Заявление в ингосстрах по каско

Автор: | 31.05.2018
Нет комментариев

Отзывы компании Ингосстрах

«Ингосстрах» выделил на ремонт машины Сергея в 3 раза меньше

Купил в компании «Ингосстрах» страховой полис КАСКО по программе «Комфорт» (договор № AA 105654233) на свой автомобиль Skoda Octavia. Страховую премию внёс сразу в полном объёме. За время страхования произошли три страховых случая, по всем трём написал заявления страховщику (№ 71-215432/18, № 71-215288/18, № 71-246907/18). Последний раз удар

Алмас не может найти на сайте «Ингосстраха» своё выплатное дело

Девятого ноября попал в аварию. Все бумаги принёс страховщику через десять дней, 19-го числа. Акт осмотра транспортного средства № 1000139. Специалист сказал, что через пять дней страховщик присвоит делу номер убытка. Прошло больше, зашёл в личный кабинет на сайте «Ингосстраха», проверил по номеру договора (CL100628409) – «Не найдено ни одного

«Ингосстрах» отправляет автомобиль Натальи на ремонт за 90 км

Я живу в Тольятти и здесь же попала в ДТП. Позвонила на «горячую линию» «Ингосстраха», предложили заказать эвакуатор и на нём отправить автомобиль стоимостью почти в миллион рублей в Самару. При этом акт приёма-передачи не составляют, подменный автомобиль не выдают, а ремонт занимает не меньше тридцати дней. По окончании ремонта нужно за свой счёт

«Ингосстрах» не хочет вернуть деньги Юрию

27 ноября 2018 года купил на сайте «Ингосстраха» «автогражданку» (полис № CL102230627). Есть на руках чек, подтверждающий оплату покупки, есть выписка со счёта в Сбербанке, подтверждающая факт списания денег, но полис я так и не получил, хотя он был нужен срочно. Поняв, что дело нечисто, застраховался в другой компании и написал заявление на

«Ингосстрах» 3 месяца не может установить новый бампер на автомобиль Анастасии

Покупала автомобиль «Ауди» в салоне официального дилера «Авилон» 28 августа. В тот же день приобрела полис КАСКО от «Ингосстраха». Пятого сентября в аварии повредила бампер и с места происшествия позвонила страховщику, чтобы сообщить о наступлении страхового случая. Со вторым участником ДТП оформили все документы. Шестого сентября привезла в офис

Николай получил от «Ингосстраха» неожиданный регресс

Десять лет всей семьёй страховали автомобили в «Ингосстрахе», были уверены, что это – один из самых порядочных страховщиков. Каково же было моё разочарование, когда страховая компания не смогла по-человечески урегулировать убыток. Стал виновником ДТП, с пострадавшим оформили всё честь по чести, разногласий никаких не возникло. В «Ингосстрах»

«Ингосстрах» после ремонта получит от Игоря претензию

В ДТП попал 31 июля. Машину в рамках выплатного дела № 1181 осмотрели 17 августа в ЦКР в Красноярске. Направление на ремонт прислали 10 ноября. Задержки на каждом шагу! Это я пережил, а вот перечень запчастей для замены и восстановления указали урезанный. Например, обе передние двери, правую и левую, вообще не внесли в смету, а переднее и заднее

«Ингосстрах» отказал Ольге в замене бампера

20 февраля 2018 года оформила на свой автомобиль «Киа Рио», который купила в кредит, страховой полис КАСКО, заплатив за него 58 тысяч рублей. По условиям договора, у меня есть право на одно обращение без справок. И вот случай представился – повредила бампер. Невооружённым взглядом на нём видны только царапины. Обратилась к страховщику, получила

«Ингосстрах» не хочет платить соседям Алексея

Лет десять покупаю различные страховки в «Ингосстрахе»: и коробочные продукты, и ОСАГО. В 2015 году застраховал гражданскую ответственность перед соседями. Вообще приобретал полис на всякий случай, не очень рассчитывая на то, что он когда-то пригодится, но вот же угораздило – на четвёртом пригодился. Затопил соседей, мощно так затопил, и не так,

«Ингосстрах» не хочет заменять по делу Дарьи ремонт денежной выплатой

26 сентября, когда мы двигались по дороге, в нас въехал «КАМАЗ», который съезжал с обочины: его водитель попросту забыл посмотреть в зеркало. Приехали инспекторы ГИБДД, оформили бумаги, с постановлением о ДТП обратились в «Ингосстрах» для возмещения убытков. Специалист проинформировал, что согласно последней версии закона об ОСАГО наш автомобиль

«Ингосстрах» отказывает Юрию в выплате неустойки

Никому не советую тут страховаться. «Ингосстрах» никогда не платит добровольно, а только по решению суда. То, что они пишут, что мне выплатили, только частично соответствует действительности. Они перевели мне деньги по решению суда. Но положенную по закону об ОСАГО компенсацию не выплатили и снова отказали. Хотя знают, что должны мне заплатить.

«Ингосстрах» не показывает Андрею смету

По обращению в рамках ПВУ получил от «Ингосстраха» направление на ремонт. Проволочек не было, страховщик уложился в срок. Отогнал машину на СТО, более-менее оперативно восстановили автомобиль, и я попытался получить смету, чтобы увидеть артикулы установленных запчастей. Специалист страховой компании отказал мне в этом, как и в предоставлении

ИНГОССТРАХ — отзывы

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

ОШИБКА В ОСАГО ОНЛАЙН

ОШИБСЯ В ОСАГО ОНЛАЙН В ВИНЕ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ВНЁС ИЗМЕНЕНИЯ.НАПИСАЛИ ЗАЯВКА ПРИНЯТА.А СКОЛЬКО ЖДАТЬ. ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ.ПОЛИС НУЖЕН

Хочется выразить свою благодарность Шамугия Нателле Ивановне, которая помогла мне в трудной жизненной ситуации, связанной со здоровьем. ., Я обратился в 2016г. в поликлинику N157, филиал 2, ГБУЗ г.Москвы городская поликлиника N62, так как у меня стала трястись голова.Три года Губанова Е.Н. лечила цервикальной дистонии, сказала старческое, мне было 63 года. Она назначила лечение клоназепам и пантогам, на ночь постоянно и все. В 2017 г. у меня стала помимо головы трястись и правая рука, мне она назначила тоже лечение. Летом 2018 года у меня появилась слабость, сильнее стала трястись голова и рука, а так как я был в Белоруссии, я обратился там к неврологу и меня положили в больницу, где меня пролечили и поставили диагноз паркинсонизм 1 степени по Хен-Яру, ригидно-дрожательная форма. После лечения и назначения пить мадопар, я себя почувствовал значительно лучше.
Приехал в Москву,03.12.2018г. пошел в неврологу Губановой, где я стою на учете показал выписку из больницы. Она направила на консультацию на кафедру неврологии РМАПО в Боткинскую больницу, так как сама она поставить этот диагноз не может. Мне врачи Белоруссии назначили последующее лечение, которое помогло, а врач в г.Москве болезни не видит. Я 04.12.218 обратился в регистратуру Боткина, меня зарегистрировали и дали талон к неврологу на 20.05.2019, это ровно через полгода. Всякое было, талон давали через месяц, ну два, но чтобы через полгода, это уже слишком. Обратился к заведующему неврологией Оронову В.М. он сказал, что ничем помочь не может.
Мне нужен правильный диагноз и соответственное лечение.
Тогда я обратился с жалобой в Департамент здравоохранения Москвы и в Ингосстрах.
Нам позвонила Шамугия Нателла Ивановна и на следующий же день меня вызвали в 157 поликлинику и дали направление в НИИ неврологии. Из Департамента здравоохранения пока ответа нет. Таких бы сотрудников как Шамугия побольше на работе, знающих свое дело и готовых помочь людям. А таких врачей как Губанова Е.Н. и Оронов В.М. поменьше, вернее им с людьми противопоказано работать.

Помогите вписать водителя в полис!

Здравствуйте! Внесите, пожалуйста, водителя в полис ХХХ № 0067113737, оформленный 11.12.2108, вступает в силу 15.12.2018. Я с утра до поздна работаю притом в области, мне совершенно некогда ехать в офис в его рабочее время, поэтому прошу вписать водителя и прислать полис на [email protected] и ссылку на доплату, если нужна. Буду благодарен за сервис.

НЕ ПРИШЕЛ ПОЛИС НА ПОЧТУ

Здравствуйте.
12.12.18 я внес изменения в полис ОСАГО ХХХ 0058338097 от 02.10.2018. Оплатил начисленную доплату. В списке полисов в личном кабинете номер полиса поменялся с ХХХ 0058338097 на ХХХ 0067142295, но раскрывается, как предыдущий полис, и на почту новый полис так и не пришел, а в личном кабинете опять требуется доплата. Пришлите, пожалуйста, новый полис ХХХ 0067142295 на почту [email protected]

невыполнение обязательств по выплате страхового возмещения AA 105654233

Суть дела такова, застраховал по КАСКО (комфорт, № AA 105654233) автомобиль Skoda Octavia, оплатил сразу весь полис.Произошли 3 страховые случая (№ 71-215432/18, № 71-215288/18,№ 71-246907/18 от 29.09.18). По последнему, удар в переднюю правую сторону, итог замят усилитель крыла, где набит, в единственном месте WIN автомобиля. Машина направляется на СТО Автомир, где делают дефектовку. Ответственным со стороны Ингос -Амельченко Светлана Васильевна. Далее Звонок, и предложения 2-х вариантов: либо ремонт АВТОМИР, либо выплата 360тр. Но по первому варианту, маленький нюанс, при замене усилителя, он будет без WIN, потом должен зарегистрировать в ГиБДД, а там могут отказать, но это уже не наша проблема. Я написал претензию на выплату всей суммы 1060тр, после этого ни звонка не письма. Вообщем, через некоторое время упали на счет деньги -360тр. Позже пришло письмо(отказ в ремонте), и дефектовкой для обоснованием суммы. Итог, без машины уже с октября.

Заявление на взыскание УТС

Добрый день!, у меня Ингосстрах страхов комп , подскажите как правильно написать заявление по возмещению УТС, в офисе сказали, что они не возмещают ( у меня ДТП решение на ремонт они выдали)

Ответы юристов (1)

Эмиль, добровольно страховая компания Вам не возместит утрату товарной стоимости, Вы можете обратиться с иском к страховой в суд, по месту нахождения филиала. При сумме ущерба менее 50 000, обращайтесь в мировой суд. При превышении этой суммы исковое заявление подается в районный (городской) суд. Ответчиком будет выступать страховая компания. Основывайте иск на ст. 931 ГК РФ

4. В случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в
силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях,
предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности,
лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования,
вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении
вреда в пределах страховой суммы.

Нужна будет помощь, обращайтесь.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

ИНГОССТРАХ — отзывы

Специалисты СК на сайте

Отрицательные отзывы о компании

Нереально застраховаться он лайн на сайте Ингосстраха

Добрый день! Третий день пытаюсь продлить электронную страховку (номер договора CL84702300) на сайте Ингосстраха и совершенно безрезультатно! Доходит до страницы оплаты и сразу же появляется окно, что оформление e-ОСАГО на сайте Ингосстраха невозможно и переход на сайт РСА.Зачем мне какая то другая страховая компания, если я хочу продлить договор именно в Ингосстрахе?! Звонки в службу тех.поддержки не дали вообще никакого результата! Как можно так относится к своим клиентам?

В соответствии с п. 7.2 ст. 15 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002, доступ к официальному сайту страховщика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» для совершения действий, предусмотренных данным пунктом, может осуществляться в том числе с использованием единой системы идентификации и аутентификации или официального сайта профессионального объединения страховщиков в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Согласно вышеуказанной норме у Вас имеется возможность избрать в качестве своего контрагента страховщика, доступ к сайту которого обеспечивается через официальный сайт профессионального объединения страховщиков (Российский Союз Автостраховщиков) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Не оплачивают ущерб путём мошенничества

Не выплатили ущерб ребёнку за порванную в ДТП одежду. Водитель-виновник совершил наезд на ребёнка на пешеходном переходе. ВСЕ документы, предусмотренные Правилами и ФЗ об ОСАГО этим мошенникам были предоставлены. Выдумывают всякий раз то, что законом не предусмотрено, лишь бы не платить.
Расходы на медицинские услуги также не выплатили. Им видите ли суд якобы не прислал решение по взысканию морального вреда с водителя. Знают, сволочи, что Ингосстрах к возмещению морального вреда не имеет никакого отношения. Но придумали уловку, чтоб ребёнку с ЧМТ 65 тыс. руб. не платить.
Дело №75-146517/18. Отказ в выплате возмещения затрат на мед.услуги моему несовершеннолетнему сыну, пострадавшему в ДТП, по основанию не предоставления Дубненским городским судом в адрес Ингосстраха решения Дубненского городского суда от 14.06.2018. Решение суда, по которому Ингосстрах ответчиком не являлся. Предметом рассмотрения по гр.делу №2-674/2018 в Дубненском городском суде являлась компенсация морального вреда мне и моему сыну. Понесённые расходы на мед.услуги в связи со страховым случаем составили 65 тыс. руб. Сэкономили «эффективные менеджеры» Ингосстраха на моём ребёнке себе деньжат.
Очевидно бизнес Ингосстраха построен на обирании преступным путём пострадавших граждан.

Читайте так же:  Регистрация чп ооо

Вами до заявления в Компанию страхового случая и предоставления необходимого комплекта документов, установленного законодательством об ОСАГО, был подан иск в Дубненский городской суд на виновника ДТП, в котором СПАО «Ингосстрах» было привлечено в качестве соответчика. До настоящего времени какие-либо документы или решение по делу не поступило в Компанию.
Согласно Правилам страхования ОСАГО (п. 4.26) если страховое возмещение, отказ в страховом возмещении или изменении его размера зависят от результатов производства по уголовному или гражданскому делу либо делу об административном правонарушении, срок осуществления страхового возмещения или его части может быть продлен до окончания указанного производства и вступления в силу решения суда.
Одновременно сообщаем, что в представленных Вами документах ГИБДД отсутствует какая-либо информация о повреждении имущества потерпевшего. Вы также были проинформированы о необходимости внесения дополнений в документы ГИБДД.
До Вас неоднократно доводилась информация о том, что Компания готова вернуться к рассмотрению заявленного события после получения решения суда и корректных документов ГИБДД. Соответствующие письменные извещения направлялись по Вашему почтовому адресу.

С Уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Отлично только деньги собирают!

Номер полиса: Пр4279991
Я не понимаю смысла такого страхования. Взяли деньги за полис. Весной обратилась к дерматологу, потому что вся покрылась красными пятнами. Мало того, что у них анализы только самые примитивные включены в стоимость, так еще теперь сняли сумму 1630 рублей с копейками. За что, спрашивается? И что тогда входит в страховой случай? Нужно, чтобы я при смерти находилась?! Так мне тут и по ОМС помогут. И почему не выдают памятку «для особо одаренных» с полным перечнем услуг, которые входят в стоимость полиса?

Уважаемая Анастасия Андреевна,

В соответствии с программой ДМС, являющейся неотъемлемой частью договора страхования, СПАО «Ингосстрах» организует и оплачивает амбулаторно-поликлинические медицинские услуги, предоставляемые застрахованному при остром заболевании (состоянии), обострении хронического заболевания, травме и отравлении.
Медицинские услуги, проводимые без медицинских показаний, динамическое и диспансерное наблюдение хронических заболеваний в рамках программы ДМС Компания не оплачивает.
По результатам Вашего обращения в клинику в январе 2018 г. в Компанию поступил запрос на согласование дополнительного обследования. По указанному доктором диагнозу отсутствовали медицинские показания к проведению ряда исследований, в связи с чем сотрудником Компанией было частично отказано в согласовании услуг.
В марте 2018 г. Вы обратились за консультацией профильного специалиста лечебного учреждения. Запросов о согласовании каких-либо анализов и исследований в Компанию не поступало. Все оказанные Вам в клинике медицинские услуги Компанией были оплачены в полном объеме.
Дополнительно информируем, что с программой ДМС и исключениями из программы, являющиеся неотъемлемыми частями договора страхования, Вы можете ознакомиться в личном кабинете на сайте Компании.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Невозможно оплатить полис ОСАГО

В личном кабинете при попытке оплатить полис ОСАГО на этапе завершения всплывает окно с предложением застраховать средства на банковской карте, ниже висит окно, что не удалось застраховать карту.Оба окна не закрываются, переход-ссылка не работает, т. е. невозможно произвести оплату
НОМЕР ДОГОВОРА CL95756696

СПАО «Ингосстрах» успешно заключает договоры электронного ОСАГО, все системы сайта СПАО «Ингосстрах» функционируют в полном объеме.
После поступления информации о некорректной работе сайта, техническими специалистами было проведено дополнительное тестирование систем, по результатам которого ошибок не выявлено.
В отдельных случаях единичные проблемы могут быть решены обновлением браузера, очисткой кэша сменой устройства и\или точки подключения в сети Интернет.
По имеющейся у нас информации, Вами был оформлен полис ОСАГО 04.07.2018.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Компания испортилась . Не Страхуйтесь там !КИДАЛОВО.

Отвратительно! Машину придется ремонтировать за свой счет! Не рекомендую связываться с ИНГОССТРАХОМ!
Обратилась в страховую кампанию 24 мая 2018 года! Оформила заявку о наступлении страхового случая, ее быстро рассмотрели, 26 мая перенаправили на ремонт на СТО. Сегодня уже 3.07.2018! Ни ответа, ни привета. ни от страховой, ни от СТО! Позвонила оператору, оттуда меня послали (по-другому и не скажешь) на СТО, дав при это несуществующий номер телефона! Дозвонится невозможно, отвечают, что телефон не обслуживается!
Обратившись к оператору с просьбой дать мне другой номер, потому что этот не отвечает, вежливая девочка посоветовала мне доехать до офиса. А ничего, что мне до этого офиса ехать 200 км? А если он закрыт или вообще не работает? На все это оператор послала меня вежливыми фразами, что она предоставила мне все информацию!
Не рекомендую связываться с Ингосстрахом!

Дарья, добрый день,

Мы уделяем особое внимание выстраиванию процедур взаимодействия со СТОА по ремонту автомобилей наших клиентов. Просим Вас сообщить номер Вашего полиса/страхового случая, чтобы мы могли предметно разобраться в ситуации.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес [email protected] с указанием в теме письма «Отзыв на АСН_37228».

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Как Ингосстрах обваровала клиента,который много лет у них страховался

(договор ЕЕЕ номер 0373273255)
17.11.2016.я попала в неприятную ситуацию.На дороге прорвало трубу и дорога превратилась в каток. И вот меня угораздило задеть машину. Я позвонила в ГАИ.Ответ: ждите, много вызовов.
Совет: составьте на месте европротокол.У меня в машине четверо детей.На улице холод.Я взяла вину на себя. У них страховка и у меня страховка.
Заполнили европротокол.Ущерб потерпевшей машины царапина на колпаке и на заднем левом крыле. В европротоколе я конкретно подписалась за царапину на колпаке и на заднем крыле.Мы разъехались. Посмотрев на протокол я обнаружила слова: в течение 15 рабочих дней предоставить в страховую компанию.Я позвонила «пострадавшему» спросила отвёз ли он документы, ответ: ДА.Прошло время, а именно в мае 2018 года повестка в суд.Читаю: и о БОЖЕ, Я Хамматова И.А. должна моей любимой компании ИНГОССТРАХ 18900. Вы не представляете, ШОК.
Я, мама, на декретном, доход 12000 в месяц, плюс ипотека, должна ИНГОССТРАХу 18900.
Зачем, я откладывала весь год деньги, бежала без опозданий, платила, застраховала машину на случай ДТП, зная что я не смогу выплатить если что.
Результат, зачем нужна страховка, кто мне объяснит.Не имея страховку за колпак на месте я бы заплатила 3000 рублей, а имея
страховку должна ИНГОССТРАХу
компании где застрахована моя машина 18900.Я ДУМАЛА ЧТО У МЕНЯ СТРАХОВКА СПАО«ИНГОССТРАХ»и значит я полностью защищена, да не тут то было, компания ИНГОССТРАХ в итоге загнала в долговую яму.Они грамотно прописали в соответствии с абзацем «Ж»пункт 1 статьи 14 фз.«об ОСАГО». Продолжаю: Ознакомившись с экспертным заключением я увидела массу ошибок, документ без номера, ответчик не моя фамилия, царапина на правой стороне, а красили левую, меняли брызговики, эксперт даже не подписал документ.На разных страницах разная сумма.А руководитель, бухгалтер, маляр, эксперт Кашин в.м.Классная контора в одном лице. Но суду всё равно, что бы я не говорила, итог за царапину на колпаке я должна ИНГОССТРАХУ 18900. Я доказывала, что страховая не понесла ущерб, так как в любом случае они бы оплатили.Но имея этот пункт плачу я, клиент.Вы в своём уме? Подвожу итог: только эта компания занимается таким низким ценическим способом заработка денег.Обманом клиентов. Заплатить я не могу, я буду писать во все инстанции, уже нашла как написать Путину.Я не остановлюсь, я не согласна платить за то что не совершала.
Уважаемые клиенты, вот и думайте надо ли страховать машину в компании СПАО Ингосстрах?

Уважаемая Ирина Александровна,

При заключении договора страхования ОСАГО сотрудники/представители Компании выдают страхователям Правила ОСАГО, содержащие памятку для клиента с указанием перечня действий, необходимых при наступлении страхового события. Так, одним из действий является звонок в Контакт-Центр Компании, сотрудники которого предоставляют клиентам подробную консультацию по дальнейшим действиям клиента.
При оформлении дорожно-транспортного происшествия без участия сотрудников полиции (так называемый, «Европротокол») единственным документом, подтверждающим событие, является извещение о ДТП, которое заполняется обоими участниками. Законодательством об ОСАГО предусмотрена обязанность обоих участников передать свой экземпляр извещения о ДТП своему страховщику в 5-ти дневный срок с даты происшествия.
На указанном требовании акцентируют внимание клиента и сотрудники Контакт-Центра при обращении в Компанию, однако по данным информационной системы Компании Вы не обращались в Контакт-Центр СПАО «Ингосстрах» при наступлении ДТП от 17.11.2016.
К сожалению, в нарушение Правил ОСАГО в 5-ти дневный срок с даты ДТП Вы не предоставили в СПАО «Ингосстрах» свой экземпляр извещения о ДТП от 17.11.2016, в связи с чем после осуществления ОАО «АльфаСтрахование» страховой выплаты потерпевшему и удовлетворения Компанией суброгационного требования страховщика потерпевшего к СПАО «Ингосстрах» перешло право требования вреда к Вам в соответствии с подп. «ж» п.1 ст.14 ФЗ №40 «Об ОСАГО».
В связи с Вашим обращением касательно ошибок, допущенных в экспертном заключении, Компанией проведена дополнительная проверка, по результатам которой выявлено, что экспертное заключение содержит корректные данные: номер документа, подпись и печать эксперта-оценщика, идентификационные данные автомобиля потерпевшего, а в расчете ущерба указаны ремонтные воздействия по восстановлению заднего бампера, заднего правого крыла, правого отражателя заднего бампера, заднего правого грязезащитного щитка, заднего правого колпака.
Оплату возмещения в соответствии с решением суда Вы можете произвести в рассрочку, для чего необходимо обратиться к куратору дела 8 (846) 273-99-08, 8 (846) 339-79-79 для составления соответствующего соглашения.

С Уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Срок обращения по КАСКО после ДТП

Наличие полиса КАСКО подразумевает получение возмещения ущерба по всем случаям, указанным в договоре страхования. Для получения выплат необходимо, чтобы владелец автомобиля самостоятельно инициировал процедуру в своей страховой компании. В отличие от ОСАГО возмещение по КАСКО производится независимо от степени виновности страхователя.

Обращение по КАСКО после ДТП — пошаговая инструкция

При совершении ДТП существует общий порядок действия, единый для всех видов страхования, которого необходимо придерживаться, чтобы своевременно и в полной мере получить страховые суммы.

Пошаговый порядок действия выглядит следующим образом:

  1. После совершения наезда или столкновения необходимо включить систему аварийной сигнализации
  2. Если водитель и пассажиры не пострадали и способны к самостоятельному передвижению, выйти из автомобиля и установить с двух сторон знаки, предупреждающие об аварийной остановке
  3. При наличии травм разной сложности в первую очередь вызывается скорая помощь, а если ДТП произошло на трассе, то пострадавшие направляются к ближайшему населенному пункту на попутных машинах
  4. Установить данные участников ДТП с противоположной стороны или собственников автомобиля (ФИО, телефон, номер ОСАГО)
  5. Привлечь свидетелей ДТП, взять их контактные телефоны и подробные паспортные данные с адресом регистрации
  6. Сфотографировать или снять на видео ситуацию на дороге (положение машин, близлежащие приметные здания или объекты, по которым можно определить место ДТП, тормозного пути, полученных повреждений
  7. при небольших повреждениях составляется европротокол и вызывается еврокомиссар для оформления документов
  8. для ДТП со значительным результатом вызываются представители ГИБДД, которые составляют необходимые документы (протоколы, постановления, справку по форме 154)
  9. по одному экземпляру документов вручается участникам ДТП сразу на месте или в отделении ГИБДД на следующий день после аварии
  • после этого участники ДТП могут покидать место аварии, эвакуировать транспорт или уезжать своим ходом
  • владельцам полиса КАСКО необходимо еще раз внимательно перечитать договор страхования, чтобы уточнить предельные сроки, в течение которых необходимо обратиться в компанию для получения возмещения
  • в указанные сроки составляется заявление и собирается пакет документов, который передается в страховую компанию лично, через представителя или по почте заказным письмом

Если порядок действий нарушается, например, водитель скрывается с места аварии или машины убираются с проезжей части до фиксации положения и составления документов, то шансы получить страховку резко снижаются.

Читайте так же:  Неустойка какой размер

Список документов

Каждое обращение в страховую компанию на выплату возмещения состоит из заявления и пакета документов. Состав пакета может отличаться в различных компаниях, поэтому, перед отправлением заявления необходимо сверить собранные документы с перечнем, представленным на сайте компании.

В большинстве случаев необходимо представить:

  • паспорт страхователя
  • водительское удостоверение того, кто находился за рулем во время ДТП
  • документы на автомобиль
  • полис КАСКО и квитанцию о его оплате
  • протокол или справку № 154

С учетом того, что начиная с 20.10.17 года, справка может не оформляться, то факт ущерба подтверждается другими документами (протоколом, постановлением, определением).

В зависимости от условий полиса добавляются:

  • счет за эвакуацию
  • заключение эксперта о сумме ущерба
  • счет из СТО

Если ущерб нанесен не в результате ДТП, то перечень документов меняется, и в него включаются:

  • при нанесении повреждений в результате вандализма – протокол осмотра места, составленный сотрудниками полиции;
  • при повреждении от природных причин – справку из УВД о нанесенном ущербе и его причине (сосульки, упавшее дерево, оползень) и справку из Гидромедцентра о дате стихийного бедствия (урагана, наводнения);
  • при угоне – копию заявления об угоне и талон о принятии такого заявления в органах УВД;
  • при пожаре – акт о пожаре из подразделения МЧС.

В любом случае желательно уточнить конечный пакет документов у сотрудника страховой компании, чтобы заявление не было возвращено из-за его некомплектности.

Какой срок обращения по КАСКО после ДТП

Законодательно не существует определенного срока обращения с заявлением в страховые компании. Предусмотрено, что документы направляются в сроки, установленные в заключенном договоре. Поэтому, подписывая документы на страхование, необходимо обратить внимание на указанный период для обращения. Каждая компания устанавливает сроки индивидуально, и они могут существенно отличаться. Самые распространенные периоды для обращения составляют от 3 до 14 дней.

Правила расчета такого периода:

  • начало отсчитывается от даты совершения ДТП или другого вида ущерба автомобильному транспорту
  • последняя дата – день регистрации заявления в офисе страховой компании

Необходимо обращать внимание на то как указаны дни в договоре (календарные или рабочие), так как это существенно меняется сроки для отсчета.

При подаче заявления необходимо проконтролировать, чтобы:

  • на копии заявления, поданного в страховую компанию лично, должны поставить штамп, дату и подпись о приеме
  • если документы направляются почтой, то дата приема указывается на уведомлении о вручении

Такое внимательное отношение к датам позволит избежать отказа в страховом нарушении из-за нарушения сроков подачи заявления. Опоздание даже на один день – это полноценный законный повод для страховщиков отказать в оплате. Поэтому, не стоит задерживаться со сбором документов, а подавать документы на следующий день после ДТП. При уважительной причине пропуска конечной даты заявитель может одновременно направить заявление о продлении срока обращения вместе с подтверждающими документами (больничным листом, справкой о пребывании в местах ограничения свободы).

Заявление о наступлении страхового случая

Несмотря на отсутствие в законодательных актах положение по форме заявления о наступлении страхового случая и выплате возмещения, существуют строгие требования к его содержанию и реквизитам.

Содержание заявления должно содержать:

  • указание адресата
  • информацию о заявителе (страхователе)
  • данные об автомобиле (водном или воздушном транспорте)
  • сведения о заключенном договоре КАСКО (дата, номер, срок действия)
  • описание произошедшего ДТП или другого события, относящегося к страховым случаям, с указанием даты и других деталей
  • просьба о выплате страховки
  • перечень прилагаемых документов
  • подпись и дата подачи заявления

Обычно сотрудники страховой компании предлагают готовый бланк, в котором необходимо только вписать нужные данные.

Срок рассмотрения

Каждая страховая компания самостоятельно определяет сроки, которые необходимы ей для рассмотрения заявления о возмещении. Обычно сведения об этом содержатся в договоре страхования. Примерные сроки составляют от 5 до 14 дней. Заканчивается рассмотрение заявления выдачей денежного возмещения, направления на СТО или письменным отказом.

Видео: Сроки исполнения СК обязанностей по выплате возмещения

Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»

Уважаемый Клиент,
Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес [email protected] с указанием в теме письма «Отзыв на banki.ru».
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Планировал сменить страховую компанию на Ингосстрах (ипотечное страхование). Проверил на сайте, что офис на ул.Масловка Верхн., д.25 обслуживает ипотечное страхование. Сегодня (08.12.2018 16:25) пришел в офис чтобы мне посчитали стоимость страхования, спросил, могу ли я узнать по ипотечному страхованию для клиентов банка ВТБ, на что мне сотрудница ответила (не знаю имени, сидело 2 сотрудника: парень и эта самая сотрудница — девушка) что мне надо ехать в центральный офис, что в этом отделении обслуживаются только клиенты сбера. На этот ответ я высказал идею, что надо на сайте оставить какую-то информацию в разделе «офисы», что офисы не обслуживают ипотечников кроме сбера, на что эта «дама» хамовитым тоном ответила «наверное надо».

Научите своих сотрудников общаться нормально с клиентами и поправьте информацию на сайте, чтобы люди не тратили зря свое время.

С ингосстрах сотрудничаю не первый раз. Но первый раз столкнулась с такой проблемой. Что при оформлении полиса, поля гос номер оставила пустым, так как купила автомобиль без номеров (старый хозяин решил оставить их себе). Но полис пришел уже со старыми подгруженными номерами. Внести изменения через личный кабинет невозможно. Сервис требует, чтобы поле гос номер было заполнено.

Офиса в моем городе нет, сьездить на незастрахованной. Читать далее

С ингосстрах сотрудничаю не первый раз. Но первый раз столкнулась с такой проблемой. Что при оформлении полиса, поля гос номер оставила пустым, так как купила автомобиль без номеров (старый хозяин решил оставить их себе). Но полис пришел уже со старыми подгруженными номерами. Внести изменения через личный кабинет невозможно. Сервис требует, чтобы поле гос номер было заполнено.

Офиса в моем городе нет, сьездить на незастрахованной машине в другой город тоже не могу. Прошу срочно помочь, пока полис не вступил в силу и внести изменения. Оставить поле Гос номер чистым. 10 числа ехать ставить машину на учет. Прошу срочно помогите. Пока отзыв оставлю без оценки. Оценю потом в комментариях, если сотрудники проявят себя с лучшей стороны и помогут. Полис ХХХ 0066570941. Спасибо заранее.

Уважаемый клиент, добрый день!

Полис Е-ОСАГО с скорректированным данными направлен на Ваш адрес электронной почты.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Уважаемый клиент, добрый день!

Благодарим за обратную связь!

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

https://pp.userapi.com/c846418/v846418740/145496/ArTJJued0PY.jpgПыталась зарегистрировать полис ОСАГО онлайн в Ингосстрахе. В первый раз мое авто не было найдено в системе, при попытке загрузить подтверждающие документы, анкета обнулилась. При всех последующих попытках, выходить надпись «не удалось рассчитать стоимость». Продолжаются эти попытки в течении часа.

Складывается впечатление.что система настроена таким образом, чтобы не. Читать далее

Пыталась зарегистрировать полис ОСАГО онлайн в Ингосстрахе. В первый раз мое авто не было найдено в системе, при попытке загрузить подтверждающие документы, анкета обнулилась. При всех последующих попытках, выходить надпись «не удалось рассчитать стоимость». Продолжаются эти попытки в течении часа.

Складывается впечатление.что система настроена таким образом, чтобы не дать создать полис вне пунктов обслуживания.

В соответствии с законодательством для оформления договора ОСАГО в виде электронного документа, представленные страхователем сведения должны соответствовать информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования (АИС ОСАГО).
Получение отказа от АИС ОСАГО в подтверждении информации, сформированной на основании заполненных страхователем данных, означает, что представленные сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в ней.
В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО, клиентам предлагается загрузить сканы документов в «Личном кабинете страхователя ОСАГО» для проведения проверки в ручном режиме.
Формы для загрузки сканов документов отображаются в Личном кабинете только после окончания проверок РСА.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Дважды имел дело с данной страховой компанией и оба только отрицательные! Не рекомендую людям обращаться в данную компанию ни по КАСКО, ни по ОСАГО, берегите своё время и нервы!

Вкратце, 2016 году обратился по возврату денежных средств (КАСКО) в связи с прекращением кредитного договора сумма к возврату составляла порядка 60 тыс.руб. вернули 17тыс.руб. Только через обращение в Роспотребнадзор вернули остальную часть.

В 02.2016 году. Читать далее

Дважды имел дело с данной страховой компанией и оба только отрицательные! Не рекомендую людям обращаться в данную компанию ни по КАСКО, ни по ОСАГО, берегите своё время и нервы!

Вкратце, 2016 году обратился по возврату денежных средств (КАСКО) в связи с прекращением кредитного договора сумма к возврату составляла порядка 60 тыс.руб. вернули 17тыс.руб. Только через обращение в Роспотребнадзор вернули остальную часть.

В 02.2016 году было ДТП виновник я, все документы были оформлены и денежные средства выплачены пострадавшему, а в 11.2018г пришел иск на возмещения ущерба 20тыс.руб СК за то, что я не принёс им копию извещения о ДТП в течении 5 дней, прошло блин 2,5 года, а они только сейчас решили, что им нанесен ущерб! Бред, а есть такой закон п.»ж» ст.14 ФЗ №40!

Самое не приятное, ты заплатил за полис ОСАГО, а затем три года платил повышающий коэффициент за ОСАГО и тебе выставляют счет за ущерб связанный с формальностью, данной лазейка пользуются нечестные СК.

До этого оформлял дважды ДТП через европротокол ни одна компания не выставила иск. Сделайте правильные выводы и выбор куда обращаться Вам за страховым продуктом!?

Для того, чтобы мы смогли предметно разобраться в ситуациях и предоставить комментарии просим Вас направить на адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., номера договоров страхования, дату ДТП по договору ОСАГО.
В теме письма просьба указать «Отзыв на Банки.ру_14802».

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Сегодня несколько часов пытался оформить Е-ОСАГО. В анкете вношу верные данные, нажимаю «расчитать», а затем «продолжить». Приходит ссылка на скачивание заявления, в котором неверно указана мощность двигателя в кВт (у меня 118, как я и указываю в анкете, а в заявлении почему-то написано 92). На этом оформление заканчивается — данные ведь не верны.

Чтобы попробовать заново, нужно ввести заново все данные анкеты. Делал это несколько раз. Читать далее

Сегодня несколько часов пытался оформить Е-ОСАГО. В анкете вношу верные данные, нажимаю «расчитать», а затем «продолжить». Приходит ссылка на скачивание заявления, в котором неверно указана мощность двигателя в кВт (у меня 118, как я и указываю в анкете, а в заявлении почему-то написано 92). На этом оформление заканчивается — данные ведь не верны.

Чтобы попробовать заново, нужно ввести заново все данные анкеты. Делал это несколько раз — ничего не меняется.

Номер договора: CL102428890.

Мощность автомобиля Seat LEON в информационной системе Компании скорректирована. Просим Вас продолжить оформление полиса на сайте Компании.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Автомобиль Ниссан Кашкай. Застрахован в Ингосстрах. Попал в ДТП, виновник установлен. Я признан потерпевшей стороной.
1. Обратился в Ингосстрах, заявил о страховом случае, — был направлен на «незавсисимую» экспертизу.
2. Аффилированным экспертом страховой компании был произведен осмотр, — определена сумма ремонта = 40т.р
3. Направлен на ремонт в бывший Пеликан — ныне Рольф (Москва, ул. Привольная, д. 2, корп. 5). Произвели осмотр. Направили документы в Ингосстрах на согласование.
4. Месяц мурыжили. Ингосстрах увеличил стоимость ремонта и согласовал = 70 т.р.
5. 30.11.2018 в 21.30 поступил звонок из Рольфа о том, что требуется доплатить за ремонт 50т.р., и только тогда машину возьмут в ремонт. В случае, если доплаты не будет, то центр отказывается произвести ремонт (сумма ремонта = 120т.р.).
6. 01.12.2018 г. уведомил Ингосстрах о действиях центра Рольф, о намерении произвести независимую экспертизу в ООО Цетроконсалт, Маска, ул.Суворова.

Советую всем не терять время, и однозначно обращаться к НЕЗАВИСИМЫМ оценщикам с репутацией, потому что мой случай не единичный, Ингосстрах, аффилированные с этой компанией оценщики занижают сумму выплаты/ремонта.

Иными словами: в досудебном порядке урегулировать реальную проблему, реальную сумму с Ингосстрахом невозможно, только терять время, практика доплаты за восстановления своего автомобиля при ремонте через Ингосстрах — норма.

Читайте так же:  Заявление в банк об отзыве исполнительного листа

Оформить заявку на внесение изменений в договор страхования ОСАГО Вы можете в Личном кабинете на сайте Компании в разделе «Мои полисы», далее «ОСАГО» — «Внести изменения в полис».

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Огромное спасибо компании Ингосстрах и Major-Toyota Новая Рига за качественный ремонт по ОСАГО. Машина отремонтирована на 5+.

Супруга попала в аварию в сентябре на МКАДе, притерла фура. Вызывали ГИБДД, водитель фуры признал вину. Далее, подали документы в Ингосстрах, получили направление на ремонт в Major-Toyota на Новой Риге.

Приехали на дефектовку, составили акт осмотра. То что изначально насчитала страховая компания. Читать далее

Огромное спасибо компании Ингосстрах и Major-Toyota Новая Рига за качественный ремонт по ОСАГО. Машина отремонтирована на 5+.

Супруга попала в аварию в сентябре на МКАДе, притерла фура. Вызывали ГИБДД, водитель фуры признал вину. Далее, подали документы в Ингосстрах, получили направление на ремонт в Major-Toyota на Новой Риге.

Приехали на дефектовку, составили акт осмотра. То что изначально насчитала страховая компания было явно недостаточно, но менеджер уверил, что доплачивать за ремонт не надо. По дефектовке Ингосстрах все одобрил.

В итоге, отдали машину в понедельник, забрали в субботу. Качество ремонта выше всех похвал! Если ОСАГО будет так работать, то я только за!

Спасибо за Ваш подробный отзыв!
Рады, что удалось полностью решить возникшую проблему!

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Удивительная история с компанией «Ингосстрах». При онлайн оформлении полиса КАСКО после отправки всех фотографий документов и автомобиля через приложение последовал звонок с отказом. При этом имеется действующий полис ОСАГО этой же компании.

Если представителю страховой компании интересно разобраться в ситуации, номер расчета AI42057086.
Жаль потраченного времени.

Уважаемый клиент!
К сожалению, указанный номер расчета отсутствует в информационной системе Компании.
Просим Вас дополнительно сообщить ФИО, а также дату направления заявки и расчета на сайте, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес [email protected] с указанием в теме письма «Отзыв на Banki.ru_14637».
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Приветствую всех, кто читает эти отзывы.

Я часто оформляю ЕОСАГО для себя, знакомых родственников. Чаще всего в Альфастрахование. Черт меня дернул в этот раз связаться с Ингосстрахом. Веселуха началась уже при оформлении полиса. Оплата ушла, а полиса нет. Полчаса нет. Час нет. Захожу в личный кабинет — а там по прежнему висит счет на оплату. Ну думаю не прошла видимо оплата, надо повторить попытку а предыдущий платеж вернется. Бывало. Читать далее

Приветствую всех, кто читает эти отзывы.

Я часто оформляю ЕОСАГО для себя, знакомых родственников. Чаще всего в Альфастрахование. Черт меня дернул в этот раз связаться с Ингосстрахом. Веселуха началась уже при оформлении полиса. Оплата ушла, а полиса нет. Полчаса нет. Час нет. Захожу в личный кабинет — а там по прежнему висит счет на оплату. Ну думаю не прошла видимо оплата, надо повторить попытку а предыдущий платеж вернется. Бывало так. Оплачиваю повторно. Платеж повторный проходит. Иии как висел неоплаченный заказ в личном кабинете так и висит.

Начинаю теребить техподдержку. Надо сказать, что ее в ингосстрахе нет. Есть видимо автоответчик, который кроме: «обратитесь в офис» ничего ответить не может. Через пару часов на почту приходит-таки полис. Без всякого вмешательства техподдержки. Ну думаю нормально все, связываюсь с банком чтобы сделали чарджбек по одному из платежей. А там говорят: неа, вы оплатили 2 разных заказа. Оплата успешно поступила в магазин и там довольны. Нормально блин.

Начинаю снова теребить техподдержку, по поводу возврата двукратной оплаты. Казалось бы — ну в чем проблема, глянуть 2 платежа, убедиться что они за один и тот же заказ, и сделать отмену по одному из них. Но неет, это же Ингосстрах. Техподдержка говорит: «обратитесь в офис» или пришлите сканы документов об оплате на [email protected] Без проблем, отправляю оба электронных чека об оплате на [email protected] Иии, как вы думаете что приходит в ответ? Правильно: «обратитесь в офис». На остальные письма вообще никаких ответов нет. Офис за 100 км.

В общем я просто в тихом ужасе от данной ситуации. Минутное дело вернуть второй ошибочный платеж, но никто даже и не хочет разбираться в ситуации. Прошу предствителя компании все таки в ней разобраться и поспособствовать возврату ОШИБОЧНОЙ ПОВТОРНОЙ оплаты одного и того же полиса без покатушек за 100км. Или придется жалобу в центробанк писать.

Возврат денежных средств произведен на указанные Вами реквизиты плательщика.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Компания отказывает в проведении экспертизы повреждений на том основании, что неизвестен номер полиса ОСАГО виновника ДТП.

Виновник скрылся с места ДТП, был найден полицией и встретились мы только в суде, на руках постановление с известными данными виновника, номер его автомобиля, на суде он не отрицал что находился за рулём что вписано в поставнолении суда, т.е. машина не была угнана, также при общении с сотрудниками ДПС было установлено. Читать далее

Компания отказывает в проведении экспертизы повреждений на том основании, что неизвестен номер полиса ОСАГО виновника ДТП.

Виновник скрылся с места ДТП, был найден полицией и встретились мы только в суде, на руках постановление с известными данными виновника, номер его автомобиля, на суде он не отрицал что находился за рулём что вписано в поставнолении суда, т.е. машина не была угнана, также при общении с сотрудниками ДПС было установлено, что у виновника есть ОСАГО — т.е. страхователю (мне) известно всё (кроме номера полиса виновника), что было изложено сотруднику компании.

И именно на этом основании компания отказывает в выплате, мотивируя тем, что страхователь ОБЯЗАН САМОЛИЧНО установить номер полиса второго участника ДТП, т.е. провести некое раследование, повторно встретиться с виновником ДТП, получив сведения о неизвестном мне человеке, найти его каким-то образом.

Повторюсь: основанием для отказа является отсутствие сведений у страховщика о номера ОСАГО виновника (не смотря на наличие постановления суда со сведениями о втором водителе).

Требование компании я расцениваю как незаконное.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в настоящее время действует система Прямого возмещения убытков (ПВУ), при которой лицо, признанное потерпевшим в ДТП с 2-мя и более участниками, при отсутствии причинения вреда жизни, здоровью и иному имуществу, обращается для возмещения ущерба в компанию, в которой застрахована его ответственность. При этом выплата страхового возмещения в рамках ОСАГО возможна при условии наличия виновного лица, ответственность которого застрахована по полису ОСАГО.
Страховое возмещение осуществляется на основании полученного подтверждения от страховой компании причинителя вреда.
Поскольку данные об ОСАГО виновника отсутствуют, СПАО «Ингосстрах» не имеет возможности направить заявку в страховую компанию причинителя вреда.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах».

Добрый день. Обратилась в офис по адресу Москва, ш.Энтузиастов, 72а. Хотела оформить страховку для выезда за рубеж, в том числе, «зелёную карту» на машину. Менеджер Галина сообщила, что сделать это невозможно. Когда я спросила, почему, ведь на сайте написано, что в данном офисе есть такая услуга, мне весьма нелюбезно объяснили, что у них закончились бланки, и предложили (внимание, цитата. ) «прозвонить другие офисы и узнать, у кого они (т.е. бланки) есть».

Уважаемое руководство Ингосстраха. Обеспечьте, пожалуйста, Ваши офисы необходимыми бланками или уберите с сайта не соответствующую действительности информацию. Я уже не говорю о том, что неплохо было бы подучить сотрудников нормально общаться с клиентами.

А зелёную карту пойду теперь в другое место оформлять.

Вместе с КАСКО, квартирами и жизнью.

А то как-то «прозванивать» ваши офисы нет времени, мало ли, у кого ещё каких бланков не хватает.

Я уже оставлял отзыв о том, как Ингосстрах мне несколько лет считал стоимость ОСАГО по завышенному КБМ и в итоге так и не вернул переплаченные деньги.

Чтобы не повторять своих ошибок, перед очередным продлением решил проверить КБМ — и вот опять, вместо 0,45 стоит 0,7. То есть моргни — страховка бы стоила в полтора раза дороже.

При расчете суммы страховой премии по Вашему договору страхования ОСАГО применен 13 класс КБМ (т.е. скидка 50%).

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Помните слоган, который Ингосстрах продвигал на протяжении долгого времени? “Ингосстрах платит. Всегда”. Да, верно. Сейчас этого слогана уже не найти. Более 10 лет я покупаю так называемые страховые продукты — то машину застрахую, то поездку, то гражданскую ответственность. Покормил за эти годы Ингосстрах на славу! В 2015 году решил застраховать свою гражданскую ответственность перед соседями. Сами знаете, всякое случается в жизни, мало ли чего.

Зашел на сайт, почитал про варианты страхования, выбрал подходящий себе. Быстро, удобно. Соседи могут спать спокойно. И вдруг, на четвертом году страхования ГО что-то пошло не так. Ужас — вода течет, соседи плавают на стульях, кошки забираются на люстры, тухнет свет. Печальная история — никому не советую проверять на себе. Перезнакомились мы со всеми соседями, прониклись общей болью и состраданием и начали оформлять бумажки, как того велит Ингосстрах. Ингосстрах оценил ущерб, подготовил калькуляции, согласовал со всеми сторонами размеры ущерба и принялись мы все ждать — 15 дней. Через некоторое время звонят мне соседи и говорят: “Алексей, клёвая у тебя страховая — и оценщиков прислали и документов набрали и ущерб насчитали, но есть одна незадача — платить они не будут.”

Опустим мелочи типа игнорирования запросов и звонков и такую очевидную вещь, как информирование меня о своем решении. И откуда такое смущение взялось у Ингосстраха? Когда подходили сроки продления договоров, вы были намного более откровенны в своих желаниях пойти на сближение в общении.

Но хватит лирики. Внимание вопрос: “Какова причина отказа, по версии Ингосстраха?”

Немного упростив длинный отказ, смысл такой — денег вы не получите потому, что страхователь (то есть я) ни в чем не виноват, а вода, которая залила ваши квартиры, протекла из предмета, который хоть и находится у соседа сверху (то есть у меня), но который находится на гарантии. Поэтому, если вы хотите денег — то идите к производителю или поставщику предмета, который все это установил. Ну, а мы — страховая компания, постоим в сторонке. В подкреплении своих слов Ингос даже сослался на пункт своих двадцати страничных правил.

Одна проблема — пункт есть, но к моей ситуации отношения не имеет Ситуация с подобным отказом выглядит еще более нелепой, когда мы заходим на сайт самого Ингосстраха и читаем: “Чаще всего в первые 3-4 месяца после установки посудомоечных или стиральных машин, а также ряда другой техники происходит выявление неисправностей, которые могут стать виной залива соседей снизу. Если вы недавно меняли технику, советуем подумать о страховании.” Такая опытная компания должна была бы честно написать (хотя бы в сноске), что это была шутка и никаких выплат никто не получит, так как если вы купили, например, стиральную машинку и вам ее поставили специалисты фирменного магазина, предоставив гарантию на всё это дело, то в случае протечки ваши соседи, после месячного “маринования”, будут посланы за возмещением куда. Правильно — в магазин, которые продал и установил вам всю эту технику. Не беда, что потерпевшие понятия не имеют, кто это такие. И можете представить глаза этих компаний, когда к ним придут соседи с какими-то требованиями по возмещению ущерба.

Вот такая “чудная” история приключилась у меня недавно. Теперь, несмотря на пять действующих страховых полисов разного вида страхования в Ингосе, я отлично понимаю, что это не более чем бумага.

Если вы еще только выбираете страховщика, то лучше проходите мимо. Не совершайте ошибок. Это говорит вам абсолютно лояльный клиент на протяжении более 10 лет. Процесс перешел в юридическую плоскость.