Содержание:
Как оформить возврат от покупателя
Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им. В нашем материале мы расскажем, как оформить возврат от покупателя, во всех деталях, которые нужно знать предпринимателям в сфере розницы и дистанционной торговли, а также кассирам и продавцам.
Право покупателя на возврат товара регламентировано сразу двумя российскими законами: «О защите прав потребителей» (статья 25) и Гражданским кодексом (статья 502). Мало кто знает, что в этих документах в первую очередь говорится не о возврате, а об обмене товара на тот, который подошел бы покупателю. Только в том случае, если в магазине нет в наличии аналогичного товара другого цвета, фасона, габаритов или комплектации, продавец обязан вернуть деньги. При этом, по взаимной договоренности, обмен может быть предусмотрен и позже, когда подходящий товар появится в продаже. Если такая договоренность достигнута, продавец должен незамедлительно сообщить покупателю о появлении подходящего товара.
Впрочем, практика показывает, что чаще всего продавцы возвращают деньги за товар, и сам покупатель ожидает именно этого. Деньги должны быть отданы в течение трех календарных дней. Покупателю возвращается сумма, равная цене товара в день реализации.
Есть и еще один нюанс в условиях возврата, о котором мало, кто знает. Покупатель не обязан предъявлять чек за товар, он может доказать покупку свидетельскими показаниями (статья 493 ГК РФ). Правда, в этом случае дело может дойти до суда.
Остальные условия возврата более-менее известны всем. У покупки, которую принесли обратно в магазин, должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, вещь должна быть новой и ни разу не использованной, иметь пломбы и фабричные ярлыки.
Документы на возврат товара от покупателя
И теперь об основных тонкостях. Оформление возврата товара от покупателя отличается в зависимости от того, когда вещь возвращают в магазин — в день покупки, то есть до закрытия кассовой смены, или в другой день. Рассмотрим оба случая.
Возврат денежных средств покупателю в день покупки
Если посетитель, купивший у вас товар, передумал сразу после этого, то порядок возврата денег следующий. Покупатель предъявляет кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату. В случае, если чеки не сохранились, он, как сказано выше, может сослаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки.
Как правильно оформить возврат товара от покупателя в данном случае? Необходимо заполнить накладную, например, по форме ТОРГ-13. В этом случае в графе «Отправитель» указываются данные покупателя, а в графе «Получатель» — данные организации-продавца. Документ составляется в двух экземплярах. Его подписывают продавец и покупатель. Для продавца накладная является основанием для корректировочных записей, а для покупателя — для возврата денег (или для обмена товара на аналогичный, если производится обмен). Бланк ТОРГ-13 вы можете бесплатно скачать на нашем сайте.
Деньги покупателю необходимо выплатить из той же операционной кассы, в которой был пробит чек на покупку возвращаемого товара. Причем, отдать их нужно до закрытия смены и снятия Z-отчета. При закрытии смены вам надо будет составить акт о возврате денежных средств по унифицированной форме КМ-3. На нашем сайте вы можете бесплатно скачать бланк и образец заполнения акта КМ-3.
Сумму, которая была выплачена покупателю, кассир по окончании смены указывает в журнале кассира-операциониста. Ее также необходимо отразить в справке-отчете кассира-операциониста. Если кассиров несколько, то старший кассир должен, наряду с другими данными, указать сумму возвратов покупателям в сводном отчете по всем кассам.
Итак, еще раз про документы на возврат товара от покупателя в день покупки. Клиент приносит чек, продавец оформляет накладную на возвращаемые товары, например, по форме ТОРГ-13, и акт КМ-3.
Возврат денежных средств покупателю не в день покупки
Такие ситуации случаются чаще. Ведь в том, что товар не подходит, покупатель, как правило, убеждается уже при возвращении домой, когда как следует его рассмотрит и проверит.
Каковы правила возврата денежных средств покупателю в данном случае?
Он должен написать заявление на возврат денег. Форма заявления произвольная, но в нем обязательно указываются ФИО покупателя, наименование товара в соответствии с его паспортом или документом об оплате товара, причина, по которой товар возвращается, а также требование заменить покупку или вернуть за нее денежные средства. Бланк и образец заявления на возврат товара можно скачать на нашем сайте.
Кроме того, покупатель предъявляет чек и паспорт.
Так же, как и в первом случае, необходимо оформить накладную, которая подписывается и продавцом, и клиентом.
Возврат денежных средств покупателю должен быть произведен в течение трех дней после обращения.
Обратите внимание: если у вас несколько касс, то деньги в данном случае должны быть возвращены уже не из операционной, а из главной кассы организации. Акт КМ-3 о возврате денег при этом составлять не нужно — деньги выдаются по расходному кассовому ордеру на основании паспорта покупателя. После этого кассир фиксирует РКО в кассовой книге. Бланк расходного ордера также можно бесплатно скачать на нашем сайте, там же опубликованы и инструкции по его заполнению.
Еще раз перечислим документы на возврат товара от покупателя не в день покупки. От клиента требуется чек, паспорт и заявление. Продавец заполняет накладную на возвращаемый товар, например, по форме ТОРГ-13, подписывает ее у покупателя и выдает деньги по расходному кассовому ордеру.
Возврат денег покупателю из кассы и по безналичному расчету
В наше время, когда все больше людей расплачиваются за покупки с помощью банковских карт или разбивают оплату на наличную и безналичную, безусловно, перед продавцом встанет вопрос, в каком виде возвращать деньги в случае, если посетитель принесет товар обратно.
Тут правила следующие. Если покупка оплачена наличными, то возврат денег покупателю можно произвести как из кассы, так и с расчетного счета. В последнем случае от клиента необходимо заявление о том, что он просит произвести возврат денежных средств покупателю на банковскую карту. В заявлении он должен указать реквизиты своего счета.
Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету становится обязательным, если сама покупка была оплачена картой. Деньги должны быть возвращены только на карту. Об этом говорится в п. 3 Официального разъяснения ЦБ РФ от 28.09.09 № 34-ОР: «Продавец. не вправе расходовать поступившие в его кассу наличные деньги на выплату покупателю за возвращенный товар, приобретенный ранее в безналичном порядке».
Оформлять возвраты товара гораздо легче, используя автоматизированное рабочее место кассира сервиса МойСклад. Легкий поиск по сумме, дате, кассиру и позиции, автоматический пересчет выручки. Возврат денег покупателю по безналу и наличными, а также при смешанной оплате. Если возвращается товар, оплаченный банковской картой или частично наличными, система устанавливает лимит возвращаемых средств для наличного и безналичного расчета, что позволяет проводить операции в соответствии с законодательством и при этом значительно экономить время продавца.
Возвраты в интернет-магазинах
Если торговля происходит дистанционно, а именно этим понятием можно охарактеризовать работу интернет-магазинов, то правила возврата товара и денег за товар отличаются. Они описаны в 26-й статье Закона о защите прав потребителей. Информация о порядке и сроках возврата товара должна быть предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки. Письменные инструкции обязательно должны включать следующие пункты:
- адрес, по которому можно вернуть товар,
- режим работы компании-продавца,
- максимальный срок возврата товара,
- предупреждение о том, что у товара должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, а также документы, которые подтверждают заключение договора купли-продажи,
- срок и порядок возврата денег за товар.
При этом в любое время до передачи потребитель вправе отказаться от товара, а после того, как она состоялась — в течение 7 дней, даже без объяснения причины. Этот срок увеличивается до 3 месяцев, если при передаче товара покупателю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата.
Возврат товара возможен при сохранении товарного вида покупки и ее потребительских свойств. Покупатель может предъявить документ, который доказывает факт покупки, но при его отсутствии у покупателя должна быть возможность сослаться и на другие доказательства факта покупки (вероятно, тоже свидетельские показания).
Из возвращаемой суммы продавец вправе вычесть расходы на доставку товара. Максимальный срок возврата денег покупателю — 10 дней со дня предъявления требования.
Покупатель может получить свои деньги обратно не только наличными или на карту, но также на интернет-кошелек, КИВИ-кошелек или почтовым переводом. Для этого он должен написать соответствующее заявление на возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету с указанием реквизитов.
Ответственность за нарушение
Конечно, неправильное оформление возврата товара чревато санкциями. Подобные случаи рассматриваются как несоблюдение порядка работы с денежной наличностью, это статья 15.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Штраф для должностных лиц в этом случае составит от 4000 до 5000 рублей, а для организации — в десять раз больше, от 40000 до 50000 рублей.
Когда товар вернуть нельзя
Запрещенные к возврату и обмену товары перечислены в Правилах продажи отдельных видов товаров и в Перечне непродовольственных товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Это:
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
- парфюмерно-косметические товары;
- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);
- кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
- строительные и отделочные материалы;(линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
- изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
- товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
- мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
- ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
- автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
- гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
- животные и растения;
- непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Отметим, что данный список не распространяется на дистанционную торговлю, в том числе интернет-магазины. Единственное, что нельзя вернуть в такой магазин — это товар, сделанный по индивидуальному заказу, если он исправен.
Онлайн-кассы: возврат покупателю
Онлайн-кассы: возврат покупателю
Похожие публикации
С 1 февраля 2017 ИФНС прекратили регистрацию кассовых аппаратов с традиционным устройством ЭКЛЗ. Теперь зарегистрировать можно исключительно онлайн-кассу с фискальным накопителем (ФН), заменяющим ЭКЛЗ. И пробивать на ней потребуется не только прием денег, но и их расход, поскольку речь идет о расчетах с клиентурой и покупателями. А расчеты всегда представляют собой не только получение денег от партнеров, но и выплату средств за оказываемые услуги или продаваемые товары. Поэтому, выплата сумм по коммерческим операциям должна оформляться кассовым чеком.
Онлайн-касса: возврат денег и выплаты клиентам
Перечислим случаи, когда следует пробивать чек, выдавая наличные деньги. К ним относятся:
- возврат за товар, который по каким-либо причинам покупатель изъявил желание вернуть и представил письменное заявление;
- выплата клиентам за принятый металлолом;
- выдача денежных выигрышей физическим лицам.
Мы не будем останавливаться на всех случаях выдачи средств из кассы. Разберемся лишь в том, как производить возвраты на онлайн-кассах в 2017 году.
Онлайн-кассы: возврат прихода
Исходя из требований п. 1 ст. 4.7 закона № 54-ФЗ сформированный онлайн-кассой чек должен содержать ряд обязательных реквизитов и одним из них является признак расчета, т. е. указатель характера проводимой операции. Предусмотрено всего четыре признака:
- «приход», означающий получение денежных средств от продаж;
- «возврат прихода» — возвращение покупателю ранее полученных от него денег;
- «расход» — выдача денег клиенту за товары или услуги;
- «возврат расхода» — возвращение клиентом средств, полученных им ранее.
Таким образом, при реализации товара/услуги, в чеке указывается признак «приход». Соответственно, при совершении других операций формируются чеки с характерным признаком.
Как провести возврат по онлайн кассе
При осуществлении возврата товара на устройстве онлайн-касса формируется специальный фискальный документ – кассовый чек с признаком «возврат прихода». Заметим, что при этом совершенно не играет роли временной фактор, т. е. не имеет значения, когда именно возвращен товар – в день его реализации или позднее. Возврат не в день покупки на онлайн-кассе проводится точно так же, как и в день свершившейся продажи.
Итак, чтобы сделать возврат на онлайн кассе и осуществить возвращение денег клиенту, необходимо отразить по онлайн-ККМ возврат прихода, т. е. сформировать кассовый чек с подобным признаком расчета. Денежные средства при этом следует вернуть из денежного ящика ККМ.
По подобному алгоритму действий при возврате по онлайн-кассе даны разъяснения специалистов налоговой службы РФ. Остается открытым вопрос документального оформления операции. От Банка России в скором времени должны поступить разъяснения о том, как именно и какими формами будут документироваться возвраты по онлайн-кассам. Пока же те предприятия, что уже применяют онлайн-ККМ, оформляют возвращение средств клиентам традиционным набором документов.
Как оформить возврат на онлайн-кассе
Помимо формирования кассового чека с признаком «возврат прихода» необходимо документально подтвердить факт возврата товара. Сегодня продавец уже не обязан составлять акт о возврате денежных сумм формы КМ-3. Документально подтверждают возврат товара онлайн-кассой заявлением покупателя и накладной, содержащей все обязательные реквизиты.
Заявление покупателя о возврате товара составляется в произвольной форме. В нем обязательно указываются:
- Ф.И.О. и паспортные данные клиента;
- основание, послужившее поводом для возврата товара (к примеру, обнаружен дефект или модель не подходит по различным критериям);
- сумма возврата;
- дата и роспись покупателя.
Продавец сверяет сведения, указанные в заявлении, с оригиналом паспорта клиента. Желательно, чтобы к заявлению был приложен чек, подтверждающий покупку. Оба эти документа должен завизировать руководитель компании или управляющий магазином. Именно эта подпись носит разрешительный характер по физическому возврату средств.
Кроме этого, продавцом оформляется накладная произвольной формы на возвращенный товар в 2- экземплярах. Юридическую силу этот документ имеет, если на обоих экземплярах проставлена подпись покупателя.
Итак, в предприятиях, где применяется касса-онлайн, оформить возврат товара можно по более простой, чем ранее, схеме: пробить чек с признаком «возврат прихода», принять заявление покупателя и составить накладную на возвращаемый товар.
УТ 11.3 Чек ККМ на возврат не день в день
Вот тут ещё эта тема обсуждалась. В ИТС отвечали, что если есть связка БП-УТ, то чек ККМ на возврат можно бить только в рамках той смены, когда была продажа. В остальных случаях необходимо оформлять расходный ордер по документу «Возврат товаров от клиента» и бить чек по этому ордеру.
Вот непонятно, как это потом всё сдавать, если мы берём деньги фактически из кассы ККМ, уменьшая её выручку, а в УТ выемка происходит из кассы предприятия.
Например:В кассе предприятия 5000 рублей. Начинается утро, в кассе ККМ 0 рублей. Приходит покупатель с возвратом не день в день 1000 рублей, и мы возвращаемся к проблеме из моего первого письма:
К 1С подключен Штрих-М-01Ф (с прошивкой от 20.12.2017 естественно, иначе смысла нет), там в регистре наличности ноль рублей как и в Кассе ККМ в 1С. Из кассы в кассу ККМ делаем внесение на 1000 рублей, чтобы на Штрихе эта тысяча рублей появилась. Делаем цепочку документов Расходный кассовый ордер с операцией «выдача средств в кассу ККМ», затем Внесение денежных средств в кассу ККМ. И то, и то на 1000 рублей.
В кассе 4000, в кассе ККМ 1000. В аппарате Штрих благодаря Внесению появляется 1000 рублей. Оформляем возврат товаров от клиента на сумму 1000 рублей. По нему делаем из кассы Расходный ордер на 1000 рублей, бьём по нему чек на аппарате Штрих. Что имеем на выходе: по 1С: в кассе ККМ тысяча рублей, в кассе 3000 рублей. По факту: в регистре аппарата Штрих 0 рублей, в сейфе лежит 4000 рублей. По кассе ККМ расхождение 1000 рублей, по кассе расхождение минус 1000 рублей.
УТ10.3 Розничные продажи — Возврат от покупателя не в день покупки (оплачен картой, пробит чек по кассе Онлайн)
Вопрос «Как правильно сделать возврат покупателю не в день покупки (То есть после закрытия смены)
— вернуть деньги на карту (эквайринг Сбербанк)
— оформимть возврат по кассе Онлайн (сформировать чек на Возврат)
— провести правильно по базе 1С (есть момент с себестоимостью товара)
1 способ)
— Можно убрать архивирование чеков
— найти нужный чек и сделать на основании него «Чек на возврат»
+ККМ ОНЛАЙН: По кассе онлайн пробивается чек на возврат
+ЭКВАЙРИНГ: Эквайринг возвращает деньги (но иногда пишет ошибку, операция не найдена)
-ПАРТИИ: Позже когда формируется ОтчетККМ 1С не формирует партию возврата на основании данного ОтчеткаККМ
(дело в том что 1С не понимает отрицательного количества, если в этот день товар не продавался)
2 способ)
— Оформляем возврат от покупателя
— выбираем в строке «ОтчетККМ» на основании которого делается возврат
— делаем на основании «Возврат оплаты картой»
— нажимает оплатить картой, вводим номер ссылки с банковского чека
-ККМ ОНЛАЙН — чек на возврат не пробивается
+ЭКВАЙРИНГ: Эквайринг возвращает деньги, но требует «номер ссылки» с банковского чека (их обычно выкидывают)
+ПАРТИИ — все нормально проводится
Кто знает как устранить даные недостатки, как правильно оформлять возврат ?? Типовая УТ 10.3
УТ 10.3 (10.3.47.3) возврат товара от покупателя в рознице не день в день, отправка данных в ОФД (по карте(эквайринг)). Онлайн кассы
Коллеги, добрый день.
Как организован процесс возврат товара от покупателя в рознице не в день по карте(эквайринг)?
Должна ли онлайн касса отправлять в ОФД данные об этом возврате, если да то каким образом это организовано в программе?
Конфигурация УТ 10.3 (10.3.47.3)
Возврат денежных средств покупателю или комиссионеру
Перечисление денежных средств покупателю (комиссионеру) за возвращенные покупателем товары оформляется документом Расходный кассовый ордер в случае наличной оплаты или любым платежным банковским документом в случае перечисления денежных средств покупателю (комиссионеру) на его расчетный счет. В документах устанавливается вид оплаты Возврат денежных средств покупателю. Документы могут оформляться как на основании документов возврата товаров или документов, по которым ранее производилась оплата товаров покупателем (комиссионером). Также эти документы могут быть оформлены в рамках конкретного договора с покупателем (комиссионером) или по документу Заказ покупателя.
Возврат товаров и денежных средств при оформлении операций розничной торговли
Первый случай: Возврат товаров, продажа которых оформлялась документом Чек, в пределах одной кассовой смены
Возврат товаров покупателю в розничной торговле, в случае если кассовая смена не закрыта, то есть не создан обобщенный документ Отчет о розничных продажах, оформляется с помощью документа Чек с установленным видом операции Чек на возврат. Данный документ может быть выписан и не на основании ранее выписанного чека, но в нем должны быть указаны только те товары, которые были проданы в данную кассовую смену. При закрытии кассовой смены программа контролирует количество возвращенных товаров. Количество возвращенного товара не должно превышать количество товаров, выписанных в чеках, оформленных по данной кассе в текущую кассовую смену.
Второй случай: Возврат товаров, если кассовая смена закрыта.
В случае если кассовая смена закрыта (Отчет о розничных продажах сформирован), для оформления возврата товара покупателю необходимо оформить два документа Возврат товаров покупателю и Расходный кассовый ордер с видом операции Возврат денежных средств покупателю. Эти документы оформляются последовательно.
Документ Возврат товаров покупателю оформляется на конкретного покупателя, который возвращает товар и которому за этот товар будут возвращены деньги. В табличной части документа указывается товар, который возвращается покупателем. В качестве документа партии указывается тот документ Отчет о розничных продажах, в котором была зафиксирована продажа данного товара. В одном документе Возврат товаров от покупателя можно оформить возврат товаров, проданных в различные кассовые смены, или возврат товаров, продажа которых оформлена с различных складов.
Затем на основании документа Возврат товаров покупателю оформляется документ Расходный кассовый ордер. В документе автоматически проставляется сумма, которую необходимо вернуть покупателю за возвращенные им товары, и устанавливается вид оплаты Возврат денежных средств покупателю.
Отражение возврата продажи по платежным картам в Z-отчете не в день покупки
Возврат денежных средств не в день покупки оформляется только через основную кассу, из операционной кассы этого делать нельзя. Налоговики это квалифицируют как неполное оприходование денежных средств и штрафуют. Правомерность штрафа по ст. 15.1 КоАП подтвердил Верховный суд в Постановлении от 28.01.11 г. N 5-АД11-1, цитирую:
Добрый день!
Я правильно понимаю ситуацию?
Вы получили оплату через терминал по банковской карте. Затем покупатель отказался и Вы ему так же через терминал вернули эти деньги обратно.
По ККТ пробили оплату банковской карой, а возврат не смогли (сломалась ККТ).
Пока остановимся на этой точке.
В книге кассира-операциониста отражаете выручку, как разницу между показаниями фискального счетчика, указваете, сколько из этой выручке оплачено «по окументам», т.е. банковской картой (количество и сумма), сколько возвратов и остаток — наличные — сдали в кассу.
Если рисовать формулу, то получается примерно так:
Наличная выручка = Фискальная выручка — оплата по документам — возвраты и испорченные чеки
Есть маленький нюанс в оплате банковскими картами: если в одну мену и оплатили и сделали возврат, то формально одна и та же сумма попадет и в оплачено по документам и в возврат. Тогда как в фискальной выручке эта сумма зафиксируется только один раз.
И получится, что по Журналу кассира-операциониста Вы получите наличную выручку меньше, чем сдаете в кассу.
Отсюда вывод: если пробили банковскую карту по ККТ, возврат ее — хоть в тот же день, хоть на следующий — оформляете отдельно от ККТ и в журнале кассира-операциониста показываете только «оплачено по документам», без указания возврата.
Возврат, повторюсь, оформляете отдельно, своими проводками, не затрагивая кассу.
Пойдем смотреть Вашу ситуацию дальше.
Починив ККТ, Вы всё-таки пробили по кассе возврат.
И тут нужно уточнить, как именно работает Ваша ККТ.
Насколько я понимаю, фискальная память фиксирует показания контрольных счетчиков не уменьшая их на возврат чеков.
У Вас так? Или у вас при пробитии возврата показания счетчиков уменьшаются?
Возврат по онлайн кассе
В связи с переходом на онлайн-кассу появился очень важный вопрос. Нам пока не приходилось делать возврат, но ведь это может случиться в любую минуту. Надо быть готовыми к этой ситуации. Я не знаю, как сделать возврат на онлайн кассе и чем отличаются чек коррекции от чека возврата прихода.
Вы можете оставить комментарий к данной теме после регистрации. Зарегистрированным пользователям доступно больше возможностей. Перейти к регистрации.
Доброго времени суток всем! Мы еще не перешли на онлайн кассу. Это произойдет только в следующем месяце. Поэтому тоже хочу понять разницу между чеком коррекции и чеком возврата прихода. В каких случаях они пробиваются, и как провести возврат по онлайн кассе в день покупки и не в день покупки
Вера Лисица, ИП из Магадана
Вы можете оставить комментарий к данной теме после регистрации. Зарегистрированным пользователям доступно больше возможностей. Перейти к регистрации.
Коллеги, вопросы, заданные вами очень емкие. И сейчас я попытаюсь ответить только на первую часть вопроса: Чем отличается чек коррекции от чека возврата.
Чек коррекции пробивается в том случае, если нужно исправить ошибку. А чек возврата – если нужно вернуть деньги покупателю.
Бывают ситуации, когда чек пробит неверно, ошибочно или кассир не отбил чек (например, в случае отключения электроэнергии). Недостаточно просто выбить чек коррекции, к нему должен быть оправдательный документ. Ибо неприменение ККТ влечет за собой штрафные санкции.
Прежде, чем сформировать чек коррекции нужно составить акт, объяснительную или служебную записку с пояснениями ситуации. Этот документ должен иметь порядковый номер, дату, время и причины ошибочных действий кассира. Затем формируем чек коррекции. В нем указываем сумму, признак расчета (приход, если деньги вкладываются, или расход, если сумма изымается из кассы), тип коррекции (самостоятельная операция), основание (реквизиты поясняющего документа: наименование, номер, дата).
Чек коррекции является фискальным документом, и в обязательном порядке передается в ФНС. Налоговый орган имеет полное право потребовать разъяснения по нему. Поэтому оправдательные документы, на которые ссылаются чеки коррекции лучше хранить, чтобы иметь возможность предъявить их в ФНС по первому требованию.
И еще один немаловажный момент: О факте неприменения ККТ во время смены и формировании чека коррекции лучше сообщить в ФНС незамедлительно. Это можно сделать лично или на официальном сайте ФНС через личный кабинет. В этом случае вам удастся избежать штрафа.
Если налоговая узнает о факте неиспользования ККТ при расчете с покупателем из других источников и отправит вам предписание, то и наличие чека коррекции может не оправдать ваши действия.
Если же из ФНС было отправлено такое предписание, а чека коррекции на тот случай у вас нет, то вы обязаны его оформить, а в основании указать реквизиты предписания налоговой службы.
В п.4 ст.4.3. 54-ФЗ дословно написано, что кассовый чек коррекции формируется «после формирования отчета об открытии смены, но не позднее формирования отчета о закрытии смены». Многие понимают это так: нужно формировать чек коррекции в рамках той смены, когда произошла ошибка или расчет без применения ККТ, и его нельзя формировать в другой день, в рамках другой смены. Но тогда возникает вопрос: Что делать если продавцу пришло предписание от налоговой? Ведь это может случиться даже через месяц после нарушения! Считаю, чек коррекции можно сформировать в рамках любой другой смены, но не в промежутке между сменами. Ждем от ФНС комментарии по этому вопросу.
Андрей, инженер сервисного центра онлайн-касс.