Содержание:
Смена тарифов на указания услуг в договоре. Как предоставить подтверждение?
Между нашей компанией и фирмой заказчиком был подписан договор об оказании нами услуг. К договору прилагается приложение, в котором указана фиксированная стоимость наших услуг. В договоре также предусмотрен пункт, в соответствии с которым мы имеем право раз в год менять тариф на указания наших услуг в процентном соотношении, то есть не больше 5% в год, так как идет постоянная инфляция и стоимость услуг надо повышать. С момента подписания договора прошел год. Мы направили фирме заказчику заказное письмо с вложением об изменении тарифов на услуги. Тариф повысился на 2%. Фирма заказчик письменно нам ответила, что они не видят основания для повышения цен и требуют оставить тарифы на прежнем уровне. Мы с ними не согласны. Как нам доказать, что наши изменения имеют экономическое и юридическое подтверждение и согласно договору они обязаны согласится на новые тарифы?
Ответы юристов (5)
Доброго Вам дня!
Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Стороны могут предусмотреть договором порядок определения стоимости услуг, в том числе и изменение стоимости услуг.
В данном случае договором предусмотрено право исполнителя увеличивать один раз в год стоимость услуг.
К сожалению, не видя самого договора, сложно оценить правомерность как повышения стоимости услуг, так и отказа от оплаты услуг по большей стоимости.
Главное соблюсти порядок повышения стоимости, предусмотренный договором.
Например, договором может быть предусмотрено, что повышение стоимости осуществляется в одностороннем порядке путем направления уведомления без указания причин повышения. В этом случае действия вашей компании будут совершенно правомерны и заказчик не имеет право отказаться от новых условий.
Если же договором предусмотрено, что исполнитель вправе по согласованию с заказчиком повысить стоимость услуг, то в этом случае такое согласование отсутствует, а значит повышение стоимости невозможно без согласия заказчика.
Если заказчик не согласится с новыми условиями, то он имеет право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).
Для отказа от исполнения заказчик обязан направить уведомление об этом. Без такого уведомления заказчик будет обязан оплатить услуги при выполнении условий договора исполнителем.
Есть вопрос к юристу?
Согласно положениям статьи 424 Гражданского кодекса:
1. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
2. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором.
Таким образом, если в заключенном Вами договоре указанно, что Вы вправе в одностореннем порядке производить повышение цены на оказываемые услуги, то Вы вправе это сделать. Единственное, необходимо соблюсти порядок изменения цены, предусмотренный договором (например в договоре может быть указанно, что необходимо уведомить о повышении в определенной форме, за какое количество времени).
После изменения цены, в определенном договором порядке, заказчик обязан оалачивать услуги по новой цене.
Если в договоре указанно,что Вы вправе изменить цену, только по согласованию с заказчиком, то соответственно изменение цены возможно только по соглашению сторон.
С уважением, Алексей.
Полагаю, доказывать заказчику, повышения стоимости Ваших услуг нет необходимости, так как из ходя из Ваших слов в договоре имеется соответствующий пункт «в соответствии с которым Вы имеете право раз в год менять тариф на указания Ваших услуг в процентном соотношении, то есть не больше 5% в год».
Выставляйте новый счет и отправляете заказчику.
Ваше позиция правильная
На что ссылаться: Гражданский кодекс РФ
Статья 420. Понятие договора
п. 1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Статья 421. Свобода договора
п. 1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
п. 4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
Статья 422. Договор и закон
п. 1. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Статья 424. Цена
п. 1. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
В предусмотренных законом случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами и (или) органами местного самоуправления.
п. 2. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.
Статья 425. Действие договора
п. 1. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
Условие о цене согласовано нормой договора. Все првомерно. Изменить данное условие ваш контрагент сможет только по соглашению с вами или в судебном порядке. А так платить обязан.
Вопрос о том, относятся ли к числу существенных условий договора тарифы на услуги, остается отчасти дискусиионным.Под последним следует понимать совокупность ценовых условий, на которых предлагается пользоваться одной либо несколькими услугами.
По общему правилу одностороннее изменение условий обязательства не допускается, кроме случаев, предусмотренных законом или договором, заключенным между субъектами предпринимательской деятельности (ст. 310ГК РФ).
Если речь идет, об услугах связи, то в соответствии с п. 1 ст. 28 Закона о связи,п. 32 Правил оказания услуг подвижной связи оператор связисамостоятельно устанавливает тарифына услуги связи. В случае их изменения оператор извещает об этом абонента не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов (п. 25Правил). Толкование указанных норм, по мнению Верховного Суда РФ, позволяет говорить о праве оператора подвижной связи вносить изменения в уже существующие тарифные планы и заключенные с абонентами договоры.
В связи с этим, поскольку в договоре установлена возможность изменения тарифов на услуги, то при изменении тарифов, Ваша компания вправе осуществить повышение цен и в воответствии с указанным договором. При этом заказчик вправе отказаться от данных услуг и расторгнуть с Вами договор, оплатив фактически оказанные ему услуги. По дополнительным вопросам обращайтесь, буду рад помочь. Всего доброго!
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Договор без указания стоимости
Здравствуйте! Подскажите по такому вопросу: имеется крупная строительная компания в нашем городе, имеющая свои производства стройматериалов. Я занимаюсь ремонтом и монтажом производственного оборудования. Со мной хотят заключить договор на обслуживание промышленной автоматики всей организации. Проблема в том, что договор будет без фиксированной суммы и абонентской платы, т.к. объёмы могут быть совершенно различными (неизвестно что когда сломается). Будет ли такой договор правильным? Есть ли в нём смысл? Или можно использовать формат счёт-договора на каждую выполненную работу, где будут перечислены основные условия. Как всё грамотно сделать?
Заранее спасибо за ответ.
Ответы юристов (8)
Такой договор будет правильный, если будет оформлен как рамочный, а каждая заявка будет оформляться либо дополнительным соглашением к договору либо приложением с указанием сметы расходов и стоимостью оплаты ваших услуг.
С 01 июня 2015 года в ГК РФ данный договор найдёт своё отражение, но его можно заключать уже сейчас.
Вот эта статья вступает в силу с 01.06.2015 г.
Статья 429.1. Рамочный договор
1. Рамочным договором (договором с открытыми условиями) признается договор, определяющий общие условия обязательственных взаимоотношений сторон, которые могут быть конкретизированы и уточнены сторонами путем заключения отдельных договоров, подачи заявок одной из сторон или иным образом на основании либо во исполнение рамочного договора.
2. К отношениям сторон, не урегулированным отдельными договорами, в том числе в случае незаключения сторонами отдельных договоров, подлежат применению общие условия, содержащиеся в рамочном договоре, если иное не указано в отдельных договорах или не вытекает из существа обязательства.
Есть вопрос к юристу?
заключаете договор без суммы, в договоре прописываете все основные условия (порядок работы, время и т.п.), там же указываете, что конкретный вид работы будет производиться на основании письменной заявки клиента. После получения заявки будет составлять с клиентом протокол согласования цены работы как приложение к договору, после окончания работы — акт выполненных работ и клиент должен их будет оплатить, вот и все
Возможны 2 варианта.
1. Каждый раз Вы просто отдельным соглашением оформляете стоимость услуг по договору (такой порядок можно прямо предусмотреть в договоре).
2. Если в договоре порядок не определен, то работа все равно подлежит оплате, при этом цена определяется исходя из средней цены по рынку.
Статья 424 ГК РФ Цена
1. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
В предусмотренных законом случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами и (или) органами местного самоуправления.
2. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.
3. В случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.
С Уважением,
Васильев Дмитрий.
Уважаемый Максим! Вам лучше заключить трудовой договор со строительной компанией, форму заработной платы указать сдельную, в договоре указать, что «работнику устанавливается сдельная форма оплаты труда, размер которой определяется по установленной тарифной ставке. Если будете заключать договор подряда (гражданско-правовой), то на каждую услугу составляйте отдельный договор в зависимости от объема и характера услуги.
С уважением, Марина.
Уважаемый Максим! Здравствуйте! В дополнение к мнениям уважаемых и профессиональных коллег примите следующее:
вообще можно сделать так: Вы заключаете рамочный договор, но в приложении указываете стоимость обслуживания или ремонта того или иного отдельного блока, элемента и т.п. (например, обслуживание подтрансформаторной станции, компрессора и т.п.).
Акты будут как раз и свидетельствовать о выполнении Вами своих обязательств. Конкретно Заказчику такие акты также будут на руку в целях оправдания расходов по налогу на прибыль (ст.252 НК РФ).
Смысл в таком договоре, безусловно, есть для того чтобы не заключать договор на каждую конкретную работу, все условия, которые будут повторяться указываются в общем контракте. Особые условия могут устанавливаться дополнительными соглашениями. В указанном случае, Вы получаете установление четких взаимоотношений с контрагентом на определенный срок. Во всех соглашениях, касающихся конкретных работ делайте ссылку о том, что во всем остальном, не урегулированном Соглашением, стороны руководствуются договором
Вы вправе заключить договор без цены и указать в пункте стоимость товара ( на основании заявки, по прейскуранту), т.е. каждый раз при выполнении работ, будет подаваться заявка и на ее основании на день поступления заявки выставляться счет на основании действующих цен
Или можно использовать формат счёт-договора на каждую выполненную работу, где будут перечислены основные условия. Как всё грамотно сделать?
Максим
счет фактура и счет должны быть обязательно. Предлагаю вышеуказанный вариант, очень удобен и в будущем проблем не будет
Обязательно в договоре укажите, что цена согласовывается в доп.соглашениях и приложениях к договору. В ином случае договор может быть признан незаключенным.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Будет ли действителен договор, с указанием данных сданного для замены паспорта?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Я подписал договор об оказании услуг с юридическим лицом. За день до этого свой паспорт я сдал в паспортный стол, в связи с необходимостью замены (исполнилось 45 лет). Сотрудник фирмы, который составлял договор внес туда данные старого паспорта из другого договора, паспорт даже не спрашивал. Будет ли действителен данный договор и какие могут быть последствия?
Ответы юристов (4)
Договор будет действителен, так как в новом паспорте будут указаны данные ранее выданного паспорта — «старого паспорта». Юридически здесь вопросов быть не должно.
Есть вопрос к юристу?
Да, договор будет действителен. Сведения о ранее выданных паспортах будут указаны на последней странице нового паспорта.
Уточнение клиента
А если в суде выяснится, что юрист не видел паспорта (а значит не установил личность контрагента договора), а паспорт в это время находился в паспортном столе?
11 Февраля 2017, 04:56
Уточнение клиента
Не видя паспорт, а значит не установив личность лица, с которым заключается договор (может паспортные данные одного лица, а подписывает договор другое лицо), не установив дееспособность, а значит и сделкоспосоность и вступает в сделку по договору о возмездном оказании услуг?
11 Февраля 2017, 04:59
Необходимо оспаривать в суде. Кроме справки из ФМС как доказательства, необходимо ходатайствовать о проведении почерковедческой экспертизы.
Уточнение клиента
ч. 2 ст. 68 ГПК РФ дает право не доказывать в суде те обстоятельства, на которые ссылается одна сторона и которые подтверждаются другой стороной. Главное не где паспорт находился в момент заключения сделки, а что личность лица, вступающего в сделку не была установлена. Разве я не прав?
11 Февраля 2017, 05:13
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Договор оказания услуг 2018 года: скачайте образец бланка для заполнения в Word и PDF
Договор оказания услуг – это документ, на основании которого одна сторона (исполнитель) обязуется выполнить определенные работы в установленные сроки, а вторя сторона (заказчик) – внести за них оговоренную плату. Предметом такого договора выступают нематериальные услуги, то есть работы: бухгалтерские, транспортные, риэлтерские, юридические, консультативные, охранные, курьерские и т. д.
К договору на оказание возмездных (платных) услуг могут прилагаться смета, спецификация работ и другие дополнительные документы. Приемка работ по договору осуществляется путем составления и подписания акта приемки-сдачи выполненных работ.
Как заполнять договор оказания услуг?
В договор оказания услуг вносятся следующие обязательные сведения:
- Дата и город заключения договора.
- Данные заказчика и исполнителя: ФИО, паспортные данные, адреса проживания. Юридические лица указывают свои реквизиты, а также, кто и на каком основании действует от их лица.
- Предмет договора с указанием услуг, которые обязан оказать исполнитель, их сроков и стоимости (или ссылки на приложения, где указана данная информация).
- Права и обязанности заказчика и исполнителя
- Информацию о стоимости работ и порядке осуществления расчетов между заказчиком и исполнителем.
- Информацию о порядке, в котором будет осуществляться приемка услуг.
- Информацию об ответственности сторон.
- Информацию о разрешении споров между заказчиком и исполнителем.
- Информацию о порядке заключения и расторжения, сроках действия договора.
- Прочие важные сведения по сути договора.
- Реквизиты и подписи (печати) сторон.
Как выставить счет по агентскому договору, без указания конкретной номенклатуры и спецификации?
Вопрос по бухгалтерии..ип
Возможно ли выставить авансовый счёт на услуги по агентскому договору по закупу товара, без указания конкретной номенклатуры и спецификации..только сумму..как счёт выглядит?
Ответы юристов (2)
Добрый день! Можно. В счете указывайте наименование: Предоплата в размере х% по договору №… от… за .
Форма счета не унифицированная, вы можете использовать любой бланк с обязательными реквизитами.
Уточнение клиента
А если номера договора ещё нету..в стадии подписания..ходит по инстанции..а аванс на закупку получить необходимо..как счёт выглядит?и что первично счёт от ИП или поручение от принципала?может ли счёт быть на сумму на услуги ..расходы по деятельности?
29 Июня 2017, 14:02
А если номера договора ещё нету… в стадии подписания… ходит по инстанции… а аванс на закупку получить необходимо… как счёт выглядит?
Можно не указывать договор. Но согласен ли будет ваш клиент оплачивать услуги по закупу без договора?
и что первично счёт от ИП или поручение от принципала?
Для клиента — счет от ИП-агента.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Действителен ли договор, если в нем нет указания цены и как оплачивать услуги?
Бывают ли договора без указания цены. Я работаю в строительной фирме. И мне попался договор где не указана цена услуг. Бывают ли такие случаи? И как потом оплачивать услуги по этому договору если не указана сумма.
Уточнение клиента
когда я спросил о том почему в договоре не указана цена мне сказали что мы работаем взаиморасчетом
09 Октября 2017, 23:32
Ответы юристов (2)
Здравствуйте, вообще цена является существенным условием договора и если к нему нет никаких приложений, прайс листов, или отсылок к иным актам где была бы указана цена-то это основание для признания такого договора незаключенным, поскольку стороны не пришли к соглашению по всем существенным условиям договора.
1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
с Уважением, юрист Москвитин А.И.
мы работаем взаиморасчетом
это всё должно быть прописано в договоре, устно вам могут говорить что угодно, в судах обычно смотрят на то, что прямо предусмотрено договором- нет цены нигде, значит не заключен.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Договор на оказание услуг: ключевые ошибки, существенные условия, образец
Предельно четкие и подробные формулировки позволяют значительно снизить риск спора с партнером. Рассмотрим, в каких вопросах стороны чаще всего допускают ошибки и что забывают указать в договоре оказания услуг.
Вы узнаете:
Максимально подробные и четкие формулировки становятся залогом снижения риска спорных ситуаций с клиентами. Остановим внимание на возможных ошибках, которые могут сопровождать договор на оказание услуг.
Материал для скачивания: Образец договора об оказании услуг
Ключевые ошибки договора на оказание услуг
Ошибка 1. Перепутали подряд с возмездным оказанием услуг
Заглавие договора об оказании услуг у некоторых компаний звучит как «Договор подряда №». Но с позиции гражданского права возмездное оказание услуг и подряд различаются. В определенных ситуациях данные договоры могут закреплять противоположные правила. Порой со сложностями в правовой квалификации договора сталкиваются даже судьи.
Последствия. Рассмотрим пример из практики. Был оформлен договор рекламного агентства с заказчиком, по которому должны были проводиться работы по размещению плаката клиента на строительных лесах, с сохранением данной рекламы на протяжении полугода. В середине данного срока исполнитель сообщает, что плакат больше размещаться не может. Клиент обратился с судебным иском о штрафе 7.6 миллионов рублей, который и был закреплен договором по таким случаям.
Данное требование было удовлетворено судом первой инстанции, учитывая содержание элементов подряда в данном договоре. По этому правилу будет действовать право подрядчика на отказ от договора лишь при определенных обстоятельствах (в ответ на нарушения со стороны заказчика). Но данное решение было отменено судами кассационной и апелляционной инстанций – контракт был рассмотрен в качестве договора об оказании услуг. По нему у исполнителя есть право отказа в любой момент, если он возместит убытки клиенту (обычно их рассчитать и доказать крайне затруднительно). А условие о штрафе по факту отказа может игнорироваться, даже при указании в договоре об оказании услуг.
Рассмотрим и обратную ситуацию. Контракт между сторонами был назван как «договор об оказании услуг», с применением в отношении него соответствующих правил ГК РФ. По Гражданскому Кодексу, для данного договора не нужно закреплять срок предоставления услуг, поэтому эту информацию стороны не указывали. Но во время спора по договору судьями, по результатам изучения которого был сделан вывод – это договор подряда, для которого важным условием является указание срока на выполнение работ. Договор без указания данного срока заключенным считаться не будет, поэтому от исполнителя требуется возврат аванса с процентами, без права требовать принятия услуг заказчиком, получения неустойки по договору и пр.
Как правильно. Чтобы квалифицировать договор об оказании услуг между сторонами правильно, коммерческому директору необходимо учитывать его правовое определение в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Одна сторона по договору подряда обязуется выполнять определенную работу и сдать клиенту её результат. В соответствии с договором возмездного оказания услуг, от исполнителя требуется предоставление услуг, за которые заказчик должен будет заплатить. Следовательно, в договоре оказания услуг основное условие отводится самому процессу, который не всегда должен привести к определенному результату. Поэтому должна оплачиваться как раз деятельность исполнителя. По договору подряда, завершением услуг всегда должен быть определенный материальный результат, за который и обязуется платить заказчик.
При указании в договоре и услуг, и материального результата после их выполнения (в частности, услуги исследования рынка, после которого предоставляется электронный отчет) нужно предпринять следующие действия:
- Руководствуйтесь правильной терминологией. В частности, необходимо указать, какие именно услуги представляют собой предмет договора. Им нужно дать определение и указать подробное описание.
- Подробно укажите требования, выдвигаемые в отношении услуг (порядок предоставления, квалификация исполнителя и пр.) – наличие этих сведений позволит убедить суд, что большое значение отводилось именно процессу предоставления услуг.
- Должна указываться фраза «Документами, подтверждающими исполнение обязательств перед Заказчиком, являются: отчет о результатах проделанной работы…» либо «Обязательства Исполнителя перед Заказчиком считаются выполненными после передачи Исполнителем Заказчику отчета о результатах проделанной работы». Наличие данной фразы позволит доказать, что необходим отчет в конце, не как материальный результат проведенный работы, а в качестве подтверждения должного выполнения услуг.
- Как оценить платежеспособность клиента и сократитьдебиторку
Ошибка 2. Не уточнили предмет договора об оказании услуг
Нередко описание услуги ограничивается стандартной формулировкой (к примеру, «исследование рынка), из-за чего непонятными остаются её суть и нюансы.
Последствия. Предмет является значимым условием по договору возмездного оказания услуг. При нечеткой постановке предмета суд может расценить договор об оказании услуг как незаключенный, итоги рассмотрения дела зависят от стадии спора. В случае уже предоставленных услуг, с доказательством их принятия заказчиком, высока вероятность на получение оплаты. Однако нет уверенности, что исполнителю удастся добиться изначально планируемой суммы – поскольку будет взиматься оплата «по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги». Также не удастся добиться неустойки с клиента в размере, прописанном в договоре. В случае, когда услуги не были предоставлены и не приняты заказчиком, вовсе не удастся добиться их оплаты – даже в случае траты определенных средств исполнителем для выполнения работы.
Для наглядности рассмотрим пример из практики. Между сторонами был оформлен договор оказания услуг. По нему исполнитель должен был выполнить фактические и юридические действия для представления интересов заказчика, при взаимодействии с разными физическими и юридическими лицами для защиты от неправомерных действий, которые могли ограничить функционирование заказчика. Работы должны были проводиться от имени заказчика и за его счет. Стороны в дополнительном соглашении отметили – исполнитель по результатам анализа деятельности должен составить план действий для достижения целей своего клиента на условиях, которые согласованы с заказчиком.
При судебном иске исполнителя по взысканию оплаты, он встретил отказ в судах всех инстанций. Было выявлено – в самом договоре и дополнительном соглашении не было конкретизации предоставления услуг, списка документов, которые долен был предоставить заказчик для анализа, и списка действий по разработанному плану в конце.
Как правильно. Следует зафиксировать в разделе «Предмет договора» именно то действие (задачу), которое будет предоставляться во исполнение обязанностей перед заказчиком. В разделе «Обязанности сторон» её следует предельно детально описать.
Ошибка 3. Нет доказательств того, что услуги по договору были оказаны
Порой организации, которые предоставляют свои услуги для индивидуальных предпринимателей либо организаций, не составляют акт об оказании услуг, либо в нем размещается неполная информация. Составление данных актов по законодательству не является обязательным, однако их отсутствие повышает вероятность спорной ситуации – недобросовестные клиенты могут настаивать на возврате средств, которые были заплачены исполнителю, либо вовсе отказаться от оплаты услуг.
Последствия. Если исполнитель не предоставит на рассмотрение суда акт с подписью заказчику, некоторые суды могут рассматривать и прочие доказательства предоставления услуг (на основании переписки стороны, путевых листов, журнала учета, порой и показаниях свидетелей). Но полагаться на подобные факты достаточно рискованно – ведь другие суды могут и не принять эти факты за доказательства, отказав исполнителю во взыскании оплаты услуг.
Стоит подчеркнуть – данное постановление суда может быть не только в ситуации, когда прямо указано в договоре, что предоставление услуг подтверждается актом с подписью заказчика, но также в случае отсутствия упоминания данного акта в договоре вовсе. Суд может принять сторону заказчика, если исполнителем не был предоставлен подписанный акт с недочетами (из-за недостаточно детального рассмотрения услуг, подписания акта не уполномоченным сотрудником заказчика либо отсутствия ссылки на договор). Хотя даже при правильном оформлении соответствующих документов, не удастся получить оплату, если заказчик сможет доказать – фактически указанные услуги предоставлены не были.
Если говорить о примерах из практики – согласно договору, ТСЖ должно было предоставлять услуги вывоза бытовых отходов с контейнерной площадки у торговой организации, а также убирать прилегающую территорию. Представители ТСЖ направили судебный иск о взыскании оплаты. Доказательством были акты выполненных работ, но они были подписаны от имени заказчика представителем другой организации, которая не выступала стороной соглашения, не было информации об адресе площадки и ссылок на реквизиты договора. Данные акты не были приняты судом во внимание.
Тогда представитель ТСЖ подчеркнул, что оформленный договор вовсе не предполагает обязательное составление акта – поэтому его отсутствие не может стать причиной отказа о взыскании оплаты. Данный довод был отвергнут судом, подчеркнув – стороны подобные акты при исполнении договора составляли и подписывали, поэтому были фактические отношения между сторонами по оформлению результатов проведенных работ каждый месяц. Постановление суда заключалось в отказе во взыскании оплаты.
Как правильно. В договоре нужно выделить особый пункт по порядку приема оказанных услуг. По закону не предусмотрена обязательная форма подобных актов, поэтому от сотрудников, их составляющих, нужно требовать следующие условия:
- Предельно подробно указывать объем и список предоставляемых услуг.
- Указание ссылки на реквизиты договора, к которому относится акт.
- Указание реквизитов сторон договора, также сведений о лицах, подписывающих документы.
- Указание даты составления акта, с контролем его подписания в срок, согласованный в договоре, или в разумный срок после предоставления услуг – в противном случае есть вероятность, что заказчик сошлется на нарушение сроков.
- Удостоверьтесь в наличии у представителя заказчика полномочий подписывать подобные акты.
Следует помнить – благодаря наличию акта с подписью заказчика, повышается вероятность взыскания оплаты за фактически предоставленные услуги, даже при признании договора незаключенным.
Для снижения вероятности отказа в подписании акта недобросовестным заказчиком после предоставления услуг, нужно указать в договоре , что доказательством должного предоставления услуг будет односторонний акт с подписью исполнителя, при условии необоснованного отказа заказчика в принятии оказанных услуг и подписании документа.
Ошибка 4. В договоре об оказании услуг не установили требования, которым должны соответствовать услуги
Нередко возникают ситуации, когда стороны забывают указывать в договоре требования, выдвигающиеся в отношении процесса и результата оказываемых услуг. Однако данное условие является обязательным, чтобы четко понимать положения договора между заказчиком и исполнителем.
Последствия. Коммерческий директор обязательно должен помнить – претензии к качеству оказанных услуг являются вторым по популярности приемом у разных недобросовестных заказчиков (лидер в этом «рейтинге» — попытка доказать, что услуги не были предоставлены вовсе). И данная претензия является уверенным лидером по количеству спорных ситуаций, возникших с добросовестными контрагентами.
Возникшие недоразумения обусловлены излишней лаконичностью в положениях договора – заказчик может подразумевать определенные требования, но они не указываются в договоре.
Была и похожая ситуация на практике (суд принял сторону исполнителя). Предприниматель направил иск о взыскании задолженности с торговой компании за свои услуги аудита и бухучета. Заказчик во время спора объяснил, почему решил ограничиться лишь частичной оплатой – из-за несоблюдения исполнителем «правил оказания услуг», которые были утверждены президентом компании. В договоре фиксировалось требование – «при несвоевременном либо некачественном исполнении работы вознаграждение может быть снижено по усмотрению заказчика». Однако не было указания ссылки на такие правила оказания услуг. Также отсутствовали доказательства, что сам исполнитель ознакомлен с данными правилами. Поэтому по распоряжению суда необходимо было оплатить полную стоимость услуг.
Как правильно. Если ваша компания является исполнителем по договору оказания услуг, необходимо учитывать – довольно высока вероятность претензий в отношении качества услуг. Хотя большинства из таких претензий можно избежать благодаря грамотному составлению договора, с указанием требований, которым должен соответствовать процесс предоставления услуг и результат. Далее следует договориться – как должны оказываться услуги, каким должен быть результат. Это налагает определенные ограничения в отношении исполнителя – нужно придерживаться указанного требования в договоре, но снижается опасность спорной ситуации и судебного разбирательства. В договоре следует фиксировать следующие данные:
- Список характеристик и свойств предоставляемых услуг (информация о технических параметрах, отсутствие ошибок и пр.).
- Квалификация исполнителя (опыт, образование, наличие сертификатов и др.).
- Требования по процессу предоставления услуг (у исполнителя собственное помещение, транспорт, оборудование).
- Особенности результата оказываемых услуг.
Дополнительная защита от споров с недобросовестным заказчиком – указание в договоре ссылок на нормативные документы, которым предоставляемые услуги должны соответствовать. Заказчик в таком случае не сможет выдвигать претензии по оказанным услугам из-за их несоответствия какому-либо документу, указанному в договоре.