Коллекторы банка москвы телефоны

Коллекторы банка москвы телефоны

Являюсь клиентом банка с 2011 года. Брала первый кредит в 2011-2012 гг. Далее по закрытию кредита был предложен еще один кредитный продукт на выгодных условиях, сейчас на руках имею 2 кредитных договора и кредитную карту. Исправно платила по двум договорам на протяжении 2,5 лет, просрочки были, но не более 5 дней. Потом начались проблемы на работе, стали задерживать заработную плату. За это время образовалась небольшая просрочка, но есть зарплатная карта, с которой списывается все приходящие начисления от работодателя (а это 100% з/п) в счет погашения образовавшейся просрочки. Банк уже и так списывает всю мою з/п плату с карты, больше у меня денег нет. Собиралась оплатить весь образовавшийся долг в течение этого месяца, но .

Вчера, 04.05 примерно в первой половине дня по месту регистрации был совершен выезд сотрудника банка. По месту регистрации я не проживаю. Ранее приходило уведомление в виде смс, где было указано, что выезд запланирован, и просьба связаться с неким г-м К-м Э.В. далее номер (+7906. 8925). Естественно, связываться я с ни с кем не собиралась, т.к. был указан моб.номер телефона, а служба взыскания манерой разговора напоминает выбивал из 90-х, уж извините, нервы дороже, тем более в моем положении (7-й месяц).

Сегодня 05.05 в 9:21 поступает звонок от номера +7905. 8448, со словами «Долго ли я собираюсь прятаться?» В ответ я сказала, что ни от кого не прячусь, и долг оплачу в течение месяца. На что звонивший мне г-н, начал интересоваться, а знаю ли я русский язык? Этот вопрос мне показался неуместным в нашем разговоре, и зная что человек просто пытается вывести меня на эмоции, посылаю его куда подальше и кладу трубку. Тут же поступает звонок, с номер, который мне ранее приходил по смс (+7906. 8925) некого г-н К-ва Э.В. и начинается разговор уже «на ты». На меня посыпались оскорбления, человек разговаривал со мной на «ты». Говорил что я чучело, что я не знаю русского языка». На что в ответ, получил ответ в такой же манере. Прошу выяснить у сотрудников банка Москвы, коим клиентом я являюсь уже на протяжении 6 лет, по какой инструкции действовал данный сотрудник? Общался ли он так же в рамках делового этикета как вы обычно отписываете должникам, которые допустили просрочки? Ваш ответ, что будет проведена разъяснительная беседа с данным сотрудником меня не устроит. Я человек, который находится в положении. Я в начале разговора еще сказала, что если банк не устраивают мои сроки погашения (+учитывая ежемесячное списание з/п ) без какого либо разрешения на это), то будем решать данный вопрос в судебном порядке.

Так же буду писать заявление в прокуратуру, т.к. есть записи поступивших мне сегодня звонков, есть смс, с номером человека, который мне звонил, распечатка звонков, учет входящих звонков. Далее буду готовить жалобы в Роскомнадзор, Роспотребнадзор для начала. В данном действии представителем банка были нарушен статьи 230 ФЗ.

Если вы выбираете такую манеру общения, значит будем разбираться теперь только через суд. И еще, начали поступать звонки третьим лицам, чьи номера не были указаны при подписании кредитного договора как контактные. Так же при общении с третьими лицами, была озвучена информация, которая по договору «не разглашается». Как таковой переуступки прав этому третьему лицу не было, значит действия сотрудников считаю противозаконными.

Горячая линия ВТБ Банка Москвы — номер бесплатного телефона и время дозвона

У клиентов ВТБ Банка Москвы, да и любой другой кредитной организации иногда возникают срочные вопросы, не терпящие отлагательства. Например, если вы потеряли карту и ее нужно срочно заблокировать, а ближайшее отделение банка в другом районе города и добраться туда в ближайшее время не получится. Или когда вы просто хотите узнать адрес ближайшего отделения или ознакомиться с условиями по кредиту, выпуску карты, оформлению вклада и т.д., а на посещение офиса нет времени.
В этих случаях может понадобиться помощь специалиста call-центра. Узнать любую интересующую вас информацию можно на горячей линии Банка Москвы.
Горячая линия Банка Москвы — это справочно-информационная служба, прямая телефонная линия между потенциальными или действующими клиентами и специалистами банка.

Номер для уточнения справочной информации по продуктам банка для всех абонентов РФ . Звонок будет бесплатным с мобильных и стационарных телефонов по всей России.

Номер для жителей Москвы звонок со стационарных телефонов будет по тарифам стационарных телефонов(в большинстве случаев бесплатный)

Номер для действующих клиентов. Действующие клиенты Банка Москвы могут позвонить на горячую линию для клиентов. Звонок со стационарных и мобильных номеров России будет бесплатным.

Номер для жителей Москвы

Номер факса(для передачи документов)

Что можно сделать, позвонив на горячую линию Банка Москвы?

Главное голосовое меню Банка Москвы состоит из 5 разделов:

• Клавиша #1. Информация для действующих клиентов банка, держателей кредитных/дебетовых карт, кредитов, вкладов. В этом меню можно экстренно заблокировать карту, узнать минимальный взнос по карте, дату и сумму очередного платежа по кредиту. Доступна услуга автоматической проверки баланса карточки, путем самостоятельного ввода номера пластика и кодового числа.

• Клавиша #2. Здесь потенциальные клиенты банка — физические лица могут узнать информацию о действующих продуктах (карты, вклады, кредиты и т.д.), услугах (информация по интернет-банкингу, смс-банкингу), акциях Банка Москвы и т.д.

• Клавиша #3. В этом меню клиента проконсультируют по ипотечному кредиту. При нажатии кнопки #3 на клавиатуре телефона идет прямое соединение со специалистом по ипотечному кредитованию

• Клавиша #4. Консультация для юридических лиц — потенциальных и действующих корпоративных клиентов. Здесь юр.лица могут получить исчерпывающую информацию по продуктам и услугам для бизнеса. При нажатии кнопки #4 идет прямое соединение с сотрудником банка

• Клавиша #5. В этом меню клиенты банка могут узнать адрес ближайшего отделения в городе, график его работы или номер стационарного телефона, уточнить местонахождение ближайшего банкомата и т.д.

Важно! Если вы хотите получить максимально точную и исчерпывающую информацию по вашему вопросу, выбирайте соответствующий раздел меню. Например, если вам надо узнать тарифы по выпуску дебетовой карты, нужно выбирать клавишу #2, а не тыкать на все цифры подряд, лишь бы вам скорее ответили. За каждым порядковым номером «закреплены» консультанты, которые специализируется именно по этому вопросу и возможно не смогут предоставить точную и корректную информацию по другим разделам.

Горячая линия ВТБ Банка Москвы для физических лиц в основном предназначена для получения справочной информации. Реально подключить какие-то услуги или оформить онлайн-заявку на кредит по телефону не получится, как например, это можно сделать в call-центре банка Русский Стандарт или Хоум Кредит.

Время ожидания специалистов горячей линии

Что касается времени ожидания ответа специалиста call-центра, то оно зависит от выбранного меню и времени звонка. Например, с 00.00 до 9.00 утра консультанты отвечают на звонок практически моментально. С 20.00 до 00.00 время ожидания не превышает 15-30 секунд, за исключением пятницы и субботы. Придется подождать до 4-8 минут при звонках с 15.00 до 20.00 в любой день. Время ожидания при звонке в колл-центр с 9.00 до 15.00 в среднем не превышает 1-2 минут.

Если говорить об оперативности консультанта, который уточняет интересующую вас информацию, то тут все зависит от конкретного вопроса. Например, если нужно уточнить информацию касательно тарифов какого-то продукта, то придется подождать в среднем 1-4 минуты. Тут еще многое зависит от человеческого фактора (расторопность сотрудника, опыт и срок работы и т.д.)

Если говорить про компетентность операторов, которые отвечают на звонки — это настоящая русская рулетка и тут уж кому как повезет. Очень часто разные операторы дают совершенно противоположную информацию по одному и тому же вопросу. Кому в этом случае верить? — вопрос резонный. Наверное, проще ознакомиться с документацией и тарифами по интересующему вопросу лично, на сайте банка.

Альтернатива звонку в ВТБ Банк Москвы

Если дозвониться до банка так и не удалось, или вопрос может подождать, тогда потенциальные клиенты могут получить информацию альтернативными способами:

1. Онлайн-звонок (нужен микрофон) по типу Скайпа. Позвонить в контакт-центр можно с официального сайта банка
2. Онлайн-чат. Доступ к услуге находится на официальном сайте в разделе «Связаться online»
3. Сообщения в социальных сетях (ВК, Фейсбук, Одноклассники и другие). Адреса персональных страничек банка находятся на сайте в том же разделе.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас коллекторами

Адреса и телефоны офисов ВТБ Банка Москвы в Выборге

Отделение ВТБ Банка Москвы в Выборге располагается по адресу: ш. Ленинградское, д. 21А.

Режим работы и контактные телефоны филиала ВТБ Банка Москвы приведены в таблице, а также доступны после клика по конкретному офису на интерактивной карте.

Если отделение банка временно не работает, попробуйте обратиться в другой банк. Кроме ВТБ Банка Москвы в Выборге есть:

• Почта Банк (ш. Сайменское, ш. Ленинградское, пр-т Московский, ул. Гагарина, ул. Крепостная)
• Сбербанк (наб. 40-летия ВЛКСМ, пр-кт Ленина, ш. Ленинградское, ул. Большая Каменная, ул. Садовая)
• Банк Возрождение (ул. Южный Вал)
• Мособлбанк (пр-кт Ленина)
• ВТБ (пр-кт Ленина, ш. Ленинградское, Крепостная ул.)

Если же вопрос не терпит отлагательств или может быть решён только в ВТБ Банке Москвы, то попробуйте связаться с отделением по телефону, позвоните в головной офис банка или в ближайшее к Вам региональное представительство. Для этого воспользуйтесь одним из следующих телефонов:

• Выборг – 8 (800) 200-23-26

Если же Вам требуется совершение банковской операции, то вполне возможно вам нужны банкоматы ВТБ Банка Москвы в Выборге. Они так же представлены на интерактивной карте и в таблице. Всего у ВТБ Банка Москвы 5 банкоматов в выбранной области поиска.

Когда банк передает кредит коллекторам?

Коллекторами называют специалистов, профессионально занимающихся сбором долгов. Возникновение данной специальности обусловлено часто встречающимся невозвращением кредитных займов. В Российской Федерации коллекторские фирмы приобрели цивилизованный вид около трех лет назад. На территории России сбором долгов заняты всего несколько сотен компаний, работающих как самостоятельные агентства либо как коллекторскиие отделы при организациях, выдающих кредит.

Что делать, если банк угрожает коллекторами?

Если ситуация дошла до того состояния, что банк угрожает коллекторами, важно уяснить – каждая отдельная ситуация специфична и идеальных советов не существует. Действия заемщика должны подстраиваться под условия конкретного договора о кредите и индивидуальные особенности банка. Лучше всего получить квалифицированную юридическую консультацию.

Юристы советуют заемщикам при ухудшении финансового положения (увольнение, болезнь, развод и так далее) обращаться в банк с просьбой реструктуризировать кредит. Следует письменно описать ситуацию и финансовое состояние, а также указать какой результат от реструктуризации ожидается: уменьшение ежемесячных выплат, отсрочка по платежам, приостановление процентных начислений на основную сумму долга по кредиту.

Заемщику не нужно ждать, пока у него произойдет просрочка и начнется начисление штрафов. Заявление на изменение условий по выплате долга желательно подать до наступления очередного платежа. Реструктуризировать можно любой кредит при условии, что он стал «проблемным» как для банка, так и для заемщика.

Предупредить возможную передачу долга коллекторской организации – это наиболее верный путь при возникновении финансовых трудностей. Поэтому не стоит скрываться от банка, а наоборот договоритесь с кредитором во избежание более крупных проблем.

Какие банки передают или продают долги?

Практически все банки, как крупные, так и мелкие, а особенно коммерческие практикуют передачу или продажу долгов коллекторам. В список организаций, работающих с коллекторами, входят следующих банковские учреждения: Альфа-банк, Банк Русский, Русский Стандарт, Восточный Экспресс, банк Траст. Этот перечень можно продолжить, указав такие банки как Хоум Кредит, ОТП банк, Авангард, Ренесанс банк, Тинькофф, Связной, Дельта банк, банк Москвы, Лето банк, Открытие.

Отзывы должников о коллекторах банков не отличаются приятными впечатлениями:

• Многие отмечают, что в независимости от суммы долга и желания заплатить, звонки с напоминаниями могут продолжаться круглые сутки, особенно ночью. В этой ситуации, называемой не иначе как телефонный террор, есть клиенты, принципиально желающие довести дело до суда (полезно про суд по кредитам).
• Другая категория клиентов также возмущена наличием звонков с вопросами о погашении задолженности, учитывая, что заявление на реструктуризации давно находиться в банке, но рассматривать его, видимо, не спешат.
• Особенно возмущены постоянные клиенты банков, которым отказывают в оптимизации долга, при этом растут штрафы, а конструктивного диалога как не было, так и нет, кроме регулярных угроз коллекторов.

Когда банк передает или продает долг?

Банк передает долг коллекторам в случае образования просрочки платежей по кредитным обязательствам от трех месяцев и более, особенно, если размер самого кредита превышает 1500000 рублей. Как только сумма неуплаты превысит 500000 рублей, можно не сомневаться, коллекторы потревожат покой заемщика.

Обычно к помощи коллекторских компаний банк прибегает после того, как исчерпаны иные способы в достижении компромиссных решений: клиент не желает либо не может выплачивать кредит, игнорирует предлагаемые менеджерами варианты реструктуризации, то есть если заемщик не идет на контакт и не желает договариваться с банком.

Существует два способа передачи проблемных долгов коллекторам:

1. Продажа долга агентству с передачей всех прав на конкретный договор.При этом варианте должник рассчитывается с коллекторским агентством, так как являться его должником.
2. Банк нанимает коллекторов для возврата долга. В этом варианте заемщик по-прежнему должен рассчитываться с банком.

Любой способ никак не меняет сути – возвращать полученные в кредит средства все равно придется. Кстати, если договор о кредите содержит пункт, дающий банку право передавать долг третьему лицу, то оспорить свою задолженность агентству, занимающемуся сбором долгов, заемщик не сможет. Банк просто информирует своего клиента о свершившемся факте – смене кредитора.

Что делать, если банк передал или продал долг коллекторам?

Каждому заемщику важно знать, что если банк передает его долг коллекторам, то он должен быть извещен об этом обстоятельстве в письменном виде и расписаться о получении данного уведомления. Если этого не произошло, а звонки от лиц, требующих выплаты долга начали поступать, то можно на них не реагировать либо выяснить все в банке:

• обратиться в кредитную организацию, убедиться в продаже (передаче) долга, можно оформить жалобу о несвоевременном уведомлении;
• получить справку о размере долга с учетом всех штрафов и пени, она пригодиться для перепроверки сумм, требуемых коллекторами;
• выяснить полное наименование и адрес агентства, которому передан долг.

Данные меры позволят заемщику защититься от мошенников. А далее можно идти на контакт с коллекторами. Но не следует выплачивать всю сумму долга сразу, помните, они приобретают долги за бесценок – 1-9 процентов от размера кредита. Можно поторговаться, рассказать о тяжелом финансовом положении, главное заявить о своей готовности сотрудничать. В большинстве случаев коллекторы идут навстречу.

При проведении переговоров важно не поддаваться на угрозы и отстаивать личный интерес. К помощи суда коллекторские компании редко прибегают, они заинтересованы в досудебном решении всех вопросов. Суд иногда на руку заемщику, так как может сократить штрафы (ст. 333 ГП РФ). В любом случае, коллекторы не в состоянии что-либо сделать, кроме как оказывать психологическое давление на должника. Поэтому с ними нужно можно спокойно договариваться, помня о том, что время на стороне должника.

Загрузка.

Звонят Коллекторы из Москвы

Мне около месяца звонят коллекторы из Москвы. Спрашивают какого то мужчину, незнакомого мне. Я им отвечаю, что я пользуюсь этим номером телефона мой почти 10 лет и он принадлежит мне. И такого человека я не знаю. Кредитов лет 10 не брала. У меня отличная кредитная история. Я им объяснила, что они не туда звонят. Пуст проверяют у сотового оператора. Звонили 2-3 раза в неделю, а вчера коллектор накричал, угрожал, сказал, что сейчас подъедут ребята и мне стало плохо. Подскажите, пожалуйста что мне делать?

Обратитесь с заявлением в полицию.

Звонки из Москвы от коллекторов не понятно по какой причине Телефоны заблокировала. Но звонят каждый день Естественно не отвечаю. Ввела номера в поисковик-495 0110329-мошенники из кол-центра, что сейчас делать.

Доброго вам времени суток. Все входящие звонки с этих телефонов просто-напросто вносите в чёрный список последовательно. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Я брала при Украине в Русском стандарте кредит, начали звонить то из Питера, то из Москвы коллекторы Ди Джы финанс Русь о возврате долга на их счёт, называют каждый раз разную сумму, но не больше долга, пропали на 2 месяца, потом опять начали звонить, каждый раз с разных телефонов, как то все очень скользко, не хочеться быть обманутой шарлатанами, помогите советом.

Здравствуйте, В том то и дело, что это шарлатаны. Ничего не платите коллекторам, просто их игнорируйте и все. Желаю Вам удачи и всех благ!

Не отвечайте на звонки коллекторов, которые обманным путем хотят взыскать с вас задолженность по кредитам. Также вы вправе обратиться в полицию с заявлением по данному факту.

Здравствуйте, В силу норм закона РФ «О защите прав потребителей» уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. На звонки и угрозы коллекторов нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ или написать жалобу в прокуратуру.

Мне звонят коллекторы из москвы изза долга моей бывшей коллеги. Я живу в комсомольске на амуре. Звонят по 3-4 раза за вечер. Сказали что я являюсь поручителем с марта месяца сего года. Но я не давала своего согласия тем более документы не подписывала ни какие. Угрожают юридическими санкциями. Что мне делать.

Обратитесь с жалобой в прокуратуру и донимать Вас перестанут. Прокурор проведёт проверку и накажет виновных лиц Удачи Вам.

Доброе время суток! Вам нужно выписать номера телефона, записать разговоры и писать жалобу в прокуратуру в которой просить пресечь эти звонки.

Здравствуйте! Они Вас пугают.. Советую просто игнорировать их.. Либо пишите заявление в полицию и в прокуратуру на вымогательство..

Звонит коллектор из москвы и тебует оплатить кредит, который оплачен. Мои действия?

Здравствуйте. Прямо сейчас одеваетесь, идёте в ближайшее отдаление полиции и подаёте заявление о вымогательстве. Не забудьте взять талон-уведомление.

Не обращать внимания. Коллекторы не имеют никаких прав и очень часто совершают мошеннические действия, требуя деньги за уже погашенные кредиты. Желаю удачи.

Если звонят или пишут вам, пишите заявление в полицию о вымогательстве. Никаких прав у коллекторов нет, вас просто пугают. Иначе так и будут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.

Мне звонят коллекторы из Москвы банка Х. Сам я проживаю в другом городе. И говорят, что если банк подаст на меня в суд, то он состоится в Москве, а не по месту моей прописки. Может такое быть?

Виктор, может. Если это предусмотрено договором, но обычно суд происходит по месту жительства ответчика.

Иск подается по месту жительства ОТВЕТЧИКА. НЕТ, не может. УДАЧИ ВАМ

Может, если в кредитном договоре есть пункт о том, что все дела рассматриваются в суде г. Москвы

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Купили ребенку телефон, новую сим-карту. На этот номер звонят постоянно коллекторы из москвы в любое время суток. Просят позвать какую-то женщину. Я им объясняю, что сим-карта оформлена на другого человека, телефоном пользуется шестилетний ребенок и сам дочь сколько раз поднимала трубку-бесполезно, так и продолжают звонить. Как избавить ребенка от этих звонков?

Просто поменяйте номер телефона.

Я из севастополя, у нас висит кредит в укрсиббанке, вчера звонили коллекторы типо из москвы и говорили чтоб мы заплатили кредит, стоит ли им доверять или вообще не отвечать на их звонки?

НА ЗВОНКИ НЕ ОТВЕЧАТЬ. БУДУТ досаждать — заявление в полицию. никому ничего не платить — у вас форс мажор

Мне пришло письмо из Москвы от коллекторов от банка Альфа банк. Постоянно звонят, что делать с кредитом, который я брала в Украине. Мы же Россия и банки не работают. Что делать? Спасибо.

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.

ничего, корреспонденция не заказная, коллекторская деятельность не законна, просто игнорируйте такие уведомления. Можете обратиться в суд с заявлением о прекращении ваших правоотношений с банком

Я живу в ростове-на-дону. Мне звонят коллекторы из Москвы, по поводу дамы о которой я никогда не слышала. Никакие мои доводы по поводу того что я не знаю кто это и как ее найти не помогают. Что мне делать? Куда обращаться? Спасибо.

Обратитесь с заявлением о вымогательстве в ближайшее отделение полиции. Обязательно потребуйте выдать Вам талон-уведомление.

Виктория, идеально будет, если Вы будете записывать разговоры с коллекторами на диктофон. Когда они в очередной раз позвонят, то спокойно им скажите, что знать не знаете ту, кого они ищут и, следовательно, у Вас никаких ее контактов нет и ничего Вы никому не будете передавать для нее. Также скажите им, чтобы они прекратили Вам звонить, а то в противном случае Вы будете вынуждены обратиться в полицию с заявлением.

Как прекратить звонки от коллекторов из Москвы. Звонят на номер, зарегистрированный на мать, допекли её дурацкими вопросами. Судиться со мной не хотят. Достают каждый день и требования одни и те же, как будно никогда меня не слышали. ООО Кредитэкспресс. Кто такие? Правомерны ли звонки. Потреб. Кредит о 2006, погашен наполовину.

Лариса, а почему наполовину? Если у Вашей матери имеется задолженность по кредиту, то звонки вполне возможно и законны. Вы попросите у них предоставить Вам документы на задолженность по кредиту.

Сам банк (ВТБ) проблему решать не собирается и не признаёт, поэтому поделюсь своей историей пока готовлю документы в суд и контролирующие органы. Может кому будет наука:
В 2008 году взял я в банке москвы кредит потреб. Платил, но потом потерял работу, и платежи пошли то так то сяк. Дважды просил реструктуризацию — отказали.
Как это обычно, не очень вежливые, но назойливые сотрудники отдела просроченных задолжностей однажды соизволили меня «напугать» что, дескать банк уже в суде «выиграл» досрочное расторжение договора и я обязан вернуть всё и сразу. Как оказалось судебный приказ был получен за пол года до того как мне это сообщили, меня никто не уведомлял о такой ситуации, пока не проговорился очередной «мальчик» требователь. При этом я за прошедшие пол года выплатил более 100 тыс непосредственно банку.
Получив таким образом информацию что всем теперь приставы будут заниматься, я пожелал всего хорошего банку и стал ждать приставов. Когда они «пришли» я в полном объёме исполнил свои обязательства. В период, когда я ждал приставов до меня дошло ОБЫЧНОЕ! письмо в котором банк меня уведомил о расторжении и досрочном погашении. Очень порадовало что с меня истребовали 25 тыс за досрочное погашение кредита! (успели они, до отмены законом такого фортеля).
В итоге в начале 2016 года все обязательства через приставов я исполнил (а именно 218 тыс руб с копейками) и с чистой совестью продолжил жить.
И тут в 2017 году начинается цирк. Сначала в мае месяце мне приходит письмо, по которому банк информирует меня об образовании у меня дохода в размере 74638.11 рублей в связи с признание банком задолженности безнадёжной, и что они как налоговый агент налоговую уведомили, и я должен заплатить НДФЛ и что они передали эту сумму в налоговую на взыскание.
Но дальше еще веселей, в январе 2018 года мне начинают названивать коллеторы, которым банк продал эту же «задолженность».
Я естественно никакой задолженности не признаю, я все выплатил. Пытаюсь решить вопрос через банк по телефону — ответ один, у нас ничего нет, разбирайтесь с коллекторами. Еду в отделение банка москвы — мы ничего не видим — езжайте туда где получали кредит (даже выписку дать не могут).
Еду в Москву в отделение где получал кредит — получаю выписку — ни копейки из 218 тысяч что уплочены приставам не учтены! Поднимаю отчеты БКИ эквифакс, там та же ситуация, везде числятся ТОЛЬКо суммы уплоченные непосредственно в банк, денег от приставов «нигде нет».
Пишу претензию расписав всё подробно, прикладываю копии документов от приставов. Обещают все «решить» за 14 календарных дней максимум.
через две недели по телефону даже не могут найти мое обращение, с отделением не могут соединить, предлагают ехать туда лично опять (а я не в Москве давно живу). Пишу в «народный рейтинг» и через два дня мне наконец «отвечают» что будут разбираться еще месяц с момент моего обращения в «рейтинг».
Ну ок, думаю сложная ситуация, пусть разберутся до конца. и получив сегодня смс что «разобрались», звоню, и получаю ответ-отписку (в требовании было 5! пунктов, и про долг, и про деньги от приставов, и про БКИ и т.д.) мне отвечают «банк не намерен пересматривать условия кредитного договора , решайте все вопросы с новым кредитором! Т.е. стандартная отписка, и никто не разбирался ни в чём весь этот месяц!
Как я вижу ситуацию: в банке бардак, и они не видят или не могут соотнести поступление денег от приставов с конкретным делом/договором (что подтверждает факт выписки — ни один платеж от приставов не отображается, а их было 10 на разные суммы и в разные даты). Из за этого банк (как я считаю) ошибочно считает что имеется некоторая задолженность. Признав эту задолженность безнадёжной банк её списывает весной 2017 года, «подставив» меня на уплату налогов НДФЛ (т.е. «подарив мне этот долг!» иначе с чего я буду платить налоги? и какая у меня прибыль?) замечу что саму эту сумму я не признаю и о ней не знаю (это банк всё сам там что-то делает и меня уведомил только о факте списания). Далее банк дожидается прохода срока исковой давности, когда он может хоть что-то требовать (в суде то я докажу что долга нет никакого и я все им заплатил), и продаёт уже списанный не существующий долг коллектору. и теперь на всё вопросы ответ один — банку вы ничего не должны, разбирайтесь с коллекторами.
Но долг то «придумал банк»! Вот такой дЭтЭктифф.
В итоге, считаю что надо идти в суд и писать жалобы в контролирующие органы
1) подавать в суд на банк о признании несуществующим
долга который мне списали, и требованиям отменить, всё исправить в БКИ, ну и компенсацию какую с них истребовать за неудобства.
2) в цб жалобу на нарушения банком (и по списанию-продаже, и по непередаче данных в БКИ, и по незаконной передаче перс данных)
3) стоит ли писать в прокуратуру по факту «придумали-списали-продали», либо уклонение от уплаты налогов, так как списав долг банк уменьшает налогооблагаемую базу, а продав его после этого получили незаконную прибыль
4) стоит ли привлекать коллекторов как соответчиков, или они то же «жертвы» банка, и будут свидетелями
5) может еще чего забыл? Например в роскомнадзор по персональным данным что они передали коллекторам, или это только после решения суда что долга нет?

Отдельно вопрос, договор был заключен ДО 19 октября 2011 года, но на этот момент получается еще действовал, значит я могу истребовать у банка эти самые 25 тысяч за досрочное закрытие банком?

Ну и последний вопрос — лучше бить по всем фронтам сразу, или есть «правильная» последовательность куда сначала?
Если кто посоветует как действовать лучше, буду благодарен. Если есть юристы готовы взяться на приемлемых условиях, или репортеры готовые освещать данный инцидент, пишите то же. Надо заставить их работать, а не только бюджетные деньги «осваивать»

Коллекторы банка москвы телефоны

Уже 7-й раз мне звонят коллекторы и просят к телефону неизвестного мне человека. Когда говорю, что я — не он, и не знаю кто это такой, кладут трубку. Просил удалить мой телефон из базы, перезванивал им, всё равно звонят. На вопрос — «из какого банка звонят?», отвечают, что эту информацию могут сказать только должнику, которого я, естественно, не знаю.

Пикабу, помоги, что делать, куда обращаться?
Коммент для минусов внутри. Даже два.

UPD:
Звонят с разных номеров.
Какой банк не знаю.
С меня ничего не требуют, просто бросают трубку.

• Лучшие сверху
• Первые сверху
• Актуальные сверху

40 комментариев

Какие бы методы ни применяли коллекторы, помните, что правоотношение «коллектор — должник» базируется на гражданско-правовом договоре, а также на признании равенства участников регулируемых гражданским законодательством отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечении восстановления нарушенных прав, их судебной защите (ст. 1 ГК РФ).

1. Руки прочь от личной жизни!

Одними из распространенных методов воздействия коллекторских фирм на должников являются рассылка писем, смс, телефонные звонки родственникам должника (видимо, из расчета, что должник, желая оградить родственников от таких малоприятных опросов, сочтет лучшим вариантом погасить долг).

Родственники должника не являются участниками кредитных отношений с банком, такие действия можно расценивать как безосновательное противоправное вмешательство в личную жизнь, что есть нарушение конституционных прав граждан.

Такие действия коллекторов можно обжаловать в прокуратуру со ссылкой на нарушение ст. 23 Конституции РФ.

2. Откуда такая информация?

Обзвон родственников должника вызывает вопрос: а откуда коллектору стали известны их номера телефонов, адреса, имена и прочее? Коллекторские фирмы даже не скрывают, что, прежде чем начать работу с должником, они собирают максимум информации о нем.
А Конституция в ст. 24 запрещает сбор, хранение и использование персональных данных о человеке. Такие действия противоправны, и должник может подать соответствующее заявление в прокуратуру.

Не брезгуют коллекторы и визитом к должнику на работу. Руководителю должника при этом сообщаются о том, что его сотрудник не хочет возвращать деньги. Или организуют рассылку писем деловым партнерам должника с уведомлением о том, что у их контрагента имеется задолженность. Расчет здесь делается на то, что человеку, занимающему положение в обществе или бизнесе, будет небезразлична реакция знакомых и контрагентов на то, что он бегает от кредитора.

Такие методы воздействия нарушают также Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных». Хоть ответственность за это по ст. 13.11 КоАП РФ невелика — предупреждение или наложение административного штрафа: на граждан в размере от 300 до 500 руб., на должностных лиц — от 500 до 1000 руб., на юридических лиц — от 5000 до 10 000 руб., но систематическое нарушение данной нормы может привести и к уголовному наказанию.

3. Честь и достоинство

Имидж и репутация — вот на что давят коллекторы.

Иногда в этом они заходят слишком далеко. Например, печатают в местных газетах обвинительные материалы о нежелании должника рассчитываться или даже расклеивают такие объявления в подъезде должника.

В этом случае должник имеет полное право подать иск о защите чести, достоинства и деловой репутации по правилам ст. 152 ГК РФ. Казалось бы, на каком основании, ведь задолженность является бесспорной?

Дело в том, что до признания долга стороной договора или до соответствующего решения суда долга как такового нет. Следовательно, публичное заявление о его наличии есть не что иное, как порочение чести, достоинства и деловой репутации лица.

4. Как общаться? Закон – Ваше оружие.

Во-первых, запомните, не нужно бояться коллекторов. Все, что они могут, — только поговорить с вами.

Сначала попросите сотрудника коллекторского агентства представиться, назвав полностью Ф.И.О., должность, рабочие телефоны агентства, юридический адрес организации. Если коллектор отказывается предоставить эти данные, прекращайте разговор.
Узнайте, в каком статусе и на каком основании коллектор обращается к вам.
Если отношения коллектора с кредитором были оформлены договором уступки прав требования (цессии), а вы как должник не получали письменных уведомлений об этом, то первое и единственное, что должно прозвучать в разговоре с коллектором, это требование незамедлительно направить письменное подтверждение полномочий коллектора. В противном случае подобные и ничем не подтвержденные требования можно квалифицировать как телефонное вымогательство. До получения данного подтверждения все разговоры с коллекторами следует пресекать.

При очной встрече потребуйте представить оригинал договора цессии. Причем в договоре должно быть четко прописано, что коллекторскому агентству передается право требования именно по вашему договору.

Кроме того, необходимо убедиться, что пришедшее лицо является представителем коллекторской компании, для чего требуйте предъявить паспорт и доверенность либо иной документ, подтверждающий полномочия пришедшего.

Отказ представить документы – основание для вашего звонка в полицию с заявлением о вымогательстве: коллектору будет грозить до 3 лет лишения свободы (равно как и по статье 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища»).

Проверьте оригинал доверенности, причем убедиться в его наличии мало — следует определить, уполномочен ли представитель данной доверенностью на совершение тех действий, которые он совершает либо намерен совершать. Кроме того, если доверенность выдана на имя компании, необходимо проверить полномочия пришедшего.
При общении с коллектором старайтесь использовать фотовидеосъемку и записать разговор на диктофон. Также хорошо бы позвать каких-нибудь свидетелей.

Даже если ничего противозаконного в общении нет, видеозапись может быть полезной. Дело в том, что часто коллекторы используют спецодежду — «косят» под милицию или судебных приставов. И удостоверения делают соответствующие. А это противозаконно.