Расторгнуть договор на окна

Расторгнуть договор на окна

• Автострахование
• Жилищные споры
• Земельные споры
• Административное право
• Участие в долевом строительстве
• Семейные споры
• Гражданское право, ГК РФ
• Защита прав потребителей
• Трудовые споры, пенсии

• Главная
• Расторжение договора на установку пластиковых окон (оконных конструкций ПВХ) и недействительные условия договора, ущемляющие права потребителя

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителей, являются недействительными (статья 16 закона).

Нередко исполнитель по договору о выполнении работ (оказании услуг) включает в договор условия, которые по сравнению с нормами закона, ухудшают положение потребителя.

Например, в договоре о выполнении работ по установке, монтажу оконных блоков (пластиковых окон) включаются условия о неустойке за просрочку исполнителя в размере меньшем, нежели это предусмотрено законом «О защите прав потребителей» (к примеру, 0,1 % от цены договора за каждый день просрочки, вместо установленных законом 3%, либо же вообще по условиям договора исполнитель освобождается от ответственности полностью или частично).

Другие примеры: изменение договором подсудности рассмотрения спора, или установление обязательного претензионного порядка разрешения спора.

Включение в договор с потребителем подобных условий, ухудшающих его положение, являются недействительными не влекут правовых последствий, то есть не принимаются судом во внимание.

Пример из судебной практики

В соответствии с условиями договора подряда подрядчик имеет право в случае производственной необходимости отодвигать срок исполнения монтажных работ по установке оконных конструкций. Суд признал указанное условия договора недействительным как несоответствующим требованиям закона в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований в части расторжения договора из-за нарушения исполнителем сроков исполнения обязательств по договору подряда

Судом постановлено расторгнуть договор подряда, заключенный между М. и ООО «О.», признать недействительным пункт 5.2 договора, взыскать в пользу М. с ООО «О.» денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда, судебные расходы.

04.08.2011 г. между М. и ООО «О.» заключен договор подряда, в соответствии с которым подрядчик обязался своими силами произвести монтажные работы по установке оконных конструкций на объекте заказчика. Согласно п. 1.2 договора срок окончания работ указан 25.08.2011г.

В предусмотренный договором срок ответчик своих обязательств по договору не исполнил.

07.10.2011 г. М. обратилась в ООО «О.» с письменной претензией, в которой потребовала возврата предоплаты и выплаты неустойки. Ответа на претензию не последовало. До настоящего времени предоплата истице не возвращена.

В соответствии с п. 5.2 договора подряда N 5 от 04.08.2011 г. подрядчик имеет право в случае производственной необходимости отодвигать срок исполнения монтажных работ согласно п. 1.2 настоящего договора один раз максимально на 10 рабочих дней. В этом случае он обязан не позже чем за 24 часа до планированного времени начала работ об этом уведомить заказчика. Если задержка длится дольше этого срока, то заказчик имеет право на пени, которые составляют 0,5% от невыполненной договорной суммы за каждый день задержки, начиная с 11-го рабочего дня после планированного дня работ, но не более чем 20% от этой суммы.

Однако, в силу ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказания услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, п. 5.2 договора не соответствует требованиям закона и является недействительным в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем суд первой инстанции пришел к правильному выводу об удовлетворении исковых требований в данной части.

Поскольку ответчик ООО «О.» нарушил существенные условия договора, так как не исполнил взятые на себя обязательства, в связи с чем истица лишилась возможности пользоваться новыми оконными конструкциями, суд правильно пришел к выводу об удовлетворении исковых требований в части расторжения договора ( см. подробнее апелляционное определение Тульского областного суда от 31 мая 2012 г. по делу N 33-1352).

Расторгнуть договор на окна

• Автострахование
• Жилищные споры
• Земельные споры
• Административное право
• Участие в долевом строительстве
• Семейные споры
• Гражданское право, ГК РФ
• Защита прав потребителей
• Трудовые споры, пенсии

• Главная
• Расторжение договора на установку окон ПВХ – изготовитель не представил потребителю достоверную информацию об окнах

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», продавец или исполнитель по договору купли-продажи или выполнении работ (оказании услуг) обязан довести до сведения потребителя всю необходимую информацию о товаре, работе, услугах. Непредставление достоверной информации о свойствах, некоторых характеристиках реализуемого продукта, дает основание потребителю требовать расторжения договора (отказаться от исполнения договора, и требовать вернуть уплаченные деньги).

Если продавец реализует продукцию в регионе, где преобладает низкая температура воздуха, а реализуемый продукт (товар) не рассчитан на использование в таких климатических условиях (создаются препятствия для использования товара по назначению), то потребитель должен быть поставлен в известность об этом. В обратном случае продавец или изготовитель рискуют получить свой товар или результат работ обратно, предварительно вернув уплаченные за него денежные средства.

В качестве иллюстрации можно привести следующий пример из судебной практики

Установлено наличие существенных недостатков товара и выполненных работ по установке изделия из профиля «VEKA» в количестве пяти окон из ПВХ. Ответчиком, в нарушение статьи 10 закона «О защите прав потребителей» не была предоставлена истцу вся необходимая информация о приобретенных ею изделиях из ПВХ, а потому требования о расторжении договора удовлетворены

Судом постановлено расторгнуть договор на оказание услуг на установку изделия из профиля «VEKA» в количестве пяти окон из ПВХ, взыскать в пользу потребителя средства, уплаченные по договору, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Судом указано следующее. Экспертным заключением установлено, что работы по изготовлению конструкций исследуемых оконных заполнений (5 шт.) выполнены с отступлениями от требований СНиП, ГОСТ. Несоответствие конструкции исследуемых оконных заполнений действующей нормативно-технической документации по показателю требуемого приведенного сопротивления теплопередачи является неустранимым дефектом (таблица N 8), данное несоответствие способствует выпадению конденсата и образованию наледи на внутренних лицевых поверхностях оконных заполнений при низких температурах наружного воздуха (ниже 15 град. C).

Все это является существенным препятствием к эксплуатации окон по назначению, так как для их устранения требуется полная замена исследуемых оконных изделий. При таких обстоятельствах, удовлетворяя требования истца, суд обоснованно установил наличие существенных недостатков товара и выполненных работ, допущенных ответчиком при монтаже окон в квартире истца, которые влекут расторжение договора и взыскание в пользу истца всех убытков.

Работы по монтажу исследуемых оконных заполнений в конструкции оконных проемов выполнены некачественно с отступлением от требований нормативно-технической документации, что ведет к промерзанию профиля, образованию конденсата на профиле и стеклопакетах окон. В связи с чем, по мнению коллегии, не имеет значения то обстоятельство, что истец при заключении договора отказалась в целях снижения стоимости договора от проведения монтажных работ по устройству монтажного шва по ГОСТ 30971-2002, и согласилась с устройством монтажного шва на основании технической документации, поскольку устройство монтажного шва не должно приводить к указанным выше недостаткам при эксплуатации установленных окон.

Согласно статье 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Доказательств, свидетельствующих о том, что ответчиком была предоставлена истцу вся необходимая информация о приобретенных ею изделиях из ПВХ и их монтажу, материалами дела не подтверждается ( см. подробнее апелляционное определение Суда Еврейской автономной области от 7 сентября 2012 г. по делу N 33-442/2012).

Как расторгнуть договор подряда, составленный для ремонта пластикового окна?

Сегодня заключила договор с компанией на ремонт пластикового окна но передумала ремонтировать, как расторгнуть договор?

Ответы юристов (5)

Пишите уведомление исполнителю, что Вы отказываетесь от выполнения работ.

Согласно ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

За работу Вы деньги уже оплатили? Какие-нибудь работы к настоящему времени были осуществлены?

Есть вопрос к юристу?

Уважаемая Любовь Михайловна!

Известите компанию-подрядчика о намерении расторгнуть договор. Укажите причину — например, отсутствие денег. Пока работы не начаты- имеете право.

Статья
32. Право потребителя на расторжение договора
о

выполнении работы (оказании услуги)

Потребитель
вправе расторгнуть договор о выполнении
работы (оказании услуги) в любое время,
уплатив исполнителю часть цены пропорционально
части выполненной работы (оказанной услуги)
до получения извещения о расторжении указанного
договора и возместив исполнителю расходы,
произведенные им до этого момента в целях
исполнения договора, если они не входят
в указанную часть цены работы (услуги)
…
Закон РФ «О защите прав потребителей»

Вообще, если договором не предусмотрен какой иной порядок расторжения, то готовите письмо с указанием, что с момента получения Исполнителем письма договор считается расторгнутым и без обоснования описываете, что расторгаете с ними договор. Далее, отправляете (желательно с описью вложения в письмо) подготовленное письмо почтой России с уведомлением о вручении.

Последствия расторжения зависят от того кем Вы выступаете физлицом или ип/организацией. И так же зависит от того подряд это или услуга. Смотря, что указано в предмете договора.

Пишите им уведомление о расторжении договора. При этом в силу ст. 715 ГК РФ Вы обязаны возместить все понесенные ими расходы

Вы вправе расторгнуть договор на основании ст.32 ФЗ о защите прав потребителей.

Для этого необходимо подать уведомление продавцу о расторжении договора. Можно передать лично в руки с проставлением печати подписи на вашем экземпляре или оправить по почте с уведомлением.

Если вы вносили предоплату, то вы вправе требовать ее возврата. Если продавец откажет, то обращайтесь в суд с иском в порядке фз о ЗПП.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Расторгнуть договор на окна

Расторгнуть договор и вернуть деньги за пластиковые окна можно, если товар не поставлен или окна оказались ненадлежащего качества. Как правило, если продавец не идет на уступки и не удовлетворяет требования потребителя, расторгнуть договор и вернуть деньги можно через суд. РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» поможет Вам в этом, мы оказываем услуги бесплатно для заявителей в рамках Закона «О защите прав потребителей».

Чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги через суд, нужны основания. Наши специалисты помогут подготовить пакет документов, а также проконсультируют по вопросам общения с продавцом. Помните, что грамотно составленная претензия поможет решить возникший спор в Вашу пользу, расторгнуть договор и вернуть деньги.

Наши специалисты регулярно сталкиваются с нарушением прав потребителей в сфере реализации пластиковых окон, граждане предъявляют претензии к застройщикам при покупке готового жилья, а также при самостоятельном заказе окон непосредственно в фирмах, которые занимаются их продажей и установкой. В результате, нашим специалистам часто приходится помогать потребителям, которые хотят расторгнуть договор и вернуть деньги.

В РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» обратился гражданин, он заключил договор с продавцом, который сорвал поставку товара. По договору компания должна была установить в квартире гражданина 2 пластиковых окна общей стоимостью 28 000 рублей, однако договор не исполнила, несмотря на получение предоплаты в размере 100% цены договора. Гражданина такое положение дел не устраивало, и он хотел расторгнуть договор и вернуть деньги.

За помощью он обратился в РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей», специалисты которого пытались решить вопрос в досудебном порядке. После неудачных попыток, для того, чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги, был подан иск в суд с требованием взыскать с продавца 28 000 рублей, уплаченные покупателем по договору, который так и не был исполнен, а также обязать компанию по установке пластиковых окон выплатить потребителю дополнительные компенсации, т.к. в данной ситуации был нарушен Закон «О защите прав потребителей».

Суд счел требование расторгнуть договор и вернуть деньги обоснованным, постановил иск удовлетворить и взыскать с продавца в пользу потребителя 28 000 рублей, уплаченные покупателем по договору, а также неустойку в размере 28 000 рублей, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 16 000 рублей.

Как расторгнуть договор оказания услуг и кредитный договор, если нарушены сроки установки окон?

Здравствуйте. Подскажите как быть в данной ситуации. Пришли сотрудник из компании, представились менеджерами организации по установке окон. Заключили договор с моей мамой, на договоре стоит печать с ИП Мусагалеева Айжан Сергеевна, так же оформили кредит на сумму 92 тыс. руб банк Европа Банк, мама все подписала. По договору в течении 10 рабочих дней к нам приезжает замерщик, и в течении месяца окна будут установлены так заверили менеджеры.Заверили хорошим качеством и к тому жде предупредили, если нас не устроит выполненная работа, то мы должны будем оплатить неустойку в размере 50 % от стоимости. В договоре я этого не обнаружила. Но уже прошло почти месяц, 16.04.2017 первый еж. платеж в банк, а замерщик до сих пор не приехал, окна не поставили. Подскажите можем ли мы отказаться от их услуг и как поступить с банком Европа Банк, если уже пора платить первый еж. платеж

Ответы юристов (3)

Необходимо знать, каким образом был оформлен кредит, и договор на установку окон! Документы! По договору кредитования там был указаны целевое назначение кредита и условия?

Уточнение клиента

Я знаю только, что они фоторгафировали маму с паспортом, сфоторгафировали копию трудовой книжки и указали работу ее последнее место работы, на тот момент мама была безработной, они заверили ее, что не чего страшного в этом нет, мама и сейчас безработная.Договор к сожалению я не читала, но когда смотрела его, видела., что оформлено 92 руб и прописано пластиковые окна.Договор на установку окон не читала мама, они просто объяснили ей на словах, про неустойку я там графы не нашла,а поняла только, что в течении 10 дней приезжает замерщик, в течении месяца установят. А что может сделать заказчик или исполнитель я не поняла, не сильна в юридической стороне

11 Апреля 2017, 14:24

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте, Алена! Вы вправе расторгнуть договор в связи с неисполнением продавцом (исполнителем) своих обязательств.

Если у Вас заключен договор подряда, то действовать нужно согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если договор купли-продажи окон, ст. 23.1: В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Даже если по договору сроки не нарушены, Вы вправе его досрочно расторгнуть.

Направляйте продавцу (исполнителю) письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств и процентов за пользование кредитом.

Если в течение 10 дней не вернут, обращайтесь в суд.

Отступление от сроков оказания услуг, выполнения работ исполнителем неизменно влечет нарушение потребительских прав и именно поэтому законодателем предусмотрены жесткие инструменты, призванные воздействовать на исполнителя — выплата неустойки (в размере 3% от стоимости оказанных услуг/выполненных работ за каждый день просрочки — ст. 28 Закона «О защите прав потребителей») в пользу потребителя, возмещение убытков. Однако не всегда они являются действенными и в определенных обстоятельствах отказ от исполнения договора со стороны потребителя — единственная возможность восстановить нарушенные права. Такое право предоставляется потребителю, если имеет место:

• отступление от сроков начала работ, услуг;
• отступление от сроков завершения работ, услуг;
• отступление от промежуточных сроков выполнения работ, услуг;
• очевидность того, что выполнение работ/оказание услуг не будет произведено в установленные сроки.

При отказе от исполнения договора потребитель вправе рассчитывать на возврат денежных средств, внесенных по договору, выплату неустойки, возмещение убытков, являющихся следствием нарушений со стороны исполнителя.

Потребитель не может отказаться от договора, руководствуясь п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель предоставит доказательства того, что нарушение сроков, установленных соглашением, явилось следствием непреодолимой силы или нарушений со стороны потребителя.

Финансовые расчеты, производимые при возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, приобретенный с участием кредитных средств, отличаются от стандартных расчетов при возврате денег за товары, приобретенные за счет личных накоплений потребителя. Процедура регламентируется нормами п. 5, п. 6 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей».

Исходя из положений законодательства в сфере защиты прав потребителей, покупатель, приобретший товар в кредит, имеет право на получение денежных средств в размере погашенной им части кредита к дате возврата и платы за предоставление кредитных средств. Если сделка осуществлялась с участием потребительского кредита, за счет которого приобретался товар, покупатель имеет право на возврат денежных средств, внесенных за товар, а также возмещение процентов за пользование ими согласно условиям кредитного договора, иные связанные с этим затраты, понесенные потребителем.

Продавец, производитель не вправе отказывать покупателю в удовлетворении его требований, либо накладывать дополнительные ограничения в связи с тем, что некачественный товар был приобретен посредством кредита. Потребитель в случае описанных действий, вправе обратиться за защитой своих прав в суд, руководствуясь положениями ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

Роспотребнадзор рекомендует в таких случаях уведомлять банки и обратиться с письменным заявлением для расторжения кредитного договора. Не получив от банка официальной информации о прекращении кредитного обязательства, ни в коем случае нельзя в одностороннем порядке прекращать выплачивать кредит, так как это может повлечь начисление штрафов и дополнительных процентов на потребителя, а также испортить кредитную историю. Все выплаченные по кредиту деньги в последующем необходимо взыскать с продавца (производителя) как убытки потребителя, которые он понес в результате приобретения некачественного товара.

Алена, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Хочу расторгнуть договор на установку пластиковых окон, как долго ждать возврата денег?

хочу расторгнуть договор на установку пластиковых окон, потому что не устраивают сроки , как долго ждать возврата денег

01 Августа 2016, 15:44 Елена, г. Омск

Ответы юристов (1)

Согласно статье 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей Вы можете расторгнуть договор в любое время при условии возмещения исполнителю фактически понесенных затрат.

Если имело место нарушение сроков, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, в таком случае подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Если отказ от договора еще не связан с нарушением сроков (это предполагаемое нарушение), то закон не устанавливает срок на возврат денег, скорее всего, это должно быть отражено в договоре. Если в договоре нет, нужно воспользоваться следующим правилом (ст. 314 ГК РФ): «1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода. 2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.»

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как расторгнуть договор на установку окон если я на следующий день передумала?

Добрый деньзаключила договор с фирмой на установку окон вчера никакой предоплаты не вносила.Сегодня решила отказаться от исполнения договора позвонила им по телефону они говорят,что окна уже запустили в производство и я буду платить им неустойку и штраф и в суд подадут.В договоре нет ничего о штрафах и неустойках.Придется ли мне им что-то платить если они обратятся в суд?

Ответы юристов (1)

Ирина, добрый вечер!

Условия о штрафных санкциях в отношении потребителя являются ничтожными.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Вы имеете право расторгнуть договор, руководствуясь ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», возмещению подлежат документально подтвержденные расходы исполнителя.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.