Договор о продвижении сайта

Договор на продвижение сайта

Образец договора на продвижение интернет-сайта

1. Предмет договора на продвижение сайта

1.1. Исполнитель на условиях настоящего Договора обязуется оказать Заказчику консультационные услуги по оценке эффективности текущей реализации сайта www._________.ru (далее по тексту «Сайт») и разработке базовых рекомендаций по способам улучшения и развития Сайта.

1.2. Оценка эффективности и разработка базовых рекомендаций производиться с точки зрения продвижения Сайта для достижения ведущих позиций в Поисковых системах по совокупности значимых поисковых запросов. Услуги, предусмотренные настоящим пунктом, далее по тексту Договора именуются «Продвижение».

1.3. Значимые поисковые запросы согласуются Сторонами в Приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью.

2. Исполнение договора по продвижению Сайта

2.1. Услуги по продвижению оказываются в три этапа:

• Исследование Сайта Заказчика и конкурентной среды;
• Разработка рекомендаций по совершенствованию Сайта;
• Повышение рейтинга Сайта в Поисковых системах по методологии Исполнителя.

2.2. В ходе исследования Исполнитель осуществит следующее:

• Аудит Сайта с целью установления факторов, влияющих на положение Сайта в рейтинге Поисковых систем по значимым поисковым запросам;
• Анализ сайтов-конкурентов и сайтов схожей тематики, находящихся на ведущих позициях в Поисковых системах по значимым поисковым запросам по вопросам: какие ключевые слова (мета-тэги) и описания используются, как компания работает с индексом цитирования (на каких типах сайтов размещаются ссылки, реконструкция механизма размещения таких ссылок и т.д.), прочие факторы успеха. Анализ проводится по открытой интернет-статистике на основе данных счетчиков посещаемости.

2.3. По завершению первого этапа Исполнитель разрабатывает и предоставляет Заказчику в виде формализованного документа рекомендации по оптимизации Сайта Заказчика с целью улучшения позиций Сайта в рейтинге Поисковых систем. Рекомендации могут включать в себя следующее:

• Рекомендации по доработке информационной структуры сайта: предложения по разработке значимых разделов сайта с целью достижения и поддержания высоких позиций сайта Заказчика по значимым поисковым запросам.
• Предложения по оптимальному структурированию информации в рамках отдельных разделов сайта.
• Рекомендации по оптимизации html-кода Сайта Заказчика, что включает в себя рекомендации по разработке текстовых элементов, значимых для поисковых систем и рекомендации по доработке элементов технического кода: title, alt, h1, мета-тэги keywords и description.
• Рекомендации по корректировке текстовых материалов Сайта Заказчика с учетом особенностей работы поисковых систем.
• Рекомендации по логическому и графическому форматированию информации, представленной на Сайте, с учетом особенностей работы поисковых систем.

2.4. Услуги по третьему этапу оказываются параллельно оказанию услуг по первым двум этапам.

В ходе оказания услуг по третьему этапу Исполнитель осуществляет следующее:
…

Какой должен быть договор на продвижение сайта.

Любое коммерческое предприятие в век информационных технологий заинтересовано в том, чтобы максимально использовать возможности по привлечению клиентов, в том числе используя свой сайт. С развитием сети Интернет возникают новые способы продвижения и рекламы продукции. С доступностью этих технологий все больше людей ищут товары и услуги именно в сети. И не для кого не секрет, что вывести свой сайт в лидеры сейчас пытаются миллионы компаний по всему миру. Конечно, возможен вариант, что при правильной политике и только Вашей поддержке ресурс сам приобретет необходимый рейтинг и поднимется в ТОП поисковиков. Но это займет гораздо больше времени и сил, чем если бы Вы отдали продвижение сайта профессионалам. Но как не ошибиться с исполнителем работ по продвижению сайта – об этом и пойдет сейчас речь.

Сразу хотелось бы отметить, что продвижение и оптимизация сайтов зависит от массы условностей, на которые иногда не может повлиять ни исполнитель, ни заказчик – как, например, изменение алгоритма поисковой машины. Возможны серьезные «колебания» алгоритма и тогда большая часть работы может пойти насмарку. Для клиента как и для seo компании это сродни стихийному бедствию. При правильной работе seo компания может снизить риски зависимости позиций сайта от алгоритмов, но полностью обезопасить Ваш сайт и дать 100% гарантии на позиции не сможет ни одна компания. Поэтому стоит запомнить одну прописную истину:

Ни одна Seo-компания не в состоянии дать стопроцентных гарантий на продвижение сайта.

В случае если seo-компания обещает Вам гарантированные результаты позиций (или количества посетителей за определенный период), то стоит задуматься о целесообразности работы с данной компании. Google также предупреждает о незаконности действий таких компаний «. Никто не может гарантировать первое место в результатах поиска Google.» (см. полный материал от Google).

Верным подходом в приобретении seo — услуг будет тот подход заказчика, который подразумевает от seo компании исполнения своих обязательств на 100% — поэтому так важно, чтобы в договоре был максимально подробно прописан весь спектр услуг, который поможет вывести Ваш сайт на первую страницу выдачи.

Скрупулезно анализируем предоставленные договора.

Seo-компаний сейчас довольно много, так на что же обратить прежде всего внимание и что сделать, перед тем, как заключить договор?

• проверить опыт, запросить рекомендации клиентов, которым оказывался уже ряд подобных услуг. Возможно, фирма исполнитель захочет похвастаться накопленными знаниями в области seo, уникальными наработками и т.д. Посмотрите отзывы в сети, если компания знаменита своими нечестными методами — это сразу станет видно.
• запросить ориентировочную смету работ (и обязательно разъяснения к данным видам работ). Стоит понимать, что бесплатный сыр лежит только в мышеловке. К тому же «быстро», «дешево» и «качественно» – слова, которые невозможно употребить все вместе по отношению к одному проекту, всегда будет что-то одно лишнее.
• попросить рыбу договора («типовой» договор) и дать прочитать ее юристу (а если получится предоставить данный договор еще и вашему it-специалисту, то это будет просто замечательно). Обычно недобросовестные компании в документах прямо указывают, что в ведомом ими проекте не берут на себя обязательств по выполнению работ и единственной сферой их ответственности в данном документе является добросовестное принятие платежей от Вас. Естественно ни одна компания не может давать гарантии на занимаемые Вами позиции сайта в поисковых системах в настоящем / будущем, но

Дать гарантии на список выполняемых работ — seo — компания обязана.

• поинтересуйтесь, какими методами будет достигаться продвижение сайта, основные из них:

1. Техническая оптимизация сайта (устранение ошибок кода, улучшение работы сайта с технической стороны и др.)
2. Развитие web-ресурса (написание статей, переработка существующих разделов и материалов на сайте и др.)
3. Анализ веб-метрик сайта и работа над улучшением пользовательских факторов сайта
4. Работа с внешними ссылочным факторами (данный фактор влияет все меньше и меньше на качество ранжирования сайтов, и использовать его нужно крайне осторожно, т.к. есть шанс получить фильтр от поисковых систем).

Возможны и другие пункты, но в данном случае мы перечислили те критерии, которые должны входить в обязательный чек-лист договора.

Обязательным условием перед заключением договора будет четкая формулировка не только качественных показателей работ, но и их количественная характеристика, то есть какое количество статей будет выкладываться ежемесячно, какой количество рекламных постовых будет закупаться и т.д.

Без четких количественных значений любой договор на продвижение потеряет свое значение.

(так как многие пункты договора будут выполняться как бумажная формальность, исключая необходимый объем работ для качественного продвижения сайта.

Проверка выполняемых работ seo-компанией.

Когда договор с seo-компанией подписан и Ваш сайт начали продвигать, нужно позаботиться о том, чтобы регулярно (обычно раз в месяц) присылались комплексные отчеты, обязательно содержащие информацию о:

• позициях сайта в поисковой системе,
• статистические данные по сайту (сюда также могут входить данные из веб-метрик),
• список размещенных статей (как в рамках сайта, так и за его пределами),
• списки размещенных ссылок с указанием источника,
• рекомендации для заказчика по улучшению сайта,
• список технических работ проведенных на сайте.

ДОГОВОР НА SEO ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТА

Развитие и распространение сети Интернет значительно повлияло на структуру поиска компаний и товаров. Если еще 10 лет назад о добросовестных компаниях узнавали у друзей и знакомых, то сегодня – у Яндекса и Google. Если у компании нет сайта, то ее не существует для 90% потребителей и потенциальных бизнес-партнеров.

ЗАЧЕМ НУЖЕН ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ САЙТА

Современные реалии обеспечивают рынок seo-продвижения постоянным притоком новых клиентов. Потребность в продвижении вкупе с нежеланием тратить деньги приводят к засилью пседо-специалистов, которые используют неграмотность заказчиков для отъема бюджетов, обещая вывести сайт на первое место за один месяц и пять тысяч рублей. Но в действительности предоставлять такие гарантии не может абсолютно никто. Даже представители Google и Яндекс. 100% попадание на первое место обещают лишь те, кто не планирует работать над достижением этого результата. Заключая договор на продвижение сайта, вы защищаете себя от любителей легких денег.

КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ ДОГОВОР НА ПРОДВИЖЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-САЙТА

Так как ни одна добросовестная компания не гарантирует попадание в ТОП поисковой выдачи, договор должен включать в себя не описание результата, а перечень тех работ, которые необходимо для этого результата выполнить.

Перед заключением договора на услуги по продвижению сайта, стоит обратить внимание на следующие факторы:

• Опыт работы компании и количество довольных клиентов. Чем выше оба показателя, тем больше вероятность плодотворного сотрудничества. Не стесняйтесь просить рекомендации и отзывы других клиентов.
• Смета работ, стоимость услуг и среднее время достижения первых результатов.
• Типовой договор. Запросите образец договора и покажите юристу и it-специалисту. Если таких в штате нет, то сами внимательно изучите договор и спросите исполнителя о том, что кажется непонятным. Найдите образцы договора на продвижение сайта и сравните с тем, что предоставили вам. Не бойтесь показаться некомпетентным: вы имеете полное право знать, за что платите.

Обязательно пропишите в договоре запрет на использование «черных» методов оптимизации.

Договор на продвижение сайта состоит из:

1. обязательств и права сторон: заказчика и исполнителя.
2. перечня работ с сайтом.

Работы с сайтом ведутся минимум по четырем направлениям: работа с технической частью сайта (код, доступность, скорость загрузки страницы); текстовой составляющей (написание статей, новостей, создание новых разделов); юзабилити сайта (удобство и полезность для пользователя); ссылочной массой (покупка ссылок, статей для повышения тематического индекса цитирования сайта).

По каждому из блоков пропишите четкие количественные показатели: написание 5 статей в месяц, покупка 7 рекламных статей и т.д..

списка запросов (слов), по которым ведется продвижение.

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ПРОДВИЖЕНИЯ САЙТА

Для гарантии качества продвижения сайта недостаточно подписания договора на сео-продвижение, также необходимо осуществлять постоянный контроль за работой исполнителя. Для этого пропишите сроки и форму отчетности. Оптимальный отчетный период – месяц.

Отчет формируется из:

1. позиций сайта (главное – растущая динамика);
2. статистики посещений (сюда же можно включить статистику по конверсиям, которая частично отражает качество работ над юзабилити сайта);
3. список текстов и статей (с указанием платформы размещения);
4. перечень ссылок на сайт (с указанием ресурса и закупочной цены);
5. технические работы (метатеги, работа с кодом);
6. планы на следующий отчетный период и обоснованием (почему именно эти работы и к какому результату они приведут);
7. рекомендации.

SEO-продвижение сайта это не та услуга, за которую можно заплатить и забыть. Для достижения качественного результата заказчику нужно не только контролировать исполнителя, но и работать вместе с ним, в одной команде. Без оперативного согласования текстов, статей, платформ размещения, фото- и видеоматериалов, без погружения исполнителя в специфику бизнеса продвигаемого сайта достичь результата сложнее в несколько раз.

Договор на оказание услуг по продвижению сайта

В этой статье мы рассмотрим, что должно быть в правильно составленном договоре и на какие моменты стоит обратить внимание при выборе seo-компании.

Прежде чем подписывать договор, его нужно изучить. Кажется, что это знают уже все, но как показывает практика, далеко не все соблюдают это правило или ограничиваются быстрым просмотром. А ведь можно избежать многих неприятных ситуаций и вопросов в будущем внимательно ознакомившись с документом. Попросить типовой договор на продвижение и оптимизацию сайта можно сразу при обращении в компанию, а некоторые seo-студии сами выкладывают шаблон на своем сайте.

Немного юридических тонкостей

Договор на продвижение сайта в поисковых системах представляет из себя договор возмездного оказания услуг, в котором одно лицо обязуется выполнить какие-либо действия, а другая сторона должна своевременно оплатить. Участниками такого соглашения являются:

• исполнитель — лицо, обязанное исполнить взятые на себя обязательства по выполнению конкретной работы (другими словами выполнить определенные действия или осуществить определенную деятельность);
• заказчик — сторона, на которую возлагается обязанность по оплате в размере и в срок оговоренном в соглашении.

Взаимоотношения сторон регламентируются главой 39 гражданского кодекса. В соответствии со ст. 779 ГК РФ в таком типе соглашений оплате подлежит совершение действий, а не результат работы.

Каждый договор имеет свои особенности, стороны могут видоизменять шаблонную форму и включать все что считают необходимым. Но есть ряд существенных условий, которые обязано должны быть прописаны и без них договор не будет иметь юридической силы. К таким условиям относятся предмет соглашения и срок (хотя срок не всегда относят к существенным, но лучше чтобы он был прописан).

В документе следует также отразить и другие моменты:

• стоимость;
• условия о предоплате;
• порядок выполнения работ;
• права и обязанности сторон;
• форс-мажоры;
• конфиденциальность;
• порядок расторжения.

Что должно быть в договоре на оптимизацию?

Рассмотрим основные моменты, которые следует оговорить и зафиксировать в документах при заключении соглашения на seo-оптимизацию сайта.

Во-первых, должны быть указаны конкретные поисковые системы, по которым будет происходить продвижение сайта. Если их нет, то недобросовестные seo-компании могут предоставлять позиции в самых непопулярных поисковиках. И неважно, что наибольшую распространенность в России имеют Yandex и Google, и вы думали, что именно по ним будет двигаться ваш сайт. Если это не зафиксировано письменно, то предъявить будет нечего. Наша компания четко фиксирует по каким поисковым системам будет проводиться работа по SEO-оптимизации.

3.4. Исполнитель обязан:
3.4.2. Поддерживать сайт Заказчика в Топ-10, Топ-5, Топ-3 основной выдачи поисковой системы Яндекс по каждой ключевой фразе, сформулированной в Приложении по поддержке, в течение всего срока действия Договора. 3.4.3. Проводить мероприятия по продвижению сайта в поисковой системе Google по ключевым фразам, сформулированным в Приложении по поддержке.
3.4.4. Ежемесячно предоставлять Заказчику Отчет о выполненных Работах с указанием позиций сайта Заказчика в поисковых системах Яндекс и Google за каждый день отчетного месяца.
3.4.5. Ежедневно предоставлять Заказчику Отчет о позициях сайта Заказчика в поисковых системах Яндекс и Google

Во-вторых, должны быть прописаны регионы по которым будет продвигаться сайт. В зависимости от вида вашего бизнеса, SEO может быть необходимо по конкретному городу, по нескольким регионам, где есть офисы или же по всей стране (актуально для интернет-магазинов с доставкой).

2.1.4. Регионы, перечень групп и количество ключевых слов, на основании которых Исполнитель выбирает ключевые фразы для последующего продвижения сайта, обозначен в Приложении №3. При этом Исполнитель может расширить обозначенный перечень ключевых слов на свое усмотрение.

Мы также указываем в договоре список SEO-работ по сайту. Полный перечень представлен в Приложении.

2.1.1.Перечень услуг, оказываемых Исполнителем для вывода сайта в первую десятку основной выдачи поисковой системы Яндекс и Google, обозначен в Приложении №1.
Перечень услуг, оказываемых исполнителем для поддержки сайта в первой десятке основной выдачи поисковой системы Яндекс и Google, обозначен в Приложении №2.

Контролировать процесс выполнения seo-работ по сайту можно прописав необходимость ежемесячных отчетов:

3.4.4.Ежемесячно предоставлять Заказчику Отчет о выполненных Работах с указанием позиций сайта Заказчика в поисковых системах Яндекс и Google за каждый день отчетного месяца.
3.4.5. Ежедневно предоставлять Заказчику Отчет о позициях сайта Заказчика в поисковых системах Яндекс и Google.
3.4.6. Ежемесячно предоставлять Заказчику следующую документацию:
— Акт сдачи-приемки Работ;
— Счет на оплату.

В договоре можно прописать условные обозначения и термины, используемые в нем, ответственность сторон, обстоятельства непреодолимой силы, срок действия и т.п. Но одним их самых важных пунктов остается стоимость. За что берется плата и как она формируется и должна быть оформлена?

Intelsib предлагает 3 вида поисковой оптимизации сайтов. В зависимости от выбранного вида и будет рассчитываться оплата.

Классическое продвижение сайта

На «классике» стоимость определяется заранее выбранными фразами. Каждая фраза имеет свою цену, которая рассчитывается индивидуально в зависимости от частотности, конкурентности, выбранных регионов и других seo-параметров. Все ключевые слова согласуются перед заключением соглашения.

Продвижение сайта по трафику

При продвижении сайта по трафику оплата производится за переходы посетителей на сайт, а не позиции в ТОП. Сумма зафиксирована и не может быть превышена, приведенный трафик на сайт сверх плана не нужно оплачивать.

Тотальное продвижение

Оплата за запрос в ТОП зафиксирована на уровне 100 рублей.

5.4. Стоимость услуг Исполнителя на этапе поддержки сайта Заказчика рассчитывается по формуле: N х 100 (сто) рублей; где N – количество ключевых фраз, по которым был хотя бы один переход на сайт Заказчика по данным систем Яндекс.Метрика и Google Webmaster Tool в течение отчетного месяца, и находящихся в Топ-10 основной выдачи поисковой системы Яндекс на последний день отчетного месяца.

Порядок оплаты един для всех видов SEO:

5.10 Оплата за оказанные услуги осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления счета на оплату.

Гарантии — один из базовых принципов работы нашей компании. Мы гарантируем, если мы не выводим запросы в течении указанного срока вывода, то дальнейший вывод фраз осуществляется за свой счет.

п. 5.2. По тем ключевым фразам, по которым не выполнены условия пункта 2.2.2. настоящего Договора, Исполнитель обязуется вывести их в Топ-10 Яндекса за счет собственных средств

Внимательно читайте подписываемый договор на продвижение, прописывайте в нем все нюансы и исключайте двойные формулировки. Только так вы гарантируете себе юридическую защиту и качественно выполненное продвижение сайта. Перед подписанием соглашения вас не должно остаться никаких вопросов, вы должны понимать все его пункты. В документе должны быть прописаны все ожидаемые действия, проводимые с сайтом, и оговорено за что будет браться плата.

Шаблон договора типового можно скачать на нашем сайте. Если у вас появились вопросы, вы можете задать их нашим специалистам и мы обязательно на них ответим.

Договор на продвижение сайта от лидеров SEO рынка

Горячий материал, приватная информация, палево, все в одном флаконе. Не знаю как еще можно описать данную тему, но здесь собраны документы, договора, лидеров рынка SEO продвижения, лидеров на определенный момент времени. Собрал эту информацию некий Михаил К. , наверно в рамках будущего исследования на SeoMediator.

Михаилу К. — огромное спасибо, можно выразить за данное исследование, а для многих SEO специалистов данный материал может значить только одно, майские праздники будут очень интересными. Можно будет детально проанализировать конкурентов, посмотреть кто из них обещает что-то на сайте, а в договоре «не очень» подписывается под этими словами.

Также можно будет провести аудит своих документов, сопоставить плюсы и минусы. А на основе коммерческих предложений проанализировать как компании заманивают клиентов в свои сети.

Данные материалы опубликованы в блоге с целью ознакомления (кто хочет убрать свой договор — звоните). Вроде все они «обезличены». Т.К. некоторая информация отсутствует, поэтому сравнительный анализ делать я не стал. Также в посте присутствуют не все документы , поэтому качать можно ВЕСЬ АРХИВ (другие компании присутствуют + другие документы), либо по отдельности.

Девятилетний опыт (работы) в сфере Интернет-маркетинга — наша визитная карточка. Мы делаем красивые и продуктивно работающие сайты. Занимаемся рекламой, оптимизацией и продвижением сайтов в поисковых системах.

Мы добились успеха в продвижении сайтов потому что всегда менялись быстрее других. Неизменной остается только наша преданность клиентам. Адванс приводит вам новых покупателей при помощи интернет-маркетинга. Контекстная реклама набирает обороты, и мы присоединились к этому животворящему потоку.

В сферу деятельности компании «Антарион» входит создание веб-сайтов и веб-дизайн, проектирование и разработка торговых электронных площадок, Интернет-магазинов, изготовление корпоративных информационных порталов и внедрение IT-технологий в бизнес-среду.

Наша специализация — увеличение продаж наших клиентов с помощью комплексных решений интернет-маркетинга. С 2004 года мы накопили уникальный опыт успешного развития бизнеса в Интернете. Более 200 квалифицированных специалистов 4-х региональных офисов нашей компании ежедневно работают над тем, чтобы в максимально сжатые сроки и с минимальными затратами привлечь на сайты наших клиентов «горячих» целевых покупателей.

Ingate основана в 2000 году, специализируется на оказании услуг поисковой рекламы премиум уровня. Сегодня у нас работают более 200 отличных профессионалов; за все время работы мы реализовали свыше 1200 успешных проектов. Интересы компании везде, где люди ищут и находят информацию.

Создана с нуля без единого рубля инвестиций в августе 2004 года как некое совместное российско-украинское предприятие. Преобразована в группу компаний «Интернет-технологии» в 2007 году в связи с увеличением объемов продаж и открытия региональных представительств в городах России и ближнего зарубежья. На сегодня являет собой небольшой холдинг, занимающийся продвижением сайтов в поисковых системах.

Группа компаний «МегаСео» основана в 2005 году и представляет собой дружный коллектив опытных специалистов, главный офис находится в Оренбурге. Офис по работе с клиентами расположен в Москве. Свыше двух тысяч клиентов доверили нам поисковое продвижение своих сайтов за прошедшие 5 лет. Многие из них работают с нами и по сей день.

Маркетинговая группа Newmann Bauer специализируется на оказании услуг в области интернет-маркетинга — SEO, SEM, SMO, проведении маркетинговых исследований различных сегментов бизнеса, разработке инновационных онлайн-решений для малого и среднего предпринимательства.

Веб-студия Петра Пензева

«Веб-студия Петра Пензева» предлагает вывести ваш сайт на первую страницу Яндекса, Гугла, Рамблера. Ваши потенциальные клиенты увидят ваш сайт. Вырастет посещаемость, будет больше звонков, больше продаж. Будьте выше ваших конкурентов, продавайте больше!

Наша компания предлагает вам комплексные услуги раскрутки сайтов, которые выгодно отличаются от конкурентных предложений квалифицированным техническим подходом и стабильным результатом. Пять лет успешной работы на рынке продвижения сайтов позволили разработать эффективные решения раскрутки сайтов, результативность которых проверена практикой.

Компания SEO Dream основана в 2005 году. Основным направлением деятельности Компании является комплексная реклама в интернет. Сегодня, на продвижении у Компании SEO Dream более 350 сайтов в различных тематиках.

Компания SEONE образована в 2005 году как студия по созданию и продвижению сайтов. Мы с самого начала отказались от пути, по которому идут многие SEO-компании, занимающиеся раскруткой сайтов лишь для достижения определенных позиций в результатах выдачи поисковых систем. Нас всегда интересовали не только позиции по оговоренным запросам, но в первую очередь привлечение на сайт клиента целевой аудитории, потенциальных потребителей товаров и услуг, предлагаемых данным ресурсом.

Компания TRINET вышла на рынок информационных технологий в 2000 году. На протяжении этих лет мы искали себя, ставили цели, принимали решения, не боялись рисковать, добивались результатов. С каждым годом мы набирались опыта, постоянно повышая уровень своей работы.

Компания «ВебПроекты» работает на рынке разработки и продвижения сайтов с 2002 года. В штате компании работают специалисты с многолетним опытом работы. Количество успешно реализованных проектов — более 100. Мы оказываем услуги по разработке, поддержке и продвижению Интернет-сайтов для бизнеса, общества и государственных структур.

Договор на продвижение сайта глазами заказчика: ключевые пункты и случаи из судебной практики

Время чтения: 12 минут Нет времени читать? Нет времени?

Договор на продвижение сайта обязательно должен быть, но этого мало, чтобы защитить ваши интересы в суде. Поэтому составлять документ нужно внимательно, учитывая все тонкости и нюансы сферы.

Поскольку из двух сторон соглашения именно клиент обычно мало понимает в интернет-маркетинге, я решила посмотреть на проблему его глазами.

Разберемся, на какие пункты договора заказчикам стоит обращать особое внимание. Но для начала приведу несколько примеров из судебной практики, чтобы показать, какие обстоятельства влияют на решение суда.

Все данные советы носят рекомендательный характер, жестких правил в этом вопросе нет.

Судебная практика по договорам на продвижение сайта

В арбитражной практике накопилось достаточно подобных дел. Они во многом похожи, и проигравших хватает по обе стороны баррикад. Рассмотрим несколько судебных решений, принятых в 2017 году.

Пример № 1. По делу № А40-123484/16-132-724 заказчик обратился в суд с требованием взыскать с исполнителя почти 200 млн. руб. Почти вся сумма – упущенная выгода. Сайт автосалона попал под фильтр «Минусинск». Пока ресурс был под фильтром, трафик упал, а вместе с ним и продажи. Истец посчитал, что виноват исполнитель, который использовал серые методы продвижения. Но доказать это не смог, в иске суд отказал.

Пример № 2. По делу № А32-9805/2017 исполнитель потребовал более полмиллиона рублей задолженности по договору на поисковое продвижение. Первые несколько месяцев клиент исправно платил, потом перестал. Исполнитель потребовал оплатить работу, ответа не получил, и пошел в суд. Заказчик пытался доказать, что исполнитель сам не выполнил обязательства – не посылал ежемесячную статистику по трафику на сайт. Но у исполнителя в электронном ящике сохранились письма с отчетами. И все акты клиент подписал, претензий не предъявлял. Суд обязал заказчика выплатить задолженность с процентами и возместить судебные издержки.

Пример № 3. По делу № А65-2912/2017 клиент обратился в суд с требованием вернуть предоплату по договору на продвижение сайта. Суд установил, что прописанные в договоре услуги исполнитель оказал не в полном объеме, а выполненные работы оказались ненадлежащего качества.

На сайте заказчика не оптимизировали страницы, не разместили тексты на сторонних ресурсах, да еще и исказили информацию о компании и услугах. До обращения в суд клиент много раз пытался решить все мирным путем, просил исполнителя исправить недочеты и ускорить процесс, чтобы уложиться в дедлайн. Но тот на просьбы не реагировал, как и на письменную претензию, отправленную перед судом. Судья признал, что клиент прав, и обязал исполнителя вернуть деньги.

Помните, обращаясь в суд вы должны обосновать свои требования и доказать причинно-следственную связь между убытками и действиями второй стороны.

Первый документ, который суд рассматривает по таким делам, – договор об оказании услуг с приложениями и дополнительными соглашениями. Именно там должны быть зафиксированы все существенные обстоятельства, по которым судья сможет определить, кто выполнил обязательства, а кто – нет. Счета, акты, отчеты, экспертные заключения тоже рассматривают, но сначала – договор.

На какие пункты договора стоит обратить внимание

В юридических документах важны каждое слово и знак препинания. Помните «казнить нельзя помиловать»? Вот примерно так же. Если договор составляли на стороне исполнителя, внимательно читайте и перечитывайте. В чем-то не уверены – посоветуйтесь с юристом, желательно с опытом договорной работы в сфере digital.

Мы остановимся только на основных моментах и существенных условиях.

Термины и определения

В договоре прописано, что исполнитель обязуется «генерировать лиды». Только вот у слова «лидогенерация» множество значений: от получения заявок на сайт до создания вступительных абзацев к статьям (первые несколько предложений в статье журналисты и копирайтеры называют лидом). Стороны могут понять договор по-разному. В результате исполнитель будет думать, что от него ждут статей с крутыми вступлениями, а заказчик хочет получать заявки от клиентов.

Эта гипотетическая ситуация наглядно показывает, как важно убедиться, что вы с исполнителем говорите об одном и том же. Интернет-маркетологи используют много слов и понятий, которые не скажут ничего людям, далеким от digital. Вы знаете, что такое «урл», «таргетинг», «кликабельность», «лендинг пейдж», «ключевая фраза», «оптимизация»? Уверены? Даже если так, стоит перестраховаться.

Совет. Убедитесь, что вы с исполнителем понимаете термины одинаково, и запишите трактовку в договоре на продвижение.

Предмет договора

Заказчик и исполнитель не сошлись во взглядах на продвижение сайта. Клиент считает, что продвижение сайта происходит слишком медленно и вообще неправильно.

Не получив результатов продвижения, он подает иск с требованием вернуть предоплату. Суд рассматривает материалы и выносит решение: договор недействителен, не хватает существенного условия – предмета. А значит требовать исполнения обязательств по нему он не может.

Даже если предмет договора прописан, обратите внимание на сами формулировки. Предметом договора на продвижение сайта не может быть конечный и измеримый результат. О «в топ-3 за 2 месяца» или «увеличении посещаемости в 4 раза за полгода» не может быть речи.

Во-первых, на продвижение сайта заключают договор возмездного оказания услуг, а его предмет – действия и процессы, но никак не результат. Во-вторых, на интернет-продвижение влияет столько факторов, что гарантировать конкретные сроки, трафик и позиции не может ни один специалист. Даже если он в продвижении не одну собаку съел.

Совет. Проследите, чтобы договор содержал конкретные работы, которые вы поручаете исполнителю. Если хочется цифр, пропишите их в качестве цели интернет-продвижения. Такая формулировка не позволит суду неправильно квалифицировать договор, и вы сможете рассчитывать, что требования удовлетворят.

По договору услуги исполнителя стоят 75 000 руб. в месяц. Клиент рассчитал бюджет, а в конце месяца получили 2 счета: один на эту сумму, а второй еще на 75 000 руб. Оказалось, что в договоре был прописан пункт про дополнительные услуги: контекстную и таргетированную рекламу, текстовый контент и т. д. Клиент не обратил на это внимания: он не думал, что бюджет увеличится вдвое.

Ситуация неоднозначная. С одной стороны, исполнитель деньги эти не себе в карман положит, с другой – тратить на продвижение 150 000 руб. заказчик не был готов.

Цена – еще одно условие, без которого суд признает документ недействительным. В договоре на продвижение она обычно прописывается в виде ежемесячного фиксированного платежа.

Совет. Такая ситуация нередко возникает, когда клиент заказывает не комплексное продвижение, а отдельные услуги: SMM, оптимизацию сайта, настройку контекста. Чтобы такого не произошло, пропишите в договоре, что входит в услуги исполнителя и какие дополнительные специалисты ему потребуются. Составьте вместе отдельную смету на дополнительные расходы, утвердите бюджет на рекламу и контент, согласуйте объемы.

Пени и неустойки

По договору вы должны оплачивать счета за продвижение сайта 25 числа каждого месяца. Исполнитель всегда выставлял документы за неделю, но последнее время они приходят на несколько дней позже. Вы не успеваете оформлять переводы вовремя и платите неустойки.

Лучше привязывать срок оплаты к дате получения счета, а не указывать конкретное число, чтобы платить вовремя, независимо от загруженности исполнителя.

Совет. Прописывайте сроки оплаты счетов с запасом, чтобы ваша бухгалтерия со всеми согласованиями и проволочками успела перевести деньги. Проследите, чтобы исполнитель тоже нес ответственность за нарушение сроков и договоренностей. Зафиксируйте это в конкретных цифрах или процентах от стоимости услуг.

Рабочий процесс

Допустим, устно вы обсудили с агентством все работы по проекту. Среди них были и публикации на профильных ресурсах. За полгода не удалось выпустить ни одного материала, хотя при расчете стоимости они учитывались. Вы можете расторгнуть договор и потребовать деньги назад, и суд вас поддержит, но только если все работы закреплены в договоре.

Обычно в договоре пишут цену за месяц, а предмет его – работы и услуги, поэтому пропишите перечень конкретных действий.

Совет. Все значимые условия фиксируйте письменно, а не устно. Дело не в порядочности партнера, просто людям свойственно ошибаться. Устные обещания могут забыться, а обязательства, за выполнение которых придется отвечать, – нет.

Прописать в договоре детальный график работ на полгода вперед не получится, максимум – на два месяца. Дальше действия планируют после анализа ресурса и составления стратегии. План работ на каждый месяц можете утверждать дополнительным соглашением к договору.

Изменились обстоятельства, бюджет перекинули на более приоритетные направления и заказчик уведомил исполнителя о досрочном расторжении договора. Он отправил письмо на адрес [email protected], куда обычно посылал срочные письма, оплатил последний месяц и посчитал вопрос решеным, хотя не получил ответа. Но подрядчик продолжил работать и через месяц потребовал заплатить. Возможно, письмо попало в «Спам», и исполнитель его просто не видел, но факт остается – за выполненную работу надо платить, а заказчику нечем. Если конфликт будет разбирать суд, подтвердить, что заказчик действительно сообщил о досрочном расторжении будет трудно. Он сможет показать исходящее письмо, а вот доказать, что адрес [email protected] действительно принадлежит подрядчику – вряд ли.

Совет. Всем каналам связи, по которым вы планируете обмениваться с исполнителем информацией по проекту, отчетами и документами, нужно придать в договоре юридическую силу, желательно – с указанием конкретных имен, адресов, логинов и никнеймов. С таким подходом доказать, «а был ли мальчик», будет проще.

Одно из направлений комплексного продвижения, которое заказал клиент, – корпоративный блог. Он организовывал интервью с экспертами, пытаясь помочь исполнителю сделать хорошие материалы. Но результат его категорически не удовлетворил. Исполнитель написал совершенно не то, чего хотел клиент. Но предъявить претензии и потребовать переработать тексты заказчик не сможет, если в договоре не прописаны критерии оценки качества.

Совет. Добавьте к договору приложения с техническими заданиями. Пропишите в них требования и характеристики, которым должны соответствовать текстовые материалы, дизайн-макеты и другие результаты работ. Так вы сможете указать конкретные пункты документов и потребовать сделать работу в соответствии с ними или вернуть деньги.

Составление подробных отчетов – работа, которая отнимает много времени и сил. Чтобы между исполнителем и заказчиком не возникало разногласий по этому пункту, его тоже нужно прописать в договоре.

Совет. Хотите постоянно держать руку на пульсе? Уделите особое место пунктам, которые касаются отчетности. Укажите, как часто хотите получать отчеты: ежемесячно или еженедельно, и в какой форме. Еще лучше – составьте вместе шаблон со всеми интересующими параметрами. Это могут быть списки новых страниц и выпущенных материалов, отчеты из систем статистики, динамика активности в социальных сетях, упоминания компании на сторонних площадках и т. д.

Досрочное расторжение

Неожиданное прекращение сотрудничества доставляет проблемы обеим сторонам. Если исполнитель неожиданно откажется от работы над сайтом, даже по уважительной причине, поиск нового может занять много времени, трафик просядет, продажи упадут. Если откажется заказчик, исполнитель не сможет оперативно распределить свои ресурсы и потеряет прибыль.

Поэтому в договоре всегда прописывают возможность досрочного расторжения. Вы можете не сработаться или отказаться от продвижения, перекинув бюджеты на более приоритетные направления.

Договор – не кабала, прекратить сотрудничество можно в любой момент. Но чтобы не оказаться в вышеописанной ситуации, обеим сторонам лучше подписать обязательство сообщать о намерении расторгнуть договор заранее: стандартный срок – 30 дней. За это время вы успеете найти нового подрядчика, и сайт не пострадает, а исполнитель сможет взять нового клиента, зная, что через месяц вашего проекта не будет, и не потеряет доход.

И еще один совет

Не воспринимайте документооборот как простую формальность. Работая над статьей, я изучила десятки дел. И в каждом втором подписанные акты доказывают, что ответчик выполнил свои обязательства. Если вы считаете, что услуги оказаны некачественно, есть претензии и вы можете их мотивировать – направляйте исполнителю соответствующие документы. Даже если не сможете добиться доработки мирным путем, это поможет защитить права в суде.