Рособрнадзор жалоба

Уважаемые посетители сайта!

Ваше обращение, оставленное на сайте, будет рассмотрено в соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказом Рособрнадзора от 11.12.2014 №1900 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в Федеральной службе по надзору в сфере образования и науки» (Зарегистрировано в Минюсте России 27.03.2015 №36608).

При заполнении формы Вам необходимо указать тему обращения, свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, а также изложить суть обращения.

При перепечатке и копировании материалов сайта ссылка на Рособрнадзор является обязательной (условия использования сайта)

Электронная приемная

Если Ваш вопрос связан с лишением государственной аккредитации — «Комментарии специалиста Рособрнадзора».

В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

При заполнении формы Вам необходимо указать тему обращения, свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, а также изложить суть обращения.

Размер текста электронного обращения не должен превышать 2000 символов .

Поля в электронной форме, отмеченные *, обязательны для заполнения.

Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству Рособрнадзора для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы специалистов. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте и других ресурсах Рособрнадзора.

Ответ направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному в форме. В случае внесения в электронную форму некорректных или недостоверных, неполных данных ответ на обращение не дается.

Как написать жалобу в рособрнадзор образец

Пожаловаться можно в ряд органов в зависимости от категории нарушения или отсутствия реагирования от нижестоящего учреждения. Когда претензии связаны касаются учебного процесса жалобы подаются:

• директору школы;
• в районный отдел образования;
• департамент образования;
• министерство образования;
• Рособрнадзор.

Если своими действиями учитель нанес физический вред ученику, занимался вымогательством и т.п., то данная жалоба должна быть направлена в правоохранительные органы и прокуратуру. По таким фактам ведется процесс уголовного права, и окончательные меры воздействия определяются в ходе заседания суда. Реагирует ли департамент образования Департамент образования выступает областным регулятором системы в конкретном регионе.

Жалоба в роспобрнадзор

Для этого заявителю также нужно обратиться с письмом в муниципальное управление, а в само заявление вписать адрес и номер школы, описать правонарушение и перечень нарушителей с ФИО и информацией о занимаемых должностях.

В вышестоящие инстанции Добиться большего эффекта можно, обратившись в такие государственные органы:

1. Региональный департамент образования.
   (для Москвы)
2. Федеральная служба по надзору (Рособрнадзор).
3. Министерство (Минобрнауки).
4. Роспотребнадзор.
5. Прокуратура.
6. Суд.
7. Омбудсмен.

Региональный департамент образования Этот элемент управления образовательными учреждениями в иерархии стоит выше муниципальных структур и подведомствен Министерству науки и образования.

Электронная приемная

• рассказ вашего ребенка и его друзей, о происходящем в школе;
• свидетельства других родителей о том, что они или их дети сталкивались с такими же проблемами;
• фото и видео фиксация происходящего;
• скрины экрана вашего компьютера, если, например, вы подавали заявление о зачислении ребенка в школу в электронном виде;
• любые иные материалы, которые помогут разобраться в сложившейся ситуации и свидетельствуют в вашу пользу.

Ниже нам необходимо сослаться на нормативные правовые акты, положения которых, нарушают действия учителя.

Жалоба на школу, директора, учителя

Омбудсмен В случае, когда в борьбе за защиту и отстаивание законных прав ребенка исчерпаны все средства, а справедливость так и не была восстановлена, можно обратиться к Уполномоченному по правам человека в РФ — омбудсмену.
Его деятельность не может заменить сферу влияния правомочных государственных органов, но способна существенно дополнить имеющиеся правозащитные институты.
Ходатайство на имя омбудсмена в обязательном порядке сопровождается копиями решений и постановлений по ее рассмотрению в судебном или административном порядке.
Более подробно ознакомиться с регламентом приема обращений можно по телефонам: +7 (495) 607-19-22, +7 (495) 607-34-67. Звонить в будние дни с 9:30 до 17:30 (в пятницу до 16:30).

Почтовый адрес Уполномоченного по правам человека в Москве: 101000, г.

Москва, ул. Мясницкая, дом 47, к. 115.

Жалоба на преподавателя. куда пожаловаться на учителя школы?

Если же это не поможет или нарушение серьезное можно обратиться:

• РОНО;
• Департамент образования;
• Окружное управление образования;
• Министерство образования;
• О некачественном питании и антисанитарии – в Санэпидемстанцию.

Если же нарушения касаются не только учебного процесса, но и поборов в школе, посяганий на психическое и физическое здоровье детей, стоит писать заявление в:

Внимание В Москве создан специальный центр борьбы с незаконными поборами в школе Департамента образования, с ними вы можете связаться по телефону 366-81-94 (по будням, с 10.00 до 17.00) или сайт mosedu.ru.

Номер телефона доверия Департамента образования в Москве 366-70-94.

Поля в электронной форме, отмеченные *, обязательны для заполнения.

Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству Рособрнадзора для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы специалистов.
Ваше обращение может быть опубликовано на сайте и других ресурсах Рособрнадзора. Ответ направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному в форме.

Куда жаловаться на школу и директора?

Выявить факт не всегда удается сразу, в ряде случаев, особенно с учащимися начальных классов, рассказы ребенка воспринимаются как фантазии или преувеличения.
При этом, такие факты действительно присутствуют. Родители в таких случаях долго пытаются договориться с учителем, но, к сожалению, эти методы не всегда действуют.

Если имеет место факт предвзятого отношения к ребенку, нужно подавать жалобу в письменном виде.

Сначала, на имя директора школы, ответ по ней должен последовать в течении 30 дней.

Если не происходит никаких сдвигов, жаловаться нужно в роно, дополнительно прикрепив 2-ой экз. заявления поданного в администрацию школы.

Последовательность действий повторяется, пока одна из вышестоящих организаций не вынесет решения, а к виновному не будут применены меры.

Как написать жалобу на учителя в 2018 году

В этой части заявитель должен подробно изложить все обстоятельства конфликта с педагогом, с указанием данных учащегося против которого были направлены действия, класса, ФИО учителя предмет, который им преподается.

Раздел должен содержать максимум информации при этом она должна быть оформлена в официальном стиле.

• Пожелания по мерам, которые должны быть применены к виновному лицу.
• Перечень прилагаемых материалов, куда должны быть включены все доказательства вины учителя, при наличии.
• Дата и подпись.
• Важно! Не допускается применение ненормативной лексики, оскорблений или заведомо ложной информации. А также, следует учесть, что анонимные жалобы рассматриваются редко, поскольку законом предусмотрена подача документа с отражением данных заявителя.

Жалоба на школу, директора, учителя

Законодательство Российской Федерации строго регламентирует права и обязанности сторон образовательного процесса, гарантируя надёжную основу для защиты интересов и свобод несовершеннолетних граждан. Однако школа не всегда гарантирует это своим учащимся. И с таким положением дел можно и нужно бороться. Обезопасить своих детей от темной стороны образовательного процесса поможет своевременное и правильное реагирование на проблему и, конечно, подкрепление своих законных требований актуальной правовой базой.

Основания для написания претензии

Для грамотного противостояния нарушениям необходимо иметь четкое представление о правах учащихся. Их полный перечень установлен Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ.

Согласно ст. 34 ФЗ № 273 основанием для жалобы на школу, директора или учителя может стать:

• отказ в принятии ученика в общеобразовательное заведение (вне зависимости от его проживания);
• назначение дисциплинарных взысканий детям младшего школьного возраста или учащимся с выраженными особенностями психофизического развития и состояния здоровья, а также тем, которые находятся на больничном или каникулах;
• отказ в переводе на особую форму обучения (ускоренную, индивидуальную и т. п.) или в другую школу;
• оскорбление человеческого достоинства ребенка (Как написать жалобу на оскорбление), применение к нему физического или психического насилия;
• отказ в предоставлении безвозмездной психологической, социально-педагогической и медицинской помощи;
• наложение ограничений на свободу совести, выражение собственных взглядов, передачу и получение информации;
• запрет на ознакомление с уставом учреждения или его локальными правовыми актами;
• принуждение обучающегося к труду и к посещению мероприятий, не связанных с учебной программой;
• привлечение к вступлению в политические и общественные объединения, а также к принятию участия в их деятельности без согласия ребенка.

Прежде, чем направить письмо, необходимо удостовериться в правомерности своих претензий и в реальности свершении факта нарушения. Последний момент может вызвать недоумение, ведь слова ребенка для большинства родителей являются неопровержимым доказательством и определяющим основанием для жалобы. Но спешить с выводами не стоит.

Дело в том, что дети могли неверно толковать действия учителя или добавить красок обсуждаемой ситуации по другим причинам. Не следует забывать, что школьная травля направляется не всегда в сторону ученика — педагог также может стать жертвой этого негативного явления. Но и в обратные крайности пускаться не стоит. Подвергая явному сомнению откровения ребенка, родитель рискует лишить его необходимой помощи и защиты.

Поэтому перед подачей претензии рекомендуется повести собственное небольшое расследование: расспросить о происшествии других учеников, родителей и, по возможности, корректно побеседовать с учителем. Полученные сведения не только помогут сделать правильный вывод, но и добавят обращению основательности.

Особенности подачи

В случае несоблюдения положенных школьнику прав и свобод его родители или он сам могут приступить к осуществлению мер по их защите. Регламентируется этот процесс ст. 45 Федерального закона № 273-ФЗ.

Неправомерные действия учителя или другого сотрудника общеобразовательного учреждения могут быть обжалованы следующим образом:

• обращение к непосредственному начальнику нарушителя (директору школы);
• вынесение спора на рассмотрение комиссии.

Жалоба на имя директора совершается в письменной форме. При ее написании обязательно указывается:

1. ФИО директора.
2. Номер и местоположение школы.
3. Предмет жалобы (краткое описание происшествия, ФИО учителя и ученика, информация о возможных свидетелях).
4. Суть просьбы.
5. ФИО заявителя.
6. Дата.

Урегулирование спорной ситуации также возможно посредством подачи заявления учащегося или его законного представителя (родителя, опекуна) о создании специализированной комиссии.

На рассмотрении заявления имеют право присутствовать конфликтующие стороны. Также, по мере необходимости, на заседание вызываются свидетели и другие лица, способные внести ясность в обсуждаемую проблему. На основании их показаний, законодательных актов и регламента учреждения, а также по результатам всестороннего анализа текущей ситуации выносится постановление. Его содержание — обязательно для всех участников спора, но и оно может быть обжаловано в судебном порядке.

Претензия в адрес директора не может быть объективно рассмотрена в стенах учебного заведения и поэтому направлять ее следует в управление образования района. Составляется она аналогично жалобе на учителя, только в «шапке» обращения должно быть указано название управления, а в самом содержании — номер школы и ФИО руководителя школы.

Отправить письмо в районное управление можно по почте или на электронный адрес. Также у муниципальных органов есть свои официальные порталы и на некоторых из них действуют электронные приемные, обеспечивающие удобную подачу обращений на рассмотрение компетентных специалистов.

Жалоба на школу подаётся в случае нареканий на функционирование всего учреждения, когда в неправомерных действиях против учащихся было замечено не одно лицо, а несколько, включая директора. Вред, который был причинен ребенку в период его пребывания на территории учебного заведения, также является основанием для обжалования школьного порядка в целом. Примером этому может послужить травма, полученная на уроке физкультуры — учитель не уследил за соблюдением дисциплины на занятии, не сумел обеспечить безопасность учеников или не учел физиологические особенности пострадавшего, неадекватно нагрузив его упражнениями.

Процесс обжалования общеобразовательного учреждения схож с аналогичной процедурой в адрес директора. Для этого заявителю также нужно обратиться с письмом в муниципальное управление, а в само заявление вписать адрес и номер школы, описать правонарушение и перечень нарушителей с ФИО и информацией о занимаемых должностях.

В вышестоящие инстанции

Добиться большего эффекта можно, обратившись в такие государственные органы:

Региональный департамент образования

Этот элемент управления образовательными учреждениями в иерархии стоит выше муниципальных структур и подведомствен Министерству науки и образования. В компетенцию департаментов входит регулирование и обеспечение нормального функционирования учебных заведений, разработка и коррекция стандартов и программ, а также контроль за соблюдением прав учащихся.

С перечнем департаментов и адресами их официальных сайтов можно ознакомиться на портале Минобрнауки в разделе «В субъектах РФ» — http://xn--80abucjiibhv9a.xn--p1ai.

Веб-сайт регионального отделения министерства содержит всю необходимую информацию для обращения граждан в соответствующем пункте меню. Как правило, там представлены контактные данные и часы приема уполномоченных сотрудников, на некоторых также работает сервис «Электронная приемная».

В целом требования к оформлению несложны к выполнению: достаточно полно и достоверно изложить суть проблемы и указать ее фигурантов. При этом следует не забывать о том, что обращение не должно быть анонимным: для разбора описанной ситуации по существу компетентным органам нужно знать ФИО и контактные данные отправителя.

Служба по надзору осуществляет выявление, предупреждение и пресечение нарушений в сфере управления образованием и самих учебных заведений. Это значит, что в Рособрнадзор можно пожаловаться не только на школу, директора или учителя, но и на районное, региональное управление или их должностных лиц.

Направить жалобу в службу можно почтовым отправлением или через электронную приемную.

Письменное обращение посылается по адресу: 127994, г.Москва, ул.Садовая-Сухаревская, д.16, К-51, ГСП-4. Узнать о стадии рассмотрения жалобы можно по телефону +7 (495) 984-8919.

Для сигнализирования о нарушении онлайн нужно перейти на официальный сайт Рособрнадзора. В разделе «Общественная приемная» расположена специальная форма, в которую следует вписать следующие данные:

1. ФИО заявителя.
2. Индекс и почтовый адрес.
3. Электронный ящик.
4. Описание сложившейся ситуации.

К электронному ходатайству рекомендуется приложить файлы, подтверждающие или уточняющие изложенные обстоятельства: фото, сканы, видео, документы.

Пожаловаться в Рособрнадзор можно и в устной форме. Для этого нужно предварительно записаться на прием к руководителю соответствующего структурного подразделения по телефонам, указанным ниже:

• Управление контроля и надзора за организациями, осуществляющими образовательную деятельность — +7(495) 608-6257 (жалоба на школу или ее сотрудников).
• Управление надзора и контроля за деятельностью органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации — +7(495) 608-6257 (жалоба на департамент или ее должностных лиц).

Министерство образования и науки — орган исполнительной власти федерального уровня. В его компетенцию входят:

• вопросы, связанные с соблюдением прав участников образовательного процесса;
• организация проведения оценки качества работы учреждения;
• разработка и отмена нормативных актов и программ обучения;
• прочие функции по совершенствованию, функционированию и урегулированию сферы образования.

Рассмотрению Минобрнауки подлежат обращения, полученные:

1. По почтовому адресу — 125993, ГСП-3, Москва, улица Тверская, дом 11 или 117997, Москва, улица Люсиновская, дом 51.
2. При личном визите гражданина в Общественную приемную Министерства — по адресу 117997, Москва, Люсиновская у л., д. 51 (при себе необходимо иметь паспорт).
3. Через электронную форму, расположенную на официальном портале Минобрнауки www.mon.gov.ru.*

* — при составлении необходимо придерживаться следующих правил:

• указывать личные данные заявителя;
• избегать нецензурных выражений;
• излагать свои требования в корректной и вежливой форме — оскорбления и угрозы в адрес должностного лица и его близких недопустимы;
• не набирать текст в режиме Caps Lock;
• использовать только кириллицу;
• не направлять повторно ранее рассмотренную жалобу.

Образец обращения в Минобрнауки

Роспотребнадзор

При нарушении санитарных норм в общеобразовательном учреждении будет целесообразно пожаловаться в Роспотребнадзор. Прием граждан по подобным вопросам осуществляется:

1. Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — адресу г. Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7. Осуществляется без предварительной записи по графику.
2. Отделением Роспотребнадзора в регионах (адреса представлены на официальном сайте службы в разделе «Структура»).

График приема граждан в Роспотребнадзоре

Прокуратура и суд

Подача заявлений в эти инстанции осуществляется при свершении серьезных нарушений прав и свобод ребенка или тогда, когда обращения в органы исполнительной власти сферы образования не возымели должного эффекта.

Жалоба в прокуратуру составляется в строгой форме и содержит:

1. Наименование органа прокуратуры и его адрес.
2. ФИО, адрес и контактные данные заявителя.
3. Описание правонарушения, ФИО и должности его действующих лиц, меры, которые были приняты заявителем для решения данной проблемы.
4. Подпись и дата подачи.

По результатам проведенного расследования прокуратура может привлечь должностное лицо к административной ответственности или передать дело для дальнейшего разбирательства в суд.

В случае, когда в борьбе за защиту и отстаивание законных прав ребенка исчерпаны все средства, а справедливость так и не была восстановлена, можно обратиться к Уполномоченному по правам человека в РФ — омбудсмену. Его деятельность не может заменить сферу влияния правомочных государственных органов, но способна существенно дополнить имеющиеся правозащитные институты.

Ходатайство на имя омбудсмена в обязательном порядке сопровождается копиями решений и постановлений по ее рассмотрению в судебном или административном порядке.

Более подробно ознакомиться с регламентом приема обращений можно по телефонам: +7 (495) 607-19-22, +7 (495) 607-34-67. Звонить в будние дни с 9:30 до 17:30 (в пятницу до 16:30).

Почтовый адрес Уполномоченного по правам человека в Москве: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47, к. 115. Правозащитная карта с контактными данными омбудсменов по регионам — http://map.rightsrf.ru.

Официальный сайт: http://ombudsmanrf.org.

Удовлетворение жалобы на школу, директора или учителя влечет за собой следующие последствия:

1. Определение и обязание к исполнению мер по урегулированию спорной ситуации.
2. Пересмотр устава и нормативных актов общеобразовательного учреждения.
3. Лишение лицензии частной учебной организации.
4. Назначение и применение мер дисциплинарного или административного взыскания, а иногда и уголовного наказания виновному.
5. Увольнение или снятие с должности правонарушителя.
6. Возмещение материального или морального ущерба пострадавшему.

Законодательная база

Список законодательных актов, регламентирующих порядок подачи и рассмотрения претензий на сотрудников и организации общеобразовательной сферы:

1. ФЗ «Об образовании в РФ» от 29.12.2012 № 273-ФЗ.
2. ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в РФ» от 24.07.1998 N 124-ФЗ.
3. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Дужурные юристы

Конституцией и законами РФ гарантировано право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь….

Согласно Основам законодательства РФ о нотариате, на должностных лиц, совершающих нотариальные действия, возложены…

Интернет-проект «Активный гражданин» — полезный сервис для жителей Москвы. Он дает возможность каждому…

ЖАЛОБЫ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ

Ученики, студенты, их родители, воспитанники дошкольных учреждений время от времени сталкиваются с необходимостью защиты своих прав и интересов, путем обращения с жалобой (заявлением) в органы контроля (надзора) и правоохранительные органы.

Стоит отметить, что зачастую родители учеников и воспитанников учреждений, стараются не жаловаться, а разрешать свои проблемы самостоятельно, дабы не вызывать злость по отношению к своим детям впоследствии. Однако, порой действия или бездействие учителей, воспитателей, руководителей образовательных учреждений ставят в положение, единственным выходом из которого является обращение (жалоба) в правоохранительные или контролирующие органы.

Правильный и грамотный подход к написанию и подаче таких жалоб является во многих случаях эффективным способом решения проблем.

При необходимости обращения с жалобой в сфере образования необходимо в первую очередь, определиться с органами (должностным лицом), в которые нужно ее подавать. Определиться с этим следует исходя из правового статуса образовательного учреждения, на которое подается жалоба или где работает лицо, на которое она подается.

Жалоба (заявление) на дошкольное образовательное учреждение (детский сад, ясли) и его работников может подаваться:

• руководителю учреждения
• учредителю образовательного учреждения
• прокуратуру
• уполномоченному по правам ребенка

К руководителю учреждения (заведующему, директору) следует обращаться только в случае, нарушения прав ребенка работником (или работниками) этого учреждения. На само учреждение писать жалобу нецелесообразно.

Обычно учредителями дошкольных образовательных учреждений (детских садов, яслей) являются администрации городов и муниципальных районов или подразделения этих администраций (отделы образования). Учредителю дошкольного образовательного учреждения можно направлять жалобы (обращения) во всех случаях несоблюдения прав этим учреждением. Однако, следует иметь ввиду, что некоторые нарушения, допускаемые детскими садами в определенной степени провоцируются самими же учредителями. Так, различного рода сборы денег на ремонты, покупку мебели, игрушек и пр., чаще всего поощряются учредителем, поскольку это является способом экономии средств, которые необходимо тратить на детский сад. В этом случае направлять жалобу в администрацию (или отдел образования) нецелесообразно.

Направить руководителю дошкольного учреждения или учредителю обращение несложно это делается по общим правилам подачи жалоб (заявлений) подробно рассмотренных в разделе ПРАВИЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С ЖАЛОБАМИ И ЗАЯВЛЕНИЯМИ.

В прокуратуру можно обращаться по любым фактам, связанным с нарушениями прав детей в дошкольных образовательных учреждениях. В отличие от иных вопросов, защита прав несовершеннолетних находится на особом контроле органов прокуратуры и поэтому жалобы, связанные с этим рассматриваются напрямую без предварительного перенаправления в какие либо контролирующие органы. Порядок обращения в органы прокуратуры подробно рассмотрен в РАЗДЕЛЕ: ЖАЛОБА ПРОКУРОРУ.

По всем вопросам, связанным с нарушением прав детей, в том числе в детских садах можно обращаться к уполномоченному по правам ребенка. Данное должностное лицо осуществляет свои полномочия на территории соответствующего субъекта РФ, а также его представители могут работать на определенных территориях субъекта(в муниципальных районах, городах и т.д.). Деятельность уполномоченных по правам ребенка широко освещается в средствах массовой информации, однако, необходимо иметь в виду, что данное лицо с юридической точки зрения практически не обладает самостоятельными возможностями по устранению нарушений и решению проблем. Обычно они при установлении фактов нарушения прав несовершеннолетних также обращаются в органы прокуратуры, полиции, контролирующие органы в целях принятия мер. Чаще всего работа по обращению (жалобе) уполномоченным по правам ребенка проводится путем направления запросов, информаций в иные государственные органы, редко, когда самостоятельно и фактически меры принимаются другими государственными органами.

Вместе с тем, для большего внимания к определенной проблеме или нарушению прав детей, для предотвращения случаев ненадлежащего рассмотрения обращения, направление жалобы (заявления) уполномоченному по правам ребенка может быть вполне оправданным и целесообразным.

По вопросам, касающимся нарушений санитарных, санитарно-эпидемиологических норм в детских садах (качество питьевой воды, безопасность еды, безопасность игровых площадок) следует обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Заявлениям (жалобам) в данный орган посвящен отдельный раздел ЖАЛОБЫ В РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Наиболее злободневными вопросами, требующими обращения в государственные органы на дошкольные учреждения (детские сады, ясли) являются непринятие ребенка в детский сад по причине отсутствия мест и денежные поборы на различного вида нужды учреждения.

Вообще, действующим законодательством гарантировано право на посещение всеми детьми дошкольных учреждений (детских садов) и органы местного самоуправления обязаны обеспечивать эту гарантию в полном объеме, но, в действительности дела во многих населенных пунктах обстоят по другому, люди годами ждут места в детских садах. В данном случае целесообразно будет поступить следующим образом.

Направить жалобу в прокуратуру, которая обязана рассмотреть ее напрямую, не переправляя иные органы, в жалобе указать требование об обращении прокурора с иском в суд об обязании органов местного самоуправления предоставить в место в детском саду. До написания такой жалобы следует обратиться официально в детский сад и администрацию с заявлением о предоставлении места, для получения получение официального отказа. Получив такую, жалобу прокурор должен обратиться в Ваших интересах в суд, и решение суда по такому иску, однозначно, будет в Вашу пользу (просто законодательство по другому истолковано быть не может). В дальнейшем органы местного самоуправления будут обязаны выполнять решение суда.

В случаях сборов денег учреждением, следует постараться зафиксировать факт совершения таких действий (например, получить письменную расписку о получении денег, сделать видео или стерео запись) и также обратиться с жалобой в прокуратуру.

При любых фактах, указывающих на совершение в отношении ребенка преступления следует подавать заявление в органы полиции.

Жалоба (заявление) на общеобразовательное учреждение (школа, лицей, гимназия и тд.) и его работников может подаваться:

• руководителю учреждения
• учредителю образовательного учреждения
• прокуратуру
• уполномоченному по правам ребенка
• Рособрнадзор

Указанные выше сведения о подаче жалобы на дошкольные учреждения в равной степени относится и к жалобам на общеобразовательные учреждения (школы, лицеи, гимназии).

Здесь, правда необходимо иметь ввиду, что учредителями таких образовательных организаций могут выступать не только органы местного самоуправления (администрации), но и государственные органы (администрации субъектов РФ, их подразделения (министерства, департаменты и т.д.). Установить учредителя всегда можно по вывеске учреждения, на которой наименование учредителя обозначено.

Кроме того, на общеобразовательное учреждение можно пожаловаться в Рособрнадзор.

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) исполняет функции по надзору за соблюдением законодательства в области образования, контролю качества образования и лицензированию образовательной деятельности.

В данную службу подаются заявления, связанные с качеством образования, качеством предоставления образовательных услуг, оснащением образовательного учреждения учебными пособиями.

То есть, целесообразным будет обращение в Рособрнадзор на несоответствие образовательных программ государственным стандартам, о нарушениях порядка лицензирования образовательных учреждений, о несоблюдении лицензионных требований к образовательным учреждениями и его должностными лицами, о несоответствии квалификационных требованиям учителей и преподавателей. Особенно эффективными в этот орган являются обращения на нарушения при проведении Единого государственного экзамена (ЕГЭ).

Напротив, не следует обращаться, в данную службу с жалобами, не связанными непосредственно с образовательным процессом (с разного рода скандалами между учениками или с учителем, на денежные поборы и т.д.), поскольку данные вопросы не входят в непосредственную компетенцию Рособнадзора и в случае получения такой жалобы будут переправлены в иные органы.

Письменное обращение посылается в Рособрнадзор по адресу:127994 г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, д. 16, к-51, ГСП-4. Можно воспользоваться официальным сайтом данной службы для отправления заявления в электронном виде (www.obrnadzor.gov.ru)

Требования для жалобы (заявления) в Рособрнадзор аналогичны для жалоб в иные органы государственной власти. В ней должны указываться данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование органа. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные). В середине листа пишется наименование документа – «Заявление» «Жалоба». Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сведения о нарушителе (образовательном учреждении -наименование, адрес, ФИО руководителя и о должностном лице, допустившем нарушение) излагается сущность нарушения законодательства (желательно со ссылками на законодательства об образовании). Далее излагается просьба о принятии мер. Указывается дата составления заявления (жалобы) (число, месяц, год) и ставится подпись.

Жалобы (заявления) рассматриваются в Рособрнадзоре в течении 30 дней и в исключительных случаях этот срок может быть продлен еще на 30 дней, то есть максимальный срок рассмотрения составляет 60 дней. В срок рассмотрения входит время с момента регистрации обращения в органе до момента отправления ответа (то есть, необходимо всегда иметь в виду, что Вы получите ответ позже, поскольку уйдет время для почтовых пересылок и на регистрацию).

Для написания жалобы в РОСОБРНАДЗОР можете воспользоваться

Жалоба (заявление) на Высшее учебное заведение (ВУЗ) или образовательное учреждение среднего специального образования (техникум, колледж) подается в таком же порядке, как указан выше для общеобразовательного учреждения.

Такая жалоба может направляться

• руководителю учреждения
• учредителю образовательного учреждения
• прокуратуру
• уполномоченному по правам ребенка
• Рособрнадзор

nobribe

Друзья, итак, прошёл месяц с момента отправки наших жалоб «первой волны» (1, 2, 3, 4, 5). Т.к. жалобы нами подавались электронно, ответы тоже должны были прийти на электронную почту, если вы не выбрали иной вариант. По законодательству, месяц — это максимальный срок для ответа на обращения, поданные в государственные органы. Многие из вас сообщают, что получили отписки либо ответы не по существу. Сегодня мы не об этом. Сегодня мы будем жаловаться на тех, кто полностью игнорирует наши обращения.
Мне добрый десяток человек, из тех, кто отправил жалобу в Рособрнадзор и поставил опцию отслеживания, написали, что им пришли уведомления. об удалении сообщений без прочтения. За это нужно давать по рукам! Пути у нас два: жалоба в вышестоящий орган и в прокуратуру. Поехали! Найдите у себя в почте дату и время отправки писем в рособрнадзор и дату и время получения уведомлений, если получали. Поинтересуйтесь получили ли ответы ваши друзья и сочувствующие. Нет? КТо не ответил? Рособрнадзор?

1. идём в электронную приёмную прокуратуры г. Москвы.
[ Текст жалобы в прокуратуру ]
Жалоба на нарушение порядка рассмотрения обращений.
11 ноября 2013 г. я направил электронное обращение в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки РФ (Рособрнадзор) о нарушении прав на общедоступное дошкольное образование детей граждан, не имеющих регистрации по месту жительства в г. Москве Департаментом образования г. Москвы. 12 ноября 2013 г. я получил уведомление на свой адрес электронной почты о том, что моё обращение было удалено без прочтения.
Ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» устанавливает максимальный срок для ответа — 30 дней. По истечении указанного срока я не получил ответа, чем считаю порядок рассмотрения обращений нарушенным.
Прошу провести проверку и привлечь виновных должностных лиц к административной и дисциплинарной ответственности.

2. аналогичную кляузу отправляем и через электронную приёмную вышестоящей организации — минобрнауки РФ.
Скромненько, но со вкусом.
Как, кстати, другие слуги народа? Кто ещё нам не ответил? Если вы успели воспользоваться всеми инструкциями по отправке (1, 2, 3, 4, 5), то должны были получить не менее 5 ответов, проверьте. Какого содержания и качества ответы — история немного другая, мы к ней скоро вернёмся.
PS. Кто ещё не поучаствовал в первой волне — догоняйте, отправляйте обращения! Они так же актуальны!

Рособрнадзор жалоба

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) в следующем году планирует обнародовать списки учебных заведений, которые завышают результаты всероссийских проверочных работ своих учеников. Об этом в интервью «Российской газете» рассказал руководитель ведомства Сергей Кравцов.

Ранее, в 2016 году, глава Министерства образования и науки России Ольга Васильева заявляла, что именно эти централизованно проводимые контрольные своим «широким внедрением» в процесс школьного образования должны были «изменить» его.

Динамика итогов всероссийских проверочных работ, по словам Кравцова, должна будет также продемонстрировать властям и надзорным ведомствам «динамику школ». «Допустим, результаты были не очень хорошими; важно, отправил ли директор после этого учителей на курсы повышения квалификации. Может быть, мы даже будем проводить опросы родителей и учитывать мнение учеников», — заметил глава Рособрнадзора, подчеркнув, что в службе «внимательно относятся ко всем жалобам».

«В этом [2017] году мы направили в регионы результаты нашего анализа объективности проведения всероссийских проверочных работ школами. Из наших данных руководителям на местах ясно, где слабые места и с чем надо работать», — добавил Кравцов, отметив, что в 2018 году ведомство «открыто» собирается назвать «те школы, где ситуация с объективностью не улучшится».

Кроме того, руководитель Рособрнадзора сообщил, что Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки «продолжит исследования качества образования в высшей школе». «Рейтинги дают определенное представление о вузах, но они опираются на формальные, внешние показатели», — сказал Кравцов, заметив, что, по его мнению, стоит «смотреть на качество подготовки студентов, с какими знаниями они приходят и что умеют на выходе из вуза». «Сегодня существует большой разрыв между требованиями работодателей и теми знаниями, которые дают вузы», — заключил глава Рособрнадзора.

Всероссийские проверочные работы проводятся среди учеников вторых и пятых классов. Организацией проведения этих контрольных занимаются сами школы, задания же разрабатываются на федеральном уровне. Подобные работы, как утверждали ранее в Рособрнадзоре, не являются аналогами государственной итоговой аттестации или ЕГЭ. В ведомстве их называли «обычными контрольными». Необходимость проведения этих работ в службе по надзору в сфере образования и науки ​объясняли тем, что «не допустят педагогическую запущенность к девятому классу».