Возврат спортивной одежды

Возврат и обмен

Можно вернуть в течение 7-ми дней

В соответствии со ст. 26.1. «Дистанционный способ продажи товара» Федерального Закона «О защите прав потребителей» клиент вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

• Сохранен его товарный вид (товарный вид подразумевает под собой состояние товара при его получении клиентом — отсутствие признаков ношения, наличие ярлыков, заводской упаковки и пр.);
• Сохранены потребительские свойства;
• Имеется документ подтверждающий факт покупки в нашем магазине;

При отказе покупателя от товара мы (продавец) возвращаем стоимость товара уплаченную покупателем, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат для московских клиентов

Вернуть товар в силу тех или иных причин можно в офисе компании по адресу: г. Москва, ул. Казакова, дом 18, строение 8. Возврат денежных средств производится путем банковского переводы на рассчётный счёт покупателя в срок предусмотренный законом. Необходимо будет заполненить заявления на возврат с указанием паспортных данных клиента и предоставить кассовый чек.

Для перечисления денежных средств необходимы следующие реквизиты:

• Номер рассчётного счёта ( не номер карточки и не номер сберкнижки )
• Имя банка или отделения;
• БИК;
• ИНН банка получателя;
• Ф.И.О. получателя;

Помните, обмен товара производится после предварительного согласования с менеджером.

Для клиентов в регионах России

Региональные клиенты возвращают товар путем его обратной пересылки через компанию «ЕМS Почта России». В посылку вкладывается заполненное заявление на возврат или обмен . В заявлении необходимо указать паспортные данные. Обратная пересылка производится за счет клиента. Возврат денежных средств или отправка товара на обмен осуществляется после получения посылки с возвращаемым товаром.

Для возврата денег отправьте на электронную почту магазина следующие реквизиты:

• Номер рассчётного счёта ( не номер карточки и не номер сберкнижки )
• Наименование банка или номер отделения;
• БИК;
• ИНН банка получателя;
• Ф.И.О. получателя;

Возвращаемый товар необходимо отправить по адресу:
105064, Россия, г. Москва, ул. Казакова д.18 стр.8
Получатель: ООО «Финалекс».

Важно: не нужно отправлять посылку с наложенным платежом, такие посылки мы не примем и они вернутся обратно.

Гарантийный срок спортивной одежды

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поступить в следующей ситуации?

29 августа 2014 года я купила спортивный костюм, мне на кассе дали чек, в чеке не указаны условия гарантии. Но я уточняла у продавца какой срок гарантии — мне ответили 2 недели.

26 сентября я обнаружила дефект костюма — разрыв ткани возле шва.

Возможно ли мне заменить костюм или произвести возврат денежных средств?

27 Сентября 2014, 08:08 Ида, г. Казань

Ответы юристов (1)

Здравствуйте! Возможно. Для этого необходимо обратиться к продавцу с требованием принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества, а также письменной претензией с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы, ссылаясь на положения статьи 18 Закона о защите прав потребителей, а также ст. 19 в частности

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В случае, если продавец откажет в Ваших законных требованиях в течение 10 ти дней, Вы вправе обратиться с жалобой в отдел по защите прав потребителей, либо сразу в суд.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Подлежит ли возврату спортивный топ, если он не подошел по размеру?

Здравствуйте! У меня такой вопрос, купила в магазине лента топ спортивный он мне оказался мал и не удобен. В магазине не хотят оформлять возврат говорят что это нижнее белье и по закону не подлежит возврату. Что делать?

Ответы юристов (1)

Добрый день, если топ не надлежащего качества, то вы имеете право его вернуть.Написав аргументированную претензию продавцу, с вашими требованиями.

Статья 18 главы II этого Закона о правах потребителя № 234-ФЗ «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков».
Если топ был обозначен, как спортивная одежда, а не как нижнее белье ( на этикетке), то отказаться принять его продавец не имеет право.

Спортивной одежды в перечне нет

Уточнение клиента

25 Октября 2016, 14:43

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Возврат спортивных легинсов, как классифицировать товар?

добрый день! могу ли я вернуть в магазин легинсы? товар надлежащего качества, 14 дней не прошло. Товар в магазине квалифицируется как легинсы, не как лосины, которые подпадают под чулочно-носочные изделия. Хотя легинсы являются спортивной одеждой, мне было отказано в возврате. Аргумент: это чулочно-носочные изделия. В том же магазине к возврату принимают те же самые легинся для уличного ношения, а спортивные нет. Каковы мои права в данной ситуации?

06 Февраля 2017, 11:05 Алина, г. Москва

Ответы юристов (2)

Добрый день! В силу п. 12 ГОСТ 17037-85

Чулочно-носочное изделие — Трикотажное изделие, надеваемое непосредственно на тело и покрывающее нижнюю часть туловища и (или) ноги, каждую в отдельности, включая ступни

Согласно ГОСТ 16825-2002

легинсы: Чулочно-носочное изделие женское и для детей, покрывающее нижнюю часть туловища и ноги до ступни, или верхние части ног до колена, или верхние части ног и часть голени;

Таким образом, легинсы могут подпадать под определение «чулочно-носочные изделия»

Добрый день, Алина, скорее всего сделать ничего не получится, так особого разграничения как леггинсы и лосины нет, и леггинсы тоже можно отнести к чулочно-носочным изделиям которые не подлежат возврату. Тут все на усмотрение магазина, крупные сетевики как например Спортмастер, принимают леггинсы назад.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете Спортмастер?

Один из самых известных магазинов спортивной одежды и инвентаря — Спортмастер.

Помимо известности, магазин славится товарами высокого качества.

Их можно приобрести как в фирменных магазинах, поставляющих продукцию в розницу, так и через интернет на официальном сайте поставщика.

Но и на старуху бывает проруха.

А в этом деле, оказывается, есть свои нюансы.

Что говорит закон о возврате спортивного инвентаря?

Для начала, давайте разберемся, что можно назвать спортивным инвентарем.

Если верить толковому словарю, то абсолютно все, что мы используем для занятия конкретным видом спорта, будь то спортивные танцы, тяжелая атлетика или шахматы, можно назвать спортивным инвентарем.

То есть это могут быть: ленты для гимнастики, гири, мячи, ракетки, бревно и прочее.

Все эти предметы не занесены в перечень товаров, которые вернуть нельзя.

Или статья 25, если дефектов нет, но не подошли размеры и что-либо ещё.

Руководствуясь этими законами происходит возврат товара и в Спортмастер.

Обратите внимание, что купальные костюмы, нижнее белье и носки в любом случае вернуть не получится, так как эти виды товара входят в запрещенный перечень.

Особые правила магазина

Так как мы проживаем в России, то способ возврата товара в Спортмастер не противоречит Законодательству и полностью соответствует Закону о защите прав потребителя.

Но и здесь есть свои особенности.

Нужно начать с того, что от покупки можно отказаться в двух случаях: при наличии дефекта и за ненадобностью (цвет не понравился, размер не тот и гиря слишком тяжелая).

И в связи с этим магазин ввел свои правила и порядок действий.

Если дефектов нет

Важны три пункта:

1. Вам обязательно понадобится чек на покупку.
2. Еще не подошедшая покупка должна иметь товарный вид.
3. И не вздумайте обрезать с неё ярлыки и этикетки!

Менеджеры магазина не оформят возврат без этой атрибутики.

Также постарайтесь сохранить упаковку.

Хотя закон это и не прописывает, но в правилах магазина «Спортмастер» особым пунктом указано наличие целой упаковки.

Если дефекты есть

Снова понадобится чек на покупку.

Если вы купили тренажер и он бракованный, то понадобится ещё оценка эксперта.

Спортмастер организует выезд специального человека на дом совершенно бесплатно либо проверку сделают на базе магазина.

Как действовать?

Исходя из того, что продажа осуществляется через магазин и через интернет, то чтобы возвратить товар есть два алгоритма действия.

В магазине нужно обратиться к главному менеджеру или на кассу.

При себе иметь возвращаемую покупку, паспорт, чек, банковскую карту (если вы расплачивались ей).

Заявление на возврат вы напишете непосредственно в магазине.

Если покупка была оформлена в интернет-магазине, то придется вызывать курьера по номеру 8-800-777777-1.

Причем для крупногабаритного товара курьер будет предоставлен от магазина бесплатно.

А вот для одежды или, обуви, например, придется раскошелиться самому.

И обслуживание курьером, к сожалению, возможно не на всей территории России, а только по Москве, Екатеринбургу, Санкт-Петербургу и их областям.

Понадобятся чек, паспорт и заявление о возврате.

Когда вы отдадите товар, то вам на руки выдадут об этом факте расписку.

Документальное оформление

Для возврата/обмена покупки вам понадобится следующее:

1. Паспорт.
2. Чек на покупку.
3. Если имел место безналичный расчет, то банковская карта и её реквизиты.
4. Заявление, которое пишется на месте, или при вызове курьера на его бланке (или в произвольной форме от руки).
5. Расписка о сдаче товара.

Со всей этой документацией подходите к администратору или на кассу, либо отправляйте копии (за исключением чека, копию которого нужно оставить себе, а оригинал отправить) вместе с курьером.

Если по какой-то причине вы потеряли чек, не расстраивайтесь.

При магазине Спортмастер есть своя собственная экспертная организация, поэтому все исследования возвращенного товара проходят в ней.

Самая простая проверка – это вызов эксперта на дом (в этом есть необходимость при сдаче тренажеров, например).

А когда речь идет о мелком товаре, то сам магазин передает его на исследование.

По срокам данная процедура обычно не занимает больше 5 дней.

Но на практике может затянуться до 45 дней.

По закону это крайний срок рассмотрения претензии о возврате товара.

Если результаты экспертизы, проведенной в магазине, вас не устроят, но вы уверены в своей правоте, обратитесь в независимую организацию для проверки на качество.

И с письменным заключением снова обратитесь в магазин.

Так как вряд ли Спортмастер усомниться в результатах своей собственной проверки.

При правильно собранном пакете документов и отсутствия спорных вопросов деньги возвращаются или происходит обмен покупки в день, когда вы обратились в магазин.

Правда есть один нюанс.

Спортмастер просит покупателей по вопросу возврата и обмена приходить не раньше, чем через 3 дня после покупки.

Если вы расплачивались банковской картой, то ждите возврата денег дней через 5.

Этот период зависит только от обслуживающего вас банка.

Ни один магазин не создаст свои собственные правила по возврату или обмену товара, которые могут противоречить закону.

Спортмастер не является исключением.

У этой процедуры в магазине есть просто свои особенности.

Это основные документы, при которых осуществляется возврат и обмен.

Купили надувной матрац, принесли домой стали проверять, а он спускает, на следующий день обратились в магазин, написали заявление. товар взяли на экспертизу, через 10 дней сказали что все нормально и вернули товар, повторно проверить работники магазина отказались. Дома сново проверили, матрац также спускает. Что делать?

Предлагаю Вам ,исходя из собственного опыта, обратиться в местный отдел по защите прав потребителей. Они есть в местной администрации города или районного центра. Обычно там есть юрист и бывает хватает одного телефонного звонка в магазин, чтобы решить Вашу проблему. Попробуйте.

Экспертиза это право, а не обязанность, раз претензию вы подавали, а это товар, все же не вполне требующий экспертизы, то обращайтесь с иском в суд, если хотите вернуть деньги, а продавец отказывается.

Купил в спортмастере кроссовки,но после первой тренировки,понял,что они мне тяжелые и неудобные.Решил сдать назад или обменять.Не тут то было! Директор магазина после беглого осмотра сделал заключение,что они ношенные и к возврату не подлежат.Хотя вид у них отличный!Так что в спортмастере туго с возвратом или обменом.

При выборе беговой дорожки, продавец предложила нам дорожку не с витрины, а со склада, на витрине у них была дорожка до 100кг ценой 141990, и другая — ценой свыше 200 тысяч ТНГ. Продавец по компьютеру предложила нам дорожку ценой 157тыс и Тнг. С нужным нам максимальным весом до 120 кг. Мы оформили покупку, содержимое коробки нам не показали, и не предложили, а сразу отправили доставкой, когда мы дома получили доставку, на коробке увидели надпись, что эта дорожка до 100 кг. И по описанию мы поняли, что это как раз та дорожка, которая стояла на витрине ценой 141990 с допустимым весом до 100 кг, а мы заплатили 157000 как за дорожку весом до 120кг. Позвонили в магазин. Директор магазина сказал, что у них нет таких дорожек по цене 141900, но мы с мужем вдвоем видели эту цену, объяснив всю ситуацию, что продавец предложила по компьютеру нам дорожку, ту которую нам нужна была, а нам продали товар, который дешевле и не подходит по нужным нам параметрам. Что делать в этой ситуации?

Вы имеете право вернуть товар, о чем гласит 25 статья Защиты прав потребителя. Если директор магазина будет продолжать настаивать, что товар не из их магазина, то идите в полицию, подайте заявление о факте мошенничества (они ведь разницу в денежном выражении присвоили себе, обманув вас). Полиции обязаны предоставить видео с камер наблюдения, где будет видно, то подобный товар в магазине был и отговорки директора, что подобного товара у них не было — это факт мошенничества. И приходные ведомости на товар бухгалтерии магазина полиции придется тоже предоставить. Если подобного товара по ведомостям нет, на на видео с камер наблюдения — есть, то у них будут проблемы и с полицией, и с налоговой инспекцией. И не потеряйте чек — его тоже нужно будет приложить к заявлению.

Согласно 25 статьи Закона о защите прав потребителя, Вы имеете право вернуть товар не подошедший по параметрам или другим причинам в течении 15 дней. Так что смело отправляйтесь в магазин и требуйте оформить возврат.

Месяц назад купили ребенку грушу в Спортмастере. От нее по всему дому распространился ужасный запах. Думали, может новая, выветрится, но нет. Никакими способами не можем избавится от этого специфического запаха, не помогает ни проветривание, ни освежитель воздуха. Ребенок рядом с ней чихает. Чек не сохранился, да и срок уже месяц со дня покупки. Есть ли шанс ее поменять или вернуть деньги?

Гарантия и возврат спортивной одежды SIXS

Установлен гарантийный срок:
— На верхнюю одежду и термобельё распространяется гарантия в один календарный год со дня продажи
— На носки, перчатки, головные уборы и прочие аксессуары распространяется гарантия в 30 календарных дней со дня продажи.

Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки.
Гарантия на защиту
Является гарантийным случаем:

— Заводские дефекты, такие как: неправильные швы, изначально отсутствующие замки, ремешки и т.д., неработающая аудиотехника.

Не является гарантийным случаем:
— Любые повреждения, разрывы, сколы, трещины.

Правила ухода за Одеждой:

— Уход, хранение и эксплуатация — в соответствии с рекомендациями производителя, указанными на упаковке.
Не является гарантийным случаем:
— Естественный износ, небольшие повреждения на сгибе тканей и материалов;
— Разрыв, порез, потертости и дыры тканей и материалов; — Порванные шнуры и вырванные петли;
— Выгорание, выцветание, окрашивание и линька;
— Появление катышков на изделии, усадка или растяжение размера после стирки;
— Любые повреждения (к ним относятся изменения свойств мембраны), связанные с неправильным уходом за изделием, в том числе вызванных использованием неподходящих моющих средств (или средств для стирки)
— Неисправности фурнитуры, вызванные физическим воздействием(молнии, кнопки, липучки, заклепки).

Возврат товара.
— Товар, приобретенный в наших магазинах, Вы можете обменять или вернуть в течение 14-ти дней со дня покупки (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).
— Обращаем Ваше внимание, что требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).
— Товар, подлежащий возврату не по гарантии, должен быть абсолютно новым, т.е. неиспользованным.
— Обмен/возврат товара, приобретенного в розничном магазине, производится при наличии документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине (чек) и паспорта
— Возврат денежных средств производится тем способом, которым производилась оплата.

Обмену и возврату не подлежат:
— Термобельё
— Носки,

Рекомендации по уходу
— Для ухода за мембранными изделиями пользуйтесь специально рекомендованными средствами стирки.
— Стирайте отдельно от другой одежды, не используйте замачивание, отжим, сушку, глажку

Вы всегда можете вернуть или обменять вещь, если она вам не подошла или не понравилась в течение 7 дней с момента получения заказа. Обязательным условием обмена и возврата вещи является то, что товар не был использован и имеет все ярлыки, упаковку, наклейки, документы, подтверждающие оплату.

Выслать в электронной форме заявление на возврат средств по адресу: [email protected] u

Выслать в письменной форме, приложив заполненное от руки заявление к возвращаемому товару.

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Для возврата или обмена обязательно предварительно свяжитесь с нами через контакт-центр или по электронной почте.

Возврат товара ненадлежащего качества:

В случае возврата товара ненадлежащего качества или в случае неправильной комплектации заказа продавцом, мы берем на себя расходы по пересылке товара к нам и расходы на повторную доставку Почтой России.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 календарных дней с даты получения возвращенного товара на склад интернет-магазина. Деньги будут перечислены на ваш расчетный счет или банковскую карту. Для этого необходимо выслать банковские реквизиты на наш электронный адрес.

Внимание! Акционные товары возврату и обмену не подлежат!

Нижнее белье, носки, чулки и купальники обмену и возврату не подлежат! (Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1)