Если одолевают коллекторы что делать

Содержание:

Звонки коллекторов

Юридическая помощь при звонках и угрозах коллекторов

Закона о деятельности коллекторских агентств, о правах и обязанностях, об ограничениях и возможностях их сотрудников нет. В качестве нормативной альтернативы ему в России работает закон «О потребительском кредитовании», Гражданский кодекс и подзаконные нормативные акты. Отдельные статьи из них позволяют составить схему того, что делать, если вам звонят коллекторы и требуют вернуть долг или угрожают.

Неразвитость законодательной базы – главная проблема для должника, а вовсе не звонки коллекторов. С последними справиться достаточно легко, просто написав жалобу. Правда, только в том случае, когда звонки или СМС поступают в неурочное время или же содержат угрозы и признаки вымогательства.

Чтобы избавить себя от телефонного общения, можно написать жалобу либо в Роспотребнадзор, либо в прокуратуру, либо непосредственно руководству агентства, сотрудники которого донимают вас. О том, как правильно составить жалобу и о ваших правах в ходе взаимодействия со специализированными «долговыми» агентствами, вы можете узнать по телефону или через форму онлайн вопросов на портале Правовед.RU.

Консультации юристов по законодательству России

Выбор категории

Как избавиться от звонков коллекторов, если у меня нет долгов?

Последнее время участились звонки якобы от коллекторов и роботов, требуют погасить какие то долги, которых в природе не существует, один раз разговаривал с ними, на меня действительно нет ничего, они на месяц успокоились. Потом опять началось, там . Показать полностью

Звонки коллекторов по чужому долгу, куда обращаться?

Здравствуйте! 31.05.2017г. на мой моб. номер начались звонки коллекторов «Константа» и смс о погашении долга Д***. Я объясняла, что к ней никакого отношения не имею, поручителем за нее не выступала, согласия оставлять мои данные никому не давала. . Показать полностью

Есть вопрос к юристу?

Что делать, если звонят коллекторы, а кредит я не брал?

Здравствуйте У меня такая проблема Позвонили коллекторы и сказали что я им должен 16 тыс рублей Но я не брал не разу кредиты в своей жизни не на что ! Когда сказали что я должен 16 тыс р я сказал что хорошо отдам и т.д Чтоб отстали так . Показать полностью

Как избавиться от звонков коллекторов?

Здравствуйте.У меня сложилась трудная финансовая ситуация,поэтому я не могу оплатить долг.Постоянно звонят коллекторы.Не скрываюсь,пытаюсь объяснить ситуацию,ничего не хотят слушать.Хочу написать заявление на отзыв согласия на обработку персональных . Показать полностью

Коллекторы одолевают по несуществующему долгу

звонят коллекторы 2 месяца из-за несуществующего долга 313 рублей 14 копеек, звонил в банк 2 раза извинились за ошибку, но звонки продолжаются. Можно ли наказать как то банк?

Как быть, если звонят коллекторы из ЦЗ «Инвест»?

В ВТБ 24 были 3 кредита остаток 340 тыс по всем кредитам мне путем обмана дают еще очень большой кредит у меня эти деньги забирают . Платить не чем я перестаю платить в 2013 г..Банк подал на меня в суд 2015 г.я сейчас плачу приставам за большой . Показать полностью

Что делать,если звонят коллекторы?

Здравствуйте! В 2015 году мне позвонили из коллекторской фирмы и сообщили,что в 2005 году я брала кредит в Хоум банке и осталась должна,сначала 2000 рублей,потом — 6000 рублей,а на сегодняшний день уже 9000 рублей.Я отвечала им всегда,что в этом . Показать полностью

Как действовать, если звонят коллекторы о несуществующем долге?

Мне пришло письмо от Нао» Первое коллекторское бюро»,что у меня перед ними есть долг из-за непогашенной задолженности перед Росбанком. Я обратилась в отделение Росбанка ,я не являюсь их клиентом,в базе меня нет.Банк никогда не обращался ко мне за . Показать полностью

Как пресечь звонки коллекторов, если я не имею отношения к должнику и его кредиту?

Добрый день. Уже на протяжении нескольких месяцев продолжаются звонки по кредиту, который взяла знакомая в быстрых займах 911, и которая в договоре указала телефон мой и ещё одной общей знакомой, без нашего ведома. В итоге образовалась . Показать полностью

Куда обратиться, чтобы пресечь звонки коллекторов, если должник — мой племянник, но я не являюсь поручителем?

Звонят по 20 раз в день коллекторы. Мой племянник взял кредит и указал мой телефон, теперь звонят с телефонов 89531593123, 89516635475, пытаются его найти. Я не подписывала договор поручительства, скорее всего он оставил мой номер телефона, . Показать полностью

Что делать, чтобы прекратились звонки от коллекторов?

Купила симкарту с городским номером. Оказалось что этот номер указан как контактный, заемщики не . Мне постоянно поступают звонки от сантинела с угрозами. Неоднократно обращалась к ним чтобы убрали звонок из базы. Но все равно звонки продолжаются. . Показать полностью

Если срок неоплаченного кредита превысил 11 лет,а теперь звонят коллекторы, я обязан им платить?

Если срок неуплаченного кредита превысил 11 лет,а теперь про него вспомнили коллекторы должен ли я его им выплачивать?

Звонки коллекторов на несуществующий долг

поступают звонки от Creditexpress» о погашении задолженности перед ЗАО «Издательский дом Ридерз Дайджест» что мною не оплачено получение книги в 2010г. На повышенных тонах объясняют что я пользуюсь книгой незаконно. в 2010г должна была заплатить за . Показать полностью

Что делать коллекторы, если звонят от имени приставов на работу?

Мне звонят коллекторы от кредит. инкассо русс просят 73000р. но сначала делали скидку до 15000,говорили что оплатите и будет выписана квитанция о закрытии долга, я брала в Джетмани 7,500р. какую то часть я выплатила. сейчас они звонят на работу и . Показать полностью

Кредиты не беру принципиально, но приходят звонки коллекторов. Как избавиться от них?

Здравствуйте. Сегодня на мой телефон начали поступать звонки якобы от организации Миндолг, которая якобы выкупила мой долг по кредиту, которого у меня нет и не было. Кредиты не беру принципиально. То телефону говорит автомат. Перезванивать по . Показать полностью

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!

Что делать если коллекторы звонят

Неприятно, когда коллекторы требуют заплатить за долги по кредиту. Сейчас мы поговорим подробно о том, что делать если коллекторы звонят. Это обычно бывает в том случае, когда есть долги перед банком. Кредитор просто продает коллекторам долг либо нанимает их для «выбивания» всей необходимой суммы по кредиту.

Добавьте в закладки этот сайт, если достают коллекторы и даже угрожают. Здесь будет появляться самая новая и актуальная информация по этой теме.

Коллекторы часто звонят должникам, чтобы оказать давление и с намерением запугать заемщика. Они могут звонить по ночам, на работу. Как вести себя при общении с коллектором по мобильному телефону? Что же делать обычному человеку, если коллекторы звонят – читайте в этой статье ниже.

Первое, что хочется сказать. Лучше всего платить по своим кредитам. Но бывают особые случаи, когда невозможно погашать долг из – за некоторых обстоятельств.

Возможно вас уволили с работы или сгорел дом, квартира, случилось другое несчастье на которое необходимы вложения. Поэтому у людей не хватает возможностей погашать свой кредит и начинают одолевать коллекторы.

Коллекторы, как правило, не входят в положение заемщика. Им все равно, что у вас случилось. Главная их цель – выбить у вас деньги и проценты.

Помните главное: даже если вы имеете определенный долг (который вы сейчас не можете погасить), никто не имеет право за это нарушать ваше спокойствие, угрожать, хамски разговаривать и давить на вас разными способами.

Вы можете просто не отвечать на не знакомые звонки. Пускай подают в суд за решением вопроса.

Если хотите выяснить все у коллектора и разобраться по телефону с ними, то приспроситесь, на каком основании они хотят возврата денег. Коллекторы могут заявить, что взыскивают долг в интересах какого то банка либо выкупили долг перед банком, чтобы выбить его у вас.

Читайте так же: Золотые часы под залог

Но, если они вышлют заказное письмо с копиями, то у них будет доказательство об отправке и получении его вами.

В статье 385 ГК РФ указанно, что должник может не выплачивать коллекторам долг, если он не предоставил доказательств права перехода долга.

Если на то пошло, то банк вообще не вправе передавать коллекторам ваш долг. Это не законно, так как нарушается банковская тайна. И у коллекторов нет лицензии на свою деятельность по причине того, что такая деятельность нашим российским законом не предусмотрена.

Поэтому можно говорить коллекторам и утверждать в суде (если такое случиться), что переход долга не известно кому вас не устраивает и вы отказываетесь платить незнамо кому.

Даже если коллекторы предоставили, какие то доказательства права перехода вашего долга, вы в праве отказаться контактировать с ними. Они никто и в принципе выбивать с вас долги не имеют никакого права. Пускай направляются в суд, если что – то хотят. И если дойдет до этого, то общение с ними будет вести ваш адвокат.
Вторая ситуация. Коллекторы без предъявления, каких – либо документов требуют погасить задолженность. В этом варианте они действую не правомерно. Деятельность коллекторских агентств в России не принята. Все коллекторы работают вне закона, как бандиты.

В данной ситуации сразу говорите коллекторам, чтобы они вам больше никогда не звонили и если чем – то не довольны, пускай идут в суд. Никакие сведения о себе не давайте коллекторам по телефону. Не говорите где живете и кем работаете. Они не в праве требовать личную информацию.

Можете при разговоре использовать диктофон. С этим доказательством можно направиться в милицию с заявлением, что у вас вымогают деньги (ст. 163 Ук РФ).

Отвечайте на их угрозы и требования вежливо, следующим образом: «Мой адвокат с вами свяжется», «Без комментариев» или «Все требования предъявляйте в суде».

Если коллекторы узнали ваш адрес и стучаться (звонят) в дверь с угрозами, не открывайте и сразу же по номеру 02 вызовете полицию. Скажите, что какие — то люди ломятся к вам в квартиру, кричат и скандалят.

Очень важно знать: не подписывайте документы, которые будут предлагать вам коллекторы. Вы не брали у них кредит, и значит, ничего им не должны!

Еще важный момент: если истек срок вашего долга (3 года), то вы свободны от его уплаты. Но 3 летний срок происходит с того момента, когда вы в последний раз погашали долг по кредиту.

Суд не имеет право взыскать с вас штрафы и проценты, которые появляются по вашему долгу по кредиту, но если они превышают, либо равны сумме, которую вы взяли в кредит.

Если вы не брали сами кредит, а коллекторы по телефону вам звонят, то нужно сделать следующее:

• Прийти в полицию и указать в заявлении о мошенничестве (не ваш кредит: кто взял и вы не знаете).
• Когда коллекторы вам позвонят, и будут требовать уплаты, расскажите всю ситуацию.
• При отказе в полиции о возбуждение угол. дела, направляйтесь в другие инстанции.

Смотрите как коллекторы перегибают палку в этом видео:

Что делать, если коллекторы приходят либо звонят на работу?

В этом варианте они поступают не правомерно. Никто не имеет право разглашать кредитную информацию и долги другим лицам. Если они на вашей работе расскажут вашему директору или сотрудникам о долге, то в праве обжаловать их действия в Роспотребнадзоре.

Советы юриста: что делать, если звонят коллекторы?

Меня беспокоят коллекторы. Они постоянно мне звонят домой и в 7 утра, и в 12 ночи. Я никаких кредитов не брал, телефон раньше принадлежал другому человеку. Что делать, куда на них жаловаться?

Разумеется, такие действия коллекторов нельзя признать законными ни в том случае, если вам достался плохой номер в наследство от прежних жильцов, ни в том случае если у вас есть долги по кредитам. Федеральным законом №230-ФЗ определены правила взаимодействия коллекторов с должником и его знакомыми, включая допустимость звонков и их частоту. К сожалению, полностью звонки коллекторов не запрещены.

Казалось бы, номера телефонов являются вашими персональными данными, поэтому их использование возможно лишь с вашего согласия. Если вам просто не повезло и ваш новый номер телефона раньше принадлежал должнику, разумеется, ни о каком согласии на звонки речи быть не может. Если же вы брали кредит в банке, то, несомненно, ваш номер телефона остался в анкете на выдачу кредита. При этом в анкете, как правило, прописывается фраза, что вы разрешаете банку использование ваших персональных данных. Вы просрочили платеж, банк передал взыскание долга в работу коллекторам. Но самим коллекторам использовать ваши данные вы не разрешали, поэтому их действия нарушают закон и ваши права.

На самом же деле должник может отказаться от звонков коллекторов лишь при определенных условиях, а его знакомым и родственникам нужно специально запрещать коллекторам звонки по поводу чужих долгов.

Вот несколько способов, как можно эффективно избавиться от звонков коллекторов.

1. Написать коллекторам заявление о несогласии на звонки по чужому кредиту.

Такое заявление стоит написать и самому должнику, и тому, кто получает звонки по поводу его кредитов, включая коллег по работе, родственников, знакомых. Можно воспользоваться нашими примерами заявлений и инструкциями:

2. Сменить номер телефона или внести номер коллекторов в черный список.

Еще можно записывать известные номера коллекторов в память телефона и просто их не брать. Этот способ подойдет и тем, кто не хочет заморачиваться со всякими заявлениями и жалобами, и тем, кому с помощью жалоб пока не удалось прекратить назойливые звонки.

К сожалению, это не дает вам никаких гарантий, что новый номер не числился раньше за каким-нибудь другим кредитным должником. Плюс потребует от вас временных и материальных затрат на переоформление номера. Кроме того, колл-центры коллекторских служб могут звонить вам с разных номеров, и все эти номера заблокировать или записать нереально.

Также можно воспользоваться одним из мобильных приложений, которые автоматически создают черный список известных номеров коллекторов и блокируют их. Например, приложением «АнтиКоллектор.Россия» или его аналогами.

3. Попытаться объяснить коллекторам, что они ошиблись номером и что должник, которого они ищут, теперь здесь не живет.

К сожалению, на практике коллекторы просто не будут вас слушать и продолжат атаку телефонными звонками в любое время дня и ночи. В таком случае из разговора с сотрудником службы по взысканию долгов попытайтесь получить максимум информации — как называется компания, которая ищет должника, в каком банке был взят кредит, по какому адресу можно написать письмо в это агентство по взысканию долгов. Эта информация вам понадобится для написания заявлений и жалоб.

4. Написать коллекторам письмо.

В законодательстве прямо предусмотрено, что

субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Часть 1 статьи 14 ФЗ «О персональных данных»

На данном основании вы имеете право потребовать от коллекторов исключения ваших персональных данных из их базы. Ваше требование должно быть оформлено в письменном виде.

В шапке нужно указать название и адрес коллекторского агентства, которое вас беспокоит, ваши ФИО и адрес для направления ответа. В тексте заявления укажите подробно, кто, когда, на какой номер звонит и какого должника разыскивает. Укажите, что этот телефон оформлен на вас и должник здесь не проживает. К заявлению можно также приложить копию договора на установку телефона. В конце заявления должно быть указано ваше требование:

«Прошу исключить мой номер телефона и другие мои персональные данные из базы данных вашей компании и прекратить звонки на мой номер и любое использование этих персональных данных».

Для убедительности в тексте можно также пригрозить обращением в Прокуратуру и полицию.

Это требование нужно направить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес коллекторского агентства. Обязательно сохраните для себя копию заявления, почтовую квитанцию об отправке и уведомление. Если коллекторы не перестанут вам звонить, эти документы потребуются вам для подачи жалоб.

5. Пожаловаться на коллекторов в уполномоченные органы.

Если вам попались упрямые коллекторы, которые и после получения вашего письма продолжают свои звонки, выход один — жаловаться. Любой гражданин нашего государства имеет право обращаться в государственные органы. В данном случае имеет смысл написать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (надзирают за коллекторами) и в Роскомнадзор (этот государственный орган уполномочен на защиту персональных данных). За нарушение закона о взыскании просроченной задолженности и о персональных данных установлены штрафы по статьям 14.57 и 13.11 КоАП РФ.

Читайте так же: Код льготы 082 что это означает

Жалоба в Роскомнадзор подается также в письменном виде. Вы можете направить ее по почте заказным письмом. Кроме того, можно подать жалобу через официальный сайт Роскомнадзора. В жалобе также укажите ваши ФИО и почтовый адрес для ответа. А в тексте по возможности подробно распишите, кто, когда вам звонит, с какого номера, какой ваш номер незаконно используют коллекторы, как называется коллекторское агентство. Также укажите в жалобе, что своего согласия на использование ваших персональных данных вы коллекторам или банкам не давали. И обязательно попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Кодексом об административных правонарушениях (статья 13.11) установлено:

Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)

— влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

К своей жалобе в Роскомнадзор вам желательно приложить документы, которые подтверждают, что вы недавно оформили на себя этот телефонный номер, а также доказательства отправки коллекторам требования о прекращении звонков (ваше письмо, почтовая квитанция, уведомление о вручении). Если вы брали кредит в банке, то можете приложить к жалобе копию кредитного договора, где указано, что вы даете согласие на использование ваших данных только банку, а не каким-либо третьим лицам.

Надеемся, что после всех этих действий коллекторы вас больше беспокоить не будут.

20 октября, 2015 | Хранитель

Если вас одолевают коллекторы (6207)
коллектор, агентство

Если коллекторы пришли к вам домой, то в первую очередь необходимо знать, что эти люди ничего не могут вам сделать. Они не вправе даже входить без вашего приглашения, а тем более требовать ваше имущество или угрожать вам. Более того, все эти шаги будут являться преступлением с их стороны.

Коллекторы прекрасно осведомлены об этом, и их «наезды», звонки и угрозы рассчитаны на тех, кто не разбирается в законодательстве. Излишняя активность связана с тем, что психологическое давление на должника, как правило, вынуждает его в срочном порядке искать деньги для погашения долга.

Вам необходимо продемонстрировать знание своих прав, и незваные гости сразу ослабляют давление.

Вот основные принципы, которых нужно придерживаться, если к вам домой пришли коллекторы:

Помните, вы не обязаны общаться с этими людьми. Пока нет решения суда, вы можете не отдавать свои деньги, так что любое давление на вас – это преступление, вымогательство. И даже после вынесения судом решения исполнять его должны судебные приставы, но никак не коллекторы. В общем, если гости ведут себя грубо, угрожают или просто демонстрируют неуважительное отношение, прекращайте разговор и закрывайте дверь.

Если на ваш телефон раздаются звонки, установите программу для записи звонков. Извещайте коллекторов, что ваш разговор с ними записывается. Храните сделанные записи, это позволит в дальнейшем иметь доказательства давления, которое на вас оказывали.

Если коллекторы пытаются силой открыть дверь, проникнуть в квартиру или просто не хотят выходить, звоните в полицию. Как правило, достаточно взять телефон в руки, и пришедшие к вам уже начинают вести себя сдержаннее. В любом случае, вы можете вызвать наряд, просто описав ситуацию: «Ко мне пришли неизвестные, ломятся в дверь, вымогают деньги, угрожают». Не бойтесь полиции, закон на вашей стороне, на любые вопросы отвечайте: «Все через суд». Обязательно фиксируйте факты порчи вашего имущества, если вам порезали входную дверь или заклеили дверную скважину.

Вы всегда можете направить обращение в Роспотребнадзор, Центральный банк РФ, в Управление по работе с обращениями граждан Администрации Президента РФ с детальным описанием ситуации и приложением копий документов, которые могут положить вам под дверь и аудиозаписей.

Если же коллекторы ведут себя вежливо, не хамят, лучше постараться выяснить детали происходящего. В первую очередь нужно потребовать документы: кто они такие, какое коллекторское агентство они представляют, на основании чего действуют, как они связаны с банком-кредитором. При этом нужно помнить, что доверять можно только оригиналам документов или нотариально заверенным копиям. Как правило, коллекторы работают с вашим долгом либо по договору аренды, либо по договору переуступки прав требования. В первом случае долг принадлежит банку и вы можете направить жалобу именно в банк. В случае переуступки прав требования коллекторское агентство является покупателем вашего долга и общаться придется с ним.

При общении с коллекторами необходимо фиксировать каждый шаг: фотографировать документы, записывать разговоры на диктофон или видеокамеру. Даже если эта информация не пригодится впоследствии, мысль об аудиозаписи заставит гостей вести себя более сдержанно.

Если коллекторы звонят вашим родственникам или близким, сослуживцам на работу, попросите их написать на имя генерального директора коллекторского агентства претензию с требованием исключить их персональные данные из базы коллекторского агентства. Потому как подобная деятельность по оповещению тоже незаконна.

Как бы ни сложилось общение, ничего не платите коллекторам, особенно если речь идет не только об основном долге, но и о процентах и пени. Во-первых, вы вряд ли сможете грамотно зафиксировать передачу денег. Во-вторых, в ваших интересах довести дело до суда, который в любом случае не увеличит сумму выплат, но при грамотной защите может ее существенно уменьшить.

Если суммарные требования невелики (несколько десятков тысяч рублей), вы можете не ускорять развитие событий и попытаться спустить ситуацию «на тормозах». Возможно, коллекторы не пойдут в суд, поскольку их издержки в этом случае могут не покрыть итоговую выгоду. Как правило, в этом случае достаточно проявить необходимую твердость в общении, и незваные гости через некоторое время отстанут от вас, так что проблема исчезнет сама собой.

Постарайтесь договориться о реструктуризации, если считаете, что у вас есть потенциальная возможность оплатить долг. Предложите свой вариант выплат, всегда настаивайте на своем варианте, объясняя это сложившимся финансовым положением. Если у вас есть подтверждение, к примеру, задержки зарплаты или увольнения, направьте эти документы по почте на имя генерального директора коллекторского агентства с приложением предложения по реструктуризации.

Если сумма претензий к вам составляет более 50 тыс. рублей, то спустить ситуацию «на тормозах» уже не получится. Пока коллекторы не получат оплату долга, они не прекратят давление. При этом коллекторы, скорее всего, будут обращаться в суд, причем без профессиональной защиты у вас мало шансов на благоприятный исход. Вероятно, решение суда подтвердит претензии коллекторов, и тогда вами займутся судебные приставы, а это означает изъятие имущества, удержание части зарплаты и прочее. Избежать такого исхода можно только при условии, что ваши интересы будет защищать профессиональный адвокат.

Достали коллекторы

После вступления в силу Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. » от 03.07.2016 № 230-ФЗ коллекторы могут действовать только в пределах возможностей, установленных этим нормативно-правовым актом.

Что делать, если достают коллекторы?

Если достают по телефону взыскатели долгов, в том числе и по чужому кредиту, необходимо действовать в соответствии с требованиями, предусмотренными законодательством.

Теперь взыскатели могут контактировать с должниками только в следующих формах:

непосредственное взаимодействие, которое заключается в назначении личных очных встреч или совершении звонков по телефону;
отправка телеграфных, голосовых сообщений и смс;
отправка писем по почте.

Другие коммуникации возможны только после предварительного получения от клиента письменного разрешения.

Гражданин может не давать письменного разрешения, а для уведомления кредитора предоставить личную расписку, воспользоваться услугами нотариуса или отправить по почте заказное письмо.

Незаконными признаются следующие действия коллекторов: нанесение надписей на дверях, стенах подъезда, отправление писем на работу, звонки родителям, соседям, друзьям.

Как правильно себя вести?

При предъявлении требований по погашению задолженности важно знать, как правильно себя вести при общении с сотрудниками банка или взыскателями.

Как разговаривать?

при звонке по телефону, в особенности в первый раз, вежливо общаться, стараясь сдерживать эмоции, не поддаваться на провокации;
записать разговор, а при поступлении последующих звонков, смс, писем сохранить их на случай необходимости;
уточнить, кем является позвонивший, коллектором или сотрудником финансового учреждения, которым выдавался кредит. Если позвонивший представился сотрудником банка, то можно предложить ему решить вопрос самостоятельно без передачи дела в коллекторское агентство. Если сотрудник банка потребует немедленного возврата денег, то можно попытаться договориться с ним о погашении задолженности в ближайшее время (обычно договор перепродают через 1-3 месяца). Если вам позвонил взыскатель, то стоит уточнить у него номер договора, заключенного с банком, ФИО звонившего, агентство, в котором он работает. В случае последующего поступления звонков в течение этого дня не стоит брать трубку;
перезвонить в банк, которым был предоставлен кредит. Если окажется, что договор был перепродан, то вновь позвонят коллекторы, если договор не перепродавался, то это значит, что звонили мошенники, и об этом следует сообщить в полицию. В отделении необходимо написать соответствующее заявление;
при наличии у коллекторов вашего кредитного договора необходимо уточнить, почему от обеих компаний, которыми была проведена данная сделка, или от одной из них не передавались вам права на обязательства по кредиту в соответствии со ст.382 ГК РФ. Уточнять вопрос, касающийся передачи права на обязательства по кредиту, необходимо, если вы действительно не получали документов;
отказаться от общения при непредоставлении документов (п.3 ст. 382 ГК РФ). Если коллектор будет предлагать передать вам документы, помните, что вы не обязаны оплачивать расходы, связанные с их доставкой. Дополнительно стоит потребовать выписку из документов для определения размера пени, начисленной за каждый день просрочки;
если с документами все в порядке, вы можете попробовать предложить новому владельцу кредита мирно решить вопрос, в случае отказа в этом — согласиться на подачу искового заявления в суд.

Читайте так же: Судебные приставы гкороча

Решить вопрос с погашением долга гражданин может, обратившись в суд. Микрофинансовой организации обращаться в суд невыгодно, поскольку судьей часто списывается большая часть начисленных процентов.

Куда обращаться при угрозах?

Достаточно часто нарушение законодательства коллекторами выражается в постоянных звонках (более четырех раз в день, в том числе и ночью), а также угрозах, что вынуждает должника искать всевозможные варианты возврата долга ради своего спокойствия.

Отвечая на звонок, стоит попросить звонящего представиться и назвать наименование агентства, в интересах которого он осуществляет свою деятельность. Затем необходимо обратиться в прокуратуру.

Также за помощью можно обратиться к юристам нашего ресурса. Квалифицированные специалисты определят нарушения, допущенные коллекторами, а также оценят возможность привлечения их к ответственности (административной, гражданско-правовой или уголовной) в соответствии с требованиями, предусмотренными действующим законодательством. Юристами будут оказаны все необходимые услуги, в том числе касающиеся составления заявления в полицию, а также искового заявления в суд.

Правила отъема: что делать, если вас одолевают коллекторы

С 2017 года в России вступает в силу «Закон о коллекторах». Объясняем, как через две недели будет урегулирована деятельность взыскателей долгов.

Кто такие коллекторы?

Сотрудники коллекторских агентств занимаются взысканием задолженностей с населения и организаций. В России они появились примерно в 2004 году, при этом 10 лет их деятельность не регулировалась практически никак. Профессия коллектора обрела дурную славу — выбивателей долгов, которые не гнушаются угрозами, насилием и другими недобросовестными методами.

В 2014 году вступил в силу закон о потребительском кредите, один из разделов которого был посвящен взысканию долгов. По нему коллекторы не имеют права беспокоить должника с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные. Кроме того, взыскатели обязаны представляться и сообщать свои координаты.

За нарушения таких не то чтобы драконовских ограничений ввели штраф — от 5 до 10 тысяч рублей.

Не сказать, что эти правила как-то повлияли на агрессивных коллекторов. Например, в Красноярске в марте этого года коллектор сломал женщине палец за долг в 300 рублей, год назад взыскатели за долг в 7600 рублей прострелили дверь квартиры красноярки и залили клеем замок. А пару недель назад в заброшенном лагере нашли пропавшую женщину, за которой, по одной из версий, также тянется коллекторский след.

То есть очевидно, что требовались более жесткие правила регулирования.

На что теперь имеют право коллекторы?

В новом законе коллекторам разрешается:

информировать должника об имеющейся задолженности и условиях ее погашения;
лично встречаться с должником, но не более одного раза в неделю;
звонить должнику по телефону — не более раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

А что запрещено?

беспокоить должника в ночное время: с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные;
применять к должникам любое давление: физическое, психологическое, причинять вред их здоровью и имуществу;
сообщать о долге родственникам, коллегам должника, публиковать эту информацию в открытых источниках;
действовать анонимно, скрывать информацию о себе и свои контактные данные.

Коллекторам нельзя без разрешения должника общаться с его семьей, родственниками, соседями и коллегами. Взаимодействовать с детьми и недееспособными гражданами запрещено вовсе.

С самим должником взыскатель имеет право общаться не раньше, чем через четыре месяца с даты начала просроченной задолженности.

Штрафы коллекторам-нарушителям повысились и теперь составляют от 10 тысяч до 1 миллиона рублей для должностных лиц, от 20 тысяч до 2 млн — для компаний.

Взыскивать долги могут только зарегистрированные в специальном реестре коллекторские агентства (регистрация стоит 100 тысяч рублей). Причем размер их чистых активов должен быть не менее 10 млн рублей.

У коллекторов должен быть договор страхования ответственности за возможное причинение убытков должникам — также на сумму не менее 10 млн рублей. Наконец, у коллекторской компании должен быть свой фирменный сайт.

Скриншот Youtube.com

Среди красноярцев много должников?

Красноярский край — один из лидеров по просроченным платежам в Сибири. В первом квартале 2016 года задолженность жителей по кредитам была 25 миллиардов рублей (на 7,18 % больше, чем за год до этого). Всего, по данным компании «Секвойя кредит консолидейшн», в крае живет около 730 тысяч банковских заемщиков.

На одного человека в среднем приходится около 1,6 кредита, на их оплату красноярцы в среднем тратят 41 % дохода.

Директор Сибирского антиколлекторского центра «Советникъ» Владимир Ермолаев говорит, что в основном красноярцы должны микрофинансовым организациям, которые выдают суммы в среднем от 3 до 20 тысяч рублей. «Как раз с ними чаще всего и работают коллекторы, о которых приходится слышать в новостных сюжетах», — поясняет он.

Должникам от нового закона будет польза?

По мнению Ермолаева, закон в первую очередь направлен на защиту именно должников. «Ну и было, на чём основываться: мы же новости смотрим, видим, что творится», — считает он.

По его оценкам, в Красноярске сейчас около 200 зарегистрированных коллекторских агентств, а работающих неофициально — «гораздо больше». С учетом нововведений агентствам придется перепрофилировать коллекторскую деятельность, либо объединяться для увеличения капитала, либо уходить в тень.

«Налоги теневые компании, конечно, платить не станут. По сути, это будет такая бесконтрольная ОПГ. А вот в банковских структурах контроль ужесточится, они будут повнимательнее к своим сотрудникам — Центробанк будет это дело курировать», — делится Владимир Ермолаев.

Как новый закон повлияет на отношения должников, кредиторов и коллекторов, станет ясно минимум через полгода, как только его обкатают на практике, добавляет он.

Как вести себя с агрессивными коллекторами?

Если же вас достают звонками и визитами коллекторы, которым закон не писан, то юристы советуют обращаться, во-первых, в саму кредитную организацию, а во-вторых, в правоохранительные органы. То есть в полицию, прокуратуру, общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор, Центробанк — чем больше, тем лучше.

Кроме того, можно воспользоваться услугами антиколлекторов.

Что еще за антиколлекторы?

Это кредитные юристы, которые оказывают помощь должникам. Как поясняет Владимир Ермолаев, антиколлекторские агентства пытаются перевести диалог, взаимодействуя напрямую с кредитными организациями, а не коллекторами. Антиколлекторы уменьшают процентную ставку долга, размер неустойки, договариваются о рассрочке. Также они пытаются не доводить дело до суда, так как это грозит повышением расходов, причем для всех сторон.

А вы уже читаете «Проспект Мира» в Яндекс.Дзене?

Коллектор: достает звонками, угрожает — но мы не брали кредитов! как быть?

Большая просьба- подскажите, как решить такую проблему:
лет 5 назад нам стали названивать из Хоум кредита- разыскивали какого-то мужчину ,который взял кредит, а указал наш телефон. Терроризировали звонками долго, я звонила в банк, писала жалобу в ЦБ — отстали.

Потом года 3 назад начались новые звонки- из коллекторного агенства — общались вежливо, с десятого раза поверили, что у нас этот загадочный мужчина не проживает- отстали.

Сейчас начались опять звонки — из Прима коллект. Звонят по нескольку раз в день.
Причем сначала звонили молчали, теперь угрожают — говорят » вам не повезло», «не хотите ли заплатить долги вместо того мужчины»,
причем звонящий с жутким говором и откровенно хамит. Я ему пригрозила в суд подать и заявление в милицию написать,
он сказал, что он нам позвонит и проверит, подадим ли мы, и теперь названивает каждый час.

вот что в таком случае делать? коллектор это же не банк, чтобы я писала жалобу в ЦБ, а как найти управу тогда? посоветуйте плз!

ничего с Роскомнадзором не выйдет. меня так же коллекторы достают, вот ответ на мое обращение:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Москве и Московской области (далее — Управление) рассмотрело Ваше обращение по факту возможного нарушения Ваших прав, как субъекта персональных данных, Закрытым акционерным обществом «БНП Париба» и сообщает следующее.
Согласно ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ
«О персональных данных», персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)
Номер телефона не является персональными данными какого-либо конкретного физического лица.
Рассылка смс-сообщений на телефонный номер при отсутствии информации, позволяющей идентифицировать владельца этого телефонного номера (субъекта персональных данных), не является обработкой персональных данных какого — либо конкретного субъекта персональных данных (в частности Вас).
На основании вышеизложенного принятие Управлением мер не представляется возможным.