Схема FBO (Fulfillment by Operator) на маркетплейсах дает продавцам возможность сосредоточиться на развитии бизнеса, передав задачи хранения, упаковки и доставки товаров на сторону маркетплейса. Эта модель снижает операционную нагрузку и упрощает процессы, что особенно важно при большом ассортименте и высоком потоке заказов. Удобство FBO для продавцов заключается в том, что она позволяет ускорить продажи, стабилизировать процессы и обеспечить высокий уровень сервиса для покупателей.
Одним из главных удобств FBO является снятие с продавца задач по логистике и упаковке. Продавец передает товары на склад маркетплейса, где сотрудники площадки принимают товар, размещают его, собирают и упаковывают заказы при поступлении. Это освобождает продавца от необходимости держать собственный склад, нанимать персонал для комплектации и закупать упаковочные материалы, что снижает издержки и упрощает управление бизнесом.
Схема FBO позволяет ускорить доставку товара покупателю. Поскольку товар уже находится на складе маркетплейса, после оформления заказа он быстро упаковывается и передается курьеру для доставки, часто в течение 1-2 дней. Быстрая доставка повышает лояльность покупателей, снижает количество отмен и увеличивает вероятность повторных заказов. Продавцу не нужно беспокоиться о согласовании доставки и общении с курьерскими службами, так как маркетплейс берет эти процессы на себя.
Использование FBO помогает увеличивать видимость товара на маркетплейсе. Многие площадки продвигают товары, доступные для быстрой доставки, поднимая их в выдаче и добавляя фильтры «с быстрой доставкой», что привлекает больше покупателей. Для продавца это означает рост показов и увеличение вероятности продажи, особенно в конкурентных нишах.
Схема удобна для масштабирования бизнеса. При увеличении объема заказов продавцу не нужно расширять склад или нанимать дополнительных сотрудников для сборки и упаковки, так как весь процесс обработки берет на себя маркетплейс. Это позволяет бизнесу расти без сбоев и перегрузок внутренних процессов, сохраняя качество обслуживания клиентов.
FBO снижает количество возвратов по причине неправильной комплектации или некачественной упаковки. Сотрудники склада маркетплейса обучены стандартам упаковки, используют качественные материалы и проверяют заказы перед отправкой. Это повышает доверие покупателей к продавцу, так как они получают заказы в надлежащем виде и в полной комплектации.
Использование FBO удобно для продавцов, у которых нет собственного склада или возможности организовать хранение товаров. Передав товары на склад маркетплейса, продавец снимает с себя заботы по обеспечению условий хранения, освобождает помещение и экономит средства, которые можно направить на расширение ассортимента или продвижение.
Схема FBO также удобна для работы с покупателями в регионах. Товар, находящийся на складе маркетплейса, быстрее доставляется в любой город, так как маркетплейсы имеют широкую сеть распределительных центров. Это расширяет географию продаж и позволяет продавцу работать с клиентами по всей стране без дополнительных затрат на логистику.
Среди удобств также можно выделить прозрачность учета и управления товарами. Продавец видит остатки в личном кабинете маркетплейса, получает уведомления о продажах и статистику по заказам, может планировать поставки и управлять ассортиментом. Это упрощает финансовое планирование и контроль за движением товаров.
Продавцу остается сосредоточиться на расширении ассортимента, анализе спроса и маркетинговых активностях. Отпадает необходимость ежедневно контролировать упаковку и передачу заказов, решать вопросы с курьерами, принимать возвраты и проверять комплектацию. Все эти процессы выполняются маркетплейсом в рамках стандартов обслуживания.
Однако важно учитывать, что для работы по FBO товары должны обладать стабильной оборачиваемостью, так как хранение на складе маркетплейса оплачивается, и при медленных продажах расходы могут снижать рентабельность. Лучше всего по FBO работают товары с высоким спросом, небольшими габаритами и весом, позволяющие быстро оборачиваться и покрывать расходы на логистику за счет объема продаж.
В процессе создания статьи частично задействованы материалы с сайта teamdeem.ru - удобство использования схемы FBO для продавцов
Дата публикации: 17 июля 2022 года