Возврат и обмен сухих смесей

Возврат и обмен сухих смесей

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Екатеринбург 11 мая 2011 года

Мировой судья судебного участка № 4 Орджоникидзевского района г. Екатеринбурга Свердловской области Галямова Е.В., при секретаре Шадриной В.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Варлахова к Обществу с ограниченной ответственностью « » о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя. В обоснование указал, что 26.02.2011 года у ответчика приобрел строительную сухую штукатурную смесь на гипсовом вяжущем «Ротбанд» фирмы «Кнауф» в количестве трех мешков весом по 30 кг, общей стоимостью 915,00 руб. После покупки один из мешков был вскрыт, и небольшая часть штукатурной смеси была растворена в воде в необходимой пропорции. Полученным штукатурным составом было произведено оштукатуривание гипсовой стены с использованием «маячков» и «правила». Качество оштукатуренной поверхности истцу не понравилось, так как поверхность была в глубоких «затирах», хотя оштукатуренная поверхность по другую сторону «маячка» была практически гладкой. Оказалось, что купленная штукатурка отличалась от приобретенной ранее еще и место производства. 27.02.2011 года истец обратился к ответчику с просьбой взять товар обратно и вернуть истцу деньги за два невскрытых мешка. Однако ответчик отказался, сославшись на принадлежность купленной истцом штукатурки к товарам бытовой химии, не подлежащим обмену и возврату. В соответствии с ГОСТом 31377-2008 «Смеси сухие строительные штукатурные на гипсовом вяжущем. Технические условия» купленной истцом штукатурке присвоен код 574500 в общероссийском классификаторе продукции. Товары бытовой химии располагаются с кода 238000 до 239000. На основании ст. 15,25 Закона РФ «о защите прав потребителей» истец просит расторгнуть договор купли-продажи двух мешков штукатурки, обязать ответчика вернуть истцу денежные средства в размере 610,00 руб., компенсировать моральный вред в размере 1000,00 руб.

В судебном заседании истец на иске настаивал, поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении, дополнил, что качество оштукатуренной поверхности истцу не понравилось, так как поверхность была в глубоких затирах. Только после покупки и использования штукатурки он обнаружил, что купленный товар произведен на другом заводе, нежели штукатурка, купленная истцом ранее. Считает необоснованным отказ ответчика о возврате денежных средств за товар по причине отнесения штукатурки к товарам бытовой химии, поскольку к последним предъявляется определенные требования, в частности, на упаковке товара должен быть указан его состав. Покупая штукатурку, истец и не подозревал, что приобретает товар бытовой химии. Воспользоваться правом, предусмотренным ст. 39 ГПК РФ, истец отказался.

В судебном заседании представитель ответчика Радюкин А.А., действующий на основании доверенности, исковые требования не признал, суду пояснил, что купленный истцом товар относится к товарам бытовой химии в соответствии с п. 81 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года Товары бытовой химии не подлежат обмену. Аналогичный товар в магазине имеется. Просит в иске отказать.

Заслушав истца, представителя ответчика и исследовав в совокупности письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется; качество которого соответствует договору или обязательным требованиям к товару.

Ответчик в соответствии с преамбулой Закона РФ от «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями) (далее Закон) является продавцом товара.

В силу ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В соответствии со ст. 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

В судебном заседании установлено и подтверждается кассовым чеком, что 26.02.2011 года между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи строительной сухой штукатурной смеси на гипсовом вяжущем «Ротбанд» фирмы «Кнауф» в количестве трех мешков весом по 30 кг, общей стоимостью 915,00 руб.(л.д.6).

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

В судебном заседании истец пояснил, что купленная им у ответчика строительная сухая штукатурная смесь на гипсовом вяжущем «Ротбанд» фирмы «Кнауф», произведена в области, и по свои свойствам при ее применении отличалась от купленной истцом ранее той же смеси, но иного изготовителя — завода в г. Челябинске.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителя», из которой следует, что если потребителю продан товар надлежащего качества, то потребитель вправе требовать обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Такое требование подлежит удовлетворению только при одновременном наличии пяти условий: товар является непродовольственным; если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (Перечень оснований, по которым потребитель может потребовать обмена товара надлежащего качества, является исчерпывающим и закрытым: это несоответствие формы, габаритов, фасона, расцветки, размера или комплектации товара пожеланиям потребителя. Другие причины не могут служить основанием для удовлетворения требования потребителя о замене товара надлежащего качества.); не прошло 14 дней, не считая дня покупки товара; указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ; товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Кроме того, ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает прежде всего право потребителя на обмен товара, не подходящего ему по вышеуказанным причинам. Только в единственном случае — если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу — потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Из пояснений представителя ответчика в судебном заседании следует, что аналогичный товар в магазине имеется.

Таким образом, требование истца о возврате уплаченной им за товар надлежащего качества денежной суммы не основано на действующем законодательстве.

Вместе с тем, суд считает, что отказ ответчика в замене купленного истцом надлежащего качества товара на аналогичный по причине отнесения штукатурной смеси к товарам бытовой химии необоснован по следующим основаниям.

Товары бытовой химии надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, что закреплено в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) » Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»).

В соответствии с п. 81 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года к товарам бытовой химии отнесены: моющие, чистящие и другие средства по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; клеи, лаки, краски и другая лакокрасочная продукция; дезинфицирующие средства и средства для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенные для использования в бытовых условиях; химические вещества, их соединения и изделия из них, предназначенные для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочих аналогичных товарах).

Из этого же пункта Правил следует, что информация о товарах бытовой химии должна содержать наименование входящих в состав товаров бытовой химии ингредиентов.

В судебном заседании при обозрении представленного истцом мешка из-под штукатурной смеси, представленных представителем ответчика фотографий упаковки смеси установлено, что такая информация производителя на упаковках отсутствует.

Кроме того, в соответствии с ГОСТ Р 51696-2000 «Товары бытовой химии. Общие технические требования» товары бытовой химии в общероссийском классификаторе продукции располагаются с кода 238000 до 239000, а в соответствии с ГОСТ 31377-2008 «Смеси сухие строительные штукатурные на гипсовом вяжущем. Технические условия» такие смеси отнесены к коду ОКП 574500.

Данное обстоятельство подтверждается и копией санитарно-эпидемиологического заключения № 7450.03.574.п.003301.11.09 от 11.11.2009 года (л.д.23-25), а также ответом ООО «Кнауф Гипс Челябинск» о том, что универсальная сухая штукатурная смесь на основе гипсового вяжущего «Ротбанд», изготовитель ООО «Кнауф Гипс Челябинск», согласно общероссийского классификатора продукции относится к категории товаров — раствор строительный (код ОК 005 ОКП 574550).

Таким образом, купленная истцом продукция не относится к товарам бытовой химии.

Истцу в судебном заседании судом разъяснялись права, предусмотренные ст. 39 Гражданского Процессуального Кодекса Российской Федерации, однако указанными правами истец не воспользовался, в связи с чем в соответствии с ч. 3 ст. 196 Гражданского Процессуального Кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным истцом требованиям и приходит к выводу об отказе истцу в удовлетворении исковых требований.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

В удовлетворении исковых требований Варлахова к Обществу с ограниченной ответственностью « » о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга в течение десяти дней со дня принятия решения судом в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через мирового судью, вынесшего решение.

Решение в окончательной форме изготовлено 16 мая 2011 года.

Можно ли возвращать сухие смеси в течение 14 дней

Можно ли вернуть сухие строительные смеси в магазин течении 14 дней

Внимание Строительные материалы – особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов. Наши советы и рекомендации помогут вам без проблем вернуть товары данного ряда в магазин и получить обратно потраченные средства.

Что относится к стройматериалам? Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие.

Потребители | можно ли вернуть сухие строительные смеси в магазин?

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Возврат стройматериалов продавцу

Но на практике существует ряд нюансов, которые необходимо знать и учитывать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Например, по нормам закона «О защите прав потребителей» возврат обоев в неповрежденной упаковке вполне допускается.
Но здесь есть одна особенность. При возврате нужно вернуть весь товар, а не часть покупки. Поэтому если вы купили 10 рулонов обоев, неправильно рассчитали метраж помещения, и после ремонта у вас осталось 2 лишних рулона, вернуть их обратно вы не сможете.
Дополнительная информация Как лучше обезопасить себя от напрасных трат в подобных ситуациях? В случае, если у вас есть предположения о том, что 1-2 рулона обоев могут оказаться ненужными, попросите продавца пробить их отдельным чеком. Тогда вы без проблем сможете вернуть их в магазин в течение 14 дней после покупки и получить за них деньги обратно.

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин?

Претензия В тексте претензии на возврат строительных материалов необходимо указать:

• наименование и адрес торговой точки;
• личные и контактные данные потребителя;
• дату приобретения товара;
• наименование товара;
• стоимость покупки;
• дату обнаружения недостатков или несоответствия;
• описание причин возврата товара;
• ссылки на законодательные акты, разрешающие возврат в данном случае.

К сведению К претензии нужно приложить чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт покупки. Если документы передаются руководителю организации непосредственно на руки, стоит взять у него расписку, свидетельствующую о том, что он их получил.

Ответственное лицо отказывается её подписывать? В таком случае лучше направить претензию заказным письмом и зарегистрировать факт его отправки на почте.
Все стройматериалы подразделяются на:

• конструкционные;
• теплоизоляционные;
• гидроизоляционные;
• акустические;
• кровельные;
• отделочные;
• герметизирующие;
• специального назначения.

Нормативная база Возврат и обмен строительных материалов регламентирует статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также статья 502 Гражданского кодекса РФ. Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме.

Можно ли вернуть сухие цементные смеси в течении 14 дней?

Скачать образец претензии на возврат строительных материалов можно здесь. Возврат строительных материалов в интернет-магазин Условия возврата строительных материалов в онлайн-магазин немного другие.

Так, например, если вы купили обои, которые вам не понравились по цвету, то произвести их возврат можно в первые четырнадцать дней, предоставив чек об их покупке, а также сами обои (не вскрытые). Однако, если вы думаете, что один из рулонов может отказаться лишним, то при покупке лучше пробить этот рулон отдельным чеком.

Тогда возврат будет возможен.

Можно ли возвращать сухие смеси в течение 14 дней

Казани.Когда нельзя вернуть стройматериалы? Строительные материалы нельзя вернуть в магазин, если они одновременно удовлетворяют двум условиям:

• находятся в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, так как отпускаются на метраж;
• являются качественными и не содержат дефектов, с которыми были приобретены потребителем.

Кроме того, закон запрещает возврат:

• бытовой химии и средств, содержащих пестициды (скажем, антигрибковых препаратов);
• шнуров, кабелей, проводов проданных по метражу;
• напольных покрытий, отпускаемых отрезным способом;
• сухих смесей в открытых упаковках;
• штукатурки и клея, которые продавались на разлив или в россыпь.

Внимание Но и эти стройматериалы по законодательству можно вернуть в том случае, если покупателю удастся доказать, что он не был в достаточной мере информирован о товаре.
Совершить возврат средств интернет-магазин должен в течение десяти дней после поступления соответствующего требования. Это обязательство закреплено в статье 21 «Правил продажи товаров дистанционным способом». Если речь идет о приобретении в интернет-магазине строительных материалов с дефектами, покупатель вправе:

• совершить замену стройматериалов на другие;
• потребовать возврат части уплаченных средств в счет покрытия ущерба;
• потребовать продавца устранить недостатки товара;
• вернуть полную сумму, уплаченную за строительные материалы, тем самым отказавшись от договора поставки.

Дополнительная информация Стоит знать о том, что отсутствие чека в покупке в интернет-магазине строительных материалов не является законным основанием для отказа в возврате средств или обмене товара.

Потребители | Можно ли вернуть сухие строительные смеси в магазин?

Ольга Борисовна Антонова

Председатель Союза потребителей г. Пензы

гость | 23.04.2015 15:59

Здравствуйте! Купил в магазине сухие строительные смеси. После ремонта осталось два мешка. Хотел сдать их обратно, но магазин не принимает товар, объясняя это тем, что прошло уже больше двух недель со дня покупки. Правы ли они в этой ситуации?

Ответ: Здравствуйте! Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», право на обмен непродовольственного товара потребитель имеет в течение 14 дней, не считая дня его покупки при наличии следующих условий:

товар не находился в употреблении;

полностью сохранен товарный вид;

сохранены потребительские свойства;

не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;

имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.

Важно! Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе:

возвратить товар продавцу, получив от него денежные средства, составляющие полную стоимость товара (при покупке). При этом денежные средства должны быть переданы покупателю в течение трех дней (способ оплаты значения не имеет);

обменять товар позднее — сразу же после поступления аналогичного товара в продажу.

Таким образом, возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара.

Обмен и возврат товара

Приемка товара осуществляется в присутствии водителя-экспедитора покупателем (получателем) товары должны быть осмотрены, проверены их количество и качество.

Условия возврата товара надлежащего качества

• В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
• Если товар принят, то нужно помнить, что в соответствии с п.1 ст. 459 ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».
• Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. (Постановление правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)
• Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

• Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей», а так же в соответствии с Постановлением правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)
• Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы. На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.
• В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. (статья 18 «Закона о защите прав потребителей»)
• Товар ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит. (Статья 18 «Закона о защите прав потребителей»)

Ограничения по возврату товара:

• товары под заказ;
• колерованная краска и штукатурка;
• строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж;
• товар, проданный как некондиционный и/или уцененный.
• пленки, мембраны, товары отпускаемые на метраж подлежат возврату — кратно упаковке (упаковка, мешок, рулон);
• сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости, сохранности упаковки и соблюдения правил складирования и хранения;
• клинкерная плитка и аналогичные товары принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).

Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет или водительские права).

Для возврата необходим оригинал заявления. Данное заявление подается лично Покупателем в офисе компании.

Возврат денежных средств осуществляется только по реквизитам лица, оплатившего счет, в течение месяца после получения оригинала правильно оформленного заявления на возврат. В случае указания в заявлении на возврат некорректных данных (неточных или неправильных) компания ответственности не несет.

По всем вопросам о возврате или обмене товара Вы можете обратиться в отделы продаж компании Стройкомплект.

Можно ли возвращать сухие смеси в течение 14 дней

Можно ли вернуть сухие строительные смеси в магазин течении 14 дней

Внимание Строительные материалы – особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов. Наши советы и рекомендации помогут вам без проблем вернуть товары данного ряда в магазин и получить обратно потраченные средства.

Что относится к стройматериалам? Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие.

Потребители | можно ли вернуть сухие строительные смеси в магазин?

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Возврат стройматериалов продавцу

Но на практике существует ряд нюансов, которые необходимо знать и учитывать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Например, по нормам закона «О защите прав потребителей» возврат обоев в неповрежденной упаковке вполне допускается.
Но здесь есть одна особенность. При возврате нужно вернуть весь товар, а не часть покупки. Поэтому если вы купили 10 рулонов обоев, неправильно рассчитали метраж помещения, и после ремонта у вас осталось 2 лишних рулона, вернуть их обратно вы не сможете.
Дополнительная информация Как лучше обезопасить себя от напрасных трат в подобных ситуациях? В случае, если у вас есть предположения о том, что 1-2 рулона обоев могут оказаться ненужными, попросите продавца пробить их отдельным чеком. Тогда вы без проблем сможете вернуть их в магазин в течение 14 дней после покупки и получить за них деньги обратно.

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин?

Претензия В тексте претензии на возврат строительных материалов необходимо указать:

• наименование и адрес торговой точки;
• личные и контактные данные потребителя;
• дату приобретения товара;
• наименование товара;
• стоимость покупки;
• дату обнаружения недостатков или несоответствия;
• описание причин возврата товара;
• ссылки на законодательные акты, разрешающие возврат в данном случае.

К сведению К претензии нужно приложить чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт покупки. Если документы передаются руководителю организации непосредственно на руки, стоит взять у него расписку, свидетельствующую о том, что он их получил.

Ответственное лицо отказывается её подписывать? В таком случае лучше направить претензию заказным письмом и зарегистрировать факт его отправки на почте.
Все стройматериалы подразделяются на:

• конструкционные;
• теплоизоляционные;
• гидроизоляционные;
• акустические;
• кровельные;
• отделочные;
• герметизирующие;
• специального назначения.

Нормативная база Возврат и обмен строительных материалов регламентирует статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также статья 502 Гражданского кодекса РФ. Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме.

Можно ли вернуть сухие цементные смеси в течении 14 дней?

Скачать образец претензии на возврат строительных материалов можно здесь. Возврат строительных материалов в интернет-магазин Условия возврата строительных материалов в онлайн-магазин немного другие.

Так, например, если вы купили обои, которые вам не понравились по цвету, то произвести их возврат можно в первые четырнадцать дней, предоставив чек об их покупке, а также сами обои (не вскрытые). Однако, если вы думаете, что один из рулонов может отказаться лишним, то при покупке лучше пробить этот рулон отдельным чеком.

Тогда возврат будет возможен.

Можно ли возвращать сухие смеси в течение 14 дней

Казани.Когда нельзя вернуть стройматериалы? Строительные материалы нельзя вернуть в магазин, если они одновременно удовлетворяют двум условиям:

• находятся в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, так как отпускаются на метраж;
• являются качественными и не содержат дефектов, с которыми были приобретены потребителем.

Кроме того, закон запрещает возврат:

• бытовой химии и средств, содержащих пестициды (скажем, антигрибковых препаратов);
• шнуров, кабелей, проводов проданных по метражу;
• напольных покрытий, отпускаемых отрезным способом;
• сухих смесей в открытых упаковках;
• штукатурки и клея, которые продавались на разлив или в россыпь.

Внимание Но и эти стройматериалы по законодательству можно вернуть в том случае, если покупателю удастся доказать, что он не был в достаточной мере информирован о товаре.
Совершить возврат средств интернет-магазин должен в течение десяти дней после поступления соответствующего требования. Это обязательство закреплено в статье 21 «Правил продажи товаров дистанционным способом». Если речь идет о приобретении в интернет-магазине строительных материалов с дефектами, покупатель вправе:

• совершить замену стройматериалов на другие;
• потребовать возврат части уплаченных средств в счет покрытия ущерба;
• потребовать продавца устранить недостатки товара;
• вернуть полную сумму, уплаченную за строительные материалы, тем самым отказавшись от договора поставки.

Дополнительная информация Стоит знать о том, что отсутствие чека в покупке в интернет-магазине строительных материалов не является законным основанием для отказа в возврате средств или обмене товара.

Можно ли возвращать сухие смеси в течение 14 дней

Можно ли вернуть сухие строительные смеси в магазин течении 14 дней

Внимание Строительные материалы – особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов. Наши советы и рекомендации помогут вам без проблем вернуть товары данного ряда в магазин и получить обратно потраченные средства.

Что относится к стройматериалам? Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие.

Потребители | можно ли вернуть сухие строительные смеси в магазин?

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Возврат стройматериалов продавцу

Но на практике существует ряд нюансов, которые необходимо знать и учитывать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Например, по нормам закона «О защите прав потребителей» возврат обоев в неповрежденной упаковке вполне допускается.
Но здесь есть одна особенность. При возврате нужно вернуть весь товар, а не часть покупки. Поэтому если вы купили 10 рулонов обоев, неправильно рассчитали метраж помещения, и после ремонта у вас осталось 2 лишних рулона, вернуть их обратно вы не сможете.
Дополнительная информация Как лучше обезопасить себя от напрасных трат в подобных ситуациях? В случае, если у вас есть предположения о том, что 1-2 рулона обоев могут оказаться ненужными, попросите продавца пробить их отдельным чеком. Тогда вы без проблем сможете вернуть их в магазин в течение 14 дней после покупки и получить за них деньги обратно.

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин?

Претензия В тексте претензии на возврат строительных материалов необходимо указать:

• наименование и адрес торговой точки;
• личные и контактные данные потребителя;
• дату приобретения товара;
• наименование товара;
• стоимость покупки;
• дату обнаружения недостатков или несоответствия;
• описание причин возврата товара;
• ссылки на законодательные акты, разрешающие возврат в данном случае.

К сведению К претензии нужно приложить чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт покупки. Если документы передаются руководителю организации непосредственно на руки, стоит взять у него расписку, свидетельствующую о том, что он их получил.

Ответственное лицо отказывается её подписывать? В таком случае лучше направить претензию заказным письмом и зарегистрировать факт его отправки на почте.
Все стройматериалы подразделяются на:

• конструкционные;
• теплоизоляционные;
• гидроизоляционные;
• акустические;
• кровельные;
• отделочные;
• герметизирующие;
• специального назначения.

Нормативная база Возврат и обмен строительных материалов регламентирует статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также статья 502 Гражданского кодекса РФ. Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме.

Можно ли вернуть сухие цементные смеси в течении 14 дней?

Скачать образец претензии на возврат строительных материалов можно здесь. Возврат строительных материалов в интернет-магазин Условия возврата строительных материалов в онлайн-магазин немного другие.

Так, например, если вы купили обои, которые вам не понравились по цвету, то произвести их возврат можно в первые четырнадцать дней, предоставив чек об их покупке, а также сами обои (не вскрытые). Однако, если вы думаете, что один из рулонов может отказаться лишним, то при покупке лучше пробить этот рулон отдельным чеком.

Тогда возврат будет возможен.

Можно ли возвращать сухие смеси в течение 14 дней

Казани.Когда нельзя вернуть стройматериалы? Строительные материалы нельзя вернуть в магазин, если они одновременно удовлетворяют двум условиям:

• находятся в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену, так как отпускаются на метраж;
• являются качественными и не содержат дефектов, с которыми были приобретены потребителем.

Кроме того, закон запрещает возврат:

• бытовой химии и средств, содержащих пестициды (скажем, антигрибковых препаратов);
• шнуров, кабелей, проводов проданных по метражу;
• напольных покрытий, отпускаемых отрезным способом;
• сухих смесей в открытых упаковках;
• штукатурки и клея, которые продавались на разлив или в россыпь.

Внимание Но и эти стройматериалы по законодательству можно вернуть в том случае, если покупателю удастся доказать, что он не был в достаточной мере информирован о товаре.
Совершить возврат средств интернет-магазин должен в течение десяти дней после поступления соответствующего требования. Это обязательство закреплено в статье 21 «Правил продажи товаров дистанционным способом». Если речь идет о приобретении в интернет-магазине строительных материалов с дефектами, покупатель вправе:

• совершить замену стройматериалов на другие;
• потребовать возврат части уплаченных средств в счет покрытия ущерба;
• потребовать продавца устранить недостатки товара;
• вернуть полную сумму, уплаченную за строительные материалы, тем самым отказавшись от договора поставки.

Дополнительная информация Стоит знать о том, что отсутствие чека в покупке в интернет-магазине строительных материалов не является законным основанием для отказа в возврате средств или обмене товара.

Принимают ли сухие смеси обратно

• Подлежат ли возврату сухие строительные смеси?

• Подлежат ли возврату некачественные строительные смеси?
• Возврат смеси, как вернуть смесь обратно в магазин и получить уплаченные деньги
• обязан ли магазин принимать строительную смесь обратно

• обязан ли магазин принимать строительную смесь обратно

• отказ продавца принять товар: имеет ли смысл писать претензию?

• отказ продавца принять товар: имеет ли смысл писать претензию?

• возврат стройматериалов

• возврат стройматериалов.

Потребители | можно ли вернуть сухие строительные смеси в магазин?

• Вы купили смесь и продукт оказался ненадлежащего качества, а именно просроченным, некачественным, испорченным и т.п.
• Вы решили вернуть смесь только потому, что передумали, хотя с качеством самого продукта все нормально.

• 1 смесь ненадлежащего качества — как вернуть смесь и получить деньги
  • 1.1 Срок возварата смеси
  • 1.2 Срок годности смеси
  • 1.3 Если продавец не соглашается возвращать деньги за смесь ненадлежащего качества
  • 1.4 Если смесь нанесла вред здоровью потребителя
• 2 Возврат смеси надлежащего качества
  • 2.1 Возврат до момента покупки
  • 2.2 Возврат после покупки

смесь ненадлежащего качества — как вернуть смесь и получить деньги Для того, что бы вернуть товар в данном случае требуется, чтобы смесь была ненадлежащего качества.

Закон о возврате товара сухие смеси

Нерудные материалы Вибропрессованные изделия Сухие строительные смеси Асфальт При покупке сухих строительных смесей не рекомендуется искать товар по самой низкой цене, поскольку она, как правило, указывает на подделку. Часто некачественный продукт запаковывают в фирменные мешки известных производителей.
Как не стать жертвой подделки и можно ли вернуть в магазин некачественные строительные смеси, если таковые уже были куплены? Распространенные схемы подделок Наиболее часто подделывают популярные смеси М150, М200, М300 следующими способами:

• Снижают количество цемента
• Недостаток восполняют золой или порошком, что практически сводит на нет вяжущие характеристики продукта.
• Полностью заменяют цемент золой.

Возврат сухих строительных смесей

Законом РФ «О защите прав потребителей», а так же в соответствии с Постановлением правительства РФ от 27 сентября 2007 г.№ 612 « Важно Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (ред. от 04.10.2012 г.)

• Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы.

Возврат сухих строительных смесей В частности – неправильный цвет, запах, вкус, состав и другие признаки, отличающиеся от указанной на упаковке информации, являются достаточными обоснованиями для обмена или возврата его продавцу.Обратите внимание Продавец не может ссылаться на нарушение целостности упаковки детского питания, как на причину отказа в обмене или возврате, если покупателем было установлено отсутствие надлежащего качества таковой продукции.

Можно ли вернуть строительные смеси излишки

Вернуть продавцу можно изделия:

• с дефектами упаковки (от производителя; полученных в процессе доставки);
• с изъянами, обнаруженными на этапе выполнения ремонтных работ.

Рассчитывать стоит на возможность:

• обмена изделий на аналогичные товары;
• возврат и возмещение потраченных финансовых средств
• приобретение иных изделий (с доплатой при необходимости).

В случае несвоевременной доставки заказанных и оплаченных изделий, покупатель имеет право:

• требовать уменьшения стоимости материалов;
• просить замены продукции на аналогичную, но меньшей стоимости;
• отказаться от приобретения;
• требовать возвращения денег.

Обмен и возврат стройматериалов с нарушенной упаковкой, не подошедших покупателю по оттенку или оставшиеся после выполнения работ, но обладающих надлежащим качеством, невозможен.

Обязан ли магазин принимать строительную смесь обратно

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)12.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)13. Животные и растения(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)14.

Подлежат ли возврату некачественные строительные смеси? В законе «О защите прав потребителей» указано, что строительные материалы, в том числе сухие смеси, могут быть возвращены в следующих случаях:

• после доставки товара были обнаружены дефекты упаковки;
• если дефекты проявились при использовании материала, то его можно вернуть с полным возвратом денег, обменять на аналогичный товар или другой с доплатой;
• при нарушении сроков поставки покупатель имеет право отказаться от услуги или потребовать снижения стоимости продукта.
• Для доказательства ненадлежащего качества товара потребуется экспертиза. Как правильно поступить:
• На экспертизу материал целесообразно относить не самостоятельно, а предварительно получив направление суда.

Принимают ли сухие смеси обратно

• Фактический вес фасованного материала не соответствует заявленному.

Как не стать жертвой подделки? Поскольку возврат некачественных строительных смесей – мероприятие хлопотное, необходимо максимально обезопасить себя от покупки контрафактного продукта. Для этого обратите внимание на следующие моменты:

Срок существования фирмы-продавца.

При необходимости приобретения большой партии товара рекомендуется сделать пробную закупку.
Содержание:

• Обмен и возврат строительных материалов
• Возврат сухих строительных смесей
• Возврат смеси, как вернуть смесь обратно в магазин и получить уплаченные деньги
• Возврат стройматериалов продавцу
• Обмен и возврат товара
• Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин?
• Обязан ли магазин принимать строительную смесь обратно
• Как сделать возврат строительных материалов по закону

Обмен и возврат строительных материалов

• Внимание Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.