Содержание:
Приватбанк коллекторы работа
Приветствую, сообщество Пикабу! Хочу вам рассказать о своём опыте работы, и о работе самого коллекторского агенства, как оно есть. Приступим.
Небольшая предыстория.
Было мне 18 лет. Первый курс университета, дневное, бюджетное. До 3-го курса работал в колл-центре посольства Казахстана, было удобно по графику, з/п в 4500грн. устраивала как студента + стипендия, но потом смена появилась только на 9:00-18:00 пришлось искать новую работу с гибким графиком. Так я и наткнулся на «чудесную» компанию ПРИМОКОЛЛЕКТ.
Как это было. Искал всё тот же колл-центр, ибо был опыт, это удобно по времени и мирно, культурно общаться с людьми — это просто легко и приятно 🙂
Так в «горячих» объявлениях на ворк.юэй была найдена компания, обещающая, как всегда, золотые горы, дружелюбный коллектив и т.д. Записался — пошёл посмотреть на собеседование. Заранее прочитав о самой компании, по отзывам было понятно чем она занимается. (жаль сразу глубже не копнул..)
«ПРИМОКОЛЛЕКТ» вершит правосудие, преследует правые цели, вернуть украденные деньги, разбирается с ЗЛОСТНЫМИ НЕПЛАТЕЛЬЩИКАМИ!! Разоблачает воров и мошенников.
Это же так круто стать [цитирую с оф.сайта] профессионалом, задача которого – помочь Вам.
——————————————————————————————
Ага, помочь 🙂
Так вот, первое моё впечатление: Большое, красивое здание, чисто, просторно, секси менеджерши, все улыбаются, кухни, митинг-румы, всё в хай-тэч збс. Девушка, проводившая собеседование, культурная, вежливая, всё рассказывает-показывает. Глупых вопросов и заданий, типа нарисуйте слона с хоботом вместо хвоста, не было. Было лишь одно СТРОГОЕ требование — уметь в чистый русский без акцента. И многих по этому отсеяли, ибо если и умели в какой-то русский, то с жутким произношением «Г» как глухой буквы «Гхээ», ну вы поняли 🙂
Вопрос по З/П. Это как реклама по радио, быстрый неразборчивый текст, типа миллион долларов в час минус 99% от всей суммы + почти всё вы жертвуете в фонд пенсионеров и на операцию по удалению вашей же почки с целью продать её на чёрном рынке для помощи инвалидам. Как з/п начислялась — чуть ниже, но со старта казалось, что будет круто, да и услышали мы только «миллион долларов в час».
*много текста*
Обязанности: вы специалист по взысканию кредитных задолженностей! Вы звоните должнику, сообщаете сумму, сроки, получаете обещание, прощаетесь, всё просто — говорили они, будет весело, обещали они..
Дали выучить пачку законов РФ (О_о ), ибо мы будем работать с должниками России. ..нежданчика не было, понятно к чему требование в русский язык.. (это к стати некоторых порадовало. об этом чуть позже).
1 неделя — учим, сдаём. 2 неделя — сидим и слушаем как работают бывалые, пробуем, у кого получалось — приступали к работе сразу.
-добрый день!
-слушаю
-ООО Примоколект. Центр денежных требований. Спец. по взысканию кредитных задолженностей, такой то, это Вася пупкин?
-да
-*уточнения по скрипту* вы знаете что у вас долг овер9000рупий? бла-бла, мы выкупили ваш долг теперь вы должны нам вот ревизиты, записывайте телефон, адрес электронок, все дела. Мы можем списать 20% от всей суммы + разбить её на 5 частей по 1000рупий — главное платите вовремя, а то закон1 закон2 закон3 вам капец!
-хорошо
-всего доброго! Не опаздывайте с оплатой, удачного дня!
(таких разговоров было 60% где то) Были те кто бросал трубку. говорил — мне это не нужно или у меня нет долга, это не я, симку только купил, и т.д. Бывали единицы, что со старта слали наЙУХ, и это было для меня дико, ибо «Я ЖИ ПАМОЧЬ ХАЧЮ, а меня шлют??О_О»
И кстати срок оплаты обговаривался очень строго, т.к. З/П зависела от суммы оплаты, % от неё, % если оплатил в указный тобой день и ставка 2200грн. И да, были люди, что зарабатывали по 8-10т.грн. (это Илитные-коллекторы-перехватчики, которые пиздили твоих должников и перебивали на себя оплату).
так я работал 3 месяца.
—————————————————
Но ненависти к коллекторам я бы не понял в то время, потому, что говорили мы культурно, вежливо, по скриптам как в Посольстве. Не хамили и не угрожали, читали с бумажки законы, как казалось на законном праве, помогали людям оплатить долг. все были счастливы. Иногда нас посылали и передавали привет маме, но было это редко, и объяснялось неадэкватными людьми, что скрываются от закона и не хотят вернуть «украденое». И мы таких людей не любили, ибо казалось:
Взял машину в кредит, деньги не вернул, убегал от банка, банку надоело — он передал «дело» нам (а точнее мы его выкупили), и мы имеем право взыскать с мудака. но не всё так однозначно :))
З/п была первые 2 месяца не айс — 3к грн, +- премии 100/200грн за ночные смены, больше часов и т.д. Но говорили — чем дольше работаешь — тем больше з/п, т.к твоих должников больше — если платят все то и тебе больший % казалось логично.
Было всё хорошо, пока. та да даамм.. нам сказали (тем кто хорошо справлялись 5чел. с блока по 20) вы молодцы, вы растёте, на 1-у ступень стали выше, мы верим в вас и в ваши способности. Ииии нас перевели в отдел ХАРД-КОЛЛЕКТИНГА.
Вот это пиздец, это то, кем представляются все коллекторы, угрозы, матюки, и тд. (Вы должны любым способом заставить мошенников вернуть долг!) И знаете, люди тащатся от этой работы, они унижают всех кто есть в базе, просто фанятся, звонят на работу, портят репутацию, специально!звонят ночью (даже таймер в системе есть лол). И это всё по закону жи, вы имеете полное право говорить так с этими ублюдками — говорило начальство.
Там сидят девочки 18лет, которые кроют матом так, что зэки оху*еют, бабы, которым в кайф трепать нервы, а на перекуре все милые и весёлые рассказывают как до слёз довели ту сучку которая взяла в кредит 3000р а теперь должна 600к.
С самого начала мы были в отделе софт-коллектинга. Было много случаев, допустим у бабушки умер сын, и был у него кредит. Так она прислала все документы, свидетельство о смерти и ВЕСЬ долг списали и всё. Я лично, если попадал второй раз на охрану какой то компании которые вообще не знают этого должника (а можно увидеть сколько раз звонили на этот номер и прочитать краткое описание разговора) удалял его с базы обзвона (да так можно, но через супервизорский комп). Бывало, что попадал на женщину, которая в нервах кричит, материт и плачет — лично успокаивал, перезванивал когда ей было удобно, по 10 раз повторял всё, что бы человеку помочь(как нам говорили — мы же людям помогаем), и она признавала что браза кредит, уволили с работы, не могла платить, набежали % а теперь что делать? Разбивал на 24 мес по пару тис., хотя так нельзя(по 3 минимум). Ругался с начальством — говорю, что так хоть сможет погасить долг, но не гробить же жизнь человеку. (И да, людьми их нельзя было называть в нашем блоке за это штраф 50грн — оти должники. )
В общем к чему я, вот пишу, вспоминаю, и H3CT. Прям бомбит, как увидел чем занимается хард-отдел. Что нас хотели заставить так же работать. Что люди мерились к-ством плачущих должников — бабушек. И ты понимаешь. что эти люди, милые 18 летние девочки среди нас, с виду милые — а внутри гнилые. Это потом я узнал, что АГЕНСТВО вообще не имеет права звонить ночью, по закону, лично нужно вручать договор о передаче долга в коллект-компанию. и ещё куча дыр в законе и мошенничество со стороны уже коллекторов.
Ах да, с особым удовольствием люди говорили с россиянами. Это жи москали — они все там воры, алкоголики и должники. (укр. банк только один был у нас в обзвоне приватбанк) а так все банки с России.
—————————-
В общем. Уволился. Без скандалов, но осадок остался.. хотя и не работал в харде. И да, не все коллекторы — суки, но таких очень много. Если будут вопросы, отвечу с радостью в комментах. А то запарился писать всё это, вспоминаю и пукан жжёт.
Правитбанк банк — беспредельщик.
Введите ваш e-mail
для оформления подписки:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Получайте по e-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
>>>olegas003
Сколько тебе приват платит?
>>>Victor13
Для начала, чтобы они не говори и кем бы не представлялись, НЕ пускать никого и никогда.
Быки — обычные коллекторы, кстати после разъяснений КС Украины по ст. 32 и 34 Конституции украины все коллекторы оказались в не закона 🙂
Письмо или «письмо счастья» так его прозвали, обычная попытка запугивания, банк официально не подтвердит его отсылку.
Переговоры переговорами, а в таких случаях общение только в официальной форме (уведомление о доставке, рекомендованное и даже как ценное с описью).
Для начала написать письмо в банк с требованием разъяснить ситуацию и представить договор в оф. форме (как выше писал). Заплатить в отделении банка за выписку о движении средств по счету или как его там, обязательно мокрая печать с инд. кодом банка и подпись. И только потом думать как выкрутиться из ситуации. По телу кредита, скорее всего придется выплатить, а вот %, штрафы и пеню — это под вопросом, если будет суд.
Кстати рекомендую использовать при разговоре с коллекторами любые виды отрыжек и навязывать им свою продукцию, говорят помогает 😉
Кто выбивает долги из украинцев и почему спрос на услуги коллекторов растет
Коллекторы в Украине работают эффективно, но не совсем законно. И речь даже не о сомнительных методах работы специалистов по возврату задолженности
В Украине продолжает расти доля просроченных кредитов. По данным Нацбанка, по состоянию на сентябрь 2016 года они составили свыше 30% портфеля банков. Должны украинцы не только банкам. Согласно данным Госстата, на конец августа 2016-го население задолжало 4,8 млрд грн за горячую воду, 1,8 млрд грн за холодную, 2,9 млрд грн за электроэнергию, 2,5 млрд грн за содержание домов и придомовых территорий и 0,4 млрд грн за вывоз бытовых отходов. Итого украинцы накопили долгов по коммуналке на 12,4 млрд грн, пишет журнал «ТОП-100. Крупнейшие компании сферы услуг».
А ведь еще есть услуги связи, провайдеры интернета и много других компаний, которые недополучают оплату за свои услуги от клиентов. В общем, почва для развития рынка коллекторских услуг выглядит весьма благодатно.
Немножко вне закона
Действующее украинское законодательство не определяет термин «коллекторская компания», ее права, полномочия и обязанности. Тем не менее в Украине гарантировано право на предпринимательскую деятельность, которая не запрещена законом и даже есть соответствующий КВЭД (82.91, Деятельность агентств по взиманию платежей и бюро кредитных историй). Поэтому рынок коллекторских услуг функционирует и даже растет из года в год.
Еще в 2014 году рынок сбора долгов оценивали в 22-24 млрд грн, с тех пор выросла как доля, так и объем просроченной задолженности. Так, в январе 2015-го такие долги составляли 13,5% от общей суммы кредитов, или 135,86 млрд грн, а уже в сентябре 2016-го доля просроченной задолженности увеличилась до 23,3%, или 238,59 млрд грн. Поэтому в 2016 году, по самым скромным оценкам, объем рынка коллекторов превысит цифру 2014-го на 20%, то есть достигнет 26-29 млрд грн. Для сравнения: шестью годами ранее объем рынка был почти в 10 раз меньше и составлял около 2,5 млрд грн.
Передавать долги коллекторам дешевле, чем заниматься их возвратом самостоятельно.
Кроме того, во многих случаях у банков или других кредиторов появляется шанс получить хотя бы какие-то средства по «глухим» кредитам. Потому коллекторов еще называют «выбивалы», ведь такие «специалисты» достанут должника из-под земли. А вот самих коллекторов, оказалось, достать куда труднее: не работает сайт, недействительны номера и электронные ящики, у специалистов контакт-центра отсутствует даже номер секретаря. Коллекторы оказались неуловимыми.
Хлеб коллектора
Рынок коллекторских услуг напрямую зависит от степени развития банковского сектора и уровня кредитования в стране. Специалисты компаний отмечают, что по сравнению со странами Восточной Европы объем украинского рынка меньше в сотни раз. Тем не менее, конкуренция жесткая, особенно в банковском сегменте, который, согласно информации Ассоциации коллекторского бизнеса Украины, составляет около 50% рынка.
Кроме того, коллекторы работают с долгами перед коммунальными предприятиями, телекоммуникационными компаниями, энергетическими компаниями, в частности, ДТЭК и облэнерго, а также в секторе микрокредитования и розничного кредитования. При этом 85-90% рынка занимают 12 крупнейших коллекторских компаний.
Сегодня коллекторы работают как c крупными частными займами, так и с небольшими беззалоговыми долгами. Случается работать также и с корпоративной задолженностью, но гораздо реже. Основное поле работы — это обслуживание потребительских кредитов населения.
«Заинтересованность коллекторов в долгах физических лиц 100%-ная. Их интересуют любые долги, залоговые или беззалоговые, даже микрокредиты наличными», — отмечает президент юридической компании «Головко и партнеры» Дмитрий Головко.
Долги юридических лиц, по словам юриста, коллекторов практически не интересуют, ведь с компаниями работать сложнее. Да и личную ответственность за долги юрлица физические лица не несут. «В этой сфере кредитор с должником договариваются или же должник юридически признает себя банкротом, когда у него нечем платить», — говорит Головко.
Если коллекторам и приходится работать с долгами юрлиц, то это в первую очередь займы торговых компаний, бравшие деньги на пополнение оборотных средств, а также производственных предприятий, которые получали кредиты на покупку оборудования или средств производства. Эти сектора сейчас являются одними из наиболее закредитованных.
Ранее кредиторы нанимали коллекторские компании исключительно для работы за комиссионное вознаграждение, не передавая им права требования по кредиту, а просто подписав договор поручения или оказания услуг. Сейчас, по словам Дмитрия Головко, ситуация изменилась. Банки массово продают коллекторам права требования по кредитам физических лиц.
Продажа прав требования по кредитам выгодна не только Фонду гарантирования вкладов физлиц или проблемным банкам, но в определенных случаях и тем финучреждениям, которые успешно продолжают работать.
Как объясняет исполнительный директор Ассоциации коллекторского бизнеса Украины Сергей Никифоров, уступка кредитов позволяет банку очищать резервы под эти долги и возвращать средства.
«Это задолженность физлиц, но встречаются и покупки долгов юрлиц. Относительно структуры — это 25-30% залоговых кредитов и 70-75% беззалоговых. Как правило, это старые долги со сроком просрочки 360+ (дней)», — рассказывает Никифоров.
Сами коллекторы говорят, что продолжают работать в основном на комиссии, заключая договор об оказании услуг в 80% случаев. И только 4-5 компаний на рынке предлагают услугу факторинга, то есть выкупа прав требования по кредиту. «Обычно на комиссию передаются старые долги, иногда с просрочкой более 120 дней», — отмечает PR-директор компании «УкрБорг» Елена Михайловская.
Большинство компаний специализируется на работе по беззалоговым кредитам, лишь некоторые предлагают комплексную услугу взыскания на всех стадиях по залоговым кредитам. При этом коллекторы отмечают, что с обеспеченной или ипотечной задолженностью работать легче. «В случае невыполнения обязательств по кредитному договору больше возможностей взыскать долг в досудебном и судебном порядке», — объясняют в компании «УкрБорг».
Секрет эффективности
Коллекторские компании, как правило, являются более эффективными, чем собственные службы банков или других кредиторов. По словам самих участников рынка, возврат задолженности у коллекторов достигает 90-100% в зависимости от характеристик конкретных долгов.
Тем не менее юристы считают, что такая результативность достигается за счет агрессивных действий коллекторских компаний. При этом, когда право требования по кредитам остается за банком, коллекторы работают не так усердно и количество возвратов существенно меньше.
«За счет более агрессивной работы с должниками результаты все равно лучше, чем у внутренних банковских служб», — отмечает Дмитрий Головко. Когда же банки передают коллекторским компаниям право требования, у них появляется дополнительный стимул вернуть долг, иногда даже незаконным способом, подчеркивают юристы.
Еще одна предпосылка к результативности коллекторов — их готовность реструктуризировать долги или идти на определенные уступки заемщику.
«У Фонда гарантирования вкладов и у банков есть определенные правила или регламент, согласно которым они должны работать с долгами. Коллекторы же могут идти на компромисс. Например, предлагать рассрочку погашения или даже договариваться с должником о погашении тела кредита и списании пени и различных штрафов, которые иногда могут превышать тело», — подчеркивает руководитель Ассоциации коллекторского бизнеса Украины.
Банки или Фонд гарантирования вкладов определяют компанию по обслуживанию задолженности посредством тендера. «Процент комиссии озвучивает сам банк, а мы лишь можем его подкорректировать, опираясь на оценку портфелей, предоставленных в работу», — говорит Елена Михайловская.
При этом стоимость как прав требования по кредиту, так и передачи долга коллектору на комиссионной основе Сергей Никифоров сравнивает с покупкой подержанного автомобиля. «Цена передачи задолженности формируется из ряда факторов. Во-первых, важен регион, ведь кредиты, к примеру, из Донецка возвращать существенно труднее. Во-вторых, учитывается дата последнего платежа по кредиту и количество просроченных дней. В-третьих, проводилось ли ранее взыскание по этому портфелю. Комиссия может составлять от 5% до 35% вырученной суммы», — говорит Сергей Никифоров. Коллекторы добавляют, что на стоимость также влияет наличие залога по кредиту, который передают на обслуживание.
Методы коллекторов
Работая с должниками, коллекторы пытаются на первом же этапе удаленно договориться о погашении задолженности. Во время телефонных звонков или переписки они стараются убедить должника, что урегулируют ситуацию в его же интересах. Если дистанционный контакт не приносит необходимого результата, коллекторы прибегают к непосредственной встрече с должником.
Если и эта мера оказывается тщетной, коллекторы обращаются в суд.
По словам участников рынка, так приходится поступать приблизительно в 15% случаев. «После принятия закона «О моратории на принудительное взыскание» в основном подаются иски о взыскании суммы, о взыскании ипотеки путем признания права собственности, о взыскании ипотеки путем продажи с торгов, а также иски о взыскании курсовой разницы», — отмечают юристы компании «УкрБорг». Однако коллекторы не заинтересованы обращаться к судебной системе из-за длительного рассмотрения дел и исполнения решений.
Дмитрий Головко отмечает, что действия коллекторов во многих случаях — это игра на грани. Некоторые из них не только постоянно звонят и угрожают уголовной ответственностью должникам, но и подделывают решения суда или Государственной исполнительной службы, переоформляют залоговое имущество на другое лицо, выписывают человека из квартиры без его ведома.
Идеи урегулировать коллекторский рынок у властей возникают из года в год, но вот руки никак не доходят. Из-за отсутствия нормативной базы 20-30% рынка находятся в тени. Да что там, сам институт коллекторства находится в сером законодательном поле.
Коллекторы предлагают как минимум законодательно определить термин «компании по взысканию задолженности», а также усилить ответственность недобросовестных заемщиков. Юристы считают, что необходимо принять, по крайней мере, два закона: о коллекторах, а также о долгах и их урегулировании. Но пока никакие шаги в этом направлении не предпринимаются.
Исповедь Коллектора Банка
Что мне могут сделать коллекторы в Украине? Например: Тов Кредит Капитал, DF finance, Ca-factor — и другие.
Содержание статьи:
Исповедь Долговыбивателя: весь рынок по работе с проблемной задолженностьюявляется крайне неэффективным, поскольку рассчитан на отсутствие знаний своих прав и свобод у обычного гражданина, в то время как существующее законодательство Украины стоит на стороне защиты залогового имущества должников.
Реалии нынешнего времени
Реальная ситуации, которая сложилась на рынке проблемной задолженности в Украине, такова, чтоболее 2 миллионов человек имеют задолженность по кредитам. Из них 150 000 должников по валютным кредитам с имуществом в залоге. Банки не спешат проводить реструктуризацию валютных долгов, а должники в свою очередь не платят по кредиту.
У каждого 12-го моего знакомого проблемный кредит, а каждое 5-е слушание в суде овзыскании долгас должника банка или отчуждения залогового имущества. В условиях такой затруднительной ситуации как для тех, кто брал кредиты, так и для кредиторов, в том числе банков, сформировалась благоприятная среда для развития финансовых формирований определенного профиля, так называемыхфакторинговых компаний, которые по природе и сути своей не является чем-то большим, нежели коллекторская компания.
Эволюция персонажа
Если еще десятилетие назад словоколлекторв частности в столице, было известно узкому кругу людей и входило в проф. терминологию, то сейчас его знает даже четырехлетний ребенок не украиноязычного эмигранта из Ирана. Трудно не заметить тот факт, чтороль коллектора которому банк передал долг, отведена ему в прозаическом быту украинца — значительно возросла. О специфике данной профессии и особенностей контингента работающих по данной специальности мне ничего рассказать нового, рядовому читателю.
В меру своей незаурядной многолетней юридической практики в кредитно-долговой сфере, защищая права и интересы моих клиентов, мне приходилось неоднократно встречать ярких представителей этой специфической фауны. Именно откровенным рассказом о своей будничной проф-деятельности, одного из таких «выбивателей долгов» я решил поделиться с вами.
Глава 1. Бэкстейдж. Начало.
Максим, «охотник за долгами» со стажем. Сначала работал в банковской «проблемке» — отдел по работе с проблемными кредитами банка, а затем стал сотрудником коллекторской компании, которой банк продал долги. Далее об этом, «кухня изнутри и серые будни коллекторов» — из первых уст.
Коллекторы сейчас активизировались как никогда.Терроризируют звонками, приходят к должникам домой, на работу, присылают письма, банки угрожают коллекторамии т.д.. Подобных случаев масса. И в основном мы стараемся достичь одного —вызвать у должника животный страх, посеять панику, так чтобы он упорно верил в то, что если не оплатит долг, плюс пеню, плюс процент, то завтра все его залоговое имущество окажется у нас, он в тюрьме, а его родные на улице!Нас сразу учат работать с деталями, для большей аутентичности. Например, угроза может быть следующего характера: «Вас — в тюрьму! Жену, детей и вашу собаку — на улицу!». Помню, как однажды, работая по стандартному протоколу, сказал: «Ваше имущество окажется у нас, вы — на улице, а жена, дети и собака — в тюрьме!». Только после тридцати секундной паузы и вопроса — а пса-то за что в тюрьму? — я понял, как ошибся. Вот такой вот бэкстейдж!
Глава 2. Суть коллектора долговыбивателя.
Я работаю на солидную факторингово-финансовую компанию, — продолжает Максим. Мы как покупаем собственные кредитные портфели, путем факторинговых схем, так и работаем с должниками других банков. Как правило, для банковского учреждения судиться с неплательщиком — долго, хлопотно и затратно! А если последний, заручится поддержкой компетентных юристов, то данный вопрос вообще повиснет на добрый десяток лет!Банковские коллекторы малоэффективны. Поэтому передают своих должников к нам, без переуступки прав на кредитные и ипотечные договоры последних.
Наша компания получает, в таком случае, 15-20% от выбитойсуммы долга! Взвесив специфику рынка, мы показываем приемлемого уровня эффективность.Работаем мы по классической, облюбованной большинством коллекторских агентств схеме, в несколько этапов.
Глава 3. Soft.
Сначала должника ведут в мягком режиме «Soft». Этим занимается call-центр, где я и работаю. Система работает автоматически. Номер набирает программа компьютера, на дисплее появляется досье клиента: имя, сумма долга, продолжительность просрочки, результаты предыдущих разговоров, варианты возможных диалогов для конкретного случая. Далее представляемся любым псевдонимом, как правило, данный рекомендуется программой, чтобы у жертвы формировалось впечатление, что ему уже в течение нескольких лет с завидным постоянством звонит один и тот же менеджер.
Иногда наши собеседники отличают голоса. И задают вопрос: почему у нас все на одно имя. Далее мы начинаем запугивать должника,рассказывать страшилки, что он попадет в черный список банковских учреждений, никогда больше не получит кредит в своей жизни, что все имущество отберем или запретим выезд за границу. Часто инкриминируем собеседнику уголовной ответственностью с целью мошенничества. Особенно это смешно, когда у неплательщика долг 15 -30 тыс.грн.Там вообще,как правило, дальше телефонных звонков дело не пойдет.
Смотрите короткий репортаж о коллекторах на ICTV!
✅ Для записи на консультацию юриста, звоните по номеру: 📞 067 490 96 94 ⬅
Глава 4. Министерство переговоров.
Чем продолжительнее диалог, тем более вероятен следующийзвонок коллектора банкав ближайшее время. Ведь в системы архивации банка данных является внутренний рейтинг. Если человек снимает трубку и общается определенное время, система распределения забивает его номер в начало списка и формирует график ближайших звонков. В случае, когда человек бросает трубку, не берет ее совсем, ее номер теряется в рутине данных, и появляется перед глазами оператора только через 3-6 месяцев.
Живописно описывая ужасы, которые ждут нашу жертву, говорим жестко и четко. Суровой, деловой лексикой. Холодным и грозным голосом с эхом металла. Особенно уязвимые отождествляют нас с крепкими мужчинами, с бандитскими лицами и с тюремными татуировками. Именно так нас панически рисует их болезненное воображение.И так до 250-ти звонков. Нам постоянно нужно вести диалог. Кто задает вопросы, тот и председательствует разговор. В стиле: «Что вам мешает заплатить сегодня !?», «Какая именно сумма у вас есть в данный момент?».Звонок считается удачным, если должником было озвучено конкретная дата оплаты, и конкретная сумма.
Человеческий фактор влияющий на банки и коллекторов
В последнее время работа операторов call-центр значительно осложнилась. Люди на другом конце провода, сразу после того, как я представлюсь, озвучивают что начинают запись разговора. Здесь приходится подбирать слова. Кроме того, в таких случаях мы вынуждены давать официальные ответы на вопрос неплательщика. Например по какому праву банк передал их договор третьим лицам и вообще банк вправе переуступать данный проблемный кредит.
Когдасобеседник понимает нашу беспомощность, и что у нас никаких законных двигателей влияния нет, мы угрожаем, что натравим на него представителей исполнительной службы, которые имеют реальную власть отобрать их залоговое имущество. И многие должники знают, что это дело не быстрое. Ведьнашим юристам сначала нужно пройти все девять кругов ада судебных инстанций, чтобы получить исполнительный лист, который еще месяцами невозмутимо будет лежать на столе в загруженного работой и обделенного зарплатой исполнителя. А юристы в нашем юр-отделе, мягко говоря, недостаточно сообразительные и опытные, и ярым должникам это известно. В таких случаяхмы практически беспомощны.
Заветного ответа на вопрос «когда и сколько» мы не слышим, мол, не дожали клиента, а значит с нас снимают баллы, а с ними и часть зарплаты. Наш заработок зависит на прямую от нашей эффективности. А в условиях такой специфической сферы деятельности, сами понимаете какая у нас тут текучка. Дело не только в средствах. Недавно наткнулся на клиентку: взяла у банка кредит в размере 40 тыс. долларов, а за несколько лет он вырос до 185 тыс. долларов. Мне сразу захотелось ей крикнуть:не платите! Подавайте первой в суд. Судьи часто принимают сторону клиента. Ну пришлось бы ей 65 тыс. Заплатить, но не 185 тыс.! Однако нам, как вы понимаете, подобные советы предоставлять строго запрещено!
Бывают и ошибки, когда номер введен в систему неверно. А удалить его оттуда очень трудно. Нередко это делалось заемщиком специально, что было возможно, когда кредиты в 2007-2008 году выдавались всем подряд. Например, один должник оставил номер психбольницы, а другой — номер банка, в котором брал кредит.
Пристыдить и унизить
По окончании срока запугивания в 180 -240 дней, если за неплательщиком не наблюдалось никаких достойных внимания реакций, асумма долгапревышает 50 тыс. грн (в очень редких случаях, и только для маленьких городов, этот лимит может составлять 15 тыс. грн), по адресу проживания или месту работы заемщика выезжает «группа мобильных менеджеров»с целью публичного посрамления последнего, с применением психологического прессинга и социальной провокации различной формы.
Выглядит это следующим образом, в присутствии коллег на работе, соседей в подъезде или дворе дома, друзей на досуге группа 2 — 6 человек начинает стыдить, унижать, или откровенно ругать вас публично. Иногда все ограничивается фразами: «Как вам не стыдно, долги не платить! Вы же взрослый человек, а по уши в долгах», а иногда доходит и до прямых угроз и метанию камней. Как правило, подобного напора можно избавиться в несколько заходов с помощью полиции или группы решительно настроенных друзей.
Глава 5. Мобильные группы.
Как правило, данная акция не растягивается во времени на длительный период, и по прохождению 1-3 месяцев за дело берутся «специалисты по отчуждению», так называемая «мобильная группа»от 3 до 6 человек, в состав которой входят якобы юристы. Часто подобные выезды на дом к заемщику, и к залоговому имуществу практикуются не только в начале судебного разбирательства со стороны представителейколлекторского агентства, но и вообще в его отсутствие, а также для его предотвращения. Ведь баталии в судах – дело не уверенное, затяжное и финансовое! Поэтому группа неприятных людей приезжает с целью запугать должника до такой степени, что он сам перепишет залоговое имущество на данное фин учреждение. Подобные мероприятия, я бы условно разделил на два типа: первый —рассчитан исключительно на запугивание самого заемщика и его семьи.
Происходит это подобным образом: группа крепких людей стучится в двери, пытается войти в квартиру, а при непосредственном разговоре с виновником действа, некоторые из них демонстративно пользуются ножом и чистят им яблоко, или держат в руках апельсин, и полотенце — намек на то, как в 90-х с помощью этих нехитрых аксессуаров избегали следов при побоях. Для такой компании характерны щедрая брань, и искренние, от всего сердца, угрозы! И как вы уже догадались, они крайне уязвимы к вызову полиции.
Второй тип выезда мобильной группы рассчитан не только на самого должника, но и на представителей полиции. В таком случае, среди группы из 6 человек, есть 2-3 якобы юристов, которые утверждают, что ипотечный договор является право устанавливающим документом на залоговое имущество, и размахивая такой бумажкой перед лицами господ полицейских, и удивленным законным владельцем имущества, пытаться войти в предмет залога и выселить вас из вашей квартиры.
В дополнение к такой демонстрациипсевдо право устанавливающего документа, представители коллекторов банка могут без вашего ведома,сделать выписку из отделения ЖЕКу, что мол в квартире никто не прописан, и жить не имеет права. Данная тактика показала себя, как довольно эффективна, ведь в паре с психологическим прессингом заставляла людей паниковать, и выселяться из собственных домов.
И контр меры в такой ситуации — как делится Максим, — очень просты! Однажды мне пришлось изображать из себя юриста коллекторской компании. У меня в руках был договор ипотеки, как пример право устанавливающего документа, и даже выдержка из «Государственного реестра имущественных прав», в котором было четко указано, что квартира зарегистрирована на кредитора. Однако нам попался довольно хорошо подкован в области права противник, который сразу разложил все по полочкам, где извлечение только дополнение к право устанавливающему документу,а ипотечный договор, в соответствии с действующим законодательством Украины таковым не является!
Полиция сразу приняла сторону должника. Поэтому стоит всегда оставаться хладнокровным, ссылаться на оригиналы правоустанавливающих документов, не выпуская их из своих рук, и стоять на том, что очевидно предмет спора, а значит вопрос следует решать в правовом русле непосредственно в суде.
Как вести себя с коллекторами банка, смотрите ниже
✅ Для записи на консультацию юриста, звоните по номеру: 📞 067 490 96 94 ⬅
Глава 6. В суд не торопимся.
Что реально мне могут сделать коллекторы в Украине? Практика показывает, что подавать в суд по кредиту, как банки так иколлекторские агентства не спешат. Ведь, если неплательщик отчаянно стоит на защите своего залогового имущества. То воплотить отчуждения данного предмета залога можно будет только посредничеством. Государственной исполнительной службы и толькоспустя годы судебной волокиты. Реализовать предмет залога в таком случае можно будет лишь через официальные торги, где имущество заемщика продается за бесценок, что является неудовлетворительным финансовымрезультатом для коллекторской компании.
Поэтому предпочтение отдается «прямому контакту» со злостными неплательщиками. С последующими визитами к ним домой с целью заставить должника согласиться надобровольную реализацию залогового имущества. В таком случае и предмет ипотеки будет реализован по рыночной цене, а не с уценкой в 2,5 раза, как на аукционе. Иногда кредитор так заинтересован решить все вне зала суда, даже делает приемлемое предложение заемщику, по которому определенный процент от реализации имущества получает и он.
Финал — Истории коллектора долговыбивателя:
Достало это все меня, доработаю до зарплаты и уволюсь — признался нам рассказчик. Ведь весь рынок по работе с проблемной задолженностью внастоящее время является крайне неэффективным, поскольку рассчитан на отсутствие знаний своих прав и свобод у обычного гражданина, в то время как существующеезаконодательство Украины стоит на стороне защиты залогового имущества должников.
✅ Для записи на консультацию юриста по:
1. Списанию от 30% до 100% кредита через суд
Приватбанк коллекторы работа
Html код для встраивания видео в свой блог
Текстовые комментарии (20)
Продолжение есть,суд был .
Это какие то недогопники))) Убивать на месте.
ЗАКОННИЕ ВОРЮГИ ОДНИМ СЛОВОМ НЕДОТЕССАНИЕ ПИДАРИ .
с приватом нельзя связываться.так или иначе обманут.тем ребятишкам — пидоришкам ёбла нужно было разломать.
Мразота требует к себе почтения. Тупая охрана.
Ебучая Коломоевская помойка. Мрази. Страну Раком ставят,к людям отношение свинское!
КОЛЛЕКТОРОВ ЗАГОНИТЕ В САРАЙ, ЗАПРИТЕ ИХ ТАМ И ПОДПАЛИТЕ))))))
О боже настолько забавно с тебя)
Автор ты Имбицил с великий буквы. Николаев.
Какой канал zello.
Люди, никогда не имейте с банками дела, они все бандиты там. Они только на обмане и существуют.
с приватом розорвал все отношения давно
Давайте создадим громадскiй банк
И в конце мы видим удивительное исцеление юродивого сердечника))) всех раком будет ставить все збс))))
кстати когда «журналист» дозволяет себе назвать человека выблядком. это не журналист вообще))) и у охранника пиздец нервы))) яб теснее ушатал бы его нахуй за такие слова))) пусть бы потом снимал бы своей камерой как он свои же зубы собирает)))
а вот ментов он почему то выблядками не именует))) сразу превосходный мальчик. не тыкает им)))
А вот основной от банка реальный адекватный чел. не бычит ))
Ключи ему )))) он накрывать будет. ))) скопи гандон сраный на машинку и купи)) а так. ты брал чужие деньги ты покупал автомобиль на чужие деньги схуя тебе нищеброду кто то обязан что то отдавать))) это не твоя машинка и денег у тебя нет так как если бы были то ты б выплачивал кредит))
А этот сраный журналист вообще охуевший. грозить он будет что голову свернет. )) так чеж не свернул? да парень мелковат так там есть его товарищи трое четверо всегда отпиздят одногомуфлона любой комплекции)))
Приват банк = банк террорист. Они передают личньіе данньІе клиентов злодеям и коллекторам . Бьіла такая история. Родичам знакомого позвонили и сказали что иной родич попал в проблемную ситуацию и нужно деньги для решения проблемьІ. Конешно же ихпослали. Потом мыслили каким образом мошенники узнали номера телефонов ,фамилии и данньіе. Оказалось что банк приват дал злодеям данньіе. Оно и не дивно ведь Приват банк принадлежит фашисту сионисту убийце КалоМойше ! И все труженики банка автоматически становятся убийцами и воришками как и канал 1+1 как и дугие твари которьіе работают на УБИЙЦУ !
Финансовый гений
Финансовая грамотность, эффективное управление личными финансами
Коллекторы пришли домой: что делать?
Я уже писал о том, как себя вести, если звонят коллекторы, а теперь рассмотрим еще более серьезную ситуацию: коллекторы пришли домой. Что делать в этом случае? Сразу скажу, что к таким действия коллекторские агентства прибегают не так часто, но они все же имеют место быть. Сейчас, на фоне усугубления экономической ситуации в стране и роста объемов проблемных кредитов, услуги по “выбиванию долгов” становятся все более востребованными. Коллекторские фирмы зарабатывают на этом, причем, их заработок напрямую зависит от того, смогут они заставить должника рассчитаться по кредиту или нет, поэтому они всегда готовы использовать для этого любые методы. Думаю, что в нынешнем году ситуация, когда коллекторы приходят домой, на работу, к родственникам и т.д., станет более частым явлением.
Здесь важно понимать следующее:
Если коллекторы пришли домой, и видят, что вы не в состоянии юридически себя защитить (а они поймут это даже по предшествующему телефонному общению), то наверняка будут действовать более нагло, жестко и незаконно. Если же вы изначально грамотно и вежливо укажете им “на свое место” – коллекторы будут более корректны и избирательны в своих методах воздействия. Итак, что делать, если коллекторы пришли к вам домой? Несколько советов на случай возникновения этой неприятной ситуации.
1. Твердо знайте, что вы ничем им не обязаны. Во-первых, вы даже не обязаны вообще разговаривать с ними, имеете полное право не открывать им дверь. Ваше общение с коллекторами может носить исключительно добровольный, но никак не принудительный характер. Оказание давления на вас с требованиями погасить долг всегда можно расценивать как вымогательство, за исключением случаев, когда на этот счет вынесено решение суда, вступившее в силу. Таким образом, прийти к вам за погашением долга или имуществом для реализации имеют право судебные приставы, сотрудники исполнительной службы, и только после вынесения судебного решения, но никак не коллекторы.
2. Попытки силой проникнуть в жилье уголовно наказуемы. Если коллекторы пришли к вам домой, вы не хотите им открывать или впускать в дом, а они предпринимают попытки проникнуть силой (держат дверь, постоянно стучат или звонят и т.д.) – можете смело звонить в полицию/милицию. Сообщите, что к вам в квартиру ломятся неизвестные, вымогают деньги, угрожают и т.д. Помните, что незаконное проникновение в жилище, совершенное против воли его жильцов является административным, а в некоторых случаях даже уголовным правонарушением. Возможно коллекторы отстанут, даже если вы просто при них начнете демонстративно звонить в правоохранительные органы.
3. Если коллекторы угрожают, хамят, проявляют неуважение – просто закрывайте дверь и прекращайте с ними всяческий диалог. Предложите им все вопросы решать в суде. Даже если вы должны большую сумму, никто не вправе угрожать вам и проявлять неуважительное отношение, все вопросы должны решаться в рамках закона. Если угрозы не прекратятся – остается только вызвать наряд полиции – закон однозначно будет на вашей стороне, даже если вы должник (по этому поводу со стороны правоохранительных органов без решения суда претензий к вам не будет).
4. Если коллекторы ведут себя культурно и вежливо – можете пообщаться с ними (если хотите!), выслушать их аргументы и высказать свои. В этом случае, прежде всего, рекомендую демонстративно включить запись разговора через диктофон в мобильном и предупредить их, что разговор записывается. Далее попросите коллекторов представиться, предъявить свои документы, узнать, какую фирму они представляют, и на основании чего действуют (от имени банка, либо коллекторская фирма купила ваш долг). Также попросите их предъявить кредитный договор, по которому у них есть к вам претензии (это должен быть оригинал либо нотариальная копия договора, простая копия не имеет юридической силы). Все документы рекомендую фотографировать (опять же, это удобно делать при помощи мобильного телефона). Даже если эти записи и снимки вам потом не понадобятся, их наличие уже будет психологически воздействовать на коллекторов (так же, как их приход воздействует на вас), и они будут вести себя более сдержанно, в рамках закона.
5. Ничего не платите коллекторам сразу. Даже если сумма требования невелика, у вас есть возможность ее погасить, и вы решили наконец избавиться от преследования коллекторами. Во-первых, вы не сможете грамотно подтвердить факт передачи денег (всяческие расписки в этом случае не подойдут, деньги необходимо переводить банковским платежом или вносить в кассу банка с соответствующим назначением платежа и получением на руки банковской квитанции). Во-вторых, сумма требований, исходящая от коллекторов, очень часто бывает завышенной, причем, существенно. Они включают туда множество штрафов и т.п. как плату за свои “труды”.
Также, если коллекторы пришли к вам домой, дальнейшее развитие событий можно предположить, исходя из суммы имеющегося у вас долга.
– Если сумма долга невелика (допустим, до 1000 долларов), то вполне вероятно, что коллекторы не будут подавать в суд, поскольку их выгода от этого не покроет издержки. То есть, будут долго звонить, писать, ходить, но в какой-то момент спишут вас как безнадежного должника и перестанут.
– Если сумма долга велика (от 1000 долларов и выше), то, скорее всего, если вы будете продолжать уклоняться от погашения, на вас подадут в суд, дело будет выиграно, и вам все равно придется погасить задолженность, либо иметь дело с судебными приставами, у которых гораздо больше законных полномочий, чем у коллекторов.
Но тут важно знать следующее: пока коллекторы стараются “выбить” из вас долг своими методами, они включают в сумму всяческие свои накрутки, а вот на суде уже вас, вероятнее всего, обяжут выплатить только то, что вы должны банку. При наличии хорошего адвоката – может быть даже без штрафных санкций.
Конечно же, каждый случай индивидуален, поэтому нельзя сказать, что это правило действует для всех без исключения.
Теперь вы знаете, как себя вести, что делать, если коллекторы пришли домой. Чтобы до этого не дошло – всегда старайтесь максимально четко выполнять взятые на себя обязательства и не берите кредиты, если на 100% не уверены в том, что сможете их погасить в любой ситуации.
Сайт Финансовый гений предоставляет вам возможность получить бесплатные рекомендации и советы по ведению личных финансов, семейного бюджета, сотрудничеству с банками, разным способам заработка и инвестирования. Присоединяйтесь к числу наших постоянных читателей. До новых встреч!
Автор Константин Белый Дата 30.01.2015 · Категория Банки