Содержание:
Образец заявления о неустойке за мебель
Образцы документов.
Образцы договоров, контрактов,
приказов, соглашений. Далее—>
Образцы заявлений.
Образцы заявлений, обращений,
исков, резюме. Далее—>
Образцы для налоговой.
Образцы деклараций,
форм отчетности. Далее—>
Образцы для жизни.
Поздравления, тосты, рецепты
диеты, ремонт, здоровье. Далее—>
В настоящее время широко применяется практика приобретения сборной мебели и кухонь под размер квартиры.
В тоже время, довольно часты случаи, когда продавец то неправильно замерит размеры квартиры, то не завезет часть деталей, то при сборке что-нибудь не так соберет.
Естественно, что потребитель в этих случаях несет определенные убытки, которые выражаются в задержке исполнения заказа, некачественной сборке мебели, невозможности временного использования помещения по назначению.
Все понесенные потребителем убытки могут быть выражены в определенном размере денежных сумм и, в соответствии с действующим законодательством, предъявлены к возмещению исполнителю. В случае отказа исполнителя от возмещения убытков потребитель на основании статьи 12 Гражданского кодекса Российской Федерации имеет право обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении убытков (статья 15 Гражданского кодекса Российской Федерации), компенсации морального вреда (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также суммы неустойки за просрочку исполнения исполнителем обязательств (статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Кроме того, на основании части 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель может требовать уменьшения цены выполненной исполнителем работы.
Также на основании части 2 статьи 31, части 5 статьи 28 и части 1 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение неустойки в размере трех процентов цены выполнения работы за каждый день просрочки исполнения обязательства и устранения недостатков выполненной работы.
Необходимо иметь в виду, что в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», а также согласно пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ по искам, связанным с нарушением прав потребителей, истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Ниже приведен примерный образец искового заявления о взыскании суммы за некачественную сборку мебели, неустойки за просрочку исполнения обязательства и суммы морального вреда.
Также посмотреть юридические консультации Москва, подготовка исков и представительство в суде, а также:
Далее приведена форма искового заявления о взыскании суммы за некачественную сборку мебели, неустойки за просрочку исполнения обязательства и суммы морального вреда:
В ____________суд г._________________
Истец: _____________________________
Адрес______________________________
Телефон:____________________________
Ответчик: _________________________
Адрес______________________________
Телефон:____________________________
Исковое заявление
о взыскании суммы за некачественную сборку мебели, неустойки за просрочку исполнения обязательства и суммы морального вреда
_______________г. Истец ____________________ обратился в магазин ___________, который является представительством мебельной фабрики_________________________, для приобретения кухонной мебели. _____________г. между Ответчиком ______________ и Истцом __________________ был заключен Договор №__ об изготовлении и установке кухонной мебели. Цена согласно договору составила_____________ рублей, из них аванс в сумме ______________ рублей необходимо было внести в срок до _____________г.. Указанная сумма была уплачена истцом наличными: сумма аванса в размере _____________рублей согласно приходно-кассовому ордеру №__ от _________г. и оставшаяся сумма по договору в размере _____________рублей согласно приходно-кассовому ордеру №__ от _________г.
В соответствии с п.__ Договора №__ от __________г. Исполнитель (Ответчик) обязан не позднее __ рабочих дней с момента внесения предоплаты изготовить по индивидуальным размерам кухонную мебель и доставить ее Заказчику (Истцу), а затем в течение __ дней с момента доставки согласно п. __ Договора №__ от __________г. установить кухонную мебель в квартире Заказчика (Истца).
Доставка мебели была произведена ____________ г. Таким образом, просрочка доставки мебели составила __ дней.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в виде пени в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена — общей цены заказа. В Договора №__ от __________г. не выделена стоимость работ по сборке и установке кухонной мебели, таким образом, Ответчик обязан уплатить пени на общую сумму, указанную в договоре, в размере __________________ рублей исходя из следующего расчета:
___ дней х __________ рублей х 3% = _____________ рублей. Акт приемки-передачи мебели не составлялся.
_________________г. в процессе сборки кухонной мебели в квартире Истца представитель Ответчика _____________ выявил отсутствие необходимых деталей, а именно:
— фасады размер __________ в количестве _____ шт.;
— плинтусы размер ___________ в количестве ____ шт.;
— становая панель к мойке;
— петли в количестве ___ шт.;
— полки размер ____________ в количестве ___ шт.;
— ______________________.
Сборка кухонной мебели оказалась невозможной т.к. отсутствовали необходимые детали. В этой связи __________г. Истец составил и направил в адрес Ответчика претензию с требованием доставить недостающие детали кухни в срок до ______г., а также оплатить неустойку за просрочку доставки мебели в сумме ____________ рублей.
___________г. были поставлены недостающие детали кухонной мебели и начата сборка.
При сборке кухонной мебели обнаружены следующие недостатки:
— Ответчиком были допущены ошибки при замерах и разработке проекта, так как при монтаже напольных шкафов выяснилось, что их размеры больше, чем необходимо, поэтому в смонтированном виде шкафы упираются в наличники дверей;
— в столешнице рабочего стола сделан выпил, который не обработан защитной пленкой. В процессе эксплуатации это приведет к выделению вредных веществ от проникновения влаги;
— из-за ошибки в обмере и проектировании шкафа №__ фасад к нему поставлен шириной __ мм. Установка фасада такого большого размера невозможна, в этой связи был произведен перенос фальшпанели для того, чтобы установить фасад шириной __ мм. Образовавшаяся справа щель шириной __мм закрыта деревянной рейкой.
— по причине ошибки Ответчика в проектировании угловые срезы столешницы мойки, шкафа №__ и рабочего стола изготовлены по линиям, не параллельным линиям соответствующих фасадов, т.е. контуры столешниц не повторяют контуров соответствующих напольных шкафов;
— __________________________________.
________г. Истец составил и направил в адрес Ответчика Претензию о ходе выполнения работ по Договору №__ от __________г., где были перечислены все указанные выше недостатки, предъявлено требование об их безвозмездном устранении, указан срок для их исправления, а также требование об уплате неустойки за просрочку доставки кухонной мебели в сумме ______________ рублей.
Ответа на Претензию от _______г. в адрес Истца не поступило.
___________г. Истец направил в адрес Ответчика повторную претензию с указанными выше требованиями, однако и на этот раз ответа на нее не последовало.
До настоящего момента недостатки выполненной работы не устранены, кухонная мебель находится в состоянии, не пригодном для ее использования.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать соответствующего уменьш
ения цены выполненной работы. В ходе снятия замеров, при проектировании и изготовлении мебели Ответчиком были допущены грубые ошибки, часть из которых при сборке и установке кухонной мебели оказалось невозможным исправить, а именно: шкафы №№___ превышают размеры той части помещения кухни, где они должны быть установлены. Такое изготовление мебели нельзя считать изготовлением мебели по индивидуальному заказу и соответственно снижает ее стоимость на __ %. Таким образом, стоимость комплекта кухонной мебели, изготовленной и поставленной Ответчиком по Договору №__ от __________г., с учетом всех перечисленных выше недостатков составляет ___________________ рублей.
Согласно п. 5 ст. 28, п. 1 ст. 29 и п. 2 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение неустойки в размере трех процентов цены выполнения работы за каждый день просрочки исполнения обязательства и устранения недостатков выполненной работы. Сумма неустойки за период с ____________г. по _____________г. по состоянию на день подачи искового заявления составляет _________________________рублей исходя из следующего расчета:
__ дней х _____________ рублей х 3% = _______________ рублей.
Ненадлежащим исполнением Ответчиком обязательств по Договору №__ от __________г. Истцу был причинен моральный вред, так как в период с ________________г. по настоящий момент помещение кухни Истца занято частично собранными деталями и компонентами кухонной мебели, в этой связи Истец и его семья вынуждены терпеть неудобства, так как на такой кухне невозможно приготовить и употреблять пищу. В течение периода времени с __________г. по _____________г. Истец вынужден был отложить дела и по нескольку часов оставаться в своей квартире и ждать, когда привезут мебель, т.к. представителем Ответчика неоднократно в устной беседе по телефону переносились даты доставки кухонной мебели и в итоге полный комплект компонентов кухонной мебели был привезен с просрочкой на __ дней.
Кроме этого, Истец вынужден был обратиться за правовой помощью по разрешению сложившейся ситуации в юридическую консультацию, где он оплатил оказанные ему юридические услуги, а именно: консультацию, написание претензии и искового заявления в общей сумме ____________________ рублей.
На основании вышеизложенного, а также руководствуясь ст.ст. 12, 15, 151, 395, 420 — 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 89, 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст.ст. 13, 15, 27, 28, 29, 31 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года,
1. Взыскать с Ответчика сумму соответственного уменьшения цены некачественно выполненной работы в размере ___________________ рублей.
2. Взыскать с Ответчика сумму неустойки за каждый день просрочки исполнения обязательства по Договору №__ от __________г. в размере ____________________ рублей.
3. Взыскать с Ответчика сумму неустойки за каждый день просрочки удовлетворения требования о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы в сумме ______________ рублей;
4. Взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда в сумме _________________ рублей;
5. Взыскать с Ответчика расходы по оплате юридических услуг: консультаций, составление претензии и искового заявления в общей сумме _______________________ рублей.
Приложение:
1. Исковое заявление (Копия — 1 экз.)
2. Договор №__ от __________г. об изготовлении и установке кухонной мебели;
3. Приходно-кассовый ордер №__ от ________г.;
4. Приходно-кассовый ордер №__ от ________г.;
5. Претензия к Ответчику _____________ от ___________г.;
6. Претензия к Ответчику _____________ от ___________г.;
7. Квитанция №__ от __________г. об оплате юридических услуг;
«___»______________ ____ г.
______________(подпись заявителя, Ф.И.О.)
Исковое заявление о взыскании неустойки
(исковое заявление о взыскании неустойки за нарушение срока передачи оплаченного комплекта мебели)
В____________________ районный суд
Истец: (ФИО, адрес и телефон) _____
Ответчик: (Наименование, адрес, тел.)
Цена иска -13 406,84 рублей
(размер денежных требований)
о защите прав потребителя
02.05.2009г. я обратилась в магазин «______» с намерением приобрести комплект мягкой мебели. Так как необходимой мне расцветки в магазине на момент обращения не оказалось, то мне было предложено заключить договор купли-продажи товара по образцам, с чем я согласилась. Продавцом в договоре был указан ИП ______.
В соответствии с условиями договора ответчик обязался доставить мне товар через 21 день с момента заключения договора, т.е. 23.05.2009г. Стоимость товара составила 52 537 рублей, что подтверждается договором и заказом № _____ от 10.05.09г. 02.05.2009г. мной была внесена предоплата за мебель в сумме 28 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 02.05.09г. и заказом № ___ от 10.05.09г. Оставшуюся сумму я должна была оплатить при получении уведомления о поступлении товара.
27.06.2009г. по телефону я была уведомлена ответчиком о поступлении товара. В этот же день я оплатила остаток стоимости мебели в сумме 24 537 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 27.06.09г и мебель была доставлена работниками ответчика по указанному мной адресу. Таким образом, я все свои обязательства по договору выполнила надлежащим образом, ответчик же нарушил срок передачи предварительно оплаченного мной товара, т.е. нарушил мои права как потребителя.
23.06.09 г.г. я обратилась к ответчику с претензией о взыскании денежных средств за нарушение сроков доставки мебели, установленных договором. До настоящего времени мое требование ответчиком не удовлетворено.
Согласно п. 1 ст. 23.1 Закона РФ «О защиты прав потребителей», договор купли-продажи должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. По договору, заключенный между истцом и ответчиком, срок передачи товара 23.05.2009 г . Согласно п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена. Мебель мне должна была быть передана 23.05.2009г. Просрочка передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавцом составила 36 дней (с 34.05.09г. по 27.06.09г.), 0,5 % от суммы предварительной оплаты товара (52 537 руб.) составляет 262,69 руб. Сумма неустойки составляет 9456,84 рубля (262,69 руб. * 36 дн. = 9456,84 руб.).
Из изложенного видно, что ответчик допустил нарушение условий договора, а также нарушение прав потребителя.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на компенсацию морального вреда, причиненного нарушением его прав. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который выразился в том, что я больше месяца находилась в стрессовом состоянии, т.к. боялась, что мебель, для приобретения которой была израсходована значительная сумма моего семейного бюджета, вообще не будет мне передана.
Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей,» потребитель может требовать от продавца или исполнителя полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением его прав. К убыткам в моем случае относятся расходы по обращению за юридической помощью, которые составили 950 рублей, что подтверждается кассовыми чеками и квитанциями Юридической компании от 12.07.09г. и от 18.08.09г.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст.13, 15, 17, 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
1. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за нарушение сроков доставки мебели, установленных договором, в сумме 9 456,84 рубля.
2. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с моим обращением за юридической помощью, 950 рублей.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу в возмещение морального вреда 3 000 рублей.
1. Копия искового заявления.
2. Копия заявления от 23.06.09г. (у ответчика имеется).
3. Копия претензии от 25.07.09г. (у ответчика имеется).
4. Копия договора поставки (у ответчика имеется).
5. Копия заказа № ___ от 10.05.09г. (у ответчика имеется).
6. Копия кассового чека от 02.05.09г. на сумму 28 000 рублей (у ответчика имеется).
7. Копия кассового чека от 27.06.09г. на сумму 24 537 рублей (у ответчика имеется).
8. Копия товарного чека № ____ от 27.06.09г. (у ответчика имеется).
9. Копия паспорта на мебель (у ответчика имеется).
10. Две копии кассового чека и квитанции Юридической компании от 12.07.09г и .от 18.08.09г.
Подлинники документов будут представлены в судебное заседание.
Претензия потребителя: образцы, как правильно написать претензию.
Образец искового заявления о возврате уплаченной суммы по договору, взыскании неустойки, компенсации морального вреда
Ленинский районный суд г. Кр-ска
Адрес: г. Кр-ск, пр-т Ленина, д.2
Тел.: 41-92-81
Истец Иванов Иван Иванович
Адрес: 664019, г. Кр-рск,
ул. Ленина, д. 56, кв.35
Тел. 914 813 6140
Ответчик ООО «Мебельдом»
Адрес:г. Кр-ск, пр. Ленина, д.19
Тел. 51-18-30,51-38-91
Цена иска: 667 800,00
(Шестьсот шестьдесят семь тысяч восемьсот рублей).
Исковое заявление о возврате уплаченной суммы по договору,
взыскании неустойки, компенсации морального вреда
Между Ивановым Иваном Ивановичем и ООО «Мебельдом» 02.04.2018г заключен договор купли-продажи мебели, изготовленной на фабрике корпусной мебели, а именно, кухни (заказ 12138341/2018).
В соответствии с указанным договором, ООО «Мебельдом» обязался выполнить по заданию заказчика работу по изготовлению мебели и сдать ее результат заказчику, а истец обязался оплатить и принять результат работы. Результат работы представляет собой набор указанных в бланке приема заказа элементов без монтажа. Работа по монтажу мебели оплачивается по дополнительному соглашению (п.1.1. договора).
Срок выполнения работ подрядчиком по изготовлению мебели установлен сторонами до 10.06.2018г (включительно), согласно п. 1.5. договора. Общая цена заказа, установленная сторонами, составила 180 000,00 руб. , в соответствии с п. 2.1. договора Заказчик обязался оплатить первый платеж в сумме 90 000,00 руб. (п. 2.2. договора).
17.12.2018 между сторонами заключено дополнительное соглашение к договору купли-продажи мебели, в соответствии с которым, ответчик обязался, в том числе, 17.02.2018 смонтировать мебель на квартире заказчика по адресу: г.Кр-ск, ул. Ленина, д.56, кв.35., истец обязался внести доплату за мебель в размере 90 000,00 руб. в день контрольной сборки кухни на производстве.
21.12.2018 заключено дополнительное соглашение, согласно которому в связи с очередным внесением изменений в проект, сроки получения фасадов переносятся на 20.02.2018, срок монтажа переносится на 21.02.2018.
Обязательства по оплате цены заказа истец выполнил, что подтверждается кассовыми чеками от 02.04.2018 на сумму 90 000,00 руб., от 18.12.2018 на сумму 90 000,00 руб. Всего истец выплатил по договору 180 000,00руб.
В свою очередь, ООО «Мебельдом» нарушило сроки исполнения договора. А также ответчик допустил недостатки при выполнении работ по договору. Разрез столешницы по проекту должен был находиться около плиты, а оказался около мойки. Т.к. на столешнице стык находился в другом месте, относительно дизайн проекта, при монтаже согласовано было установить временную цельную столешницу. При монтаже временной столешницы образовалась трещина. Разрез на козырьке должен был располагаться по середине шкафа, расположенного над вытяжкой. Разрез смещен влево от проекта, что привело к образованию трещины на козырьке.
Недостатки мебели были выявлены не только при первоначальном монтаже мебели 17.02.2018, но и при осмотре мебели представителями ООО «Мебельдом» 06.09.2018, что подтверждается актом об осмотре мебели от 06.09.2018.
В письме от 06.09.2018 представитель ответчика указал, что при осмотре мебели выявлены недостатки, с которыми ООО «Мебельный стиль» согласен частично и готов их устранить. Однако выявленные недостатки не устранены до настоящего времени.
Акт выполненных работ между Ивановым И.И. и ООО «Мебельдом» не подписан.
Согласно ч.1, ч.3 ст. 730 ГК РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии с ч.1, ч.4 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.06.2018) «О защите прав потребителей» (далее по тексту — Закон), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Согласно ч.1 ст. 29 Закона РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
На основании изложенного, поскольку кухонный гарнитур изготовлен и смонтирован с недостатками, которые в своей совокупности (по гарнитуру) являются существенными, в виду существенных отступлений от условий договора, истец вправе отказаться от его исполнения.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Расчет неустойки за период с 22.02.2018 по 28.08.2018 (189 дней):
180 000,00 х 3%=5400,00 рублей за один день, 189 дн х 5 400,00= 1 020 600,00 рублей.
Поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги): неустойка составит 180 000,00 рублей.
Ответчику была направлена претензия от 21.02.2018г с просьбой в срок до 10.03.2018 безвозмездно устранить недостатки выполненной работы. Однако недостатки ответчиком не устранены.
В соответствии с п.1 ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных ст. ст. 20,21,22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Пунктом 1 ст. 20 Закона определено, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Расчет неустойки за период с 11.03.2018 по 28.08.2018, что составляет 171 день. 180 000,00 х 1%=1 800,00 рублей, 171 день х 1 800,00= 307 800,00 рублей.
Истец лишен возможности приготовить пищу. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред. В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Истец оценивает моральный вред в размере 10 000,00 рублей.
На основании вышеизложенного прошу:
1. Взыскать с ООО «Мебельдом» в пользу Иванова Ивана Ивановича сумму, уплаченную по договору купли — продажи мебели, в размере 180 000,00 рублей.
2. Взыскать с ООО «Мебельдом» в пользу Иванова Ивана Ивановича неустойку в размере 487 800,00.
3. Взыскать с ООО «Мебельдом» в пользу Иванова Ивана Ивановича компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 рублей.
1. Копия искового заявления со всеми копиями приложенных документов для ответчика.
2. Договор от 02.04.2018г
3. Дополнительное соглашение от 17.12.2018г к Договору от 02.04.2018г.
4. Дополнительное соглашение от 21.12.2018г к Договору от 02.04.2018г.
5. Претензия от 21.02.2018г.
6. Уведомление о вручении претензии от 21.02.2018г.
7. Кассовые чеки от 02.04.2018 на сумму 90 000,00 руб., от 18.12.2018 на сумму 90 000,00 руб.
8. Письмо ООО «Мебельдом» от 06.09.2018г.
Образец претензии — просрочка поставки предварительно оплаченного товара (передача или возврат денег, неустойка)
В Название ООО или ИП из договора
Адрес: ______________________________
От Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа
телефон _________________________
Претензия.
“___” _______ 201___ года между мной и вашим магазином был заключен договор купли-продажи ___________ стоимостью ______________ рублей. Данная денежная сумма была внесена мной в полном объеме “___” ________ 201___ года.
Согласно пункту ____ договора передача товара осуществляется в срок __________________. Однако до настоящего времени товар мне не передан.
Согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Кроме того, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Размер неустойки составляет ______ рублей * 0,5% = ____ рублей за каждый день просрочки. На день подачи претензии ___.___._____ сумма неустойки составит _____ рублей * ____ дней = _________ рублей.
На основании изложенного, прошу:
1) Передать мне предварительно оплаченный товар _________ в течение _____ дней с даты получения вами этой претензии.
или
1) Отказываюсь от договора №___ от ___.___.____ и прошу вернуть мне внесенную предоплату в сумме _______ рублей в течение 10 дней с даты получения претензии.
2) Выплатить неустойку в размере ____ рублей за каждый день просрочки за период с ___.___.____ по день передачи товара / день возврата предоплаты.
3) Возместить убытки, причиненные нарушением сроков поставки автомобиля в сумме _____ рублей
Денежные средства прошу выдать наличными / перечислить на мой расчетный счет (реквизиты прилагаю).
Приложение:
реквизиты счета,
документы, подтверждающие размер убытков.
С уважением, ________________ Фамилия И.О.
Мебельный магазин.Неустойка
Здравствуйте . в магазине Много мебели в г Екатеринбурге,Мы приобрели диван и стенку. покупка 16.06.2014.Нам позвонили 28.06.2014 и сказали, что мебель привезли на склад, в этот же день был сделан само вывоз. При получении товара,осмотра не было,при сборке уже дома было обнаружено,что у дивана сломано дно,наличие пятен,а по стенке недокомплект(2 одинаковых коробки)Незамедлительно 01.07.14 была составлена рекламация на замену.По закону о защите прав потребителей дается 45 дней,в договоре у них это тоже указывается.В итоге замена была осуществлена 03.09.14 (спустя 63 дня)Благодаря только нашим частым визитам и ежедневным звонкам.
В магазине сказали ,что наша неустойка состовляет 1% от суммы.диван стоит 24990 итого за 18 дней неустойки 4500 .
Суть в том что на сегодняшний день 04.1014 прошел уже месяц с написания заявления о выплате неустойки.они нас игнорируют,говорят что юристы не посчитали до сих пор сумму, что вообще законом о сроках негде не написано о выплате неустойки. всячески нас избегают и кормят завтраками.На данный момент составлено уже 3 заявления и сделаны записи в жалобную книгу.Подскажите пожалуйста,как поступить в данной ситуации.Очень рассчитываю на вашу помощь,уже руки отпускаются
Ответы юристов (1)
Вы все верно сделали написав претензию.
Одно могу сказать, что неустойка начинает течь с момента предъявления требования потребителя, а значит должна рассчитываться не за 18 дней а за 63 дня, то есть с момента когда Вы потребовали замену.
Теперь Вам необходимо подавать заявление (исковое) в суд о взыскании неустойки за несвоевременное исполнение требований потребителя + взыскание морального вреда и убытков.
Надеюсь мой ответ поможет Вам.
С уважением, Микрюков Алексей.
P.S. Я могу помочь в подготовке искового заявления в суд (обращайтесь через Чат этого сайта. И сразу предупрежу — эта услуга уже будет платная.)
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Как правильно составить иск в суд?
27.06.14 мною была приобретёна мебель в магазине «Много Мебели» на общую сумму 31940 руб, согласно договорам их было два так как один товар забыли пробить. Оплатили доставку и товар наличными сразу 100%. В первом договоре написано срок доставки не позднее 10 рабочих дней с 17.07.14, а во втором не позднее 10 рабочих дней 29.07.14, доставки я так и не дождалась, все кормили завтраками, поехала сама и первую часть мебели забрала аж 2.08.14, а вторую часть мебели забрала 02.09.14. 11.09.14 я приехала в магазин и написала 2 заявления о возврате неустойки и возврате денежных средств за доставку (сейчас этого магазина уже там нет, они съехали) время шло. 29.11.14 я приехала и уже написала заявление о переводе денежных средств на мой счёт, сил ездить уже нет. А в ответ тишина. 24.04.15 я направила претензию в адрес ип катушовой заказное письмо с уведомлением, письмо получили, а в ответ опять тишина. Уже 02.12.15 я уже просто не знаю что делать. Помогите пожалуйста. Все документы у меня на руках.
02 Декабря 2015, 17:28 Елена, г. Москва
Ответы юристов (22)
Елена, добрый день!
Вам нужно подавать иск о защите прав потребителей в мировой суд. С приложением документов, имеющихся у Вас на руках. На данном портале Вы можете обратиться к любому юристу за составлением искового заявления.
Уточнение клиента
Спасибо за ответ. Помогите мне пожалуйста составить иск!
02 Декабря 2015, 17:33
Есть вопрос к юристу?
Досудебный порядок урегулирования спора Вами соблюден, также, в случае удовлетворения требований, в Вашу пользу будет взыскан штраф в размере 50% от присужденной суммы судом.
Вам нужно обращаться в суд с исковым заявлением. Вы можете обратиться к любому юристу в чат для помощи в составлении такого заявления.
Закон «О защите прав потребителей»:
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
(введена Федеральным закономот 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Насколько я понимаю, доставку Вы оплатили, но по факту данная услуга Вам не была Вам оказана?
Уточнение клиента
Да, все оплатила, но забирали сами
02 Декабря 2015, 17:35
Здравствуйте. Только иск в суд — т.к. сумма до 50.000 — суд мировой. По месту вашего жительства — ст 17 закона о защите прав потребителей.
Гос пошлина не платиться по таким делам и суммам.
закон о защите прав потребителей
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
При этом т.к. ип отказался это делать добровольно- требуйте с него штраф в суде в размере 50% от выйгранной суммы — ст. 13 зпп
В принципе можете еще потребовать небольшой моральный вред по ст 15. (сумма может быть любой — но суд вправе ее уменьшить)
Вам необходимо подавать заявление в мировой суд в порядке ФЗ «О защите прав потребителей», опираясь на следующие положения:
В соответствии с п. 1 ст. 27 Федерального Закона «О
защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы
(оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов
работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании
услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться
срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не
предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный
указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может
определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение
работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен
приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны
исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и
требованиями закона.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Федерального Закона «О
защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения
работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1
настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день
(час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех
процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения
работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не
определена — общей цены заказа.
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены
выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена,
исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование
потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного
удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если
требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Согласно п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей»
размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы
(оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены
заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно
было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого
требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя
добровольно удовлетворено не было. Сумма взысканной потребителем неустойки
(пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания
услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы
(оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании
услуги).
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав
потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (в редакции от 23.07.2008 г.) моральный
вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем,
продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным
предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и
правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты
прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его
вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от
размера возмещения имущественного вреда. Исходя из выше описанного считаю. Что вина
ответчика в данном случае полностью доказана. Сумму причиненного мне морального
вреда я оцениваю в 5 000 рублей.
В ч.3. ст. 401 ГК РФ указано, что если иное не
предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим
образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской
деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение
оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и
непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не
относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов
должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у
должника необходимых денежных средств.
Добрый день Елена!
Вам необходимо уже подготовить исковое заявление и обращаться в суд с требованием уплатить неустойку, компенсировать моральный вред и штраф в размере 50 % от присужденной суммы.
Вам необходимо обращаться в суд с исковым заявлением. Если мебель приобретена для личных нужд, то на ваши отношения распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей», вы можете обратиться в суд по своему месту жительства, от уплаты государственной пошлины освобождены.
Помимо неустойки Вы вправе требовать взыскать компенсацию морального вреда и штраф с продавца в вашу пользу в размере 50% удовлетворенных требований.
У вас есть документ о том, что письмо ИП получено? Отправляли с описью вложения?
Копии первых заявлений с отметкой о принятии остались у вас?
У нас речь о товаре — причем тут статьи об услугах?
Помогите мне пожалуйста составить иск!
Елена
Иск можете заказать на сайте у любого юриста через чат или заказ документов.
Можно требовать в том числе возврата и этих денежных средств, поскольку услуга не оказана.
Здравствуйте! Уточните Вы купили мебель у ИП Катушовой?
Уточнение клиента
Магазин Много Мебели, в договоре купле-продажи написано: ИП катушова с.к действующая на основании Свидетельства о гос регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя . А в реквизитах сторон написано продавец:ип катушова и юридический адрес, я на него отправляла претензию, кстати в договорах про магазин Много Мебели ни слова, только эта катушова
02 Декабря 2015, 17:44
Это тоже укажите в иске — Пускай вам вернут средства которые вы внесли за доставку — эта услуга оказана не была
Вы все правильно сделали, поскольку договор заключен с ИП, а много мебели просто франшиза.
Все правильно вы сделали с претензией. Продавала вам мебель -ИП — вот с ип и надо все это требовать. Само название магазина не значит ничего, может там ип просто снимала помещения.
Ответчиком по данному иску будет ИП Катушовова.
При цене иска свыше 50 000 рублей обращаться нужно в районный суд по своему месту жительства, либо месту заключения договора.
Согласно ст.17 Закона о защите прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Дело не сложное, много в иске не указывайте, только обстоятельства и требования.
К иску приложите
— копию почтовой квитанции
— копии других документов (кассовые чеки, товарные чеки, накладные).
С учетом того, что неустойка и штраф в цену иска не входят 😉
Я могу Вам прислать образец иска, но его нужно редактировать, так как там помимо предварительной оплаты еще и услуга.
Неустойка входит, моральный вред, штраф не входит:
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
г. Мурманск
16 января 2014 года
Судебная коллегия по гражданским делам Мурманского областного суда
установила:
Мурманская областная общественная организация «Центр защиты потребителей Мурманской области», действуя в интересах Татарчук Е.В., обратилась в суд с иском к открытому акционерному обществу «Аэрофлот Российские авиалинии» о защите прав потребителя.
Судьей принято приведенное выше определение.
В частной жалобе Татарчук Е.В. просит отменить это определение.
Указывает, что цена заявленного ею иска превышает 50000 рублей, в силу чего этот иск подсуден Ленинскому районному суду. Находит ошибочным вывод судьи о том, что заявленная ко взысканию сумма неустойки не входит в цену иска.
…
Возвращая исковое заявление на основании пункта 2 статьи 135 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судья исходил из того, что цена иска не превышает 50000 рублей, поскольку суммы заявленных истицей требований о взыскании неустойки и штрафа не входят в цену иска и данный иск подсуден мировому судье.
Такой вывод судебная коллегия находит ошибочным.
В соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 23 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей.
Согласно пункту 1 части 1 статьи 91 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации цена иска по искам о взыскании денежных средств определяется исходя из взыскиваемой денежной суммы.
Как усматривается из текста искового заявления, истица, ссылаясь на положения ФЗ «О защите прав потребителей», просит взыскать с ответчика убытки в размере * рублей, неустойку в сумме * рублей * копеек, компенсацию морального вреда — * рублей, судебные расходы в размере * рублей * копейки, штраф 50 % в пользу потребителя и в пользу МООО «Центр защиты потребителей Мурманской области».
Неустойка является санкцией за нарушение прав потребителя и входит в общую сумму имущественных требований. Поскольку с учетом заявленного размера неустойки сумма данного иска превышает 50000 рублей ( * руб. + * руб.), данный спор не подсуден мировому судье в силу закона.
При таких обстоятельствах оспариваемое определение не может быть признано законным и обоснованным и подлежит отмене.
Руководствуясь статьей 334 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Мурманского областного суда
определила:
определение судьи Ленинского районного суда города Мурманска от 06 ноября 2013 года отменить.
Добрый день! Исходя из вопроса указанного Вами — Вы сделали всё правильно и прошли до судебный порядок урегулирования вопроса. Теперь остаётся только решать вопрос в судебном порядке через подачу иска в суд. Исковое заявление оформляется в порядке установленном ГПК РФ — Статья 131. Форма и содержание искового заявления. Теперь подробнее — 1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. 2. В исковом заявлении должны быть указаны:1) наименование суда, в который подается заявление — в подавайте иск в районный суд по месту нахождения продавца; 2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем — т.е. указываете свои ФИО, адрес проживания, телефон; 3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения — так же если есть телефон; 4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования — тут указываете подробно в хронологическом порядке всю ситуацию — между мной и ООО _____, ____ года был заключён договор __________, условия договора ______, сроки доставки _______, какие санкции прописаны в договоре _______, свои обязательства по договору я выполнила в полном объёме оплатила сумму ____ руб, что подтверждается _____, однако ответчик свои обязательства не выполнил. 5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства — тут подробно излагаете все обстоятельства как указали в вопросе, далее укажите какие заявления и претензии подавали, расчёты неустойки, какие ответы получили с их приложением к иску; 6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; 7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон — укажите и прикрепите копии всех заявлений и претензий; 8) перечень прилагаемых к заявлению документов. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. В конце иска укажите — На основании вышеизложенного и в
соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» ПРОШУ
СУД:1. Взыскать
в мою пользу с ответчика неустойку в размере _____ процента цены товара за
каждый день просрочки в размере _____ рублей. 5. Взыскать
в мою пользу с ответчика расходы на доставку товара в
размере ______ рублей. 5. Взыскать
в мою пользу с ответчика штраф в размере 50% от присуждённой судом денежной
суммы. 6. Взыскать
в мою пользу сумму в возмещение морального вреда в размере ______ рублей. 4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд. Иск со всеми копиями приложений — подавайте в суд — в трёх экз. два в суд, на третьем Вашем в суде поставят Вх. № о приёме. Будут вопросы обращайтесь. С Уважением.
По неустойке, завтра посмотрю обзоры практики и решения высших судов. У нас есть обратная практика, в которой суд говорит о том, что неустойка в цену иска не входит.
Статья 91 ГПК четко не регламентирует, что понимается под взыскиваемой суммой. Завтра более аргументированно отпишусь.