Содержание:
Your delivery experts
Необходимые документы
Для подготовки претензии необходимо выбрать и заполнить шаблон, соответствующий причине обращения: отправка не получена (получена в поврежденном состоянии) или доставлена с нарушением заявленного срока.
Для регистрации претензии необходимо воспользоваться «Формой подачи претензии» приложив скан копии всех необходимых документов. Важно! Размер вложения должен быть менее 10 MB. Оригинал претензии необходимо отправить почтой по адресу: 107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 27, стр. 8, 4 этаж, помещение ХVI, комната 34.
Комплект документов для получения компенсации
Отправка по категории «Отправка обыкновенная» (без объявления ценности)
- Официально оформленная претензия на компенсацию повреждения/недостачи на имя АО «ДПД РУС» с указанием суммы ущерба (стоимость утраченного, поврежденного груза или восстановительных работ)
- Документ подтверждающий передачу груза в АО «ДПД РУС» (накладная или реестр передачи)
- Копия акта, подтверждающего факт повреждения упаковки и непосредственно груза
- Копия накладной доставки АО «ДПД РУС»
- Письмо с реквизитами для перечисления компенсации (ОГРН обязательно)
- Скан-копия паспорта (для частных лиц)
Копии должны быть заверены директором следующим образом – подпись «Копия верна», подпись, дата, фирменная оригинальная печать.
Отправка по Договору на оказание услуг почтовой связи по категории «с объявленной ценностью» и по остальным видам договоров
- Официально оформленная претензия на компенсацию повреждения/недостачи на имя АО «Армадилло Бизнес Посылка» с указанием суммы ущерба (стоимость утраченного, поврежденного груза или восстановительных работ)
- Документ подтверждающий передачу груза в АО «ДПД РУС» (накладная или реестр передачи)
- Копия акта, подтверждающего факт повреждения упаковки и непосредственно груза
- Копия накладной доставки АО «Армадилло Бизнес Посылка»
- В случае возможности восстановления поврежденного груза: Копия счета, счет-фактуры, платежного поручения на услуги по ремонту, акт выполненных работ, заказ-наряд по восстановлению и пр
- В случае утраты/тотального повреждения/частичного повреждения без возможности восстановления: балансовая справка (для производителей товара), либо первичные закупочные документы от поставщика (договор купли-продажи, поставки, товарная накладная, транспортная накладная, товарный чек, счет, счет-фактура, универсальный передаточный документ, инвойс)
- Письмо с реквизитами для перечисления компенсации (ОГРН обязательно)
- Копия договора поставки и/или бухгалтерской справки о нахождении ТМЦ на балансе предприятия на дату
- Скан-копия паспорта (для частных лиц)
Копии, заверенные директором следующим образом – подпись «Копия верна», подпись, дата, фирменная оригинальная печать.
Your delivery experts
Процесс отправки по России
Рекомендации для отправки по России
Запрещенные к перевозке товары
Документы для отправки в / из Калининграда
Свяжитесь с нами
Для частных лиц
+7 (910) 440 44 34
Для юридических лиц
+7 (800) 234 45 95
+7 (495) 775 45 85
+7 (812) 325 78 78
Пн-Пт: 9:00-19:00 Сб: 9:30-18:00
Под международным брендом DPD в России работает компания АО «ДПД РУС»
107023, г. Москва, ул. Электрозаводская, д. 27, стр. 8, 4 этаж, помещение ХVI, комната 34
Dpd доверенность
Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word (в режиме разметки страниц), где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку 
.
Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате.
ДОВЕРЕННОСТЬ
на отправку (получение) багажа (грузобагажа)
(место и дата выдачи доверенности прописью)
(организационно-правовая форма) (наименование), ОГРН ________________, ИНН ________________, в лице (Ф.И.О. уполномоченного лица), действующего на основании (Устава/доверенности) уполномочивает настоящей доверенностью (должность, Ф.И.О. доверенного лица), ________ года рождения, паспорт серии ________ N ________, выдан ________________ «__» ____________ ____ г., код подразделения ________________, зарегистрированн__ по адресу: ________________, проживающ__ по адресу: ________________, быть ее представителем по вопросу отправки (получения) багажа (грузобагажа) из г.________________ в г.________________, номер отправки ________________, адрес получателя (отправителя) ________________, в количестве ____________ мест, оформлять упаковочные описи, заполнять необходимые документы, упаковывать багаж (грузобагаж), пломбировать упаковочные места, предъявлять багаж (грузобагаж) к досмотру, расписываться и совершать все действия, связанные с отправкой (получением) багажа (грузобагажа), в том числе оплачивать необходимые сборы.
Перечень товарно-материальных ценностей, подлежащих отправке (получению):
Your delivery experts
Прием отправлений в пунктах приема и выдачи посылок и на терминалах
В связи с внесением изменений в Федеральный закон «О противодействии терроризму» и отдельные законодательные акты РФ в части установления дополнительных мер противодействия терроризму и обеспечения общественной безопасности, введены новые правила приема грузов от отправителей.
Для клиентов, работающих по договору на оказание услуг почтовой связи при передаче отправления в пункте приема и выдачи посылок и на терминалах необходимо представить следующие документы:
Для отправителей — юридических лиц:
- документ, удостоверяющий личность, указанный в доверенности
- доверенность от компании на лицо, являющееся представителем компании на сдачу/прием груза с печатью
Для отправителей — Индивидуальных Предпринимателей (ИП):
- документ, удостоверяющий личность
- свидетельство ОГРН – оригинал или заверенную копию
Для отправителей — физических лиц при передаче отправления курьеру, а также в пункте приема и выдачи посылок:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, военный билет, удостоверение члена Совета Федерации или депутата Государственной думы, национальный паспорт или удостоверение личности с вкладышем «Виза», выданный соответствующим органом, свидетельство о регистрации по месту жительства или пребывания (для иностранцев и лиц без гражданства), вид на жительство, выдаваемый органами внутренних дел иностранным гражданам
- при приеме груза сотрудники DPD вправе проверить содержимое отправки, а затем оказать содействие в последующей упаковке
Для клиентов, работающих по договору на оказание транспортно-экспедиционных услуг в дополнение к вышеперечисленным документам необходимо представить документы на груз (транспортная накладная, CMR, счет-фактура).
Обращаем ваше внимание, что принимаемый к отправке груз может быть осмотрен сотрудниками DPD с целью проверки достоверности указанной информации о грузе.
Компания не принимает к пересылке/перевозке:
- огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;
- наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
- животные и растения, человеческие останки и прах;
- денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта (за исключением пересылаемых Центральным банком Российской Федерации и его учреждениями), дорожные чеки, ценные бумаги, золото и серебро в слитках, валюту, акцизные марки, драгоценные металлы и камни;
- скоропортящиеся продукты питания;
- иммунобиологические препараты, биологические материалы, кровь;
- предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для сотрудников Исполнителя и иных лиц, загрязнять или портить (повреждать) другие отправления и оборудование;
- любые документы, удостоверяющие личность;
- контрафактные товары – товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно размещены товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение;
- художественные ценности (картины, иконы, антиквариат, книги, выпущенные до 1950 г.);
- порнографические материалы;
- литий-ионные аккумуляторы авиационным транспортом (ограничение не распространяется на ионно-литиевые батареи, упакованные с оборудованием, или ионно-литиевые батареи, установленные в оборудовании);
- другие вложения, в отношение которых, по мнению DPD, не может быть обеспечена безопасность или законность пересылки.
Your delivery experts
Рекомендации для доставки по России
Этапы подготовки вашей отправки:
- Убедитесь, что у вас есть действующий клиентский номер в компании АО «ДПД РУС» и действующий договор. Если вы еще не работаете с нами, вы можете быстро зарегистрироваться онлайн
- Надежно упакуйте посылку или груз. Для ваших отправок из Москвы мы предлагаем упаковочные материалы; Выбрать и заказать их можно, обратившись к специалистам отдела продаж или обслуживания клиентов. Заявки на заказ упаковочных материалов направляйте на [email protected]
- Убедитесь, что вес и габариты вашей отправки не превышают максимальных значений. Ознакомьтесь с информацией о предельных весах и габаритах в Тарифной карте.
- Объявленная ценность вашей отправки не должна превышать 30 млн. руб. без согласования (250 тыс. руб. для отправок в/по территории Дагестана, Чечни, Ингушетии и Осетии). Если превышает, то необходимо дополнительное согласования.
- Напоминаем, что мы не принимаем к перевозке денежные знаки, ювелирные изделия, оружие, предметы, которые могут представлять опасность для наших работников, пачкать или портить другие грузы или посылки, а также опасные грузы. Полная информация о посылках и грузах, которые мы не принимаем к перевозке, содержится в наших Генеральных условиях
- Оформите заявку удобным вам способом, например, по интеграции или в личном кабинете MyDPD.
- Остались вопросы? Мы будем рады вам помочь! Обратитесь по форме обратной связи или закажите обратный звонок.
Совет: для того чтобы выбрать оптимальный вид сервиса, рассчитать тариф и сроки доставки, воспользуйтесь нашим онлайн-калькулятором.
Your delivery experts
Сопроводительные документы для юридических лиц
Если вы отправляете документы*, вам достаточно заполнить нашу накладную, указав «Документы» в поле «Наименование». В этом случае в дополнительных сопроводительных документах нет необходимости.
При отправке наименований, отличных от документов, вам необходимо предоставить Инвойс, заполненный на русском и английском языке в 5 (пяти) экземплярах.
При заявлении в качестве цели экспорта интернет-торговля вам необходимо дополнительно предоставить подтверждение заказа.
При отправке товаров, стоимость которых превышает 200 евро, вам необходимо приложить документ, подтверждающий стоимость товара (чек, счет-фактура и т.д.).
В случае наличия в вашей посылке носителей информации (CD, DVD дисков, видео / аудио кассет, флэш-карт и т.п) необходимо также предоставить Гарантийное обязательство о носителях информации , которое заполняется на русском языке в 2 (двух) экземплярах.
Для отдельных категорий товаров могут потребоваться дополнительные документы — сотрудники нашего ближайшего офиса / терминала готовы предоставить вам необходимую информацию.
* К документам относится деловая переписка, контракты, счета и другая информация на листах бумаги, напечатанна я или рукописная, в несброшюрованном виде, без переплета, весом не более 5 кг.
Получение посылки
Вы сможете быстро и просто получить свою посылку!
- Когда посылка прибудет в пункт Pickup, вы получите соответствующее уведомление по SMS или электронной почте.
- Посылка выдается на основании ПИН-кода. В торговой точке посылку можно получить и на основании ПИН-кода, и при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
- Если забирать посылку в торговую точку придет ваш знакомый или член семьи, то кроме ПИН-кода он также должен знать номер посылки и имя её получателя, указанное при отправлении.
- В Pickup автоматах ДПД можно за посылки с наложенным платежом оплатить банковской картой. Услугу наложенного платежа в пунктах Pickup и роботах мы не предлагаем.
NB! Срок хранения посылок в пунктах Pickup составляет 7 календарных дней. Если вы не забрали свою посылку сразу, то на 3-й день вам высылается напоминание, а по истечении 7 дней с момента доставки посылки на хранение она возвращается отправителю.
Покупайте быстро и безопасно в интернет-магазинах
В этих интернет-магазинах можно заказать доставку покупок в ближайший к Вам пункт Pickup