Договор размещения в гостинице

Договор по размещению и обслуживанию туристов в гостинице

по размещению и обслуживанию туристов в гостинице

в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Гостиница», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом настоящего договора является размещение и обслуживание туристов в гостинице « », расположенной по адресу: на условиях настоящего договора и по ценам, указанным на нашем сайте.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Гостиница принимает на себя обязательства:

• обеспечивать размещение и обслуживание туристов по предварительной заявке Заказчика;
• подтверждать бронирование гостиничных номеров в течение 24 часов с момента получения заявки Заказчика;
• информировать Заказчика об изменениях цен не позднее, чем за дней до их вступления в силу.

2.2. Заказчик принимает на себя обязательства:

• своевременно предоставлять Гостинице заявку на размещение и обслуживание туристов:
  • группы – не позднее, чем за дней до заезда;
• аннулировать бронирование в случае не заезда туристов:
  • группы – не позднее, чем за суток до запланированной даты заезда;
  • индивидуалы – не позднее, чем за суток до заезда;
• в случае, если Заказчик не произвел аннуляцию бронирования в установленные сроки, Заказчик выплачивает Гостинице штраф в размере % от стоимости подлежавших заселению гостиничных номеров за одни сутки.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Туристы могут оплачивать свое проживание и обслуживание самостоятельно в кассу Гостиницы по ценам настоящего договора. В этом случае Гостиница выплачивает Заказчику комиссионное вознаграждение в размере % от стоимости предоставленных услуг.

3.2. Если Заказчик сам производит оплату за проживание и обслуживание туристов, оплата производится не позднее, чем за 24 часа до прибытия туристов в Гостиницу. В этом случае, оплата производится не позднее дней до заезда группы и дней до заезда индивидуалов. Размер оплаты составляет полную стоимость первых суток проживания за вычетом комиссионного вознаграждения в размере % от этой стоимости.

4. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

4.1. Стороны договора освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по настоящему договору, если эти обстоятельства явились следствием непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, о чем стороны обязаны известить друг друга в течение дней со дня возникновения таких обстоятельств.

5. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ

5.1. Стороны договора будут стремиться наилучшим образом исполнять условия настоящего договора. Все разногласия и споры будут решаться путем переговоров.

5.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, стороны обратятся в Арбитражный суд для решения возникших споров.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий договор вступает в действие с момента его Подписания и действует по « » 2014 года.

6.2. В случае досрочного одностороннего расторжения настоящего договора, стороны обязаны информировать друг друга об этом не менее, чем за дней до даты планируемого окончания (расторжения) договора.

6.3. Настоящий договор может быть продлен по взаимному согласию сторон. В случае продления договора стороны составляют и подписывают соответствующее Дополнение к настоящему договору. В Дополнении о продлении срока действия договора указывается срок, на который настоящий договор считается продленным.

Гостиничные услуги по договору с юрлицом: как определить сумму выручки?

Автор: М. О. Денисова

Данный вопрос становится актуальным, если заказчик услуг не выполняет полностью договорные обязательства, например, резервирует десять номеров, а пользуется только пятью. Естественно, у заказчика возникает желание оплатить стоимость услуг только в фактически заселенных номерах. Правомерно ли это?

Заключение договоров об оказании гостиничных услуг по заказу юридических лиц – распространенная практика для отелей разной «звездности». Условия таких договоров согласуются в индивидуальном порядке. Может быть достигнуто соглашение о приеме конкретных лиц в конкретные даты или о размещении в течение какого-либо периода группы лиц, приглашенных юрлицом для участия в специальном мероприятии (конференции, семинаре и т. д.) или проекте. Именно о последнем типе соглашений и пойдет речь в статье. Отличительной чертой договора в данном случае является то, что гостиница резервирует нужное количество номеров для проживания определенного числа физических лиц, например, в течение нескольких месяцев. При этом по факту заселиться может не вся группа, а часть. Тогда и возникает вопрос, каким образом определяется объем оказанных услуг: исходя из запланированного или фактически размещенного числа гостей? Решение влияет на показатель выручки, налоговые отчисления и пр.

Отправная точка – договор

Безусловно, многое в подобных ситуациях решает договор, вернее его условия. Напомним, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, как предусмотренного, так и не предусмотренного законом или иными правовыми актами (см. ст. 421 ГК РФ). Поэтому юрлицо и гостиница могут подробно описать сущность услуги, которая приобретается заказчиком, и способ определения ее количественного и стоимостного выражения. Если же перечисленные условия в договоре описаны общими формулировками без указания на то, что расчет объема и стоимости оказанных услуг осуществляется исходя из количества фактически востребованных номеров, отель имеет право на оплату клиентом всех зарезервированных по его заявке номеров в соответствующем периоде. Данный вывод следует из общих подходов к толкованию договора и буквального значения содержащихся в нем слов и выражений (см. ст. 431 ГК РФ).

Общие и специальные положения ГК РФ

К договору, по которому гостиница является исполнителем, а юридическое лицо – заказчиком услуг, связанных с размещением[1] определенного количества лиц в течение установленного времени в номерах согласованного типа, применяются нормы гл. 39 «Возмездное оказание услуг» ГК РФ.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые отражены в договоре. При этом в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, а если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы. Данный порядок действует, когда иное не предусмотрено законом или договором. Таким образом, если договор не закрепляет за гостиницей обязанности вести количественный учет гостей, заехавших по договору с юрлицом, и не дает права гостинице пользоваться зарезервированными номерами, не востребованными по тем или иным причинам, следует заключить, что гостиница вправе требовать полной оплаты по договору несмотря на то, что часть номеров пустовала и не заселялась вообще.

Корректировка расчетов возможна, если заказчик докажет, что неисполнение договора в полном объеме произошло по независящим от него причинам или по вине исполнителя.

Правила предоставления гостиничных услуг и Закон о защите прав потребителей

Как известно, Правила предоставления гостиничных услуг[2], которые разработаны в соответствии с Законом о защите прав потребителей[3], не содержат нормы о полной компенсации стоимости заказанных, но не востребованных услуг, например, в случае выезда потребителя из гостиницы ранее согласованного срока. Однако, как указал суд (см. Постановление АС СКО от 06.07.2015 № А32-28994/2014), данные правила регулируют порядок оказания услуг потребителям – гражданам, заказывающим и использующим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, они не распространяются на отношения между гостиницей и иными участниками гражданского оборота, не обладающими статусом потребителя, в частности юридическими лицами, заказывающими гостиничные услуги для размещения своих работников.

Бухгалтерский учет и налогообложение

В соответствии с ПБУ 9/99 «Доходы организации»[4] величина поступления и (или) дебиторской задолженности определяется исходя из цены, установленной договором между организацией и покупателем (заказчиком) (п. 6.1 указанного положения). Условия признания выручки закреплены в п. 12, а в п. 13 данного документа говорится, что при оказании услуг выручка может признаваться по мере готовности услуги или по завершении оказания услуги (по выбору хозяйствующего субъекта). Готовность услуги может подтверждаться по-разному, в том числе путем ежемесячного подписания акта с заказчиком.

Согласно п. 5 ст. 38 НК РФ услугой для целей налогообложения признается деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности. Доходы от реализации услуг признаются на дату их фактического оказания (ст. 271 НК РФ, Письмо Минфина РФ от 27.05.2015 № 03-03-06/1/30408).

Гостиница заключила с юрлицом договор, согласно которому обязалась разместить сотрудников заказчика (30 чел.) в период с 01.10.2015 по 30.11.2015 (61 дн.) в 15 двухместных номерах (по 2 чел. в каждом). Стоимость услуг по договору складывается из расчета 1 500 руб. за койко-место в сутки и составляет 2 745 000 руб. (30 чел. х 61 дн. х 1 500 руб.)[5]. Договором предусмотрена 100%-я предоплата услуг и ежемесячное составление актов.

Предоплата поступила 30.09.2015. В октябре согласно акту стоимость услуг составила 1 395 000 руб. (30 чел. х 31 дн. х 1 500 руб.), в ноябре – 1 350 000 руб. (30 чел. х 30 дн. х 1 500 руб.). При этом фактически от имени юридического лица услугами гостиницы воспользовались только 20 чел.

В бухгалтерском учете гостиницы будут сделаны следующие записи (исходя из того, что выручка признается по мере готовности услуги):

Договор оказания гостиничных услуг

По договору возмездного оказания (предоставления) гостиничных услуг исполнитель обязуется предоставить услуги по временному проживанию в гостинице и другие дополнительные гостиничные услуги заказчику или третьим лицам, а заказчик обязуется оплатить их.

Стороны договора на оказание гостиничных услуг

Исполнителем по договору оказания гостиничных услуг может выступать организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Заказчиком является гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги исключительно для бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Особенности правового регулирования договора

Отношения, в данной сфере, наряду с нормами главы 39 ГК РФ регулируются также Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 № 490 (далее – Правила), Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативно-правовыми актами.

Качество гостиничных услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий договора — требованиям, обычно предъявляемым к ним (п.14 Правил).

Уровень материального обеспечения, перечень и качество оказываемых услуг должны соответствовать категории гостиницы. На сегодняшний день наибольшее распространение в России, получила европейская (звездная) система деление гостиниц по категориям. По европейской системе классификация гостиниц базируется по системе звезд от 1 до 5. Система классификации гостиниц регулируется приказом Министерства спорта, туризма и молодежной политики РФ от 25 января 2011 № 35 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи».

Приложения и сопутствующие документы

В представленном образце договора оказания гостиничных услуг используются следующие приложения:

• Перечень услуг, оказываемых по договору;
• Задание;
• График платежей.

В типовом договоре на оказание гостиничных услуг используются следующие сопутствующие документы:

• Акт сдачи-приема работ;
• Отчет исполнителя;
• Отчет о расходах исполнителя;
• Дополнительное соглашение;
• Протокол разногласий;
• Протокол согласования разногласий.

Публичная оферта

на продажу гостиничных услуг

Изложенный ниже текст Оферты является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в Оферте и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

ИП Исаков А.А. («Hotel Джентэльон»), именуемый в дальнейшем «Гостиница», заключает настоящий договор с любым лицом, именуемым в дальнейшем «Гость».

Данный Договор является договором предоставления услуг, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательства, возникающие в связи с этим между Гостиницей и Гостем. Текст настоящего Договора размещен в сети Интернет по адресу http://www.hotelgentalion.ru/rules.

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Предметом настоящей оферты является бронирование и продажа Гостиницей Гостю гостиничных услуг на условиях данной Оферты и в соответствии с тарифами (прейскурантом), опубликованными на сайте www.hotelgentalion.ru.

Термины и определения:

«Гостиница» — гостиница «Hotel Джентэльон», расположенная по адресу: г. Москва, 1-ая Брестская, 38, стр.1.

«Гость» — физическое лицо, потребитель гостиничных услуг.

«СПиР» — Служба приема и размещения Гостиницы.

Режим работы Гостиницы — круглосуточный.

Расчетным временем начала обслуживания (заезд) является 14 часов дня.

Расчетным часом освобождения номера (выезд) — 12 часов дня.

2. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ

Оказание услуг размещения в Гостинице осуществляется после предъявления Гостем документа, удостоверяющего личность, и полной оплаты всех услуг в Гостинице за весь период проживания.

Документами, удостоверяющими личность, являются:

• Общегражданский паспорт гражданина РФ.
• Свидетельство о рождении (для детей до 14 лет).
• Общегражданский заграничный паспорт РФ.
• Удостоверение личности военнослужащего действительной службы.
• Военный билет военнослужащего срочной службы.
• Паспорт моряка.
• Справка из органов МВД с фотографией и реквизитами утерянного паспорта.
• Выданное территориальными органами ФМС удостоверение беженца установленного образца с фотографией (срок действия — три года со дня выдачи).
• Паспорт иностранного гражданина.
• Дипломатический паспорт.

Ответственным за оформление лиц, размещающихся в Гостинице, является администратор-кассир СПиР Гостиницы. При отсутствии соответствующих документов Гостиница вправе отказать Гостям в поселении.

При наличии свободных номеров размещение в Гостинице может осуществляться до расчетного времени начала обслуживания без взимания дополнительной платы, но не ранее 11:00. При наличии свободных номеров Гостю может быть предоставлено льготное время выезда без дополнительной оплаты, но не позже 14:00.

При оформлении проживания в Гостинице СПиР выдает карточку Гостя, подтверждающую заключение договора на оказание услуг. В карточке Гостя указаны:

• Фамилия, имя Гостя.
• Сведения о предоставляемом номере.
• Сроки проживания.

Для проживающих Гостей вход в номерной фонд Гостиницы осуществляется по карточкам Гостя. При бронировании, размещении или свободном поселении (без предварительного бронирования) Гость выбирает категорию номера. Право предоставления конкретного номера из выбранной Гостем категории остается за Гостиницей.

Общее количество проживающих Гостей в номере не должно превышать количество мест в номере, исключение составляет проживание детей до 7 лет.

Гостиница оставляет за собой право отказать в оформлении размещения лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ

Предварительный заказ услуг проживания в Гостинице (далее – «бронирование») осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования посредством телефонной, факсимильной связи, электронной почты ( Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ) или на сайте гостиницы (www.hotelgentalion.ru).

Отказ от ранее забронированных услуг проживания в Гостинице осуществляется Гостем в письменной (факс, электронная почта) или в устной форме (по телефону), если иное не предусмотрено условиями бронирования.

Гарантией предоставления услуг проживания в Гостинице является полная либо частичная (за первые сутки проживания) оплата Гостем забронированных услуг.

В случае опоздания Гостя на сутки с него взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за одни сутки. При опоздании более чем на сутки, бронь аннулируется, и размещение Гостя, при наличии свободных номеров, осуществляется в порядке общей очереди.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

Оплата Гостем услуг проживания и дополнительных услуг, предоставляемых Гостиницей, осуществляется в соответствии с Прейскурантами, утвержденными Генеральным директором Гостиницы (размещен на сайте Гостиницы по адресу: www.hotelgentalion.ru). Оплата может быть произведена путем внесения наличных денежных средств в кассу Гостиницы, кредитной картой или безналичным путем на расчетный счет Гостиницы. Предоставление проживания осуществляется при полной оплате услуг.

Гостиницей установлена посуточная оплата проживания.

Оплата за проживание взимается в соответствии с установленным в настоящих Правилах расчетным часом.

Детям в возрасте до 7 лет проживание в Гостинице предоставляется без оплаты. Дополнительное спальное место не предоставляется.

Детям в возрасте до 3 лет включительно по запросу Гостя предоставляется дополнительное спальное место (детская кровать) без оплаты.

Для детей от 3 до 14 лет и остальных Гостей по запросу основного Гостя предоставляется дополнительная кровать c оплатой согласно действующему Прейскуранту.

Первые неполные сутки ранее расчетного времени без предварительного бронирования (до 11:00) оплачиваются согласно действующему Прейскуранту.

При заезде с 00:00 и проживании менее суток оплата взимается за полные сутки.

При размещении без предварительного бронирования и проживании не более суток плата взимается за сутки, независимо от расчетного часа.

В случае задержки выезда Гостя после расчетного часа менее 12 часов взимается плата за половину суток. Гостю предоставляется право пользования номером до 24:00.

В случае задержки выезда Гостя от 12.00 до 24.00 после расчетного часа взимается плата за полные сутки.

Продление проживания в Гостинице осуществляется в СПиР при наличии свободных номеров. Гость должен сообщить в СПиР о своем намерении продлить проживание не менее чем за 2 часа до расчетного часа, в противном случае Гостиница имеет право переселить Гостя в другой номер либо отказать в продлении проживания. Продление проживания производится не менее чем на половину суток и с обязательной предварительной оплатой проживания за весь продленный период.

При необходимости Гостиница может предоставить дополнительное место в номере. Оплата за дополнительное место взимается в соответствии с действующим Прейскурантом.

В случае если Гость воспользовался номером и/или заявил об отказе от размещения позднее одного часа после поселения, возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.

Дополнительные платные услуги, оказываемые Гостиницей, оплачиваются Гостем в соответствии с действующими Прейскурантами. Информация о перечне и стоимости дополнительных платных услуг предоставляется СПиР.

Без дополнительной оплаты Гостю предоставляются услуги:

• Вызов скорой помощи.
• Пользование медицинской аптечкой, укомплектованной в соответствии с установленными правилами.
• Система кондиционирования.
• Пользование плазменным телевизором с пультом управления.
• Пользование электронным сейфом.
• Фен.
• Минеральная вода.
• Пользование чайником, чайными принадлежностями, чай, сахар.
• Пользование столовыми приборами.
• Пользование детской кроватью (по запросу).
• Бесплатный WiFi
• Камера хранения.
• Служба безопасности 24 часа.
• Ресторанное обслуживание в номере.

5. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ

Гости, проживающие в Гостинице, обязаны:

• Соблюдать установленный Гостиницей порядок проживания.
• Соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в Гостинице (не шуметь, громко не разговаривать, не включать громко ТВ).
• Соблюдать правила пожарной безопасности.
• Покидая номер, закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и другие электроприборы.
• По истечении оплаченного срока проживания освободить номер.
• Своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Гостиницей платные услуги, не включенные в стоимость номера.
• Курить только в установленных для этого местах.
• Обеспечивать доступ в номер работников Гостиницы в течение срока проживания в Гостинице для проведения текущей уборки номера и смены постельного белья.
• В случае утраты или повреждения имущества Гостиницы возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер возмещения определяется в соответствии с действующим в Гостинице Прейскурантом стоимости имущества.
• При выезде из Гостиницы произвести полный расчет за предоставленные ему платные услуги, уведомить СПиР о своем выезде и сдать ключ от номера.

6. В ГОСТИНИЦЕ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ

В Гостинице запрещено:

• Оставлять в номере приглашенных лиц в отсутствие основного Гостя. Приглашенные лица могут находиться в Гостинице только при согласии Гостя с 08:00 до 23:00. Гость несет ответственность как за своевременный уход приглашенных, так и за соблюдение ими правил проживания в Гостинице. После 23:00 приглашенные лица должны покинуть Гостиницу или оформить проживание.
• Передавать посторонним лицам ключ от номера или карточку Гостя.
• Держать в номере домашних животных и птиц без согласования с Администрацией Гостиницы.
• Хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки), которые следует сдавать в камеру хранения Гостиницы, взрывчатые, токсичные материалы, оружие.
• Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.
• Переставлять и передвигать мебель без согласования с Администрацией Гостиницы.
• Выносить из номеров принадлежащее Гостинице имущество.
• Курить в номерах.
• Нарушать покой других Гостей, проживающих в Гостинице.
• Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей.

В случае нарушения условий, указанных в настоящих пунктах, Гостиница вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке.

7. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТИНИЦЫ

Гостиница обязуется:

• Обеспечивать заявленное Гостиницей качество предоставляемых услуг.
• Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Гостиницей, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере в «Папке гостя» и в СПиР Гостиницы.
• Обеспечивать наличие в каждом номере информации о порядке проживания в Гостинице, правил противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами.
• Предоставлять по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится в СПиР Гостиницы.
• Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Гостя.
• Обеспечивать смену постельного белья не реже чем через три дня, смену полотенец – ежедневно.
• Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей, принимать меры по жалобам Гостей.
• Гостиница вправе произвести замену предоставленного Гостю номера или места в Гостинице, Требовать незамедлительного освобождения занимаемого Гостем помещения, в случае необходимости осуществления в нем экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу проживания, или причин, препятствующих качественному и безопасному использованию помещения.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРОЖИВАНИЯ

Гостиница имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в Гостинице в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты оказанных услуг.

Вне очереди, при наличии свободных номеров, в Гостинице размещаются:

• Герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры ордена Славы.
• Инвалиды Великой Отечественной войны.

В случае отсутствия Гостя в номере по истечении срока проживания (если проживание не продлено и не оплачено в срок) более 3 часов Администрация Гостиницы вправе принять решение о создании комиссии и произвести опись имущества Гостя, оставленного в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов и остальных вещей Администрация Гостиницы помещает в камеру хранения СПиР.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации:

• Гостиница отвечает без особого о том соглашения с Гостем за утрату, недостачу или повреждение его вещей, внесенных в Гостиницу, за исключением денег, валютных ценностей, ценных бумаг и драгоценностей.
• Внесенной в Гостиницу считается вещь, вверенная работникам Гостиницы, либо вещь, помещенная в гостиничном номере или ином предназначенном для этого месте.
• Гостиница отвечает за утрату денег, валютных ценностей, ценных бумаг и драгоценностей при условии, что они были приняты Гостиницей на хранение, помещены Гостем в предоставленный ему Гостиницей индивидуальный сейф.
• Гостиница освобождается от ответственности за сохранность содержимого такого сейфа, если представит доказательства того, что, по условиям хранения, доступ кого-либо, кроме самого Гостя, к сейфу был невозможен, либо стал возможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, должен немедленно заявить об этом в Администрацию Гостиницы. В противном случае, Гостиница освобождается от ответственности за сохранность вещей.

В случае обнаружения забытых Гостем вещей Гостиница незамедлительно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Гостиница хранит забытую Гостем вещь в течение 6 месяцев. Ценные вещи, деньги хранятся до 1 года.

Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях Гостиницы (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

При разрешении конфликтных ситуаций Гость и Гостиница руководствуются действующим законодательством РФ.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

9.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.

К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, перепады напряжения в электросети, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон. Террористические акты. И иные обстоятельства приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора.

9.2. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.

9.3. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.

9.4. Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.

9.5. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.

10. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента начала процесса бронирования или покупки услуг Гостем и действует бессрочно.

10.2. Гость вправе в любой момент отказаться от услуг Гостиницы. Отказ Гостя влечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Гостиницы с момента такого отказа.

10.3. Гостиница вправе в одностороннем порядке, не мотивируя, расторгнуть настоящий Договор.

10.4. Гость имеет право расторгнуть договор, в соответствии правилами аннуляции бронирования.

10.5. Гостиница вправе изменять условия настоящего Договора (приложений и дополнений), вводить новые приложения и дополнения к настоящему Договору, изменять цены на услуг без предварительного уведомления. Гость, зная о возможности таких изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Гость продолжает пользоваться услугами Гостиницы после таких изменений, это означает его согласие с ними.

11.КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ И СОГЛАСИЕ НА ИХ ОБРАБОТКУ

11.1. Гостиница гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг.

11.2. Гость несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. Гостиница не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Гостя.

11.3. Гость дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления бронирования и оплаты услуг.

Договор оказания гостиничных услуг №________

Общество с ограниченной ответственностью «Голдэн Хаус», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Бариловой Анастасии Валерьевны, действующего на основании Устава, с одной стороны, и

___________________________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», в лице _________________________________, действующий на основании __________ с другой стороны,

совместно именуемые «Стороны»,

заключили настоящий договор (далее – «Договор) о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. По Договору Исполнитель обязуется по заявке Заказчика о бронировании при наличии свободных мест оказать ему услуги по временному размещению в номерах гостиницы «Голдэн Хаус» (далее – «Гостиница») физических лиц (далее – «Гость, Гости») в период их пребывания в г. Магадан (далее – «услуги»), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

1.2. Информация о ФИО, количестве Гостей, сроках пребывания и категориях номеров указываются Заказчиком в заявке на бронирование (далее – «Заявка», Приложение №1 к Договору).

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. Своевременно и в полном объеме оказать услуги Заказчику в соответствии с поданной Заявкой при условии поступления оплаты, предусмотренной п.3.2 Договора.

2.1.2. Своевременно предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

2.1.3. Довести до сведения Заказчика перечень услуг, которые входят в цену номера; а также проинформировать о видах и стоимости дополнительных услуг.

2.1.4. Устранять недостатки оказанных услуг по требованию Гостей не позднее 3 (трех) часов с момента обнаружения таких недостатков.

2.2. Исполнитель вправе:

2.2.1. Изменить стоимость услуг по Договору, направив Заказчику письменное уведомление. В случае если Заказчик оплатил услугу до момента изменения Исполнителем стоимости услуг, применяется стоимость, действовавшая на момент оплаты.

2.2.2. Отказать в предоставлении услуги по Заявке Заказчика в случае отсутствия в гостинице свободных номеров

2.2.2. В случае грубого неоднократного нарушения Правил пребывания в гостинице – прекратить пребывание Гостя, удержав полную стоимость пребывания за соответствующие сутки.

2.3. Заказчик обязан:

2.3.1. Принять и оплатить оказанные Исполнителем услуги в полном объеме.

2.3.2. Обеспечить соблюдение Гостями установленные Исполнителем Правила проживания в гостинице (Приложение №2 к Договору) и правила противопожарной безопасности.

2.3.3. Предоставлять Гостинице необходимую информацию о Гостях.

2.3.4. В течение 3 (трех) дней с момента поступления от Исполнителя акта об оказанных услугах за соответствующий период подписать его и направить один экземпляр в адрес Исполнителя; либо в тот же срок направить Исполнителю мотивированный отказ от подписания акта об оказанных услугах.

2.3.5. Обеспечивать своевременную и полную оплату услуг Гостиницы.

2.4. Заказчик вправе:

2.4.1. Получать полную и достоверную информацию о стоимости и составе услуг.

2.4.2. Требовать безвозмездного устранения недостатков оказанных услуг.

2.4.3. Расторгнуть Договор, письменно уведомив об этом Исполнителя, не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до момента расторжения Договора. При условии, что на момент расторжения договора у Заказчика будет отсутствовать задолженность перед Исполнителем за оказанные услуги.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент принятия Заявки Прайс-листу (Приложение №3 к Договору).

3.2. В случае бронирования Заказчиком вносится предоплата в размере 100% (сто процентов) от стоимости первых суток проживания в каждом из номеров, указанных в Заявке в течение 1 (одних) суток с момента выставления счета Исполнителем.

3.2.1. Оставшаяся часть суммы вносится не позднее 1 (одних) суток до предполагаемой даты заезда, либо может быть принята от Гостя путем внесения наличных денежных средств в кассу Заказчика в момент заселения.

3.3. В случае отказа Заказчиком от брони менее чем за 48 (сорок восемь) аванс, предусмотренный п.3.2.1. Договора не возвращается.

3.4. Расчеты по Договору осуществляются путем безналичного перечисления денежных средств с расчетного счета Заказчика на расчетный счет исполнителя или путем внесения Гостем наличных денежных средств в кассу Исполнителя.

3.5. Исполнитель имеет право отказать Гостю в заселении в случае неисполнения Заказчиком обязанностей, предусмотренных п.3.2.1 Договора.

3.6. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с условиями Договора и Правилами проживания в Гостинице.

3.7. В целях оптимизации расчетов между Сторонами Заказчик имеет прав перечислить Исполнителю аванс из расчета своих потребностей в услугах Исполнителя, при этом аванс будет погашаться по мере оказания услуг Исполнителем.

3.8. Исполнитель не позднее 10 (десятого) числа месяца, следующего за месяцем в котором Заказчику были оказывались услуги, направляет Заказчику акт об оказанных услугах.

4. Условия бронирования

4.1. При необходимости размещения Гостей, Заказчик обращается в Гостиницу по телефону или направляет в Гостиницу письменную заявку на бронирование по факсу либо посредством электронной почты; контактная информация Гостиницы указаны в Приложении №2 к настоящему Договору.

4.2. В течение 24 часов после получения заявки на бронирование, Гостиница направляет в адрес Заказчика по факсу либо посредством электронной почты счет на оплату брони в размере 100% (сто процентов) от стоимости первых суток проживания в каждом из номеров, указанных в Заявке и сообщение с подтверждением бронирования, присваивая каждой заявке номер брони, который в дальнейшем используется в переписке между Сторонами, или с отказом в подтверждении бронирования, или с подтверждением о включении данной заявки на бронирование в лист ожидания.

4.3. Заявка Заказчика принимается Гостиницей к исполнению, при условии наличия в Гостинице необходимого количества свободных (незабронированных) гостиничных номеров на соответствующий период, если заявка содержит наименование Гостиницы, сведения о количестве и категории бронируемых номеров и, в отношении каждого Гостя, ФИО Гостя, дату заезда и, по возможности, время заезда и выезда, если оплата услуг производится самим Гостем, указать перечень услуг, которые обязуется оплатить Заказчик. Сведения о категориях гостиничных номеров и соответствующих тарифах приведены в Приложении №3 к настоящему Договору.

4.4. Бронирование гостиничного номера считается гарантированным, если:

— Заказчиком вносится предоплата в размере 100% (сто процентов) от стоимости первых суток проживания в каждом из номеров, указанных в Заявке в течение 1 (одних) суток с момента выставления счета.

— Заказчик предоставляет Гостинице гарантийное письмо, в котором обязуется оплатить проживание Гостей, произвести иные платежи, предусмотренные данным Договором, доп. соглашениями и приложениями к нему, а также уплатить компенсацию в случаях, указанных в п. 4.5. настоящего Договора;

— Заказчик получает от Гостиницы письменное подтверждение гарантированного бронирования.

4.5. В случае, если бронирование номера для индивидуального Гостя аннулируется Заказчиком или Гостем менее, чем за 48 часов до начала расчетного времени обслуживания (п.5 настоящего Договора), а также в случае не заезда Гостя при неотмененном бронировании номера, Гостиница вправе взимать с Заказчика или непосредственно с Гостя плату за бронирование в размере 100% от тарифа гостиничного номера забронированной категории за одни сутки, с учетом применимых налогов, если иное не оговорено Сторонами дополнительно. Заказчик обязуется письменно уведомлять Гостей об указанных выше условиях.

4.6. Бронирование считается отмененным, если:

— Гостиница получила от Заказчика письменную заявку на отмену существующего бронирования, с указанием номера брони;

— Заказчик получил от Гостиницы письменное уведомление об отмене бронирования.

4.7. В случае гарантированного бронирования номер сохраняется за Гостем до 09:00 утра по местному времени дня, следующего за днем запланированного заезда Гостя, и в течение этого времени может быть предоставлен Гостю (поздний заезд). Гостиница вправе аннулировать негарантированное бронирование в случае не заезда Гостя по состоянию на 19:00 часов по местному времени предполагаемого дня заезда.

4.8. Заявки Заказчика, письменные подтверждения Гостиницы, а также любые приложения, дополнительные соглашения и согласования, предусмотренные настоящим Договором или осуществляемые в связи с ним, являются неотъемлемой частью Договора.

5. Порядок предоставления услуг

5.1. Гостиница обязуется предоставить Гостям готовые для проживания гостиничные номера с 14.00 по местному времени дня заезда, указанного в подтверждении заявки на бронирование. Выезд производится до 12.00 (расчетный час) по местному времени в день отъезда, указанного в подтверждении заявки на бронирование.

5.2. Все дополнительные услуги, предоставляемые Гостиницей Гостям Заказчика, оплачиваются Гостями или Заказчиком дополнительно в соответствии с тарифами Гостиницы и принятой в Гостинице кредитной политикой.

5.3. В случае раннего (с 6:00 до 12:00 дня заселения) заезда или позднего (после расчетного часа) выезда Гостя Заказчика из номера оплата производится в зависимости от расчетного времени следующим образом:

— ранний заезд с 6:00 до 12:00 – оплата за половину суток проживания;

— расчетное время с 12:00 до 18:00 – оплата за половину суток;

— расчетное время после 18:00 – оплата за полные сутки проживания.

5.4. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям Договора и требованиям, предусмотренным законодательством РФ о предоставлении услуг по временному размещению граждан.

5.5. Порядок предоставления услуг по временному размещению граждан устанавливается действующим законодательством Российской Федерации, а в части им неурегулированной – Исполнителем.

5.6. Правила проживания в Гостинице устанавливаются Исполнителем, доводятся до сведения Гостей под роспись и обязательны для соблюдения всеми Гостями.

5.7. Исполнитель обеспечивает Гостям сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения ими Правил проживания в гостинце.

6. Ответственность Сторон

6.1. За нарушение сроков начала оказания услуг по Договору, при условии подачи и оплаты Заказчиком заявки, Исполнитель уплачивает Заказчику за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 3% (три процента) суточной цены забронированных мест.

6.2. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Заказчика вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный Заказчику нарушением прав потребителя.

6.3. Заказчик в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.

7. Конфиденциальность

7.1. Стороны несут ответственность за сохранение конфиденциальности в отношении всей информации, полученной ими в течение выполнения настоящего Договора, и сделают всё возможное, чтобы предотвратить несанкционированное разглашение полученной ими информации.

8. Срок действия Договора

8.1. Настоящий Договор вступает в силу после его подписания обеими Сторонами и действует до 31.12.2014г. включительно.

8.2. После окончания срока действия и в случае досрочного расторжения настоящего Договора Заказчик продолжает быть связанным юридическими обязательствами согласно условиям настоящего Договора в отношении всех платежей Гостинице, предусмотренных настоящим Договором, приложениями и дополнениями к нему.

9. Дополнение условий Договора

9.1. Любые изменения, дополнения и приложения к настоящему Договору совершаются Сторонами в письменной форме и подписываются уполномоченными представителями обеих Сторон.

9.2. Любая из Сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, предварительно уведомив об этом другую Сторону письменно в срок не позднее, чем за 30 (Тридцать) дней до предполагаемой даты расторжения Договора, в течение которого Стороны обязаны завершить все взаиморасчеты. Одностороннее досрочное расторжение Договора не освобождает Заказчика от обязательств по оплате услуг Гостиницы и перечислению иных сумм, подлежащих выплате согласно условиям настоящего Договора, приложений и дополнений к нему.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

10.2. Настоящий договор составлен в двух аутентичных экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

10.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством.

10.4. К Договору прилагаются и являются его неотъемлемой частью:

— Приложение №1 «Форма заявки»

— Приложение №2 «Правила проживания в гостинице»

— Приложение №3 «Прайс-лист»

— Приложение №4 «Прейскурант на порчу имущества»

11. Реквизиты и подписи Сторон

Исполнитель

ООО «Голдэн Хаус»

ИНН: 4909111996; КПП 490901001

Место нахождения и почтовый адрес: 685007, Российская Федерация, Магаданская область, г. Магадан, ул. Транспортная дом 1

Р/с 40702810910100020479 в ОАО АКБ «АВАНГАРД» г. Москва,