Претензию на возврат комиссии за выдачу кредита

Возврат банковских комиссий

Свердловская региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей Свердловской области» информирует! Если Вы:

1. Брали кредит в Банке.

2 Оплатили комиссии за:

— открытие ссудного счета;

— ведение ссудного счета;

3. Имеете действующий или закрытый не более 3-х лет назад кредитный договор.

ВЫ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ВСЕ КОМИССИИ!

Свердловская региональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей Свердловской области» составит исковое заявление и займется представлением Ваших интересов в суде. Все что Вам необходимо сделать – принести Ваш кредитный договор, претензию, которую Вы подавали в Банк и выписку по лицевому счету, написать Заявление на имя Председателя СРОО «Общество защиты прав потребителей Свердловской области». Далее всем будут заниматься наши специалисты.

Процесс возврата уплаченных комиссий можно разделить на несколько этапов.

Претензия. Прежде чем обратиться в СРОО «Общество защиты прав потребителей Свердловской области» , Вам необходимо обратиться в Банк с претензией, что будет свидетельствовать о попытке досудебного решения данного спора. Претензию необходимо составлять в двух экземплярах, один из которых подается в Банк, на второй экземпляр работники Банка должны будут поставить отметку о том, что приняли Вашу «Претензию». Также в «Претензии» важно отметить, что просите Банк рассмотреть её в течение 10 дней.

Скорее всего, как зачастую бывает, Банк на «Претензию» ответит отказом. Таким образом «Банки» «отсеивают» некоторых граждан, которые самостоятельно обращаются с требованием вернуть их деньги. И многие, действительно, прочитав ответ Банка, со ссылками на различные законодательные акты решают прекратить борьбу. Но бояться этого не стоит. Закон на вашей стороне!

После того, как Вы получите ответ Банка на «Претензию», сразу берите выписку по лицевому счету из Банка, кредитный договор и «Претензию» с отметкой — этих документов будет достаточно для составления искового заявления.

Составление и подача искового заявления. При наличии всех необходимых документов исковое заявление будет подготовлено и подано в суд в течение недели. Обо всех этапах судебного разбирательства, начиная с подачи искового заявления и до получения исполнительного листа, Вы будете проинформированы.

Для тех, кто сомневается, хочется отметить, что по Свердловской области, да и по стране в целом, сложилась практика, когда суды полностью на стороне Заемщиков и признают условия, предусмотренные договором недействительными. Таким образом, комиссии, которые Вы уплатили, будут возвращены, а помимо комиссий пеня за неисполнение требования потребителя в установленный срок и компенсация морального вреда.

Судебное заседание. При обращении в СРОО «Общество защиты прав потребителей Свердловской области» Вам не придется посещать судебные заседания. Представительство Ваших интересов будет осуществлено бесплатно. По истечении 10 дней, после судебного заседания, будет выдано решение суда по Вашему делу, вскоре после него и исполнительный лист. Исполнительный лист является основанием для возврата уплаченных Вами денежных средств Банку в виде комиссий.

Отметим, что весь этот процесс от составления искового заявления до выдачи исполнительного листа занимает около двух-трех месяцев. Но, несмотря на затраченное время, Вы получаете намного больше в виде своих восстановленных прав.

Свердловская Региональная Общественная Организация «Общество защиты прав потребителей Свердловской области» занимается деятельностью по защите прав граждан (физических лиц) в отношении банков, которые при оформлении кредитов незаконно удерживали и/или удерживают комиссии за открытие/ведение счета, снятие/внесение денежных средств, за досрочное погашение кредита, а также страховые платежи и др.

Возмещению подлежат комиссии по всем потребительским кредитам и ипотечным займам. Также Общество защиты прав потребителей Свердловской области занимается представлением интересов граждан в суде по возврату банковских комиссий по кредитам.

Мы помогаем людям следующим образом:

Шаг 1. Проводим с гражданами по предварительной записи ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ по возврату незаконно удержанных банками комиссий.

Шаг 2. Помогаем подготовить ПРЕТЕНЗИЮ В БАНК для досудебного урегулирования ситуации.

Шаг 3. ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ составляется на основании претензии, если банк не отреагировал на нее или дал отрицательный ответ.

Шаг 4. После этого юристы нашей общественной организации подают иск и осуществляют дальнейшее представительство в суде и защиту ваших интересов.

Помните, что Ваши деньги, которые были внесены в счет погашения незаконных комиссий и которые были удержаны Банком, можно вернуть как по закрытым, так и по действующим кредитам!

Для получения подробной информации по Вашему кредиту необходимо записаться на бесплатную консультацию, на которой юристы посчитают сумму незаконно удержанных средств и объяснят всю процедуру их возврата. Номер телефона для записи (343) 287-03-33.

На первичной консультации необходимо иметь при себе:

1. Кредитный договор (обязательно);

2. График погашения кредита;

3. Расходный кассовый ордер о получении кредитных денежных средств в банке:

4. Квитанции об оплате Вами кредита.

Вы еще сомневаетесь? У Вас возникают вопросы?

Не уверен, что вы сможете вернуть незаконно уплаченную банку комиссию.

В «Обществе защиты прав потребителей Свердловской области» работают высококвалифицированные юристы с практическим опытом судебных разбирательств и десятками выигранных дел. Практика по возврату комиссий

Не уверен, что возврат комиссии это законно.

Мы помогаем нашим клиентам воспользоваться своим законным правом вернуть уплаченную банку комиссию, которая в соответствии с постановлением президиума Высшего арбитражного суда признана незаконной. Банк не имел права взимать данный вид комиссий и своими действиями нарушил требования Гражданского кодекса РФ, Федерального Закона «О защите прав потребителей» и Положений Центрального банка РФ.

А что если банк в отместку включит меня в «черный список» и я больше не смогу получить кредит в этом банке?

1. Сама по себе деятельность банков по ведению «черных списков» или «стоп-листов» является незаконной и нарушает Федеральный Закон «О персональных данных». Скорее всего, Вы не давали письменного согласия банку-кредитору передавать третьим лицам или использовать в других целях свои персональные данные. В настоящее время многие банки, дабы не нарушать закон, отказываются от ведения подобного рода реестров, т.к. в случае обнаружения нарушения со стороны надзорных органов, последуют серьезные санкции.

2. Количество обращений в банки от клиентов по возврату комиссий растет в геометрической прогрессии, банкам придется включить большую часть своих клиентов в данные списки, с кем тогда они будут работать и каким образом зарабатывать? Как показывает практика, банку проще осуществить выплату и продолжить работу с вами.

3. На рынке сейчас высокая конкуренция среди банков и другие кредитные организации с радостью примут Вас на обслуживание.

А что если банк в отместку передаст сведения обо мне в бюро кредитных историй и я никогда не смогу получать кредиты в других банках? Они испортят мою кредитную историю!

В бюро кредитных историй попадает только информация относительно Вашей платежной дисциплины – фактов допущения просрочек по кредиту (сумма просрочки, кол-во дней просрочки и т.д.) Предоставление информации относительно Вашего обращения в суд не предусмотрено. Эта информация не нужна ни кредитным бюро, ни банкам, ни надзорным органам.

После отправки претензионного заявления сотрудники банка будут звонить с угрозами! Зачем мне это нужно?

Звонки от представителей банка действительно могут быть, их не стоит бояться. Необходимо уточнить у звонящего его ФИО, должность и номер телефона и сказать, что любые вопросы относительно процесса возврата комиссии необходимо задавать Вашему представителю, т.е. нам. Можете озвучить сотруднику банка наши контактные телефоны. Затем позвоните нам и сообщите, кто и когда Вам звонил (для этого и нужно зафиксировать данные звонящего), мы самостоятельно с ним свяжемся и ответим на все интересующие вопросы.

Вполне возможно, что в результате ваших действий банк потребует от меня досрочного погашения кредита. А денег на это у меня нет, и это не входит в мои планы!

У банка должны быть четкие основания потребовать досрочного закрытия кредита. Одного желания банка Вам насолить не достаточно! В соответствии с Гражданским кодексом банк может потребовать это только в том случае, если ваш договор находится на серьезной просрочке и кредитным договором предусмотрено досрочное взыскание. Но и это видится маловероятным. Т.к. в случае выставления данного требования банку придется вынести на просрочку всю сумму Вашего кредита (сейчас вынесена на просрочку только часть кредита), а это потребует автоматического создания резервов (требование Центрального банка), которые создаются из доходов банка. Поэтому данная операция для банка экономически не выгодна. Вероятнее всего, они просто выплатят Вашу комиссию.

При погашении кредита я допускал просрочки, это как-то повлияет на возврат комиссии?

Возврат комиссии никак не связан с Вашей платежной дисциплиной. Если Вы вносили деньги в счет погашения кредита и оплаты комиссии, значит, Вы имеете законное право вернуть свои деньги за фактически оплаченную комиссию.

Я заинтересован в предлагаемой Вами услуге, но у меня утеряны все документы по кредиту.

Ничего страшного! Вы должны обратиться в банк, в котором получали кредит, и запросить копии кредитного договора и график платежей. Банк обязан Вам их предоставить! Заодно попросите в банке выписку со счета за весь период пользования кредитом. Эта выписка необходима для того, чтобы точно определить размер уплаченных банку комиссии.

Образец претензии в банк

В «_Название банка (как в договоре) _»

Адрес банка (головного офиса)

Почтовый адрес Вашего фактического проживания

Претензия

Между мной – ФИО — и «Название банка (как в договоре)» был заключен договор кредита № ________ от чч.мм.гг. на сумму _________ рублей.

Прошу вернуть уплаченные мною, незаконно удержанные банком комиссии за:

___вид комиссии___ в размере ______________ рублей

___вид комиссии___ в размере ______________ рублей

___вид комиссии___ в размере ______________ рублей

Прошу рассмотреть данную претензию и устранить недостатки оказанной услуги в десятидневный срок с момента получения. В случае несогласия банка прошу подтвердить такой отказ/несогласие ответным письмом.

«____» ________ 20__ г. ФИО подпись

Претензию на возврат комиссии за выдачу кредита

Добрый день! Пишу на данном сайте, чтобы и люди понимали, что это за организация, и в надежде, что руководству Банка все же не безразлично, как сотрудники «чернят» имя Банка.

Начну с самого начала. В 2011 году оформила ипотеку в БЖФ, в то время руководителями Новосибирского Филиала были две замечательные девушки: Евгения Ан-вна и Елена И-вна, отмечу уровень обслуживания был более чем на 100%! Я была счастлива стать клиентом таких профессионалов! В этом году решила воспользоваться своим законным правом по возврату комиссии, звонила, хотела сначала попасть на встречу к руководству, чтобы понять, как это сделать оптимально и для Банка, и для меня, узнала, что руководство сменилось, и добиться аудиенции крайне сложно!

Тогда решила действовать стандартно, написала заявление-претензию и привезла ее в банк со всеми необходимыми документами 20.07.2013, претензию зарегистрировали под №738 от 20.07. соответственно (сп-т Г-ша Н.В.). В заявлении, как и полагается по закону, было отмечено, что в случае невозврата мне суммы комиссии в течение 14 дней (хотя на претензию по ГК полагается 10), я обращусь в суд. Время прошло, звонка из банка я так и не дождалась, позвонила сама, где тот же специалист объяснила мне, что по моей претензии принято положительное решение, но заявление нужно переписать! Я, недолго думая, в тот же день приехала в Банк переписала заявление, и его ВНОВЬ зарегистрировали, уже под №831 от 11.07.2013, сказали, что в данном заявлении, я сама могу определить дату, которую считаю нужной для возврата, я прописала 20 июля 2013г.

Прошли прописанные сроки. 24.07.2013г. я вновь позвонила в Банк, где специалист Г-ша Н.В. заверила меня, что все в порядке, и московским юристам для начисления нужно еще максимум пара дней (я, как человек, работающий в банковской системе до сих пор не понимаю, как в БЖФ начислениями занимаются юристы!). Я решила подождать пару дней. 29.07.2013 мне никто из Банка так и не соизволил позвонить! Позвонила сама, спросила специалиста Г-шу Н.В., мне сообщили, что она в декретном отпуске, и некая Ирина перезвонит мне через 15 минут! НИКТО не перезвонил! Это просто издевательство какое-то! Что за отношение к клиенту? Со времени подачи моего первого заявления прошло больше месяца, меня кормят бесконечными «завтраками»!

Приняв для себя решение уже обратиться в суд, я все же еще раз 30.07.2013 позвонила в Новосибирский филиал, и в этот день мне сообщили, что у них нет специалиста, который занимается подобными вопросами (хотя еще 29.07 он был), на мою просьбу соединить меня с руководством мне сказали, что управляющего у них сейчас вообще нет, а исполняющий обязанности ЗАНЯТ! И бросили трубку, даже не попрощавшись. Я перезвонила еще раз, попросила, чтобы девушка представилась, на что получила ответ «Какая разница!», и требовательное «А Вы кто?», я просто в шоке от такого хамства. В итоге меня отправили в колл-центр. Звоню туда, в ответ получаю информацию, что КЦ работает с 9:00 московского времени, все бы ничего, но неужели нельзя об этом уведомить клиента, который и так в борьбе за свои, замечу, деньги, тратит кучу времени и средств на все эти переговоры.

Далее меня наповал сразила «чудесная» женщина из КЦ Светлана, ее имя я узнала только после того, как сама спросила, хотя во всех уважающих себя Банках принято представляться, как только трубку снимаешь, но, видимо не тот случай! Светлана, это просто «отрыв», простите за сленг! С таким «специалистами» я вообще никогда не имела дело! Она настолько вызывающе разговаривала, что мне в какой-то момент показалось, что возмущенный клиент это вовсе не я, а именно Светлана! И отправила меня, слава Богу, не в «дальнее путешествие», а просто в суд, что я собственно, и так собиралась сделать, даже не уточнив мое ФИО, не поинтересовавшись моей ситуацией! А ведь хотелось решить вопрос полюбовно!

Я уже не прошу отозваться вышестоящее руководство головного Банка, и обратить внимание на тот бардак, который творится в Новосибирском офисе! Не призываю к клиентоориентированности, понимая, что в этом Банке такого понятия попросту нет, и клиент для них НИЧЕГО не значит, пусть и бывший (сейчас мою закладную БЖФ продал в Зенит)! Теперь просто хочется сказать потенциальным клиентам, чтобы они сто раз подумали, нужен ли им такой Банк, который, как только «заработает» с Вас на всевозможных комиссиях и процентах, перестанет с Вами считаться!

Образцы исковых заявлений и претензий

Претензию необходимо составить в двух экземплярах. На вашем экземпляре сотрудник банка должен поставить отметку о принятии претензии (число, подпись, должность, ФИО и печать). Если нет возможности лично передать претензию, то нужно направить ее заказным письмом с уведомлением о вручении.

Обязательно храните претензию с отметкой о получении ее банком (или уведомление о вручении).

Эти документы понадобятся при обращении в суд, а претензия будет служить основанием для взыскания в вашу пользу штрафа с банка.

(телефон для связи)

«____» ___________ года между мной и банком был заключен договор о потребительском кредитовании №_____ на общую сумму ___________. При получении кредита мною была уплачена единовременная комиссия за выдачу кредита в размере _____________, а также единовременная компенсация страховых премий _____________.

Денежные средства были выданы в размере ________ рублей. В договоре указана общая сумма кредита ___________, то есть сумма кредита увеличена на причитающиеся Вам комиссии в размере _________________ руб.

«____» ___________ года мною был осуществлен последний платеж (кредит погашен досрочно).

Считаю, что установление комиссий за выдачу кредита противоречит действующему российскому законодательству, в частности, закону «О защите прав потребителей», ГК РФ и закону «О банках и банковской деятельности».

На основании вышеизложенного прошу вернуть мне комиссию за выдачу кредита в размере _________ руб., компенсацию страховых премий в размере ________ руб., а всего __________ руб.

Прошу выдать ответ на претензию в течение 10 дней на руки (тел. для связи _________).

В случае отказа буду вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Кроме возврата денежных средств по оплате комиссий в размере ________ руб., в суд также будут заявлены исковые требования о взыскании с вашей организации компенсации морального вреда, всех судебных расходов и в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя.

«_____» ___________ г. _______________________ __________________________

Как осуществить возврат банковских комиссий

Знакома ли вам ситуация, когда при получении кредита банк требует дополнительной оплаты комиссии? Или, ежемесячный график платежей включает не только суммы погашения %% и «тела» кредита, но и обязательную комиссию банка за те или иные услуги? Мы поможем вам отличить незаконные комиссии и опишем пути их возврата.

Если банк «схитрил»

Для того чтобы обнаружить незаконные комиссии внимательно ознакомьтесь с кредитным договором и ежемесячным графиком погашения. Согласно действующему законодательству вы не обязаны оплачивать комиссию за такие услуги:

• ведение ссудного или текущего счёта;
• выдачу кредита;
• включение кредита в программу страхования;
• погашение кредита раньше срока и т. п.

Вернуть денежные средства можно обратившись с претензией в банк. Если реакции не последовало – взыскивайте комиссию через суд.

Пакет документов для возврата комиссии

Для возврата комиссии соберите такой пакет документов:

1. Кредитный договор с графиком погашений;
2. Документ, подтверждающий оплату комиссии;
3. Претензию с отметкой банка о получении;
4. Паспорт.

Если вы желаете сэкономить собственное время и силы, то можно обратиться в юридическую фирму, профессионально занимающуюся возвратом банковских комиссий.

В любом случае от момента вашего обращения в банк с претензией до перечисления денежных средств на ваш счёт может пройти примерно 3-4 месяца.

Внимание! Согласно сроку исковой давности, суд не будет рассматривать вопрос о возврате кредитных комиссий, оплаченных более трёх лет назад. Постарайтесь не затягивать со сбором документов.

Возможен ли возврат комиссии за выдачу кредита

Популярность кредитования растет с каждым годом. Не хватает заработанных денег на модные вещи, отдых или оплату учебы? Справиться с проблемами поможет кредит. Его предлагают клиентам и именитые крупные банки, и недавно открытые микрофинансовые организации. Уже вряд ли можно найти хоть одного человека, живущего в мегаполисе, который хоть однажды не рассматривал для себя возможность подать заявку на кредитование. В связи с востребованностью услуги банки-кредиторы пытаются как можно больше заработать, поэтому придумывают различные уловки, дающие возможность получить дополнительный доход.

Очень часто банковские менеджеры буквально принуждают клиентов оплачивать помимо обязательных платежей, еще и различные комиссии, некоторые из которых буквально высосаны из пальца. Знайте, что далеко не все навязанные комиссии вы обязаны оплачивать. Но если во время заключения кредитного договора клиент попросит убрать с него все комиссии, то он не получит займа. Поэтому возникает вопрос, возможен ли возврат комиссии за выдачу кредита?

В статье 819 ГК РФ говорится о том, что банк обязан предоставить кредит, а заемщик его выплатить с процентами, никаких других обязательств у него нет. Комиссия предоставляется банком как дополнительная услуга, но заказчик в этом не нуждается, значит, не обязан ее оплачивать.

Ведение ссудного счета является прямой обязанностью финансовой организации. Получается, что заемщик оплачивает услугу, которая ему не предоставлялась. Из этого можно сделать логичный вывод, что возврат комиссии за выдачу кредита возможен.

Список необходимых документов для возврата банковской комиссии

Срок давности по возврату комиссии лимитирован – не более трех лет. Если кредит рассчитан на большой срок (к примеру, была взята ипотека), то позаботиться о возврате незаконных платежей следует как можно раньше. Для этого необходимо обратиться в банк, а в случае получения отказа – в суд. Ниже предлагаем список необходимых документов для возврата банковской комиссии:

1. претензия (если заявление подается в банк);
2. копия кредитного договора (№ ____ от ___ г.);
3. копии квитанций, подтверждающих оплату комиссии;
4. исковое заявление (в суд);
5. копия квитанции об уплате услуг адвоката;
6. иные имеющие к делу документы.

Список комиссий, признанных незаконными

Перед обращением в суд или банк сначала следует выяснить список комиссий, признанных незаконными. К ним относятся следующие.

Комиссии, взимаемые банком за отдельные виды услуг:

1. комиссия за зачисление кредитных средств на счет;
2. комиссия за выдачу кредита;
3. комиссия за расчетное обслуживание, расчетно-кассовое обслуживание, обслуживание кредита;
4. комиссия за снятие денежных средств через банкомат считается законной, но иногда является предметом судебных разбирательств;
5. по поводу комиссии за обслуживание счета кредитной карты суды выносят различные решения и не всегда удовлетворяют требования заемщика;
6. при взимании комиссии банком за обслуживание потребительской карты суды не могут прийти к единому мнению, поэтому некоторые встают на сторону потребителя, а другие – банка;
7. банки при выдаче кредита довольно часто стремятся навязать клиенту программу по страхованию жизни и трудоспособности. Как правило, суды признают взносы за участие в этой программе недействительными;
8. помните, что законом РФ не предусмотрена комиссия за обслуживание лимита овердрафта.

Каков порядок возврата комиссии

Из перечня выше можно сделать вывод, что закон почти полностью на стороне потребителя. Осталось выяснить, каков порядок возврата комиссии.

Первым делом следует отправить претензию в банк. Этот документ должен быть максимально информационным:

1. укажите, что был заключен кредитный договор между банком и вами (проставьте дату, реквизиты);
2. указываете пункт в договоре по поводу которого направляется претензия (например – возврат уплаченной комиссии);
3. если прошло много времени после уплаты комиссии, то имеет смысл обязать банк вернуть процент за пользование деньгами;
4. сообщите срок рассмотрения и удовлетворения требований претензии (например, 10 дней), в случае неудовлетворения отметьте, что подаете в суд;
5. к претензии не забудьте приложить выписку из статьи 819 ГК РФ и 16 из закона «О защите прав потребителей»;
6. в конце заявления имеет смысл предложить банку добровольно выплатить указанную сумму комиссии.

Есть другое решение: отнести свое заявление в общество защиты потребителей. После предоставления всех документов специалисты самостоятельно займутся вашим вопросом, причем бесплатно.

Если банк будет категорически отказываться удовлетворять претензию, то ничего не мешает истцу самостоятельно обратиться в судебные инстанции.

Возврат незаконных банковских комиссий

В большинстве случаев коммерческое кредитное упреждение отказывает в претензии. Поэтому возврат незаконных банковских комиссий следует осуществлять через суд. Собирается пакет документов такой же, как при подаче претензии в банк. Заявление подается в мировой суд. Истцы по делам, связанным с нарушением прав потребителей, по закону освобождаются от уплаты госпошлины, поэтому суд будет бесплатный.

Придется оплатить адвоката, но если расходы на защитника включить в исковое заявление, то их, в случае удовлетворения иска, можно взыскать с банка. Есть возможность потребовать и возмещение морального ущерба, и просрочку добровольного возврата выплаченной комиссии (для этого в конце претензии к банку необходимо сделать приписку, о которой говорилось в предыдущем разделе).

Нюансы процесса возврата незаконных банковских комиссий

Банк – организация платежеспособная, поэтому получить деньги после решения суда удается быстро. Трудность заключается только в сроках возврата. Выполнять решение суда банковская организация будет после вступления документа в силу и получения исполнительного листа. Этот срок определить никто не может, он зависит от многих факторов.

Стоит обратить внимание еще на некоторые нюансы процесса возврата незаконных банковских комиссий. Если сумма в исковом заявлении не превышает 50 000 рублей, то взыскать ее можно через мировой суд; в случае, когда сумма превышает указанную, то необходимо обращаться в федеральный суд. Согласно статье 29 ГПК РФ, дела, связанные с правами потребителей, рассматривает любой суд по желанию истца.

Когда возвращать комиссию

Если представитель кредитного учреждения во время подписания договора предложит оплачивать комиссии, а вы откажетесь, то денег вы, конечно, не получите. Появляется вопрос: когда возвращать комиссию? Эта операция становится возможной только после подписания договора.

Возвратить излишне выплаченные суммы закон предлагает:

• сразу после подписания договора и получения кредита;
• по мере выплаты кредита;
• после погашения кредита.

Образец претензии о возврате незаконных комиссий по кредиту

В (название банка)
Адрес банка
От Фамилия Имя Отчество
Адрес
Телефон

ПРЕТЕНЗИЯ.

«___» _______________ 20___ года я заключил с вашим банком кредитный договор No__________________________, в соответствии с которым мне был предоставлен кредит в размере ________________ рублей на срок до «___» ___________ 20__ года. Этот кредит я продолжаю погашать в соответствии с графиком платежей.

Условиями договора предусмотрена обязанность заемщика уплачивать комиссию за __________________ в размере ___________ рублей. Таким образом, за период действия кредитного договора я уплатил банку: _____________________________________________________
здесь вы делаете расчет общей суммы всех комиссий по данным выписки по вашему счету погашения кредита или по квитанциям, приходным ордерам и т. п.

По моему мнению, взимание комиссий по кредитам незаконно и ущемляет мои права как потребителя. Поэтому на основании статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» мне должны быть возмещены убытки, возникшие в связи с исполнением этого условия договора, то есть суммы комиссий.

В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии:

1) Если комиссии ежемесячные и договор еще действует — Прошу исключить условие о взимании комиссии за ________ в размере ____ рублей из моего кредитного договора и прекратить взимание комиссий с даты получения этой претензии.

2) Вернуть мне сумму уплаченных в пользу (название банка)
комиссии за ____________________ в размере _________________ рублей. Денежные средства прошу выдать наличными из кассы банка / зачислить на мой счет No____, открытый в
вашем банке для погашения кредита / перечислить на мой счет
(указать реквизиты любого другого вашего счета).

3) Дать письменный ответ на претензию при невозможности ее удовлетворения. В случае получения отказа в добровольном удовлетворении моих требований или при неполучении ответа на настоящую претензию в установленный срок я буду вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

С уважением,
Фамилия Имя Отчество
___________________________________________
«___» ____________ 20__ года

Возврат банковских комиссий

К сожалению, деятельность многих кредитных организаций часто нарушает права потребителей — в момент оформления договора кредитования банк может «навязать» клиенту различные комиссии. Незаконность этих сборов легко доказуема в рамках таких российских законодательных документов, как Закон о банках и банковской деятельности, Гражданского кодекса РФ и Закона о защите прав потребителей.

Какие комиссии бывают у банков

Казалось бы, в кредитном договоре все очевидно — он должен включать в себя возвратную сумму основного долга и сумму начисленных на этот долг процентов. Однако, зачастую кредитная организация включает в договор множество различных комиссий, которые подлежат оплате единовременно или ежемесячно, могут начисляться в фиксированной сумме или в процентах. К таким платежам можно отнести:

1. комиссию за выдачу кредита;
2. комиссию за открытие и ведения ссудного счета;
3. комиссию за рассмотрение кредитной заявки;
4. комиссию за досрочное погашение кредита;
5. комиссию за обслуживание кредита;
6. комиссию за внесение денег на счет;
7. другие обязательные платежи.

Почему взимание дополнительных комиссий незаконно

Несмотря на то, что банки довольно часто взыскивают дополнительные комиссии, уверяя, что данная процедура вполне законна, стоит лишь обратиться к букве закона и становится понятно – комиссии взимаются незаконно. Так, статья 819 Гражданского кодекса РФ устанавливает основные функции кредитного договора, согласно которого банк обязуется на определенных условиях предоставить клиенту сумму определенного размера, а клиент, в свою очередь, должен вернуть эти средства и начисленные проценты по ним в определенный срок.

В соответствии со статьей 779 ГК РФ включение каких-либо комиссий в договор предусматривает оказание клиенту каких-либо возмездных услуг, которые он оплачивает этой комиссией. При этом, выдача и обслуживание кредита, открытие и ведение ссудного счета не могут считаться такой услугой, поскольку это непосредственная обязанность банка, предусмотренная нормативными документами. То есть, заемщик, который оплачивает дополнительные комиссии, по факту оплачивает услуги, которые ему не были оказаны.

Статья 16 Закона о защите прав потребителя дает заемщику возможность отказаться от оплаты таких услуг или требовать возврата денег, если они уже были оплачены.

Важно! Дополнительные банковские комиссии можно вернуть как после получения займа, так и после его погашения, однако не следует забывать о сроке исковой давности – вернуть деньги можно только, если с момента уплаты комиссии не прошло три года.

Как вернуть комиссию по кредиту

Существует несколько способов вернуть дополнительную комиссию, оплаченную в ходе оформления кредитного договора:

1. Заемщик вправе обратиться в банк с претензией.

Претензия в банк на возврат комиссии составляется в двух экземплярах, один из которых передается в банк, другой остается на руках у заявителя, где сотрудник банка ставит отметку о получении. Претензию в банк лучше передать лично, если такой возможности нет, можно направить почтовым отправлением с описью во вложении и уведомлением о получении.

В претензии указываются сведения о заемщике и по конкретному кредитному продукту, в ней следует потребовать, чтобы кредитная организация, выдавшая займ, признала пункт договора, который предусматривает оплату комиссии, недействительным, и вернула заемщику денежные средства.

Банк должен рассмотреть претензию клиента в течении 10 дней, в случае отказа в удовлетворении требований, заемщик вправе обратиться в суд, где помимо возврата комиссии потребовать компенсацию морального вреда, ссылаясь на статью 15 Закона № 2300-1, уплаты штрафа в размере 50% от основной сумы иска (статья 13 Закона № 2300-1) и возмещения судебных издержек.

Важно! В случае, если с момента уплаты комиссии прошел определенный период времени, заемщик вправе требовать от банка уплаты процентов за пользование чужими деньгами (статья 395 ГК РФ). Проценты начисляются со следующего дня после уплаты комиссии и до момента возврата денег кредитной организацией. Расчет процента происходит, исходя из действующей ставки рефинансирования.

2. Клиент банка может передать жалобу в специализированную организацию.

В случае, если банк проигнорировал претензию заемщика, последний вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в Общество защиты прав потребителей. К жалобе следует приложить копию кредитного договора, а также квитанцию об оплате комиссии.

3. Заемщик вправе подать иск в суд. Обращение в судебные органы является крайним шагом для заемщика.

Исковое заявление в суд о возврате комиссии по кредиту составляется по аналогии с претензией. К заявлению следует приложить кредитный договор, квитанцию об оплате комиссии, ответ банка на претензию, если таковой есть, непосредственно копию самой претензии. Исковое заявление о возврате комиссии по кредиту подается в мировой суд, если сумма иска не превышает 50 000 рублей и в районный при превышении этой суммы. В соответствии со статьей 17 Закона о защите прав потребителей при подаче иска государственная пошлина не уплачивается.

Сроки возврата комиссий по кредиту

В случае, когда банк сразу соглашается с требованиями заемщика, возврат денег происходит очень быстро – буквально в течении нескольких дней. Когда добровольно удовлетворить требования заемщика по возврату средств банк отказывается, процесс может затянуться на несколько месяцев. Так, рассмотрение дела в мировом суде продолжается около месяца, в районном – не более двух месяцев. К этому сроку добавляется еще срок вступления решения в силу и подготовку исполнительного листа. При этом, если банк решит оспорить решение суда, срок выплаты комиссии может увеличиться еще на несколько месяцев.

Компенсация морального ущерба при возврате комиссии

Компенсацию морального ущерба заемщик вправе потребовать от банка на основании того, что уплаченные им комиссионные средства находились в распоряжении кредитной организации определенный отрезок времени, принося доход. Получение данной выплаты требует доказательной базы – истец должен доказать, что он действительно испытывал физические и нравственные страдания в ходе попыток вернуть средства по комиссии.

Как возврат комиссии может повлиять на кредитную историю заемщика

Многие заемщики не используют возможность возврата уплаченных комиссии, полагая, что банки могут внести их в «черный список» и в последующем будет невозможно получить кредит в других финансовых организациях. Однако, данная теория не имеет своего подтверждения. Во-первых, банки не станут нарушать закон о персональных данных, так как органы надзора могут применить к ним серьезные санкции. Во-вторых, в условиях высокой конкуренции среди кредитных организаций, банк не станет рисковать своей репутацией и терять надежного платежеспособного клиента.

Какие имеет выгоды возврат комиссии по кредиту

Требование о возврате дополнительных комиссий за выдачу кредита имеет выгоду сразу в нескольких аспектах:

1. в социальном – подавая иск о возврате комиссии, истец подтверждает свои социальные права, нарушать которые никто не в праве;
2. в моральном – получив уплаченную комиссию обратно, заемщик удовлетворяет свои моральные ценности, аспект носит чисто психологический характер;
3. в экономическом – заемщик кредита может получить даже больше затраченных ранее средств – это полная сумма комиссии, процентная неустойка (от 20 до 100%), процент за незаконное пользование чужими средствами (около 8% годовых), компенсация морального ущерба (до 10 000 рублей).

Таким образом, можно сделать вывод, что произвести возврат уплаченных при получении кредита комиссий может каждый заемщик, важно тщательно изучить каждый пункт кредитного договора и знать в полном объеме свои права потребителя в сфере банковской деятельности.

Возможен ли возврат комиссии за выдачу кредита

Процентные ставки, которые выплачиваются банку-кредитору клиентами, — далеко не все затраты, с которыми они вынуждены столкнуться. Еще одна статья расходов — комиссия по кредиту. С 2009 года многие комиссии, ранее позволявшие кредитным организациям компенсировать низкие ставки, признаны законодательством РФ незаконными.

Комиссии по кредитам представляют собой плату за услуги, предоставляемые банком.

Это может быть:

• обслуживание кредита;
• открытие, ведение ссудного счета;
• выдача кредита;
• рассмотрение кредитной заявки;
• досрочное погашение и прочее.

Исчисляться комиссионные платежи могут в процентах, в виде фиксированной суммы.

Имеют ли право ее удерживать

Высший Арбитражный Суд РФ в 2009 году вынес постановление о незаконности комиссий, которые взимаются кредитными учреждениями за предоставление кредита. Это дает право клиентам банков, практикующих включение комиссионных платежей в договор, требовать возврата комиссии.

Судебная практика

В соответствии с решением ВАС кредитное учреждение имеет право устанавливать комиссию исключительно за дополнительные услуги.

В число дополнительных услуг не включаются такие действия как предоставление займа, рассмотрение заявки, ведение ссудного счета и так далее. Все эти действия принадлежат к перечню обязанностей банка.

Это позволяет физическим лицам и организациям рассчитывать на положительное решение в случае подаче иска о возврате комиссии.

Список комиссий, признанных незаконными

Решение ВАС наделило статусом незаконных все комиссии, которые включаются банковской организацией в кредитный договор.

Среди самых популярных банковских поборов комиссии за:

• ведение ссудного счета;
• получение кредита;
• расчетное обслуживание;
• страхование;
• обслуживание кредита.

Возврат любой из вышеупомянутых комиссий признан возможным законодательством РФ.

Как узнать, была ли она удержана

Для обнаружения комиссии чаще всего достаточно внимательного изучения графика платежей и условий кредитного договора. Комиссионные выплаты отражаются практически всегда.

Некоторые ежемесячные сборы иногда «прячутся» в банковских тарифах.

В кредитном договоре возможно упоминание о согласии клиента на абсолютно любые расходы, отвечающие тарифам кредитной организации. Изменение тарифов может происходить постоянно, о чем заемщик не предупреждается.

Срок исковой давности

Три года — срок исковой давности, установленный законодательством РФ для возврата комиссии. Если заемщик погасил банковскую комиссию ранее, ему придется отказаться от намерения получить выплаченную сумму обратно.

Если срок подходит к трем годам, юристы рекомендуют клиентам банка сразу обращаться в суд, минуя все предшествующие действия, которые в этом случае станут лишь бесполезной тратой времени.

Причины, почему банки отказывают в кредите, описаны в этой статье.

Процедура возврата

Возврат комиссии за выдачу кредита возможен вне зависимости от того, является ли заем действующим или уже погашенным (если не истек срок исковой давности).

Заемщик, решивший самостоятельно добиться возврата незаконных комиссионных платежей, должен придерживаться следующего алгоритма:

• претензия в банк;
• жалоба в Роспотребнадзор;
• обращение в суд.

Заявление в банк

Претензия, предназначенная для отправления в банк, подготавливается в двух экземплярах. Документ должен отражать суть проблемы заемщика, запрос на возврат комиссии, включать ссылку на соответствующее решение арбитражного суда.

Также в заявлении указываются адрес и инициалы клиента банка. Претензия направляется в головной офис компании. Банку предназначается один экземпляр, на втором сотрудники канцелярии должны проставить дату поступления (это важно проконтролировать). Заявление может рассматриваться не более 10 суток.

Обращение в Роспотребнадзор

Отсутствие реакции со стороны банка в установленный срок дает право на обращение в Роспотребнадзор.

К письму обязательно добавляется копия претензии, на которой проставлена банковская отметка.

Кредитную организацию ждет штраф от Роспотребнадзора, получатель кредита приобретет дополнительное преимущество во время судебного разбирательства.

Обращение в суд — последний шаг, к которому можно переходить, если реакция банка отсутствует и после обращения в Роспотребнадзор.

Не стоит опасаться расходов, кредитная организация будет вынуждена компенсировать судебные издержки заемщика. Государственных пошлин не предусматривается, так как дело относится к закону, посвященному защите прав потребителей.

Клиент банка имеет право рассчитывать на процент за просрочку, связанный с невыполнением требования о возврате и компенсацию морального ущерба.

Именно для этого требуется предварительная переписка с кредитным учреждением. Единственная графа расходов заемщика — адвокатские услуги, если он решит к ним прибегнуть.

Получение денег

В среднем возврат комиссии занимает около 3-4 месяцев. В этот срок включаются следующие пункты.

• Добровольный возврат выплаченной комиссии банком после получения претензии от клиента — 10 суток.
• Рассмотрение дела районным судом (если сумма иска составляет более 50 тысяч) — 2 месяца.
• Рассмотрение иска мировым судьей (сумма менее 50 тысяч) — 1 месяц.
• Вступление судебного постановления в силу — 1 месяц.
• Производство исполнительного листа — 10 суток.

Банки редко обжалуют судебное решение. Но если организация воспользуется данным правом, срок растянется на дополнительные два месяца.

Получив исполнительный лист в суде, заемщик должен отправить заявление в РКЦ Банка России. Деньги будут списаны со счета кредитной организации и переведены на счет клиента.

Для возврата комиссии заемщик должен предоставить оригинал кредитного договора, квитанции произведенных выплат. Копии документов можно взять в банке.

Видео: как вернуть комиссию за выдачу кредита

Помощь правовых организаций

Ускорить процесс возврата комиссии клиент банка может, обратившись в правовые организации, оказывающие помощь в решении подобных вопросов. Среди самых популярных компаний, действующих на территории РФ — Центр возврата банковских комиссий.

Организация занимается возвратом платежей за открытие счетов, за ежемесячное обслуживание. Ее представительства функционируют в Москве и ряде других городов России.

Также заемщикам может помочь обращение в следующие учреждения, борющиеся с незаконными комиссиями:

• Центр правовой защиты;
• Финансовый консультант;
• Центр защиты прав.

О плюсах и минусах кредитных карт Пробизнесбанке читайте здесь.

Предусмотрены ли специальные программы ипотеки для молодых семей в ВТБ 24? Ответ здесь.

Чем грозит конфликт с банком

Одно из главных опасений заемщиков, решивших добиваться возврата комиссии, — досрочное расторжение договора с банком. Такие действия не будут признаны судом законными, так как соглашение между клиентом и банковской организацией остается неизменным. Из него лишь исключается пункт о комиссионных выплатах.

Конфликт с банком может закрыть для заемщика возможность повторного получения займа в данном учреждении, так как клиент рискует оказаться в категории «проблемных». Однако событие не будет зафиксировано в кредитной истории, не помешает в получении кредита в других организациях.

Вывод очевиден. Возврат комиссии за выдачу кредита абсолютно реален, однако требует определенных временных затрат.