Мы постарались максимально облегчить процесс работы с нашей службой доставки, поэтому он является простым и прозрачным. Он состоит из следующих этапов:
– заключение договора на доставку заказов (возможно одновременно с первым забором заказов)
– вызов курьера для забора заказов или привоз заказов на наш склад
– составление и передачи заявки на доставку (по форме, предусмотренной договором)
– доставка заказов
– предоставление отчетов по заказам
– возврат невостребованных заказов
– взаиморасчеты за доставленные заказы
Вызов курьера для забора заказов
До 12:00 в день забора заказов Вам необходимо вызвать курьера позвонив нам по телефону (495) 669-68-40. Либо привезти Ваши заказы на наш склад до 03:00. Также необходимо до 18:00 прислать нам в электронном виде заявку на доставку заказов (на почту [email protected] по шаблону в Excel или заполнить ее в личном кабинете).
Наш курьер приедет в день забора заказов с 15 до 21 в Москве и с 15 до 19 в Санкт-Петербурге (либо по договоренности) и передаст Вам на подпись договор на оказание курьерских услуг.
После этого курьер примет Ваши заказы и распишется на 2х экземплярах заявки.
Доставка заказов
Перед доставкой клиенту автоматически приходит смс с номером телефона курьера и номером его заказа, для удобства клиент может самостоятельно связаться с курьером. Также наши курьеры на следующий день за 30-60 минут до доставки созваниваются с получателем по телефону и окончательно согласовывают время доставки и готовность принять заказ. В случае если до покупателя не удается дозвониться в течение дня, то заказ автоматически переносится на следующий день. В случае если в течение трех дней не удается установить связь, заказ возвращается в Интернет-магазин
При доставке заказов курьер совместно с покупателем проводит сверку комплектности заказов и принимает от получателя денежные средства за заказы. В случае частичного отказа от заказа курьер звонит в Интернет-магазин и согласовывает изменение стоимости заказа. Обращаем Ваше внимание, что курьер не осуществляет проверку работы товара, а также не оказывает консультационных услуг.
Доставка осуществляется только по конкретному адресу, указанному в заказе (рабочему или домашнему) с 10 до 21. Минимальный временной интервал составляет 3 часа.
Отчетность о доставках, проведение взаиморасчетов
На следующий день после доставки мы в электронном виде предоставляем Вам отчет о доставке каждого заказа. Во время очередного забора заказов мы возвращаем Вам невостребованные заказы (отмены или частичные заказы) на основании Акта о возврате заказов, а также денежные средства за доставленные заказы.
Содержание:
Электронная отчетность
Электронная отчетность — это система электронного документооборота, осуществляемая с помощью интернета.
Отчетность передается по каналам связи с использованием средств криптографической защиты информации.
В этом случае нет необходимости дублирования отчетности на бумажном носителе, так как отправляемые документы заверяются электронно-цифровой подписью.
Преимущества сдачи отчетности в электронном виде:
Кто обязан сдавать электронную отчетность
Декларации и расчеты надо представлять в ИФНС или внебюджетные фонды в электронной форме, когда выполняются следующие условия, указанные в нижеприведенной таблице.
Налоговые декларации и расчеты авансовых платежей по налогам в налоговую инспекцию
если численность работников организации превышает 100 человек
Расчеты по форме РСВ-1 в Пенсионный фонд России
при представлении сведений на 25 и более лиц в отношении работников организации и физических лиц, работающих по гражданско-правовым договорам.
Расчеты по форме 4-ФСС в Фонд социального страхования
если численность физических лиц, получивших выплаты от организации, составляет более 25 человек
Декларации по НДС в электронной форме должны представлять все плательщики НДС.
Отчетность по НДФЛ (справки по форме 2-НДФЛ и расчеты по форме 6-НДФЛ) надо представлять в ИФНС в электронной форме при условии, если численность физических лиц, получивших от организации доходы в периоде, за который представляются справки 2-НДФЛ или расчет 6-НДФЛ, составляет 25 и более человек.
Ответственность за непредставление отчетности в электронном виде
Если организация, которая обязана представлять налоговые декларации (расчеты) в электронном виде, в течение 10 рабочих дней с даты появления этой обязанности, не обеспечит возможность приема от ИФНС документов в электронной форме, то ИФНС сможет заблокировать ее счет в банке.
Также налоговая инспекция, Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования вправе оштрафовать организацию за несоблюдение порядка представления налоговых деклараций (расчетов).
Штраф составляет 200 руб. за каждый неправильно представленный документ.
Остались еще вопросы по бухучету и налогам? Задайте их на бухгалтерском форуме.
Как сдать отчетность в 2017 году и не сойти с ума
Отчетность сдается в разные госорганы: ФНС, Пенсионный фонд, ФСС и Росстат:
• налоговые декларации и расчеты по страховым взносам сдаются в ФНС
• бухгалтерская отчетность — в ФНС и в Росстат
• сведения о стаже и застрахованных лицах — в ПФР
• расчет по взносам на страхование от несчастных случаев — в ФСС
• статистическая отчетность — в Росстат
Есть несколько способов сдать отчетность:
• через сервис «1С-Отчетность» прямо из программы 1С
• через отделение Почты России
• отнести отчет лично в госорганы.
Отправка документов с помощью сервиса 1С-Отчетность
1С-Отчетность – это сервис для сдачи отчетности через интернет, который встроен в программы 1С.
Отчетность отправляется прямо из «1С:Предприятия», без переключения на другие программы и повторного заполнения форм.
Отправленную через 1С:Отчетность документацию в короткие сроки получают контролирующие органы.
Отправить сформированную декларацию элементарно — нужно нажать на кнопку «Отправить» в отчете.
Подтверждение от контролирующих органов о приеме отчетности также поступит прямо в программу.
Через 1С-Отчетность можно отправить документы не только в ФНС, но и в ПФР, ФСС, Росстат и т.д.
Отправка отчетности через Почту России
Сформировав отчет, нужно распечатать один экземпляр, подписать его, поставить печать (при наличии).
На сайте Почты России следует заполнить опись вложения и распечатать ее в 2 экземплярах.
Пример описи вложения:
Определить адрес ИФНС, в которую нужно сдать декларацию, можно с помощью специального сервиса ФНС.
3. адреса отделений Росстата можно найти на сайтах территориальных органов Росстата
На этих же сайтах можно узнать графики работы и телефоны контролирующих органов.
Конверт для отправки письма приобретается непосредственно в почтовом отделении. На конверте нужно указать адрес государственного органа, в который сдается отчетность.
Приходить на почту со своими декларациями лучше не в последний день сдачи отчетности: там возможны очереди.
На почте могут попросить доверенность на отправку корреспонденции от лица организации и паспорт. Необходимо заранее оформить доверенность или захватить с собой на почту выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
Услуги почты платные.
Отчет, 2 экземпляра описи вложения и конверт нужно передать сотруднику почты, он сверит опись с фактом, подпишет и вернет 1 бланк описи, который нужно сохранить: он будет подтверждением сдачи отчета.
Представление отчетности непосредственно в госорганы
Отчетность можно лично отнести в государственные органы.
Для этого нужно распечатать 2 экземпляра отчетности, подписать их и поставить печать (при наличии).
Определить адрес ИФНС, в которую нужно сдать декларацию, можно с помощью специального сервиса ФНС.
В ПФР и ФСС могут попросить принести файл выгрузки отчетности на флешке. Полезным будет взять флешку с файлом выгрузки и в ИФНС – также может пригодиться.
Для подготовки файла выгрузки нужно нажать кнопку «Выгрузить» в готовом отчете.
При личной сдаче документов в контролирующие органы, принимающий отчеты инспектор также попросит доверенность на представление отчетности и паспорт. Впрочем, если отчетность сдает руководитель организации или предприниматель, доверенность не нужна.
Инспектор должен поставить отметку о получении документов и вернуть один экземпляр отчета. Этот экземпляр будет подтверждением своевременной сдачи отчета.
Краткий обзор служб доставки России
Общая характеристика
По всей России работает более 100 крупных и мелких компаний, занимающихся доставкой посылок (службы доставки, курьерские службы, т.д.). Крупнейшая из них — Почта России предоставляет самые дешевые, но очень часто нарекаемые услуги (http://otzovik.com/review_80609.html). Особых условий у Почты России для владельцев интернет-магазинов нет. Не удивительно, что частные компании активно развиваются и находят клиентов.
Службы доставок могут оказывать любые из следующих услуг:
Каковы плюсы служб доставок для интернет-магазинов:
- Отсутствие проблем с наймом курьеров и персонала. Особенно актуально для ИП
- Наличие места «Самовывоза» для клиентов, если таковое имеется у службы доставки
- Не нужно следить за добросовестностью курьеров. Служба доставки несет полную материальную ответственность за переданный им товар
- При аутсорсе курьер сам приедет и заберет ваш товар для передачи на склад курьерской службы с последующим развозом клиентам. Зачастую, это бесплатно при количестве заказов > 10 в день. Или вы можете сделать это сами. Тоже бесплатно
- Если вы работаете с поставщиком «под заказ», то служба доставки сможет сама забрать заказ для клиента у поставщика
- Периодическая отчетность службы доставки по развезенным заказам
- Отсутствие возможности получить фальшивые деньги
Минусы служб доставок (отмечены владельцем магазина):
- Отношение к заказам не такое трепетное, как у владельца магазина. Отсюда – риск «испортить лицо» магазина.
- Хоть все и обещают, что происходит обзвон клиентов магазина после появления заказа на складе КС, зачастую этого нет
- Зачастую, работа только с Москвой и Питером (источник: http://habrahabr.ru/blogs/eCommerce/92788/).
Еще из минусов отмечу также:
- тот факт, что не все работают с небольшими магазинами и не учитывают особенности интернет-магазинов (отсутствие собственного склада, работа с ИП, т.д.).
- В таком огромном количестве компаний сложно разобраться, кто действительно хорош.
Цена услуг служб доставки варьируется от 25 рублей до нескольких тысяч и зависит от количества заказанных услуг, расстояния доставки, веса, сроков и престижа компании доставки.
Вспоминаю конференцию: при обсуждении служб доставок главной проблемой называли не цену их услуг (что называется «это отдельный разговор»), а сроки и качество доставки. Ни покупатели, ни продавцы не довольны. По цене доставки покупателю главное, чтобы сумма заказа и стоимость доставки не делали товар дороже, чем в off-магазине.
Поэтому заключая договор со службой доставки:
Кто рулит на рынке?
Известные российские компании, занимающиеся доставкой товаров по России:
ЕМС Почта России
Крупнейшая по количеству пользователей (после самой Почты России) компания, осуществляющая доставку товаров по всей России и за её пределы.
В 1993 году была создана служба Зест-Экспресс. Зест-Экспресс предлагает услуги по доставке корреспонденции и грузов в срочном и обычном режиме. Компания работает по Москве, Санкт-Петербургу, отправляет грузы и документы в регионы России, ближнее и дальнее зарубежье. Сегодня представители Зест-Экспресс обеспечивают доставку более чем в 120 регионах России. Доставка корреспонденции и посылок осуществляется авиа, автомобильным, железнодорожным транспортом и специальными курьерами. Предоставляются услуги по экспедированию, охране и страхованию грузов.
Курьерский сервис СИТИ ЭКСПРЕСС появился на российском рынке в 1993 году. СИТИ ЭКСПРЕСС – это более 300 сотрудников компаний и филиалов, собственных представительств и агентств. В настоящее время у компании более 30 собственных представительств в городах России. СИТИ ЭКСПРЕСС предоставляют полный комплекс курьерских услуг: местный сервис – курьерская доставка корреспонденции внутри города, междугородный сервис – курьерская доставка во все населенные пункты России, международный сервис – почтовая доставка по всему миру: курьером – в Лондон, далее – обычной почтой, Track & Trace – электронная система, позволяющая клиенту отследить путь отправления, страхование отправлений.
Компания, предоставляющая услугу экспресс-доставки. Единственная из российских компаний экспресс-доставки, которая является владельцем лицензии Управления ФСБ России на работу с документами, составляющими государственную и коммерческую тайну
Компании, ориентированные на оказание курьерских услуг и аутсорсинга доставки для интернет-магазинов:
Компания, оказывающая услуги по доставке и выдаче Интернет-заказов через автоматизированные терминалы Постаматы. На месте осуществляет прием оплаты и при необходимости, возврат товара. Предоставляют модуль для интеграции в корзину магазина для приема и ведения заказов.
Курьерская служба, осуществляющая полный спектр услуг по приему заказа, организации складирования и логистики товаров, прием оплат, возвратов, т.д. Готовы работать с мелкими и крупными магазинами. Основана при крупнейшем интернет-магазине books.ru.
Курьерская служба, осуществляющая полный спектр услуг по приему заказа, организации складирования и логистики товаров, прием оплат, возвратов, т.д.
Крупнейшие зарубежные компании доставки, имеющие в России сеть филиалов:
Это австралийская служба доставки, предлагающая своим клиентам полный спектр услуг по доставке. Компания TNT была основана в 1946 году, сейчас являясь одной из самых крупных курьерских компаний, она занимается осуществлением доставок практически во все страны мира. Число сотрудников компании насчитывает порядка 50 тысяч человек. На рынке курьерских услуг России компания TNT с 1989 года. Сейчас имеет два представительства в Москве и Санкт-Петербурге, а так же сеть своих представительств в различных городах России.
Это Американская служба доставки, которая была основана еще в 1907 году. Правда и по сей день основной доход компании — американский рынок, но, тем не менее, сеть филиалов компании UPS в России берет свое начало с 1989 года.
Весьма крупная курьерская служба, охватывающая всю территорию Соединенных Штатов Америки, имеющая персонал в 168 тысяч человек. На территории России данную службу представляет компания Эльф-91, которая наделена всеми полномочиями на заключение договоров от имени FedEx на авиаперевозки.
Среди компаний, занимающихся курьерскими доставками в странах СНГ, самой большой по объемам и масштабной по территориальному охвату, является компания Pony Express, которая была основана в 1992 году. Причем компания изначально была направлена на предоставление курьерских услуг именно в странах СНГ. Принцип по которому осуществляется экспресс-доставка корреспонденции и иных отправлений, в компании, был назван «от двери до двери». Сейчас сеть филиалов компании по странам СНГ насчитывает более 200 городов. Все отправления подлежат четкому контролю, существуют услуги по страхованию всех отправлений и отчетности по осуществлению доставки.
Это российско-французская компания, созданная под контролем специализированного органа ООН — Всемирного Почтового Союза. Данная служба доставки является представителем национального оператора всемирной системы экспресс — доставки, под названием EXPRESS MAIL SERVICE. Даная система доставки включает в себя 750 000 представительств во всех странах мира, и предназначена для осуществления более быстрой и качественной доставки в любую точку земного шара. Каждое отправление и факт получения регистрируются в этой системе, главное условие – это получение лично адресатом отправления точно в срок. На территории Российской Федерации, EMC Гарантпост имеет представительства в 82 регионах.
У Вас есть магазин или все еще мечтаете о своем бизнесе в Интернет?
17.10. Плагин «Отчеты для службы доставки IML»
Плагин «Отчеты для службы доставки IML» создает Excel-файлы со списком заказов для передачи в службу доставки IML . Согласно этим спискам служба IML выполняет доставку заказов.
Описание плагина
Плагин «Отчеты для службы доставки IML » создает заявки в формате Excel для пакетной загрузки заказов в личном кабинете IML. Заявка для IML — это список заказов на доставку в виде файлов. Создаются файлы отчетов для курьерской доставки по Москве, курьерской доставки в регионах и доставки почтой. Дополнительно можно распечатать акт приема-передачи заказов почтой.
После установки плагина в карточке заказов добавляется три новых поля — Время доставки (IML), Код услуги и Тип вложения. Эти поля будут использоваться при формировании отчетов для IML.
В поле Код услуги нужно выбрать одно из следующих значений:
- 24 — доставка безналичных заказов,
- 24КО — доставка с кассовым обслуживанием,
- С24 — получение оплаченного заказа в пункте выдачи,
- С24КО — получение заказа в пункте выдачи с кассовым обслуживанием,
- В24 — передача возвратных заказов без приема оплаты,
- СВ24 — передача возвратных заказов в пункте выдачи без приема оплаты,
- Э24КО — экспресс-доставка с кассовым обслуживанием,
- Э24 — экспресс-доставка с безналичной оплатой,
- ЗАБОР — услуга по забору (доставке) до склада IML в Москве
На вкладке Редактирование заказов раздела Заказы после установки плагина добавляются кнопки Акт IML для Почты и Создать отчет для IML (рис. 17.10.1).
Рис. 17.10.1. Добавились кнопки для выгрузки акта и отчета
Для создания отчета выделите нужны заказы, а затем щелкните кнопку Создать отчеты для IML. Над кнопкой появятся ссылки для скачивания Excel-файла отчета. В зависимости от того, какие способы доставки и города были выбраны в выделенных заказах, будет создано от одного до трех файлов отчета. Эти файлы необходимо скачать и загрузить в личный кабинет на сайте IML.
Чтобы создать акт приема-передачи заказов почтой, выделите заказы и щелкните кнопку Акт IML для Почты. В акт попадут только заказы, доставляемые почтой.
Особенности установки и настройки плагина
Перед использованием данный плагин необходимо настроить (рис. 17.10.2).
Рис. 17.10.2. Настройка плагина
Введите данные в соответствии со своим договором с IML и щелкните кнопку Сохранить.
Параметры Следующий номер заявки для Москвы и Следующий номер заявки для регионов и Санкт-Петербурга необходимы, если вы собираетесь изменить порядковый номер заявки. По умолчанию номера присваиваются по порядку автоматически.
И отчетность доставок
Контролирующие органы и внебюджетные фонды рекомендуют предоставлять отчетность по телекоммуникационным каналам связи. Компания «Гарант» поможет Вам в решении этой задачи. Наши сервисы позволят Вам быстро подготовить и отправить электронную отчетность прямо со своего рабочего места.
Сдача отчетности в контролирующие органы:
Сервис организован таким образом, чтобы Вам была доступна информация о каждом этапе движения отчета. Это обеспечивает Вашу уверенность в каждом электронном отчете.
ИПК «ГАРАНТ Электронный Экспресс» — это комплексный сервис для работы с отчетностью, от подготовки отчета до гарантированной доставки в пункт назначения.
В течение всего срока действия (12 месяцев) Вашей цифровой подписи Вам будет доступна «горячая линия» сервисной поддержки.
Основные составляющие пакета электронной отчетности :
- ИПК «ГАРАНТ Электронный экспресс» — это специализированный сервис для обмена информацией с контролирующими органами, включающий в себя подготовку и доставку отчетности, а также ряд дополнительных возможностей и преимуществ.
- Лицензия на СКЗИ «КриптоПро»
- Электронная подпись— аналог собственноручной подписи, обеспечивающий юридическую значимость электронного документооборота.
(срок действия лицензий на программное обеспечение и срок действия Вашей цифровой подписи — 12 месяцев)
ДОПОЛНИТЕЛЬНО Вы можете приобрести специальный ключевой носитель – Рутокен, обеспечивающий надежное хранение Вашей электронной подписи.
Хотите сдавать отчетность быстро, комфортно и безопасно?
Правовая поддержка включена!
Правовая поддержка бесплатно доступна всем пользователям ИПК и включает в себя доступ к следующим материалам:
- более 30 600 документов (база нормативных документов, касающихся отчетности)
- 9 томов ПНЭ (практическая налоговая энциклопедия)
- Бизнес-справки
- Аналитика (аналитические материалы, интересные бухгалтерам)
- Правовые консультации (доступ к архиву консультаций)
- Судебная практика
- Формы документов
- Календари (налоговый и производственный)
- Законодательство РФ
Такой пакет дополнительных информационных материалов уникален для российского рынка. Он обеспечивает покрытие всех основных потребностей бухгалтера в правовой информации и методиках решения сложных ситуаций, и одновременно основан не на «полуфабрикатах», а на выверенном, качественном контенте Гаранта и консультациях лучших специалистов.
Актуальная бухгалтерия
Профессиональное издание для бухгалтеров, в каждом номере рассматривающее важные вопросы, касающиеся их работы, и предоставляющее ценные консультации бухгалтерам.
Запрос нормативных документов (до 5 в месяц)
Сервис, позволяющий прямо из интерфейса ИПК запросить любые нормативно-правовые документы из базы Гаранта – быстро, удобно, строго в соответствии с текущими потребностями клиента.
ГАРАНТ Электронный экспресс предоставляет Вам все необходимые условия для успешной сдачи отчетности:
Возможности системы:
— ручное заполнение форм бухгалтерской и налоговой отчетности и налоговых деклараций;
— импорт файлов отчетности, сформированных в сторонних бухгалтерских программах (txt, xml);
— проверка и контроль файлов отчетности на корректность заполнения;
— создание запросов для получения из налоговых органов информационных выписок;
— защита информации, которая содержится в файлах отчетности;
— отправка в контролирующие органы файлов отчетности и запросов;
— заполнение и отправка данных в контролирующие органы за несколько организаций;
— ведение неформализованной переписки с контролирующими органами;
— просмотр, распечатка и сохранение (в формате pdf) ранее созданных отчетов;
— регулярное и своевременное обновление форм отчетностей (при каждом запуске программы);
— получение выписок ЕГРЮЛ/ЕГРИП;
— просмотр налогового календаря;
— просмотр различных бизнес-справок;
— чтение правовых новостей и аналитических статей;
— запуск из ИПК «ГАРАНТ Электронный Экспресс» справочной правовой системы ГАРАНТ.
Дополнительно:
— Оперативная регистрация на серверах контролирующих органов (ФНС, ФСС, ПФР).
— Необходимый нормативно-правовой акт (НПА) можно запросить прямо через программу, и он будет оперативно предоставлен по электронной почте.
— Каждому пользователю доступна техническая поддержка по работе ИПК «ГАРАНТ Электронный экспресс», бесплатный федеральный номер.
Для отправки заявки на приобретение электронной отчетности заполните форму обратной связи ниже.
Консультацию по возможностям использования и подключения системы вы можете получить по телефону + 7 (391) 270-95-27
И отчетность доставок
- наличие отработанных логистических схем и процессов;
- соблюдение сроков доставки;
- обеспечение сохранности доставляемой продукции;
- штат высококвалифицированного персонала;
- индивидуальные логистические схемы, выработанные в соответствии с форматом Вашего интернет-магазина.
Стоимость доставки почтовых отправлений «из рук в руки» по Москве
и Московской области.
Количество заказов в месяц
До 50
До 300
До 800
До 1500
От 1500
тариф за каждые 5 км в область
Все цены, указанные в таблице, приведены в рублях с учетом НДС.
- — Стоимость рассчитывается исходя из месячного объема (например, кол-во заказов за месяц-400, стоимость за каждый адрес определяется по 2-му столбцу (до 800));
- — Доставка осуществляется на следующий день;
- — Инкассация 2%;
- — Время ожидания не более 15 минут;
- — В случае отказа от товара, доставка оплачивается в полном размере;
- — Возврат по цене забора.