Требования к сети для ip телефонии

Схема организации ip телефонии

Опубликовано в Новые технологии VoIP

• Какие устройства и оборудование должно присутствовать в схеме организации IP-телефонии?
• Как подключено, для чего, как это делается по правильному и зачем?
• Чем отличается станционная и линейная (абонентская) часть АТС ?

В основе любой схемы (сети) IP-телефонии лежит сетевой коммутатор (Switch). Все устройства (узлы сети) ip-телефоны, шлюзы, ip-атс, персональные компьютеры и др. соединяются посредством данного коммутатора.

Поскольку IP-телефония накладывает определенные требования (Quality of service) на компьютерную (локальную) сеть, выделим параметры сетевого коммутатора на которые стоит обратить внимание, при проектировании сети ай пи телефонии:

Swich (сетевой коммутатор)

Коммутационная матрица (switching fabric)

• Один из главных показателей производительности сетевого коммутатора, чем выше данный параметр тем лучше Switch, для новой сети стоит рассматривать значения от 52 Гбит/с.

• Нетрудно понять, что каждому VoIP устройству нужен свой Ethernet порт, на практике коммутатор подбирается с большим количеством портов на перспективу развития и расширения компании.

PoE (Power over Ethernet)

• Технология, позволяющая передавать удалённому устройству электрическую энергию вместе с данными, через стандартную витую пару в сети Ethernet. С помощью данной технологии решается вопрос централизованного питания всех IP-телефонов, от единого бесперебойного источника питания. Тем самым реализуется безотказность работы системы ip телефонии.

Vlan (Virtual Local Area Network)

• Способ логического разделения сегментов сети между собой на одной физической сети. Подобные установки применяют для высокой безопасности внутрикорпоративных отделов одной или нескольких компаний.

Сервер ip телефонии

• В качестве сервера телефонии может выступать обычный стационарный компьютер так и полноценный Rack-mount (стоечный) сервер, все зависит от бюджета и технических требований к системе.

Внутренние ip телефоны

• Основное различие между аналоговым стационарным аппаратом, это использование в качестве среды для передачи голоса IP-сеть. Телефон подключается к компьютерной сети как компьютер посредством коннектора RJ-45.

DECT- VoIP телефоны

• Беспроводные телефоны (трубки) DECT база которых использует для подключения протоколы ip телефонии.

SoftPhone (программный телефон)

• Программа реализующая весь функционал “железного” IP-телефона, работает совместно с гарнитурой или USB трубкой.

В схеме (системе) ip телефонии внутренние абоненты не привязаны к рабочему месту и могут быть как удаленными операторами (сотрудниками) так и находиться внутри офиса.

Со стороны станционной части ip атс подключаются внешние линии посредством voip шлюзов, выполняющие преобразования аналоговых FXO линии, GSM sim карт и цифровых потоков E1.

Интернет-канал для IP телефонии

IP телефония без Интернета .

Сразу стоит отметить, что IP телефония не всегда требует подключения к Интернету. К примеру, внутренняя телефонная сеть предприятия может быть организована непосредственно на базе IP АТС, и соответственно внутренние звонки будут осуществляться через IP телефонию. Для звонков за пределы офиса на мобильные номера достаточно подключить GSM-шлюз, а для звонков на городские номера можно подключить уже имеющиеся аналоговые телефонные линии связи через FXO-шлюз или существующий PRI поток.

IP телефония через Интернет .

Все же рассмотрим классический вариант использования IP телефонии. В этом случае основным условием для организации IP-телефонии является наличие интернет-канала. Интернет канал может быть как выделенным (проводным), так и радиоканалом (беспроводным). В идеальном варианте должен присутствовать и проводной и беспроводной интернет канал, т.к. бесперебойность их работы зависит от разных факторов. При этом интернет-канал должен отвечать определенным требованиям, т.к. именно от него зависит, насколько качественная будет телефонная связь в офисе.

Требования к Интернет-каналу IP телефонии:

1. Задержки в передаче пакетов не более 50 миллисекунд (в некоторых случаях сервер АТС Oktell удерживает соединение при задержках в передаче пакетов до 1500 миллисекунд).

2. Джиттер пакетов не более 20 миллисекунд.

3. Ширина интернет-канала не менее 100 кбит/с, из расчета для одного телефонного разговора.

4. Под IP телефонию желательно выделять отдельный интернет-канал, или же программно-аппаратными средствами разделять его на канал для телефонии и канал для Интернет-серфинга.

5. Предпочтительно иметь статический внешний IP-адрес, т.к. некоторые Операторы телефонии не могут подключить SIP номера на динамический IP-адрес.

6. Наличие резервного Интернет-канала (рекомендация).

IP телефония — 5 основных причин использования для бизнеса

Как сформулировать свои требования к IP телефонии…

В последнее время IP телефония уверенно входит в сферу корпоративной связи, причем наблюдается большой рост интереса к IP телефонии со стороны компаний малого и среднего бизнеса.

Но поскольку эта технология относительно молодая, у многих потенциальных заказчиков до сих пор нет четкого представления о том, какую пользу IP телефония может принести именно их компании.

Довольно часто приходится слышать примерно такой диалог:

— Нам нужна IP телефония. — ОК. А для чего именно Вы хотите её использовать? — Ну-у. мы пока не знаем. Чтобы не отстать от прогресса.

Так вот, чтобы не отстать от прогресса попробуем определить основные задачи, которые можно решить с помощью IP телефонии компаниям малого и среднего бизнеса. Понимание этих задач поможет вам более точно сформулировать свои потребности при выборе оборудования.

1. Получение внешних линий по IP
2. Экономия на межгороде
3. Подключение внутренних абонентов по IP (как правило удаленных)
4. Объединение в сеть нескольких АТС
5. Дополнительный сервис современных IP АТС

Но прежде чем мы перейдем к более подробному рассмотрению этих задач, так сказать «дозвольте пару слов о протоколах. «

В настоящее время в IP телефонии используется 2 основных протокола — SIP и H.323 . Оба этих протокола могут использоваться как для подключения внешних линий, так и для подключения IP абонентов, что может вызывать некоторую путаницу. Например, при слове «SIP телефон» всё-таки желательно уточнять о чём идет речь — о SIP терминале или о внешней IP линии, подключаемой по SIP протоколу.

Упрощенно говоря, IP устройство в сети может быть либо терминалом, либо узлом.

Термина л – это оконечное устройство, при помощи которого пользователь совершает или принимает вызовы. Это может быть IP-телефон, IP-адаптер (к которому подключается обычный телефон) или софтфон (устанавливается на компьютер или смартфон)

Узел — это IP АТС или иное устройство VoIP (например VoIP шлюз), которое служит промежуточным звеном между оператором IP телефонии и терминалом, и не является оконечным устройством в телефонной сети. Т.е. со стороны оператора к узлу подключается IP транк, а у пользователей установлены терминалы, подключаемые к тому же узлу.

Теперь рассмотрим задачи связи, решаемые с помощью IP телефонии более подробно

1. Внешние линии по IP

VoIP транк — это виртуальный канал связи между IP АТС Оператора и оборудованием клиента (IP АТС, IP телефоном, софтфоном, VoIP шлюзом), работающий поверх IP сети и являющийся аналогом цифровых линий Е1 PRI.

IP транк используют для выполнения исходящих звонков и получения входящих вызовов, также как и по обычному телефону. Подключение VoIP-транка позволяет создать единый многоканальный телефонный номер (или несколько телефонных номеров). Можно подключать IP транки без входящего номера и использовать их только для исходящей связи. Как правило такой вариант подключения дешевле. IP транки не требуют физической прокладки телефонных линий, что значительно упрощает процесс подключения и уменьшает его сроки.

Для подключения IP транков совсем необязательно, чтобы у клиента была установлена IP АТС. Операторы могут установить IP шлюзы, на выходе которых клиент получает обычные аналоговые телефонные линии, которые может использовать по собственному усмотрению — завести в свою мини-АТС или просто подключить к ним телефонные аппараты. Однако более эффективно подключать такие линии непосредственно к своей IP АТС, без промежуточных VoIP шлюзов.

В случае переезда в другой офис, телефонный номер остается неизменным. Необходимым условием является лишь подключение к интернет-каналу с достаточной пропускной способностью

2. Экономия на межгороде

Использование IP транков для междугородней и международной связи, а также для звонков на мобильные дает существенную экономию за счет более низких тарифов по сравнению с операторами традиционной телефонии. Кроме того все современные мини-АТС обладают функцией маршрутизации исходящих вызовов, позволяющей автоматически направлять звонки на определенные номера по линиям с наименьшими тарифами.

3. Внутренние IP абоненты

они же терминалы. На сегодняшний день наиболее распространенная сфера применения — это организация удаленных рабочих мест . Причем расстояние не имеет значения, главное чтобы был интернет-канал с достаточной пропускной способностью.

• филиалы с небольшим количеством сотрудников
• временные рабочие места (например временный офис продаж)
• торговые точки
• склады
• домашние офисы
• сотрудники работающие удаленно или в командировках

При этом, как правило IP абоненты имеют полный доступ к функциям основной IP АТС.

4. Объединение в сеть с единой нумерацией нескольких мини-АТС по IP каналам

Соединение можно осуществить как через Интернет, так и через ЛВС.

Если у Вас несколько объектов (например офис, магазин, склад, филиал) и в каждом из них требуется установка отдельной АТС (например, чтобы подключить к каждой из них имеющиеся аналоговые внешние линии), то все эти IP АТС без проблем объединяются в единую сеть с общей нумерацией . Вы можете позвонить или переключить звонок на внутренний номер любой другой АТС. Т.к. звонок будет осуществляться по IP телефонии через Интернет, то он будет бесплатным (вернее оплата будет только за переданный трафик). Желательно для такого соединения организовать VPN (Virtual Private Network).

5. Дополнительный сервис IP телефонии

Еще одно из преимуществ современных IP технологий — это предоставление различных дополнительных сервисов:

• Интеллектуальная маршрутизация входящих и исходящих вызовов, гибкое управление как общими, так и индивидуальными настройками вызовов.
• IVR — интерактивные многоуровневые голосовые меню
• Автосекретарь
• Голосовая почта
• Запись разговоров
• Поддержка видеосвязи
• Интеграция с различным ПО — CRM, базами данных, бухгалтерским софтом и т.п.
• возможность организации собственного Call-центра

Резюмируя вышесказанное, приведем перечень основных вопросов, ответы на которые надо иметь ввиду, выдавая техзадание на расчет IP АТС:

1. Количество и тип (SIP, H.323) IP транков
2. Количество и тип IP абонентов
3. Если нужно объединить в сеть несколько АТС — количество каналов связи (одновременных разговоров) между АТС
4. Какие именно дополнительные сервисы Вам потребуются

Здесь надо учесть, что не существует одной волшебной «железки», которая умеет всё, что бывает на свете. И как правило, чем больше сервисов, тем выше цена. Почему-то эта простая мысль у многих вызывает удивление — «Как же так, ведь мы слышали, что IP телефония это дешево!». К сожалению пока никто не отменял давно известного правила — «дешево хорошо не бывает». Поэтому качественное и грамотное решение, реализованное на оборудовании IP телефонии может вылиться в очень даже кругленькую сумму. Но если учесть все те возможности, которые это оборудование предоставляет, то окупаемость от эффективного использования технологий IP телефонии не заставит себя долго ждать.

Что нужно знать об IP-телефонии?

Принципиальное отличие телефонных сетей от IP-сетей передачи данных заключается в том, что в первом случае речь идет о коммутации каналов, а во втором мы имеем дело с коммутацией пакетов. Относительно недавно эти два типа сетей существовали автономно друг от друга. Как правило, телефоном пользовались для передачи голосовой информации, IP-сетями — для передачи данных. Однако на современном этапе развития телекоммуникационных технологий стало возможным их совмещение, и настоящий прорыв был совершен благодаря внедрению IP-телефонии. Она дает возможность передавать голос поверх существующих IP-сетей. Это можно сделать не только с помощью Интернета, но и при помощи специальных устройств шлюзов.

Преимущества технологии

Далеко не каждый готов вникать в технические термины и разбираться в ключевых отличиях IP-телефонии от «классических» способов построения коммуникаций. В чем же заключается польза технологии с точки зрения обычного пользователя?

1. IP-телефония позволяет значительно сократить средний чек за переговоры. Это самая распространенная область применения технологии. За счет чего происходит уменьшение расходов на междугородную и международную связь? Во-первых, построение сетей с коммутацией пакетов (а не каналов) обходится дешевле. Во-вторых, для передачи голосовых данных через IP требования к пропускной способности каналов снижены, а это еще один способ сэкономить на построении сети. В-третьих, возможно два варианта подключения — через телефонные сети общего пользования (ТФОП) или при помощи шлюзов. В первом случае достаточно существующего городского номера, а во втором вполне можно установить так называемые софтфоны — программное обеспечение для совершения звонков (как правило, бесплатное).

2. С помощью IP-телефонии можно оптимизировать бизнес-процессы. Построение корпоративной IP-сети уже стало привычной практикой, и такой подход позволяет сделать коммуникации внутри компании и за ее пределами (с контрагентами, деловыми партнерами и прочими представителями внешней целевой аудитории) более эффективными. IP-телефония на предприятии открывает массу новых возможностей: вы можете объединить в единый номерной план все телефоны компании, в том числе номера самых удаленных филиалов и представительств. Вы можете проводить аудио- и видеоконференции. Вы можете организовать работу полноценного call-центра.

3. IP-телефония обладает возможностями, не свойственными обычным сетям. Возможность совершать звонки прямо с web-сайта компании, определение статуса абонентов, использование голосовых автоинформаторов, голосовая почта и еще масса полезных функций — все это доступно пользователям IP-сетей. Пользователям ТФОП все это, увы, недоступно.

4. IP-сети позволяют обеспечить связь в пределах зоны Wi-Fi. Находясь в зоне беспроводного доступа к сети Интернет, вы можете совершить звонок через VoIP, то есть не пользуясь телефоном по привычной схеме. Во-первых, это более технологично. Во-вторых, это позволит вам сэкономить деньги на звонок.

IP-телефония: критерии оценки качества

Наиболее распространенной методикой оценки качества работы IP-сети является так называемая MOS, или Mean Opinion Score. Ее идея очень проста и сводится к тому, что формируется небольшая экспертная группа, которая пользуется системой связи и выставляет ей оценки по нескольким параметрам — от 1 до 5. Итак, какие же критерии подлежат оценке?

Задержка. Согласно данным исследований, для ведения нормального диалога этот параметр не должен превышать 300 мс. В противном случае участники разговора или видеоконференции испытывают дискомфорт.

Джиттер. Этим термином обозначаются нежелательные фазовые или частотные отклонения передаваемого сигнала. Это связано с тем, что передаваемые пакеты данных не всегда получаются реципиентом в том порядке, в котором они отправляются. Чтобы минимизировать этот эффект и достичь указанное в предыдущем пункте пороговое значение задержки, используются специальные буферы. Они отвечают за предварительное накопление пакетов данных и их декодирование.

Потеря пакетов. Чтобы качество речи не страдало, допустимая величина этого параметра должна составлять не более 1%. Для решения проблемы обычно применяются специальные кодеки, которые повышают устойчивость к помехам.

Желаете узнать больше о возможностях использования описанной технологии применительно к своей компании? Дополнительная информация и форма заказа услуги доступны на странице IP-телефонии.

Почему IP-телефония вытесняет аналоговую связь и кто предлагает подобные услуги на российском рынке

XXI век — век новых технологий, высоких скоростей, огромного объема информации. Сегодня и в бизнесе, и в быту требуются инновационные решения для оптимизации деятельности. Одно из таковых — IP-телефония — современный способ связи, который в настоящее время активно вытесняет аналоговую телефонию. В чем преимущества такого средства организации телефонных сетей и кому оно необходимо? Давайте в этом разберемся.

IP-телефония: что это и как работает технология

Развитие интернет-технологий послужило импульсом к возникновению IP-телефонии. В 1991 году американский исследователь Джон Уокер создал программу NetFone, которая позволяла обмениваться голосовыми сообщениями посредством Интернета. Эта разработка, по сути, являлась первым VoIP-телефоном. VoIP (Voice over IP, «голос через IP») — это технология, которая позволяет «передавать голос по Интернету». Для связи аналоговых телефонных сетей с интернет-сетями применяют специальные шлюзы, позволяющие превратить обычные телефоны в VoIP-устройства. Альтернативой может стать подключенные к Интернету компьютер, мобильный телефон или планшет с установленным на них специальным ПО. При желании можно приобрести и SIP-телефоны.

Услуги IP-телефонии востребованы как в офисе, так и дома. Такой вид связи дает возможность передавать сообщения по факсу, организовывать онлайн-конференции, выполнять переадресацию звонков. Кроме того, использование услуг IP-телефонии позволяет значительно сократить расходы на междугородные и международные разговоры.

Преимущества интернет-телефонии

Первый вопрос, который волнует потенциальных пользователей IP-телефонии, — это качество связи. Важное преимущество технологии состоит в том, что качество звука не зависит от расстояния, на котором находятся собеседники, чего не скажешь об аналоговой телефонии. При использовании интернет-телефонии не возникает никакого шума, эха и других неприятных эффектов.

Второе важное достоинство IP-телефонии — это низкая стоимость связи по сравнению с аналоговой. В частности, стоимость международных и междугородных звонков значительно ниже, а звонки внутри корпоративной сети бесплатны — вне зависимости от географического расположения офисов компании. Что же касается цены на IP-телефоны, то она вполне сравнима со стоимостью аналоговых аппаратов. Однако, как мы уже отмечали, от таковых можно оказаться в пользу установки ПО на соответствующие гаджеты, подключенные к Интернету.

Среди прочих преимуществ интернет-телефонии отмечают:

• возможность быстрого старта для бизнеса — практически мгновенная телефонизация офиса при низких затратах;
• сокращение штата сотрудников, которые были незаменимы при пользовании аналоговой АТС;
• мобильность сотрудников: нет привязки к телефонному аппарату, всегда имеется возможность быстрой настройки переадресации на мобильный телефон;
• возможность программирования и настройки IP-телефонии на расстоянии, без вызова специалиста.

Рассмотрим возможности, которые предоставляет интернет-телефония:

• Интеграция. IP-телефонию можно интегрировать с другими коммуникационными решениями, например, с программой 1C, с web-сайтом компании, с различными интернет-сервисами и программным обеспечением.
• Многоканальный номер, благодаря которому клиентам компании не нужно подолгу ожидать соединения. Такой номер никогда не будет занят! Кроме того, провайдеры IP-телефонии предоставляют услугу call-центра по весьма привлекательным ценам.
• Голосовое меню (автосекретарь) и интеллектуальная переадресация.
• Возможность организации видеосвязи, проведения видеопрезентаций.
• Доступ к любым статистическим данным в рамках использования телефонной связи, контроль и квотирование внеслужебных звонков и любых звонков с корпоративных номеров.
• Голосовая почта, электронный факс, черный список, составление отчетов и многое другое.

Согласно данным Международного союза электросвязи (МСЭ/ITU), по уровню телефонизации Россия находится в числе стран-лидеров — на 6 месте. А по уровню распространения Интернета – на 71 месте. Интернетом пользуются 55 человек из 100.

Какое оборудование необходимо для организации IP-телефонии в офисе и дома?

Как мы отметили ранее, для организации IP-телефонии в офисе или дома в первую очередь необходимо наличие выхода в Интернет. Причем скорость передачи данных должна быть не менее 512 Кбит/с в обе стороны. При этом можно использовать аналоговый телефон. Для этого к нему нужно подключить специальный адаптер (IP-шлюз), благодаря которому обычный телефон превратится в устройство, работающее через Интернет. IP-шлюзы бывают одноканальными (для дома и небольших офисов) и многоканальными (для крупных компаний).

Можно организовать IP-телефонию и с помощью приобретения телефонного SIP-аппарата (производства AddPac, Cisco, D-Link, QTECH, RAD Data Communications).

И третий способ — так называемый программный IP-телефон, который представляет собой специальный софт (например, YouMagic), устанавливаемый на компьютер, планшет, смартфон.

Таким образом, интернет-телефония может осуществляться следующим образом:

1. «Телефон-телефон». Аналоговые телефонные аппараты, подключенные к IP-шлюзу, передают голосовые сигналы, при переходе в Сеть преобразованные в сжатые пакеты данных. Эти пакеты отправляются по Интернету адресату и на выходе снова декодируются в аналоговые голосовые сигналы. При этом происходит полнодуплексный разговор (когда оба собеседника могут говорить одновременно).
2. «Компьютер-телефон». Желающие организовать IP-телефонию могут приобрести у провайдера специальное программное обеспечение, с помощью которого станет возможным осуществлять звонки. Данный софт устанавливают на любое устройство, подключенное к Интернету, — смартфон, планшет, компьютер. При этом неважно, каким устройством пользуется собеседник — аналоговым, SIP или мобильным телефоном.
3. «WEB-телефон». Таким способом звонить можно прямо из браузера. Например, владелец бизнеса может организовать у себя на сайте прием звонков с помощью специального скрипта сlick2Dial. Для того чтобы позвонить оператору, клиенту понадобится всего лишь нажать на специальную кнопку на сайте.

Провайдеры IP-телефонии: кто есть кто

Мировые телекоммуникационные компании в настоящее время массово отказываются от устаревшей классической телефонии, стараясь заинтересовать пользователей современными удобными технологиями интернет-телефонии. Аналоговую телефонию постепенно вытесняют с рынка, однако количество внедренных и используемых аналоговых систем телефонии все еще существенно. Тем не менее количество стационарных телефонных аппаратов в России неуклонно снижается: 40,1 млн аппаратов в 2008 году против 36,6 млн в 2013 году. По итогам 2015 года общий объем услуг аналоговой телефонной связи составил 221,7 млрд рублей, а услуг мобильной связи — 644,9 млрд рублей. Для сравнения: в 2014 году объем рынка IP-телефонии в России находился в районе 17,1 млрд рублей. В целом, на данный момент в России насчитывается около 30 млн пользователей IP-телефонии.

В Рoссии первые кoмпании, предoставляющие услуги голoсовой связи пo IP-протоколу, появились около 20-ти лет назад. К настoящему времени рынок IP-телефoнии насчитывает более 500 лицензированных участникoв. Обoрoт IP-услуг в России в год составляет более $65 000 000. Из него более половины рынка — услуги междугородной и международной связи. Среди лидеров можно назвать компании «Межрегиональный ТранзитТелеком» («МТТ»), «Ростелеком», «ТТК».

Аналитики считают, что факторами роста рынка интернет-телефонии в России остаются увеличение числа пользователей фиксированного и мобильного интернет-доступа, рост активности IP-провайдеров и сохранение высоких тарифов на междугороднюю связь.

При выборе провайдера IP-телефонии специалисты рекомендуют обращать внимание на следующие факторы:

• Безопасность. Наличие у оператора надежного механизма предотвращения телефонного мошенничества.
• Наличие у оператора собственной телекоммуникационной сети.
• Конкурентная цена. Сравните тарифы разных операторов и выберите наиболее приемлемые: для бизнеса не рекомендуется выбирать слишком низкие расценки на звонки, так как крупные операторы предлагают VoIP-реселлерам связь пониженного качества за меньшую цену.
• Проверьте, может ли данный оператор организовать «перенос» уже имеющихся аналоговых номеров.

Тарифы: цена имеет значение

Стоимость подключения к IP-телефонии будет зависеть от выбранного типа организации связи. Так, покупка IP-шлюза обойдется в 4000–15 000 рублей. Приобретение SIP-аппарата выльется в схожую сумму: 4000–10 000 рублей. Плюс ко всему — нужно учитывать стоимость выхода в Сеть и обслуживания оборудования. Провайдер, к которому вы обратитесь за помощью в подключении оборудования или настройки услуги, будет взимать плату только за непосредственно исходящие вызовы.

Преимущества IP-телефонии особенно ярко видны на примере междугородних и международных тарифов. Рассмотрим средние расценки. Так, позвонить из Москвы в Санкт-Петербург будет стоить 60 коп./мин., в Екатеринбург ? 61 коп./мин., в Иркутск – 1 руб./мин., во Владивосток – 1,5 руб./мин.

Переход на IP-телефонию существенно снижает расходы и на международную связь. Если говорить о странах СНГ, тo звонoк в Белоруссию обойдется в 45,43 руб./мин., в Казахстан – 1,2 руб./мин. Стоимость звонка в США кoлеблется в пределах пoлутора рублей за одну минуту разгoвора в среднем. По сходным тарифам можно звонить в Европу: Германия — 0,7 руб./мин., Франция — 0,8 руб./мин., Италия — 0,4 руб./мин. Звонок в Китай обойдется в 1 рубль за минуту общения.

Таким oбразoм, пользуясь услугами IP-телефoнии, вы имеете возмoжность сoвершить телефoнный звонок без обpащения к городским телефонным сетям или к сотовой связи, пpименяя пpи этом pасширенный функционал, а также снижая pасходы на связь.

Как подключить услугу?

Услугу IP телефонии можно подключить как при помощи компании-провайдера (крупные игроки предоставляют все необходимое оборудование и бесплатную помощь специалистов), так и самостоятельно — как правило, все необходимые инструкции есть на сайте оператора.

Одним из крупнейших провайдеров интернет-телефонии в России является компания «Межрегиональный ТранзитТелеком» («МТТ») — организация с 24-летним опытом работы в области международной и междугородной связи. Компания предлагает оптимальные условия подключения IP-телефонии в столице и других регионах России. Преимущество компании: неограниченное количество одновременных соединительных линий, операторская посекундная тарификация, возможность просмотра детализации онлайн, кредитная или авансовая схема оплаты, возможность закрытия международных направлений и установки кредитного лимита, бесплатное тестирование 300 минут на направления РФ и многое другое.

О высоком уровне сервиса и качества услуг компании «МТТ» свидетельствуют многочисленные сертификаты и награды: в частности, сертификат соответствия требованиям международного стандарта ИСО 9001».

Бывает ли IP-телефония качественной?

Офф-лайн версию этого выпуска можно скачать вот тут>>

Здравствуйте, уважаемые мои друзья-подписчики!

Сегодня мы поговорим о качестве IP-телефонии. В прошлом выпуске мы немного коснулись этого важного вопроса. Немного повторюсь. IP-телефония — это очень лакомый кусок для наших целей, но к сожалению не всегда достаточно “вкусный”. Все дело в том, что одна проблема до сих пор не решена: качество услуги.

А какое оно, это качество? Прежде всего, не постоянное. Сегодня Вы успешно дозвонились и замечательно пообщались, а через каких-нибудь 3-4 часа либо не можете дозвониться, либо делаете 3-4 попытки, пока не добьетесь нужного качества. И даже при этом нет гарантии, что во время беседы голос не “поплывет” и качество не ухудшится.

От чего же зависит качество связи в IP-телефонии и что можно сделать? Прежде всего, от Интернета! Что б там не говорили, но Интернет не предназначен для передачи голоса. Он предназначен для передачи цифровых данных. Это его основное предназначение. IP-телефония –это побочный продукт Интернета, а не основной. В итоге имеем несколько услуг в одном «флаконе». “Теперь это не только шампунь, но еще и майонез! “ Как вам такой симбиоз? :-))

Но, давайте, все таки ближе « к телу». Первое, от чего зависит качество IP-телефонии – это пропускная способность Интернет-канала. Или то же самое, что полоса пропускания.

Небольшой ликбез по Интернету. Если у вас Интернет через обычный аналоговый модем (dial-up), то для целей IP-телефонии он вряд ли подойдет. Максимальная скорость такого Интернета 56 кбит/сек. Но это теоретически. Фактически 32-36 кбит/сек. Это очень мало. Нынешние «буржуйские» сервисы требуют минимум 128 кбит/сек.

Но, допустим, у вас есть быстрый Интернет. Или, как говорят мудрецы-специалисты, — широкополосный Интернет. Означает ли это, что у Вас гарантированно будет качественно работать IP-телефония? Нет, не означает. Почему? Потому что эти 64-128 кбит/сек могут быть не стабильны.

Вам приходилось замечать, что иногда страницы в браузере грузятся быстро, а иногда муторно-долго? Это от того, что в некоторые моменты скорость загрузки больше, а в некоторые меньше. Канал не стабилен. То есть, полоса пропускания меняется. Если в это время Вы говорите с собеседником, голос начнет либо прерываться. «плыть» либо вообще пропадать.

Второе, что очень важно знать для наших целей,- это то, что на самом деле в Интернетесть два канала: на передачу (upload) и на прием (download). И, как правило, пропускная способность у них разная. На передачу канал практически всегда «потоньше». С приемом тут все нормально и особых проблем получить достаточно «толстый» канал нет. Это означает, что если на передачу канал перегружен, то качество связи может быть одностороннем: вы слышите собеседника замечательно, а он Вас очень плохо.

Итак, полоса пропускания радикально влияет на качество связи в IP-телефонии. А от чего она зависит, эта полоса? От загруженности прежде всего вашего Интерет-канала. Допустим у Вас Интернет 64 кбит/сек. Вы находитесь в Интернете у вас началось обновление Windows, запущен клиент ICQ, вы скачиваете музыкальный MP-3 файл и при этом решили позвонить своему другу с компьютера. Как Вы думаете, какая связь у Вас будет? Плохая.

Вы поняли мою мысль? Полоса пропускания (толщина канала) делится между теми программами, которые ее «имеют». Но и это не все. Если в офисе или дома стоят несколько компьютеров и эти 64 кбит/сек делятся еще и на них, то соответственно полоса пропускания тоже будет делиться. Это означает, что позвонить можно будет лишь тогда, когда на других компьютерах Интернет отключен.

Сейчас я объясняю элементарные вещи. Настолько элементарные, что продвинутый читатель либо бросил читать, либо раздражен. Но вот правда: большинство пользователей IP-телефонии этого не понимают. Итак, первое правило: освободи канал прежде чем звонить! Это означает: отключи обновление Windows, антивирусных программ, ICQ, перестань качать файл и получать или отправлять почту. Тогда есть шанс того, что связь будет качественная.

Но идем дальше. А какие требования к Интернету предъявляет сама IP-телефония? Об этом я уже немного сказал. Желательно 128 кбит/сек. Но, лично у меня 64 кбит/сек и результат вполне на уровне.. Я могу получить более-менее нормальную связь даже на dial-up(медленном)) Интернете. Как это возможно? Через применение правильных кодеков. Что такое кодек? Условно можно сказать, что это тот «архиватор», который сжимает файл, в который записан Ваш голос, прежде чем его передать через Интернет.

Зачем мы применяем архиваторы? Затем, чтобы уменьшить размер файла, передаваемого через Интернет. Приблизительно то же делает и кодек в IP-телефонии. И тут важно понять, что тот или иной кодек требует для получения нужного качества голоса определенной полосы пропускания (толщины) Интернет-канала.

Есть два самых распространенных кодека: G 729 и G 711 Первый для своей работы теоретически требует всего лишь 8 кбит/сек . Фактически — около 16-20 кбит/сек. Это означает, что при более-менее стабильном даже dial-up(медленном) Интернете, используя IP-программу (или IP-устройство) с таким кодеком можно получить приемлемое качество связи.

В то же время такое сжатие до 8 кбит/сек ухудшает качество передачи голоса, ограничивает передаваемые частоты. На слух это особо не заметно, зато достигается стабильность качества услуги связи.

Если у Вас, например, Интернет 128 кбит/сек и Вы используете кодек G 729, то даже при изменениях скорости канала вряд ли она упадет до 16 кбит/сек. То есть запас по «толщине» канала будет значительный.

Если канал 64 кбит/сек, то такой запас будет уже гораздо меньше. Хотя тоже на уровне. А вот если Ваш Интернет 36 кбит/сек (dial-up), то тут уже при колебаниях полосы канала, вполне реально уйти в «даун», то есть получить полосу Инета при колебаниях скорости ниже 16-20 кбит/сек. Поэтому, если с этим кодеком при таком Интернете и возможна связь, то только не в часы пик, когда такой, самый доступный Интернет, как правило, перегружен.

Второй кодек, G 711 фактически вообще ничего не сжимает. Этим достигается замечательное качество передачи голоса, но цена этого – необходим канал «толщиной» минимум 64 кбит/сек. Это означает, что Ваш Интернет должен быть, как минимум, 256 кбит/сек. Чтобы при колебаниях полосы (толщины) канала он стабильно держался выше 64 кбит/сек. Даже если у Вас будет 128 кбит/сек этого может оказаться недостаточно. Я испытывал свой IP-адаптер с этим кодеком на скорости 64 кбит/сек. Очень плохие результаты, потому что очень часто качество связи «хромало» на обе ноги из-за недостаточности полосы канала.

Если Вы внимательно читаете то, что я Вам тут написал, Вы очень легко поймете, почему бесплатная связь через Интернет очень часто бывает некачественной. Потому, что полосы пропускания Интернета не хватает, а программа связи рассчитана на буржуйские сети, в которых давно уже и не помнят, что такое Интернет в 64 кбит/сек. А в настройках программы возможности установить вручную другой кодек просто нет. Например, в том же Skype.

Также легко понять, почему многие пользователи, подключившись к тому или иному оператору IP-телефонии, со временем отказываются от пользования его услугами. Дело в том, что большинство операторов предлагают бесплатный софтфон (программу-звонилку) X-Lite , а в нем установлен по умолчанию, как правило, кодек G711. Стоит ли удивляться, что связь в этом случае “квакает” очень часто. Второй кодек, который идет бесплатно, как правило GSM, поддерживается не всеми IP-узлами в Интернете. И кроме того, он требует полосы несколько больше чем G729 Это самым прямым образом сказывается на качестве дозвона и снижает комфорт от использования услуги.

Те же софтфоны, который содержат самый необходимый для Рунета кодек G729, обычно платные. И далеко не все пользователи в курсе того, как такой платный cофтфон должным образом «вылечить» и сделать бесплатным. Ну а покупать довольно дорогую программу вряд ли кто будет. На эти деньги можно год звонить без всякой IP-телефонии. И, как сказал Вовочка в известном анекдоте: « Где логика? Где разум?»

Все вот эти простые вещи специалисты-профессионалы своим пользователям, как правило, не объясняют. Знаете почему? Потому что им кажется, они уверенны, что это и так всем ясно! В этом проявляется синдром специалиста: специалист из-за «горя от ума» не может понятно и просто довести до клиента простые вещи… Но мы отвлеклись от темы. Мы же дилетанты-любители… Так что пока нам такой синдром не страшен… Верно?

И все было бы хорошо, если бы вся эта «байда» целиком зависела от нас. Настроили мы что-то там у себя и связь наладилась.. Ан нет! Оказывается, что качество зависит также от того, какой Интернет не только у Вас, а еще и у Вашего собеседника. Но и это еще не все. На своем пути IP-пакеты могут попасть в затор, подобно тому как автомобили попадают в пробку. То есть, где-то на маршруте IP-пакетов (роутинге) образуется “узкое” место, недостаточная полоса пропускания и в результате качество связи может быть нарушено.

Такое происходит обычно либо в часы пика деловой активности (когда Интернет перегружен) либо при каких-либо отключениях-настройках какого-либо узла , когда привычный, качественный роутинг нарушается, и пакетам-автомобилям приходится искать объездные пути. Какой выход? Вы его уже знаете: подключиться к нескольким операторам IP-телефонии и искать приемлемый вариант. И, кроме того, пытаться звонить в соответсвующее время, учитывая часовые пояса, когда пика деловой активности нет.

Но на этом наши приключения с IP-телефонией не заканчиваются. Представьте ситуацию: Вы подключили быстрый Интернет и думаете: «Ну, наконец-то! Теперь у меня будет не только быстрый Интернет, но еще и качественная IP-телефония!» Именно так я и думал в свое время. Потому что считал, что скорость Интернет (полоса пропускания) это главное… Обломился…

Потому что есть еще и другие факторы. Вот они: джиттер и пинг. Джиттер показывает нам насколько наш Интернет стабилен. Пинг показывает нам насколько быстро наши IP-пакеты будут доставлены собеседнику. Проще всего это понять из этой картинки. Нажмите кнопку «Пуск» слева внизу, потом «выполнить». Наберите в строке ping spinet.ru и нажмите «Ок» Вы увидите вот такую вот картинку.

Что тут видно? На сервер spinet.ru компьютер отправляет четыре пакета, они «отфутболиваются» этим сервером о опять принимаются компьютером. При этом засекается время выполнения такой операции (пинга). Обратите внимание, что во всех случаях величина в милисекундах почти одинаковая: 109-112 мс. Эта несложная операция дает нам поверхностную информацию о том, пригоден наш Интернет-канал для IP-телефонии или нет.

Тут необходимо знать, что величина пинга влияет на задержку голоса при общении. Обычно считается, что до 250 мс задержка при общении не замечается. Но на самом деле все несколько иначе. Вот эти 100-120 мс это хороший показатель. И если нормальный оператор IP-телефонии, мы практически не будем чувствовать задержку голоса. Но если этот показатель (пинг) будет под 200 мс, то задержка голоса уже будет чувствоваться. Хотя и без комфорта, но общаться можно. Заметьте также, что на данной картинке все четыре пакета вернулись обратно и процент потерь ноль.

Если, например, Вы подключились к Интернету через сотовый телефон (технология GPRS) и проверите пинг, то можете быстро убедиться насколько он больше и насколько показатели различаются между собой. Это означает, что такой Интернет вообще не пригоден для IP-телефонии.

Второй показатель –джиттер. Грубо говоря, это разница между максимальным и минимальным показателем пинга. Из картинки видно, что она всего лишь 3 mc. Это очень хороший показатель, потому что делал я его рано утром, когда в Москве, Санкт-Петербурге и в моем городе все спят. Если же, скажем, один пакет пришел за 115 мс, второй за 350 мс, а третий за 250мс, то это говорит о нестабильности Интернета и во время сеанса связи будет нарушение качества. Джиттер характеризует стабильность Вашего канала Интернет. Если все четыре показателя по величине отличаются незначительно и такие показатели стабильны в любое время дня и ночи, я Вас поздравляю: у Вас замечательный Интернет!

Вы можете сделать несколько пингов сервера подряд и проверить насколько Интернет у Вас стабильный. Если Вы такой «сдвинутый» фанат как я, вы можете проверить пинги Вашего Интернета в различное время и проверить наколько в часы пик эти показатели меняются.

Нафига это все вообще-то надо? Из чисто материальных соображений. Не повторяйте мою ошибку! Вы можете купить самый навороченный IP-телефон или адаптер, для того чтобы быть всегда на связи и не пользоваться для этого компьютером. Вы можете выкупить безлимитку на 1 мбит/сек. Но если у Вас, извините, “геморройный” Интернет, Вам не поможет ни самое «понтовое» IP-устройство ни самый продвинутый IP-оператор, ни самый раскрученный провайдер Интернета. И получится, что “баблосы” выкинуты на ветер.

Зная эту инфу Вы можете легко проверить пинг у тех кто уже подключился к быстрому Итернету, и определить подходит он для IP-телефонии или нет. Стоит ли покупать IP-телефон или не стоит.

Поэтому, друзья мои, слушайте дядю Вову 🙂 (то есть меня) и читайте внимательно эту «мудоту», которой я вас так последовательно и упорно пытаюсь «грузить» через эту рассылку. В следующей рассылке мы продолжим разговор о качестве IP-телефонии.

А пока пишите, задавайте вопросы. Хвалите меня или критикуйте. Мне необходима обратная связь. Потому что впечатление такое, что пишу я всю эту «галиматью» в пустоту..

Спасибо за внимание и до встречи в следующем выпуске рассылки.

С уважением,
Владимир Луценко.