Можно ли вернуть термос

Можно ли вернуть термос

Приобрела в магазине термос, который в последствии не устроил по качеству. При покупке был выдан гарантийный талон и кассовый чек, при попытке возврата втечении 14 дней, продавец-админ., попросил подписать заявление, в котором было отмечено, что я пребую возврата денег, что термос продавец принял, надлежащего качества и бывшего в употреблении. Хотя термос не был в употреблении, так как я проверила его только кипяченной водой. Сейчас по прошествию недели, мне позвонил продавец и заявил, что он сам провел экспертизу термоса, что термос отвечает всем указанным требованиям, и что возвращать деньги магазин не будет.

Вопрос в след., возможно ли отказаться от приема термоса обратно, так как я не уверена, что мне вернут именно мой термос, в том же состоянии, и могу ли я наставивать на возврате денег, так как я обратилась в 14 дневный срок ?

Как сдать термос обратно в магазин, если он не выполняет своих функций?

Добрый день. Купили термос в магазине Уютерра 9 мес. назад. Термос нагревается и тепло не держит. В магазине отказались принять его назад, и даже на экспертизу, ссылаясь, что нет гарантийного талона, и гарантии. Чек сохранен. Что делать. Ведь термос товар длительного пользования, какое заявление написать. Заранее спасибо.

Ответы юристов (1)

Согласно ст. 19 ЗоЗПП потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Таким образом, если на него не установлен гарантийный срок, то у вас есть два года для предъявления требований.

А таком случае пишите претензию.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как поменять или вернуть термос, если не дали на него гарантию?

Металлический термос перестал держать тепло(нагревается наружная колба и тепло соответственно улетучивается) Куплен 5 месяцев назад в магазине «Магнит» по акции. Обратился в тот-же магазин, но продавец принять или заменить товар отказался, а посоветовал в следующий раз покупать термос подороже и фирменный. Кассовый чек имеется, а гарантию не давали. Как поменять или вернуть термос обратно.

Ответы юристов (1)

Здравствуйте, Сергей! В соответствии с частью 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
При этом, согласно части 1 ст. 19 указанного закона в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Таким образом, Вам необходимо подать продавцу претензию в письменной форме и потребовать в течение 10 дней заменить товар на товар надлежащего качества, уменьшить цену покупки, устранить недостатки или возвратить уплаченные Вами деньги. На втором экземпляре претензии потребуйте отметки о приеме продавцом и сохраните его.
В случае отказа или игнорирования претензии Вы вправе в судебном порядке просить удовлетворить Ваши требования, а также взыскать с продавца компенсацию морального вреда, неустойку, штраф за невыполнение требований потребителя, понесенные судебные расходы.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Можно ли обменять термос

Можно ли обменять термос из стали? В свои 15 дней.

Если нет, то почему? Закон , статья

10 Марта 2015, 09:27 Женя, г. Пермь

Ответы юристов (2)

Можно ли обменять термос из стали? В свои 15 дней. Если нет, то почему? Закон, статья

Добрый день! Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей :

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Существует перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в статье 25 Правительством Российской Федерации от 19.01.1998 N 55
«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
В частности в пункту 6 данного постановления содержится:

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

Ваш товар состоит из стали, но возможно в нем есть уплотнительные резинки, которые как раз из полимера?
Если нет- то право обмена вы имеете! А возврат осуществляется в следующем случае:

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Даже если уплотнительная резинки из полимера- на усмотрение продавца товар данный сдать можно, но это уже будет право, а не обязанность продавца!

Уточнение клиента

т.е. если и у чайника крышка пластмасс (это относится к полимеру?), то можно тоже под

10 Марта 2015, 11:40

т.е. если и у чайника крышка пластмасс (это относится к полимеру?), то можно тоже под пункт №6?

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Термос без гарантии

Добрый день. в магазине при покупки термоса со стеклянной колбой спросил какая гарантия на термос так как колба может быть с трещиной (уже был такой опыт).На что продавец ответил мы гарантию не даём на термосы со стеклянной колбой. Потрясите термос и если ничего не болтается то всё в порядке. я так и сделал.Но дома залив кипяток,обнаружил что корпус стал горячим и вскоре вода остыла до комнатной температуры. То есть чего я и опасался,колба где то повреждена и не держит температуру.Что мне теперь делать? как грамотно поступить? Термос был последний этой марки с витрины. Спасибо!

Ответы юристов (1)

Здравствуйте, в соответствии со Ст. 456 ГК РФ. Обязанности продавца по передаче товара
.

1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Термос товар длительного пользования. В законе сказано, продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли по причинам, возникшим до передачи товара покупателю. Исогласно ст.19 ЗоЗПП если гарантийный срок не установлен, он составляет два года.

Вам необходимо обратиться в магазин с заявлением (в 2-х экз) с просьбой расторгнуть договор. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей». В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр или гарантия не установлена на данный товар… Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого), который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта).

В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению). если товар за это время подорожал,
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара.
Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП.
Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

как вернуть термос?

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. вы не трастовый пользователь (не подтвержден телефон). Укажите и подтвердите телефон. Подробнее о трастовости.

Т.к. тема является архивной.

вот этот именно брал ¶

Молодой человек долгое время добивался внимания 19-летней нижегородки, но безрезультатно. Тогда он решил похитить возлюбленную, и теперь.

Приятно удивиться, увидев себя в зеркале. Почувствовать себя другой. Стать ещё более желанной и привлекательной. Не об этом ли мечтает.

В конце недели власть над Нижним Новгородом захватит скандинавский антициклон, который начнёт закачивать к нам ледяной воздух. При этом.

На шестой день установки главная ёлка Нижнего Новгорода готова лишь наполовину. За два дня на неё нужно успеть повесить полторы тысячи.

Можно ли вернуть данный термос, если он заржавел?

21.03.2018 г. был приобретен термос «Арктика» 106-500 российского производителя. Гарантия 1 год. Использовался не более 10 раз, только для чая. В некоторых местах колбы появилась ржавчина (не на швах). На своем официальном сайте производитель заявляет, что гарантия распространяется только на теплопроводность. Можно ли вернуть термос?

Ответы юристов (2)

Порядок действий описан в Законе «О защите прав потребителей». Обратите внимание, недостатки товара — это не только поломка, но также несоответствие договору, показанному образцу, неполная комплектация и т.д. Напомню, что гарантия товара также распространяется на комплектующие. Продавец не обязан обменивать или ремонтировать товар, в поломке которого виноват покупатель.

Вы имеете право отказаться от товара и забрать деньги пока действует гарантия. Продавец может взять товар на проверку качества, которая не должна быть дольше 10 дней. В течение этого срока продавец вернет вам всю сумму и доплатит, если теперь товар стоит дороже (ст. 22 Закона).

Продавец не имеет права проводить ремонт, если вы прямо не написали об этом в своем заявлении. Если вы заявили о ремонте, то от него нельзя отказаться. Вернуть деньги возможно, если недостатки не исправят или не вернут из ремонта спустя 45 дней.

За нарушение всех перечисленных сроков вам выплатят неустойку (пеню) в размере 1% от текущей цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона).

Напишите претензию о возврате денег в двух экземплярах: один отдаете продавцу, второй оставляете себе с отметкой продавца о получении. Если претензию невозможно вручить лично, направьте её почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Приложите все имеющиеся документы, в том числе подтверждающие расходы и убытки, которые возникли из-за некачественного товара.

Ольга, вам должны ответить на претензию в течение 10 дней. Если ответа не будет, то остается лишь обратиться в суд за защитой нарушенного права.

Купленный Вами термос оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак термоса (поломка в результате заводского брака, плохоработающий товар); брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.
В случае обнаружения недостатков Вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за термос суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой термоса, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи термоса ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно! Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть термос с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата термоса в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за термос ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП. Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП; уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП. Кроме того, можно возвратить термос ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от: импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП; изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП. Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи термоса (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки. Важно! Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки термоса в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | п. 5 ст. 18 ЗОЗПП.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.