Содержание:
Отказ принять доверенность
— Вставка изображения —
Ищешь отзывы про МТС? Тебе сюда!
Наш сайт собирает отзывы и жалобы на сотового оператора МТС. Абоненты пишут как положительные, так и отрицательные отзывы о компании. Если вам есть, что сказать присоединяйтесь к нашему сайту и оставьте свое впечатление о МТС.
Регистрация
Ну или войди/зарегистрируйся, используя свой аккаунт в социальных сетях. Такая регистрация займет всего 1 секунду!
как оформить доверенность на сим-карту мтс?
«Доверенность МТС» — актуальна для абонентов — физических лиц, доверяющих обслуживание своего абонентского номера родственникам, знакомым, подчиненным. При этом отпадает необходимость в нотариальном удостоверении передачи прав по договору о предоставлении услуг сотовой радиотелефонной связи, заключенному с СООО «Мобильные ТелеСистемы» . Доверенность оформляется и заверяется в Центре обслуживания абонентов МТС в присутствии Доверителя. При этом присутствие лица, на которое производится оформление доверенности, необязательно.
Доверенность оформляется на срок не более 3-х лет. На один абонентский номер можно оформить только одну доверенность. Плата за оформление, удостоверение и отмену доверенности СООО «Мобильные ТелеСистемы» не взимается.
Оформление доверенности
Доверителю необходимо иметь документ, удостоверяющий личность предъявителя, данные которого внесены в Договор на оказание услуг сотовой связи СООО «Мобильные ТелеСистемы» . В качестве документа, удостоверяющего личность доверенного лица, в доверенности указывается гражданский паспорт.
Обслуживание по доверенности
Обслуживание Доверенных лиц по доверенности, удостоверенной СООО «Мобильные ТелеСистемы» , осуществляется в службах продаж, сервисного обслуживания и финансового контроля СООО «Мобильные ТелеСистемы» только при личном обращении Доверенного лица.
Для подтверждения полномочий, предоставленных Доверителем, Доверенное лицо обязано предъявить:
Подлинный экземпляр доверенности СООО «Мобильные ТелеСистемы» ;
Документ, удостоверяющий личность Доверенного лица, указанный в доверенности
Досрочное прекращение действия доверенности
При досрочном прекращении действия доверенности Доверитель обязан уведомить об этом СООО «Мобильные ТелеСистемы» путем подачи заявления, для чего необходимо лично явится в Центр обслуживания абонентов МТС.
Мобильная связь
Как использовать бланки документов:
1. По e-mail. Отправьте заявление на адрес [email protected] Заверять заявление печатью и подписью руководителя не требуется. Для работы с заявками по e-mail необходимо подключить бесплатный сервис «Обслуживание по e-mail».
2. Лично в салоне МТС. Если у вас не подключен сервис «Обслуживанием по e-mail», оформите заявление и передайте его в ближайший салон МТС или персональному менеджеру. Одновременно рекомендуем подключить сервис «Обслуживание по e-mail».
Также вам понадобится подтверждение полномочий для совершения операций от лица вашей организации, а именно:
При обращении руководителя – паспорт РФ и копия Выписки из решения или протокола собрания уполномоченного органа юридического лица, подтверждающая полномочия руководителя организации
При обращении доверенного лица — паспорт РФ и доверенность представителя юридического лица на подключение услуг мобильной и фиксированной связи.
Напоминаем, что в Виртуальном менеджере подключение/отключение услуг и блокировок, изменение тарифа и другие сервисные операции доступны вам в режиме онлайн (без заявлений или визитов в салон МТС).
Если вы не являетесь абонентом МТС и планируете заключить договор, то список необходимых документов размещен в разделе «Заключение договора»
Доверенности на осуществление любых операций
Подключение новых номеров, услуг и изменение тарифа
Стандартное заявления на подключение услуг используется для подключения сервисных услуг. Заявления для подключения продуктов и решений для бизнеса размещены в разделе с описанием интересующего вас продукта.
Как можно переоформить сим-карту на себя?
Здравствуйте. Мне очень нужно переоформить на себя сим карту которая зарегистрирована на моего бывшего мужа. Он подарил мне телефон с этой симкой. Я этой картой пользуюсь не менее 6-7 лет. Сейчас мне этот номер необходим, но в случае если у меня что-то произойдет с сим картой, то я ничего не смогу сделать без бывшего мужа. Св-во о разводе на руках у меня (оригинал). Мы проживаем в разных городах и к тому же он просто не хочет потратить немного времени чтоб переоформить на меня этот номер. Сим-карта ему не нужна и он согласен с тем что я переоформлю ее на себя, но сделать доверенность на меня он не хочет(ему лень). Я просто незнаю что делать.
В салоне МТС мне предложили вариант переоформления за ПОЛГОДА. Это для меня крайне проблематично, т.к. в случае если например потеряю телефон, то симку восстановить не смогу. К тому же могут в этом отказать и я 100% останусь без телефона.
Не предлагайте мне вариант уговорить бывшего мужа или купить новую сим. Если б эти варианты были бы возможны, то я не писала бы здесь.
Возможно есть варианты например по суду или еще как то?
Я могу доказать что симка всегда была моей. Например привести множество свидетелей; то что я плачу за этот телефон; моя банковская карта привязана к данному телефону и в том числе мобильный банк (в течении 4х лет).
Даже знаю в каком именно салоне мтс была приобретена симка.
Как же мне быть?
Ответы юристов (25)
Здравствуйте уважаемая Ирина!
Есть некоторые уточнения по вашему вопросу. Вы пишете: «Сим-карта ему не нужна и он согласен с тем что я переоформлю ее на себя, но сделать доверенность на меня он не хочет (ему лень)».
В этой фразе есть определенная неточность и логическое противоречие. Обратите внимание, что получается с юридической точки зрения. С юридической точки зрения получается, что «Сим-карта ему как раз нужна и он не согласен с тем что вы переоформите ее на себя, так как сделать доверенность на вас он не хочет (ему лень)». Именно потому что ему лень, то с юридической точки зрения получается, что он не хочет, чтобы вы переоформляли на себя эту Сим-карту.
Уточнение клиента
Бывший муж мне сказал так : У меня своих проблем хватает, чтоб еще твоими заниматься. Пусть с МТС мне позвонят и я подтвержу отказ от сим и могу им скан паспорта своего выслать, но ехать в ближайший салон мтс за 120 км НЕТ и к нотариусу НЕТ.
В МТС говорят что нужно либо его присутствие либо нотариальная доверенность.
Вот и получается долбаный замкнутый круг. Простите за выражение.
07 Марта 2016, 18:20
Есть вопрос к юристу?
В суд вы конечно вы можете обратиться, но ведение дела с участием юриста вам обойдется гораздо больше, чем 1000 рублей. НЕсмотря на то, что вы не хотите предложений уговорить бывшего, в вашем случае нет иной возможности. Компания при отсутсвии согласия владельца номера вам откажет. МТС даст согласие на переоформление только если от бывшего им придет письменное заявление заверенное у нотариуса или по доверенности кто-то придет. Пытаться можно через простое письменное заявление, но не думаю, что компания пойдет на это. Следует отметить, что и суд вам не гарантия
Уточнение клиента
Я понимаю что ведение дела в суде юристом стоит гораздо больше, но обстоятельства таковы, что мне придется на это пойти.
07 Марта 2016, 18:23
он просто не хочет потратить немного времени чтоб переоформить на меня этот номер. Сим-карта ему не нужна и он согласен с тем что я переоформлю ее на себя, но сделать доверенность на меня он не хочет(ему лень)
Ирина
Действующее законодательство не предусматривает совершение подобных сделок без письменного согласия владельца, переоформить сим карту на Вас без согласия бывшего мужа невозможно.
Единственный выход осуществить синхронизацию контактов на Вашем телефоне, скопировать контакты на другую сим карту и установить переадресацию на другой номер.
Уточнение клиента
Это не вариант. Я пробовала.
07 Марта 2016, 18:22
В суд он может направить заявление о признании иска
Уточнение клиента
Просто письмом без нотариуса?
07 Марта 2016, 18:27
В доверенности обычно указывается следующая информация:
ДОВЕРЕННОСТЬ
(для физических лиц)
Я __________________________________________________________________________ (далее Доверитель)
(Ф.И.О. абонента)
паспорт серия __________ номер _______________ дата выдачи
выдан_______________________________________________________, являющийся Абонентом по Договору
об оказании услуг связи №___________________________ от (далее Договор)
доверяю:___________________________________________________________________ (далее Поверенный)
(Ф.И.О. полностью)
паспорт серия ___________ номер _____________ дата выдачи
выдан_______________________________________________________________________
осуществлять от моего имени следующие действия по Договору:
— все действия
— управление кодовым словом расторжение Договора
— изменение абонентского номера переоформление Договора
= получение товарно-материальных ценностей и денежных средств
— изменение набора услуг, тарифного плана и тарифных опций
— подключение Международного Роуминга
— подписание всех документов, оформляемых в связи с исполнением Договора
— получение детализированного счета/отчетных документов
— заключение Договора с сохранением абонентского номера и подача заявления — перенос номера
осуществление иных действий_________________________________________________
Всего отмечено ____ пунктов.
Доверенность выдана сроком действия до без права передоверия
(максимальный срок – 3 года).
Доверитель_____________________________/_________________________(Ф.И.О., подпись)
(дата) ____________________ (подпись Абонента)
Уточнение клиента
Бланк доверенности у меня есть и бывший муж подпишет эту бумаженку если я приеду к нему «на поклон», но как можно обойти нотариуса в этом случае.
07 Марта 2016, 18:26
Предполагаю, что непонимание с вашим мужем по поводу доверенности возникло из-за того, что ваш муж несколько не понимает, что из себя представляет доверенность по отношению к оператору сотовой связи МТС. Предлагаю «отмотать» немного назад.
Вот определение доверенности:
Доверенность — это документ, выдаваемый доверителем представляемым, в котором зафиксированы полномочия представителя по совершению сделок и иных правомерных действий, их содержание и пределы. Понятия и основные правила
регулируются главой 10 Гражданского Кодекса РФ «Представительство. Доверенность».
Доверенность является важным актом для осуществления представительства.
Статья 185 Гражданского Кодекса РФ определяет доверенность как письменное
уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу для представительства перед третьими лицами.
Уточнение клиента
Он все прекрасно понимает. В своё время мы вместе вели небольшой бизнес. И суды прошли и нотариусов.
Я еще раз повторюсь. ОН ПРОСТО НЕ ВИДИТ НУЖДЫ ПОШЕВЕЛИТЬ ПАЛЬЦЕМ РАДИ ПОМОЩИ МНЕ! Всё банально и просто!
07 Марта 2016, 18:46
В данном случае складывается такая ситуация:
Доверитель (представляемый) — ваш муж.
Представитель — то есть, вы.
Третье лицо — оператор сотовой связи «Мегафон».
Предлагаю поступить следующим образом. Предлагаю составить подробное письмо вашему мужу, в котором необходимо объяснить подробно, аккуратно и вежливо каждое юридическое понятие:
1. Что такое доверенность?
2. Кто такой доверитель?
3. Кто такой представитель?
4. Что такое юридический институт представительства и т. д.
Честно говоря вашего мужа можно понять. Дело в том, что на обывательском и профессиональном уровне с понятием представительства связано много всевозможных подробностей, которые часто имеют авантюрный окрас. В вашем вопросе вы упомянули, некое нежелание мужа связываться с этой историей. Это вполне нормальная реакция, поскольку на «ниве» представительства действует множество мошенников.
Здесь следует запастись терпением. Важен положительный настрой и все получится.
Вы пишете «Он не видит нужды пошевелить пальцем ради помощи мне». Не переводите все на себя в данном случае. Ваш муж бизнесмен, он прекрасно знаком с современными реалиями. Мошенничества в сфере представительства известны с XIX века в России, а то и ранее. Многие бизнесмены прекрасно помнят этот опыт. У вашего мужа может быть какой-то «осадок» по теме представительства. Совсем не обязательно, что дело именно вас. По отношению к вам он скорее всего положительно настроен.
Ирина, единственным выходом в сложившейся ситуации вижу таковым:
Вы оформляете доверенность и в определенное время просите бывшего супруга подписать доверенность в нотариальной конторе.
Ему не придется заниматься оформлением доверенности и тратить много времени, Вы убиваете 2х зайцев одним выстрелом.
Есть еще такой вариант (без лишней волокиты, без нотариусов, доверенностей и судов). Просто нужно вам с вашим мужем, с вашими паспортами прийти в ближайший офис МТС, написать заявление и переоформить сим-карту на вас. Вы не пробовали так поступить? По моему мнению — такой вариант наиболее кратчайший. Насколько мне известно, в Мегафоне такие переоформления делают.
Предварительно доверительно поговорите с вашим мужем, и надеюсь, что у вас все получится. Насколько мне известно многие бизнесмены не любят бюрократических проволочек, поэтому кратчайший путь по решению вопроса для них наиболее оптимальный. В любом случае, такой вариант было бы не плохо рассмотреть и взвесить все «за » и «против».
Ваш муж сказал «ехать в ближайший салон мтс за 120 км НЕТ». Предположительно, он имел в виду, что он сам не согласен вести машину. А что если вы вызовете ему такси? Может быть он согласится в таком случае доехать до офиса МТС?
По крайней мере вы можете предложить оплатить расходы на дорогу туда и обратно до офиса МТС. Вы пробовали предложить оплатить расходы на дорогу мужу со своей стороны? Предполагаю, что так будет гораздо дешевле, чем решать вопросы через суд, нотариусов и т. д.
По вашему вопросу есть следующая информация на официальном сайте оператора сотовой связи МТС. На сегодняшний день здесь содержится следующая пошаговая инструкция о смене владельца.
«Смена владельца
Требуется сменить владельца номера мобильного телефона?
Воспользуйтесь услугой «Смена владельца»!
Для переоформления договора обеим сторонам необходимо лично обратиться в салон-магазин МТС и подписать акт приема-передачи прав и обязанностей.
Если при переоформлении договора одной из сторон является физическое лицо, то необходимо его личное присутствие либо личное присутствие его представителя с нотариально заверенной доверенностью.
Стоимость
Стоимость услуги „Смена владельца“ составляет 150 рублей (Санкт-Петербург и Ленинградская область)..
Документы Передающая сторона:
От физического лица требуется:
документ, удостоверяющий личность.
Принимающая сторона:
От физического лица требуется:
документ, удостоверяющий личность».
Уважаемая Ирина! Предполагаю, что в вашем вопросе также нужно учитывать географический фактор. Вы написали о расстоянии — 120 километров.
Вот карта адресов офисов МТС.
Может быть где-либо есть офис поближе?
Акт приема-передачи прав и обязанностей в МТС выглядит приблизительно следующим образом. Прилагаю файл.
Обращаю ваше внимание на позитивные моменты.
Вы также написали в вашем вопросе: «Он (муж) подарил мне телефон с этой симкой». Следовательно, если он вам подарил телефон и симку, то несколько непонятно зачем вам обращаться в суд. Получается, что человек вам сделал подарки (сим карта + телефон), а вы хотите на него в суд подавать. Несколько нелогично. Здесь вопрос в том, как переоформить документы. Из вашего вопроса следует, что телефон и сим-карта уже принадлежит вам.
В вашем вопросе есть также ряд очень важных психологических аспектов. В данном комментарии предлагаю обсудить не вашего мужа, а то, как вообще бизнесмены и многие другие граждане России относятся к оформлению и переоформлению различного рода документов. Как многие бизнесмены относятся ко всяким «бумажкам» и юридическим процедурам? Многие бизнесмены стремятся заниматься конкретным делом и у них нет времени и желания заниматься различными юридическими тонкостями. Есть базис, а есть надстройка. Многие считают, что юриспруденция и оформление всевозможных документов — это надстройка, без которой вполне можно обойтись. Людям интересно заниматься конкретным делом, конкретным бизнесом, а не документами и бумагами. У многих просто «аллергия» на документы и их переоформление.
Вполне возможно, что такая точка зрения является ошибочной, но для того, чтобы решить ваш вопрос лучше постараться понять людей, которые думают в таком ключе.
Более того, вашему мужу может быть просто некогда заниматься данным вопросом. Причем он действует в своем праве. У нас в Конституции закреплено право на свободу передвижения. Поэтому ему решать ехать до офиса МТС или куда-либо еще, или не ехать.
Для того, чтобы решить ваш вопрос, важно правильно выбрать время. Время — очень важный аспект в данном случае.
Также есть смысл изложить варианты решения вашего вопроса в письменном виде, а также в виде наглядных блок-схем.
Здравствуйте уважаемая Ирина!
Вы пишете в своем вопросе: «Не предлагайте мне вариант уговорить бывшего мужа или купить новую сим». Дело в том, что я не предлагаю вам уговаривать вашего мужа, я предлагаю вам собрать информацию по данному вопросу и зафиксировать ее. Затем нужно постараться данную информацию предъявить вашему мужу, информировать его. Он как здравомыслящий человек сделает выводы и примет самостоятельное решение. таковы мои предположения.
Здравствуйте уважаемая Ирина!
Также по моим предположениям следует найти ответ на следующий вопрос. «Как на юридическом языке называется использование сим-карты другого абонента в своих целях? Насколько это вообще допустимо и юридически грамотно?».
С одной стороны вы пишете, что вам был сделан подарок (сим-карта). Однако получается, что подарок был вам сделан не до конца, так как договор на данный момент на пользование сим-картой и услуг МТС заключен между оператором и вашим мужем. Предполагаю, что вы вправе запросить письменный ответ на данный вопрос в компании МТС.
Здравствуйте Ирина! Сегодня я также дозвонился в контакт-центр МТС и узнал следующее. Мне подтвердили, что есть вариант переоформления в 6-ти месячный срок. Я создал официальный запрос в МТС со своего номера, мне обещали прислать ответ с пояснениями.
Также я изучал данный вопрос на разных форумах и узнал много интересного.
На одном из сайтов, я вычитал, что те люди, которые используют чужую сим-карту в некотором смысле урезаны в правах и обязанностях, так как правоотношение действует не в их сторону, а в cторону того, на кого оформлен договор.
При этом закона, который запрещал бы использовать чужие сим-карты похоже пока нет. Также нет информации о использовании третьими лицами сим-карты в договоре, который заключается между абонентом и оператором сотовой связи. В договоре похоже запретов таких тоже нет.
Уважаемая Ирина! Вы можете поступить следующим образом. Вы можете получить документацию в МТС заблаговременно и заполнить бланки документов заранее. В частности такие документы как заявление и акт. Если вы заполните бланки документы заранее и предъявите их вашему мужу, то предполагаю, что он с большей охотой согласится решить данный вопрос. В таком случае вы сэкономите его время.
Здравствуйте Ирина! Вы задали очень интересный вопрос. По моим предположениям неопределенность по вопросу о том, кто является собственником какой-либо вещи может являться одной из причин размолвок между людьми. Объясню свою точку зрения. Похоже на данный момент у вас нет четкого ответа на вопрос: «Кто является собственником сим-карты?». Ваш муж является собственником сим-карты? Или вы являетесь собственницей сим-карты? Ваш муж, наверное, думает, что он вам подарил сим-карту и телефон и поэтому вы являетесь собственницей сим карты. На самом деле с юридической точки зрения тут не все так просто. Предположительно процесс дарения был произведен, а процесс оформления документов и договора на вас — нет. Дело в том, что сим-карта является сложным электронным устройством. С ее помощью происходят коммуникации с разными людьми, организациями и т. д. Неопределенность по вопросу собственности относительно сим-карты, по моим предположениям может привести к самым разным мало предсказуемым результатам. С помощью сим-карты пользователь часто заказывает различные услуги. Скачивание приложения, использование их, использование сети Интернет, различных сервисов и служб происходит по соглашениям. Соглашения — юридические документы. То есть теоретически вы могли заключить массу соглашений, не имея на это никаких особенных прав. Поэтому неоформленная сим-карта — могла стать тем «рифом», о которую была повреждена лодка вашего семейного благополучия. Составьте список тех услуг, сервисов, сайтов, которыми вы пользуетесь с помощью своей сим-карты. Список может быть большой. С юридической точки зрения полноправно пользоваться всеми этими услугами, сервисами, сайтами и т. д. может ваш муж, а не вы. Получается, что ненароком на вашего мужа было оформлено масса правоотношений, о которых он даже не догадывается. Это ни ему не надо, наверное, ни вам.
Для начала попробую определить основное понятие. Что такое сим-карта? SIM-карта (англ. Subscriber Identification Module — модуль идентификации абонента) — идентификационный модуль абонента, применяемый в мобильной связи. именно данный идентификационный модуль используется, наверное, когда вы заключаете любое соглашение в Интернете, или используете мобильную связь. Причем данный идентификационный модуль связан именно с вашим мужем, а не с вами. Получается, что все действия вы производите как бы от его имени. Звоните от его имени, совершаете покупки от его имени и т. д и т. п. Как вы считаете, вам нужен такой подход? Осторожно поинтересуйтесь у вашего мужа, ему нужен такой подход?
Здравствуйте Ирина! Возможно, что я ошибаюсь, однако выскажу следующее предположение. В своем вопросе вы написали, что пользуетесь сим-картой уже около 6 лет. В то время пока вы пользовались сим картой и телефоном, вы совершали различные сделки. Вы вели различные телефонные переговоры, разговоры и т. д. Более того, вы продолжаете данные сделки совершать. Так вы занимаетесь бизнесом, или любыми другими делами, то по роду своей деятельности вы могли совершить массу сделок. Встает вопрос: имеют ли все эти сделки какую-либо юридическую силу? Или эти сделки являются ничтожными? Так как Subscriber Identification Module (сим-карта) оформлен не на вас, а на мужа, то вполне вероятно, что могут найтись юристы, которые выскажут мнение, что все эти сделки не имеют никакой юридической силы. Вообще, какова юридическая сила любой сделки, которую совершает человек, используя чужую сим-карту? Вопрос спорный и неоднозначный. Получается, что у вас с мужем в течении многих лет какой-то информационно-юридический «тяни-толкай», поскольку коммуникационное электронное устройство грамотно не оформлено. Надеюсь, что вам удастся благополучно решить данный вопрос. В данном сообщении я высказал версию, которую предстоит проверить.
Уважаемая Ирина! Более того, совокупность всех действий, которые совершает пользователь с помощью одной и той же сим-карты — это «цифровой след» каждого человека. Получается, что цифровой след, который вы оставили во всех телекоммуникационных устройствах оформлен не на вас, а на вашего мужа. Это огромнейший массив данных. В некотором смысле «цифровой след» пользователя — это интеллектуальная собственность человека. Во время использования сим-карты вы могли предлагать какие-то бизнес-идеи, рационализаторские предложения и т. д. Осторожно поинтересуюсь, почему вы решили оформить это все на мужа, а не на себя? Ведь речь о вашей интеллектуальной собственности, плодах вашей деятельности, возможно вашем творчестве и т. д.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
бланк доверенность
В этой теме 1 ответ, 2 участника, последнее обновление 
Помощник 2 года/лет, 1 месяц назад.
в каком разделе найти бланк доверенностью для перевода номера телефона с юридического лица на физического лица
Подойдет обычный фирменный бланк доверенности
Сайт не является официальным представительством МТС в сети интернет и предназначен для лиц старше 18 лет
Доверенность мтс официальный сайт
Пока я жду официального ответа от компании МТС (обращение №1-442295981023), оставлю свой отзыв о данном операторе сотовой связи здесь.
Я, Кузнецова Г.С. пользуюсь услугами МТС уже более 8 лет. Первоначально договор об оказании услуг по моему номеру телефона с МТС был оформлен на имя отца в связи с моим несовершеннолетием. Когда же потребовалось оформить передачу прав, возникли сложности. Первая попытка оформить доверенность не увенчалась успехом (пришла смс — «доверенность не внесена, оформите новую»), а когда я и отец обратились в офис МТС повторно, сотрудник предложила оформить вместо доверенности смену владельца, назвав оформление доверенности «пустой тратой времени». Мы последовали рекомендациям сотрудника МТС и между моим отцом и мной был составлен акт приема-передачи прав и обязанностей по договору.
И тут началось самое интересное. Уже на следующий день меня любезно оповестили по смс, что номер телефона переоформлен, при этом аннулировано участие в программах «20% возвращаются» и «МТС Бонус». Впоследствии выяснилось, что также были отключены услуги «На полном доверии» и «Международный и национальный роуминг» (особо приятно было узнать об этом будучи в роуминге) и аннулирован восьмилетний стаж моего номера. В акте приема-передачи прав и обязанностей НЕ были прописаны изменения, который коснутся договора после проведения данной процедуры и сотрудник также НЕ предупредила нас об изменениях. По этой причине я и мой отец, подписывая акт, обоснованно полагали, что все права и обязанности по договору, в т.ч. подключенные услуги, участие в бонусных программах и немалый стаж номера телефона сохранятся. По факту прежним остался только тариф. Таким образом, произошло одностороннее изменение условий договора, что является неправомерным и нарушающим мои права, как потребителя услуг связи.
Так как в службе поддержки отписываются дежурными фразами (мол, сам дурак), попытки урегулировать возникшую ситуацию не увенчались успехом, а в качестве компенсации мне предложили перечислить на мой счет каких-то 40 рублей. Спасибо, не надо. Имея перед оформлением данной процедуры полную и достоверную информацию о тех изменениях, которые в дальнейшем будут произведены МТС в отношении оказываемых по договору услуг, мы с отцом бы, вероятно, рассмотрели другой вариант передачи прав или же отказались от этого в принципе. Более того, у клиентов МТС даже нет возможности получить достоверную информацию по переоформлению договора. На официальном сайте МТС в описании процедуры «Смена владельца», есть лишь намек на то, что будет отключен роуминг, все остальное остается сюрпризом для клиента.
Что касается программы «МТС бонус», то в ходе моей переписки со службой поддержки и моего справедливого требования показать, где в правилах программы указано, что после процедуры смены владельца участие в данной программе прекращается, сперва сотрудники отписывались фразами вроде «Таковы правила компании» и ссылку, само собой, мне никто не предоставлял, а потом взяли и, не стесняясь, отредактировали правила программы «МТС бонус» на сайте. И тут же стало возможным получить ссылку.
Уважаемые представители МТС, если вы читаете данный отзыв, прошу ознакомиться с высланной вам претензией и дать мне письменный ответ. Учитывая все вышеизложенное, и, полагая,что со стороны МТС были допущены существенные нарушения законодательства РФ, которые привели к существенным нарушениям моих имущественных прав и интересов, как потребителя услуг связи, я требую:
1. вернуть утраченный 8-летний стаж моего телефонного номера,
2. восстановить мой телефонный номер в программе»МТС Бонус»,
3. восстановить утраченные бонусные баллы в программе «МТС Бонус».
Если сложившаяся ситуация не будет разрешена положительно, я буду вынуждена прекратить дальнейшее сотрудничество с МТС на нынешних условиях (которые равносильны переходу к другому оператору сотовой связи) и обратиться за защитой своих прав и имущественных интересов в компетентные государственные органы (в т.ч. в целях привлечения МТС к ответственности по ст. 14.8. КоАП РФ)
Как восстановить сим карту МТС
Часто возникают ситуации, когда сим карта приходит в негодность. Это возникает, когда симка давно не использовалась, либо из-а физического повреждения карты. Также случается, что симка теряется, бывает, что и вместе с телефоном.
Вне зависимости от того, какая ситуация случилась, нужно сохранить за собой прежний телефонный номер. После того, как симка была утеряна или пришла в негодность, стоит сначала заблокировать карту, а только после этого необходимо её восстановить. То, как восстановить сим карту МТС, можно узнать из этой статьи.
Как восстановить сим карту оператора мтс
Наиболее простым способом по восстановлению симки считается обращение в салон компании МТС, который находится в домашнем регионе, т.е. в том регионе, в котором был заключен абонентский договор. Восстановление производят по заявлению владельца номера или по заявлению доверенного им лица.
Владельцу симки при себе необходимо иметь паспорт, а доверенному лицу — нотариально заверенную доверенность и документ удостоверяющий личность. Обратившемуся человеку необходимо заполнить бланк «заявление на восстановление» в салоне компании.
Когда новая карта получена владельцем, то на неё автоматически приходят деньги на счет, подключаются услуги согласно тарифного плана.
Для того, чтобы узнать место нахождения ближайшего магазина-салона МТС, достаточно отправить сообщение с текстом МТС на телефонный номер 6677 , в ответ придет адрес с ближайшим пунктом обслуживания клиентов мобильного оператора.
Курьерская доставка
Можно воспользоваться услугой от компании МТС «Доставка sim-карты». Она доступна клиентам МТС с недавних пор. Для того, чтобы ею воспользоваться, нужно посетить официальный сайт компании.
В этом случае нужно отправить по электронной почте предварительно заполненное «заявление на утерю карты», чтобы узнать адрес необходимого почтового ящика, следует позвонить по номеру 0890 .
Как восстановить сим карту мтс через интернет
Для сохранения номера с балансом и услугами, необходимо отправить он-лайн заявку, которую нужно оставить на страничке http://www.mts.com.ua/rus/form_zamina.php .
Время восстановления сим-карты
Чтобы узнать в какие сроки будет рассмотрено заявление владельца симки и сроки её получения, можно просто позвонив оператору на номер 0890 .
Если вы обратились в салон компании сразу и с паспортом, то возможно получить новую сим-карту в этот же день.
Сколько стоит восстановить сим карту мтс
Услуга восстановления сим карты у компании МТС является бесплатной. При этом позволяет сохранить прежний номер телефона, счет на балансе, подключенные ранее услуги.
Другие способы восстановить сим-карту
Перед тем, как перейти к восстановлению сим-карту, необходимо сначала заблокировать её, а для этого достаточно позвонить по номеру контактного центра 8 800 250 0890 . Также для этого можно воспользоваться услугой «Личный кабинет», для доступа в виртуальный документ, необходимо уже быть зарегистрированным на официальном сайте МТС.
Если у вас нет возможности совершить звонок или посетить сайт, то проще всего воспользоваться услугами консультанта в салоне-магазине. Консультанты помогут вам сразу восстановить симку, при наличии документов (паспорта) у владельца номера.
Чтобы сим карта не пришла в негодность, стоит помнить, что у неё есть свой срок годности, при этом срок действия не ограничен. Однако чип периодически требует замены, хотя бы раз в год.
Для того, чтобы получить дополнительную информацию от МТС «как восстановить сим-карту», следует позвонить оп сервисному номеру 111 . На все вопросы ответит оператор, который работает круглосуточно, при этом услуга предоставляется бесплатно.