Инсис заявление на отключение интернета

Как отключить интернет Ростелеком на время отпуска, при переезде, навсегда

Ростелеком считается одним из ведущих провайдеров в стране. Он обеспечивает своих абонентов качественным интернетом и сопутствующими услугами. Однако в некоторых ситуациях у клиентов возникает вопрос, как отключить интернет Ростелеком. При этом в данный вопрос, вкладывается разный смысл, кто-то интересуется временным отсоединением, а кто-то полноценным.

Содержание статьи:

Как происходит временное отключение

Чаще всего именно временная приостановка сотрудничества интересует абонентов. Объясняется это следующими моментами:

• Поездка в отпуск;
• в целях экономии;
• нет надобности в подключении на некоторое время.

В Ростелекоме для таких пользователей разработана специальная возможность, называется она «Добровольная блокировка». С её помощью появляется возможность временного отключения сети, что позволяет не вносить плату на протяжении некоторого времени.

Как воспользоваться предоставленной услугой

1. Посетить отделение компании, где написать соответствующее заявление.
2. Заблокировать интернет Ростелеком через личный кабинет , зайдя в раздел «Подробнее об услуге» и «Заблокировать услугу».
   
3. По единому телефону 8-800-1000-800 , связавшись с оператором.

Каждый способ удобен по-своему. Однако каким бы методом не решили отключить интернет на время отпуска, потребуется указать период, на который произойдет ограничение.

Основные условия временной блокировки

У временной блокировки существует ряд моментов, которые требуется учитывать:

• Максимальный срок без начисления платы за услуги 30 дней;
• временное отключение интернета можно проводить несколько раз в год, но не более 90 дней суммарно;
• последующие периоды блокировки проходят по специальному тарифу, один день – 5 рублей;
• блокировка активируется на следующий день после подачи заявки;
• в момент активации услуги, на счету должен быть положительный баланс.

Следует отметить, что временная блокировка интернета Ростелеком не освобождает от оплаты за арендуемое оборудование, если такое имеется.

Как происходит полное отключение

Как отключиться от Ростелекома навсегда, подробно распишем ниже. Воспользоваться подобной опцией имеет право любой абонент. Из наиболее распространенных причин отказа от подключения, можно выделить – отвратительное качество трафика и высокая абонентская плата. Следует отметить, что компания всегда идет навстречу своим клиентам, позволяя решить проблему, если не устраивает качество услуг.
Отказаться полностью от Ростелекома через интернет не получится. Потребуется посетить офис компании, взяв с собой следующие документы:

1. Паспорт.
2. Договор.
3. Оборудование, которое бралось в аренду.

По прибытии в офис необходимо заполнить специальное заявление. После подготовки документа, ему присваивается входящий номер, после чего он направляется соответствующим специалистам. Через некоторое время с абонентом связывается оператор компании, который уточняет сроки, когда удобнее отключить Ростелеком интернет. В оговоренный день прибывают специалисты, которые проводят физическое отсоединение.

Распространенные ошибки абонентов Ростелеком

Многие клиенты не хотят следовать представленным инструкциям. Они планируют полностью перестать вносить оплату, тем самым думая, что договор автоматически перестанет действовать. На самом деле все происходит совсем не так, лучше сразу правильно отключиться от интернета.
Первостепенно компания из-за недостатка средств на балансе блокирует подключение к сети. В дальнейшем приходит письмо с требованием погасить задолженность. Абонент отказывается, ссылаясь на то, что и так не пользуется подключение к сети. Компания, даже не предоставляя услуги, продолжает начислять месячную оплату по условиям ранее заключенного договора. В результате долг растет и его в любой момент могут взыскать через суд. То же самое, касается абонентов, которые не отказались от ТВ Ростелеком с соблюдением всех правил. Во избежание проблем необходимо правильно отказаться от услуг.

Переезд на новый адрес

Если меняете место проживания, то совершенно не требуется отказываться от услуг. В компании предусмотрена для таких клиентов соответствующая опция « Переезд Онлайн ». С ее помощью появляется возможность сохранить все текущие параметры подключения. Все что поменяется – это адрес проживания.
На Ростелекоме оформить услугу «Переезд» доступно несколькими способами, написать заявление или связаться с оператором по телефону 8-800-1000-800 . После этого можете полностью заняться переездом, мастера компании проведут все необходимые подключения на новом месте. Однако если вам на новом месте не потребуется интернет, тогда как отключить интернет в Ростелекоме уже знаете. Выше все подробно представлено.

Ростелеком крупная компания, обеспечивающая своих клиентов всем спектром услуг, делая их максимально удобным. Если по какой-либо причине потребовалось отказаться от интернета, сделать это необычайно просто. Если навсегда – посещаем офис компании, если на время, удобнее отключить интернет Ростелеком через личный кабинет. Лучше все сделать правильно, чтобы в случае необходимости можно было вновь воспользоваться услугами компании.

Расторжение договора

Если вы хотите расторгнуть Договор, сделать это можно несколькими способами:

• при личном обращении с паспортом в офис компании;
• написать заявление и отправить на наш почтовый ящик [email protected]

Заявление должно содержать следующую информацию:

Ф.И.О., паспортные данные, адрес подключения, желаемая дата прекращения действия Договора, причина расторжения, дата, подпись. Заявление в письменной форме может быть отправлено на наш почтовый ящик в виде скана или фото.

С шаблоном заявления можно ознакомиться здесь.

Сообщение отправлено!

В течение 1 часа мы свяжемся с вами для подтверждения заявки.

Приостановление обслуживания

Если вы хотите приостановить обслуживание, сделать это можно несколькими способами:

1. В личном кабинете (логин и пароль для входа в личный кабинет указаны в вашем Договоре);
2. При личном обращении в офис компании (обязательно нужно иметь при себе паспорт);
3. Отправить нам письменное заявление в произвольной форме на наш электронный адрес [email protected] В заявлении обязательно нужно указать следующую информацию: Ф.И.О., паспортные данные, адрес подключения и сроки приостановления обслуживания.

В течение 1 года, вы можете приостановить обслуживание бесплатно сроком на 60 календарных дней. В дальнейшем, если каждое последующее приостановление длится более 15 календарных дней, будет производиться перерасчет, но с удержанием абонентской платы за поддержание линии связи в размере 2 (двух) руб./день. Если каждое последующее приостановление длится менее 15 календарных дней, то перерасчет абонентской платы не производится.

Сообщение отправлено!

В течение 1 часа мы свяжемся с вами для подтверждения заявки.

Личный кабинет ИНСИС

Компания ИНСИС представляет своим клиентам доступ в интернет, услуги связи, кабельного и цифрового телевидения. Кроме этого компания предлагает услуги видеонаблюдения, а также а веб хостинг (разработка веб-приложений, регистрация домена). ИНСИС работает Свердловской области, и сейчас является ведущим провайдером услуг связи. Услугами компании пользуются более 50000 абонентов. Поскольку компания интенсивно развивается, то требуется активное взаимодействует с клиентами. Для этого был создан личный кабинет ИНСИС, для самостоятельного управления услугами компании.

Оставить заявку на подключение услуг можно прямо на главной странице сайта. Достаточно указать свои контактные данные, адрес и выбрать желаемую услугу. В ближайшее рабочее время клиенту перезвонит оператор и уточнит возможность подключения и согласует дату.

Функционал личного кабинета ИНСИС

Личный кабинет ИНСИС позволяет производить следующие операции:

• получать информационную поддержку от деятельности компании;
• проводить платежи с помощью карты;
• просматривать статистику потребления трафика;
• подключать и отключать дополнительные пакеты услуг;
• подавать заявки о неисправности оборудования;
• отслеживать начисления платежей на лицевой счет;
• менять тарифный план;
• получать доверительный платеж даже при отрицательном балансе лицевого счета;
• подключать доступ к интернету, телевидению и другим услугам по другому адресу в случае переезда.

Регистрация в кабинете

Регистрация на сайте ИНСИС не требуется. При заключении договора, менеджер компании выдает клиенту логин и пароль для входа в личный кабинет. Независимости будет ли клиент пользоваться и не будет. Доступ предоставляется каждому абоненту. Если клиент не желает пользоваться, то он просто может не входить личный кабинет.

Авторизация в личном кабинете ИНСИС

Чтобы войти в личный кабинет достаточно найти справа сверху надпись личный кабинет и нажать на нее. Откроется новое окно, в котором пользователю потребуется ввести логин и пароль. Затем нажать войти.

В случае если Клиент забыл свой пароль или логин, то ему необходимо обратиться к своему менеджеру. Он поможет восстановить доступ в личный кабинет.

Получить консультацию менеджера компании или службу технической поддержки можно позвонив по телефону в службу поддержки. Номера отдельные для юридических и для физических лиц.

Мобильное приложение личного кабинета

Компанией ИНСИС было разработано специальное мобильное приложение. Она позволяет делать все то, что можно делать в личном кабинете с персонального компьютера. В тоже время через приложение можно оперативно получать обновления о состоянии лицевого счета. Например, такие, как зачисление денег на лицевой счет. Оно приходит в виде всплывающих сообщений даже при закрытом приложении. Приложением пользуются более 5000 пользователей. Это говорит о том о том, что оно пользуется популярностью. Постоянно производится обновление и улучшение работы программы. Скачать бесплатно и установить на свое устройство могут пользователя Android с googl play и пользователи iPhone в iTunes.

Клиентская поддержка через кабинет

Обратиться в службу поддержки пользователей можно с помощью телефонов, указанных на сайте ИНСИС. Так же есть адреса электронной почты, по которым можно написать специалистам компании ИНСИС.

• +7 (343) 278-60-06 для физических лиц
• +7 (343) 278-60-60 для юридических лиц;
• +7 (343) 287-07-07 служба технической поддержки;
• [email protected];
• [email protected]

Как отключить личный кабинет?

Расторжение договора с компанией ИНСИС означает, что личный кабинет будет отключение автоматически. Специально абоненту не придется подавать заявку на отключение от кабинета. Если же пользователь решил отключить кабинет, ранее используемый, но продолжает пользоваться услугами компании, то нужно обратиться в службу технической поддержки.

Правила безопасности и конфиденциальности

При заключении договора на оказание услуг связи и телекоммуникационных услуг, пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных клиента. Компания обязуется обрабатывать данные безопасным путем, гарантируя их сохранность.

Интернет-провайдер «Инсис» — официальная информация, вопросы, предложения.

Цитата:
От пользователя: Hypocrite

IPTV через приставку STB-MAG250 (стоимость оборудования — 1500 руб).
Инфа : http://profintel.ru/home/homeusers/tv/tvontv/about.
Пакет «Базовый» — более 85 ТВ-каналов + HD.

а второй телик то реально от этой приставки подключить?

и вообще, как выглядит схема с двумя ТВ? какова цена за все и какова абонентская плата за оба?

[Сообщение изменено пользователем 31.01.2014 11:36]

Схема проста: две приставки, перед ними свитч

Телеканал «Дождь» предложил кабельным операторам бесплатно получать свой сигнал в течение года
04 февраля 2014 | 12:30
Об этом говорится в заявлении владельца канала Александра Винокурова. Он напомнил, что в начале года «Дождь» принял стратегию, которая предполагает развитие компании как платного новостного кабельного телеканала.

Ваше отношение к Инсис

Уважаемый Fronter! Во-первых, абонентская плата в размере 300 руб. взимается по условиям Вашего договора 1 числа каждого месяца, независимо от того, пользуетесь Вы услугами доступа в Интернет или нет. Абонентская плата по тарифу пересчитывается, при условии написания заявления в абонентском отделе компании, чего Вы не сделали. Во-вторых, по условиям договора Вы должны не реже 1 раза в 10 дней знакомиться с информацией о ценах на услуги, размещенной на официальном сайте компании. Информация о новых тарифах и изменениях в старых была вывешена на нашем сайте, кроме того, была произведена рассылка по электронной почте. Если Вас устраивает Ваш старый тариф, переходить на новый Вы не обязаны.

[Сообщение изменено пользователем 29.11.2005 09:35]

мое отношение к ИНСИС ?
однозначно ухудшилось после прочтения данного топика..
виной тому отношение Менеджера ИНСИС к клиенту..
КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!
и цель менеджера не опустить клиента, а сохранить его и привлечь новых..
грамотный менеджер прежде всего бы извинился за случившийся конфуз и предложил варианты решения проблемы, а не оправдывался и кричал: сам дурак..

[Сообщение изменено пользователем 30.11.2005 14:49]

Уважаемый Fronter! Если Вы хотите достичь конкретного результата, обратитесь в абонентский отдел компании «ИНСИС». Тел.: 355-63-92, 355-63-93, 355-65-64. Мы разберем именно Вашу ситуацию. Пожалуйста, посмотрите еще раз внимательно Ваш договор, Гражданский кодекс («Свобода заключения договора»), закон о связи.

[Сообщение изменено пользователем 30.11.2005 18:12]

Манагер Инсиса жжот.
Сам то читал эти документы?
Да там сам черт бошку сломаит.
В законе о связи вообще 70 % про лицензирование написано.
У юзера сознание не схлопнется от таких документов?
Какие млять все юридически подкованные стали!!

[Сообщение изменено пользователем 02.12.2005 11:53]

гы.
в том-то и дело, что они там это читали)))

у меня к Инсису отношение хорошее
ибо:
денег за свои услуги берут, но качество того стоит

а жадным детям могу посоветовать подключаться к кабинету

Вообще-то, аффтар сидел на кредитном тарифе (судя по абонентке), так что про уход в минус и обязанность отключения речи не идет.
Надо было написать заявку о приостановлении обслуживания до «такого-то числа», чтобы абонентка не списывалась. Услуга предоставления интернета оказывалась, а то, что ты ей не пользовался — твои проблемы.
На сайте информация о новых тарифах была повешена задолго до изменения, в форуме было несколько топиков с разжевыванием, была почтовая рассылка за 10-12 дней до вступления тарифов в силу. Причем, отказываться от старого тарифа его никто не заставлял.

Пострадал по своей элементарной тупости, и не перекладывай с больной головы на здоровую.

ЗЫ: никакого отношения к инсис не имею (за исключением, конечно же, абонентского договора).

Сотрудничеством с инсисом доволен — качественно, гибко и недорого.

Инсис заявление на отключение интернета

Инсис #

Екатеринбург

Компания «Инсис» отличается частыми проблемами со связью и некомпенентностью специалистов техподдержки, а также нежеланием работать с клиентами. Один и тот же ответ: «Заявка принята, специалисты работают». Это всё равно, что сказать: «Ничего не делаем, воздух пинаем, а вам сказки рассказываем». На вопрос: «Когда хотя бы примерно устраните проблему», — ответ одинаковый: «Мы не можем сказать, по договорю в течение 10 дней».

И эта их «привычка» наблюдается нами уже в течение лет 2х.

Инсис #

Екатеринбург

2 года пользовался услугами данного провайдера. С октября 2012 года начался кардебалет со связью. Постоянно падает скорость, в одно и то же время. Тех поддержка работает обязательно, но не квалифицировано. За 5 месяцев 4 обращения с открытой заявкой не менее недели. Посоветуйте какой оператор на ВИЗе путевый?

Сергей , 25.02.2013 в 21:08

Инсис #

Екатеринбург

Третью неделю устраняют обрыв. Звоню каждый день по два раза — одни обещания. Подбираю другого провайдера.

Инсис #

Екатеринбург

Провайдер как провайдер

Из неоспоримых плюсов могу отметить то, что провайдер обеспечивает практически постоянную связь, с редкими авариями. Так вот и не вспомню когда последний раз не было интернета, тем более больше суток.

Кроме всего прочего недорогие тарифы, которые, по правде сказать, в своей формулировке таят нехорошую изюминку. Но когда-то я работал в мегафоне, так что привык к наглому русскому маркетингу.

ТАм написано: Скорость до . мегабит/сек.

И так оно и есть, выше не будет)

Ниже — это я вам обещаю. В сравнении с билайном (бывшим, царство ему цифровое, голдентелекомом, на который грех было жаловаться) — значительно лучше. Это я говорю про дома на Папанина,1 и Папанина, 3.

В пионерском знаю что рулит Конвекс. Там скорости отличные. Инсису бы такие. Если возьмёте Олимпус (Окадо) в том же микрорайоне Папанина, связь тоже хорошая, но дороже. На 150 где-то рублей в месяц.

Т.о. через инсис я споконо болтаю по скайпу, качаю торренты (до 2мбит/с), если торренты не по максимому жрут трафик — спокойно тянется онлайн ТВ, ролики 720 в контакте и тп. Но не смотря на то, что по тарифу скорость должны бы быть огегей, ничего подобного.

Короче, косяки в Инсисе именно с внешней скоростью.

Зато когда закончился месяц, инет не отключают. Видяшки конечно онлайн не посмотришь, но почта, новости и вебмани или киви всегда доступны.

Так же у них очень хорошая служба поддержки, скажу я вам это в сравнении с Биланом, МТСом и Олимпусом. Всегда можно дозвониться. И говорят по делу, даже если ты за роутером. Билайновцы вообще на дух роутеры не переносят, например, а эти молодцы, советуют что сделать.

Местный трекер Mediasklad мне без надобности, но там высокие скорости. Я же по привычке пользуюсь архивами Реборна.

Михаил , 14.01.2013 в 13:56

Инсис #

Екатеринбург

В праздники просто страницы не грузятся. По тарифу до 10 Мбит/с, а реально 614 Кбит/с. Грустно очень.

Сергей , 05.01.2013 в 12:33

Инсис #

Екатеринбург

Компания [ЦЕНЗУРА]

Компания реально [ЦЕНЗУРА], когда был пакет интернета 40 м/б скорость была между 25 и 30 Мбит, ну думаю раз нет заявленной скорости значит зачем платить больше , переключился на скорость 30 Мбит, и что вы думаете . скорость стала 11-22 Мбит. Я в шоке . короче лохотрон . и еще сегодня 3.01.12 для тех кто думает что комментарии пишут другие компании мой ID 89900 . С кем не было проблем это с «мотивом» и интернет реально заявленный и телефон работал всегда и платил копейки за все . уйду к ним .

Инсис #

Екатеринбург

Этап подключения

Ни в коем случае! никогда не вздумайте обращаться к данному оператору.! я если честно даже не успел вкусить всех «прелестей» скоростной работы данной шаражки, но на этапах подключения они мне нервы потрепали значительно.! проживал сначала на съемной квартире по металлургов. оставил заявку 2 сентября. меня все мурыжили говорили что у вас дом технически сложный. секционного типа и все такое. ладно. собрался переезжать на др адрес. оставил заявку 28 сентября на новый. предупредил чтоб без такой же котовасии. мне сказали все будет хорошо. ладно, согласился. и началось. назначили работы по подъезду — звоню на след день. наоставляли техники комментариев — один смех. ладно. назначили вторые работы. звоню после них — комментарии те же. прошу чтобы при третьих работах монтажники связались со мной и я носом их натыкаю где и что там висят замки и куда они не могут попасть. игнор полный! хорошо. пошел в офис расторгать договор. там столкнулся с хамством кассира абсолютной неадекватностью и не ориентированностью на клиента.! в итоге написал заявление в билайн! пришли ребята через 3 дня. все сделали за 3 часа. и вот решение всех проблем. очень жалею за потраченное время и нервы на эту шарагу!