предоставленными. Это в значительной степени облегчит выбор конкретного мебельного изделия по договору купли-продажи.

Продавец обязуется предоставить следующую информацию:

• название товара;
• ключевые характеристики;
• недостатки, о наличии которых продавец знает;
• срок действия гарантийного периода, когда ремонт мебельного изделия будет осуществляться за счет продавца и т. д.

Сведения должны быть только достоверными, в обратном случае это приведет к аннулированию договора купли-продажи мебели и ее возврата в магазин. Потребитель вправе перед покупкой произвести осмотр предмета на наличие явных и скрытых недостатков. За все обнаруженные дефекты несет ответственность продавец.

Правила составления договора купли-продажи мебели заключаются в следующем:

• требуется письменное оформление документа;
• фиксирование условия перехода предмета в полную собственность покупателя, только после оплаты;
• проставление подписей сторон в знак ознакомления и согласия с требованиями документа.

Договор купли-продажи мебели является гарантией исполнения обязательств обеих сторон сделки. Со стороны продавца — предоставить товар, со стороны покупателя — передать денежное вознаграждение.

Оформление договора

Доказательством существования договоренности между покупателем и продавцом является договор купли-продажи мебели. Документ оформляется в количестве двух экземпляров.

Содержание договора купли-продажи мебели включает в себя нижеприведенную информацию:

• наименование документа;
• дата и населенный пункт составления;
• идентифицирование участников договоренности — фамилия, имя, отчество подписантов, реквизиты организации при необходимости;
• объект договора купли-продажи — мебель. Указывается количество и артикулы дополнительных частей, размер, материал изготовления, цвет и т. д. Фиксируется период действия гарантии;
• условия передачи мебельного изделия и срок доставки;
• стоимость и порядок оформления платежа — цена за мебельный объект, за доставку и сборку;
• срок действия договора;
• права и обязанности продавца и покупателя;
• ответственность за небрежное исполнение обязательств;
• порядок инициирования прекращения соглашения купли-продажи мебели;
• чрезвычайные обстоятельства — объявление войны, массовые волнения, стихийные бедствия;
• решение спорных моментов — например, досудебное урегулирование;
• дополнительные условия;
• более детальная информация об участниках договора купли-продажи мебели — ФИО, адреса, паспортные данные и т. д.
• идентифицирующая роспись сторон.

Информация о характеристиках мебельного изделия может быть включена в содержание документа, а может быть представлена отдельной бумагой. Приобретение побывавшего в эксплуатации предмета фиксируется в положениях соглашения, а также указываются существующие дефекты.

Скачать образец договора купли-продажи мебели можно по ссылке.

Ответственность сторон сделки

Внесение пункта об ответственности участников письменной договоренности в документ считается немаловажным условием. Существование данного пункта гарантирует получение денежного возмещения пострадавшей стороной в случае полного или частичного нарушения своих обязательств. Продавец и покупатель самостоятельно выбирают размер неустойки, обязательную для выплаты. Дополнительным правовым последствием считается уведомление второй стороны о расторжении договора купли-продажи мебели.

Ответственность покупателя и владельца мебели определяется следующими условиями:

Продавец несет ответственность при:

• несвоевременной передаче изделия;
• указании ложной информации о потребительских свойствах товара — скрывание дефектов и т. д.;
• просрочке времени, предложенного для устранения существующих недостатков или полный отказ от произведения ремонтных работ;
• замене мебели в более поздний срок, чем оговоренный в договоре купли-продажи.

Покупатель ответственен при:

• отказе принимать товар;
• просрочке обязательных платежей, в том числе за доставку и сборку.

Согласно законодательству, за неисполнение своих прямых обязательств по договору купли-продажи продавец обязан выплатить второй стороне 1% от стоимости мебели за каждый день просрочки.

Стоит помнить! Надлежащего состояния мебель не подлежит возврату в течение 2 недель. Осуществление данной процедуры возможно только при обнаружении дефектов, о которых продавец умолчал.

По своему желанию пострадавшая сторона по договору купли-продажи, в лице покупателя, может потребовать:

• замены;
• скидки на товар;
• исправления дефектов мебели за счет продавца или возмещения издержек;
• возврата денежных средств и, как следствие, расторжение соглашения.

По умолчанию срок починки не может превышать 45 дней. Обратиться с претензией можно в течение действия гарантии, срок которой составляет 2 года, если иного не установлено в договоре купли-продажи.